Bestelling volgen
Beheer uw bestellingen
Veelgestelde vragen
-
Uitchecken als gast is beschikbaar in bepaalde markten en voor geselecteerde artikelen die aan uw winkelwagen zijn toegevoegd. Als u in aanmerking komt, ziet u de optie Uitchecken als gast in de winkelwagen.
-
Voor meer betaalmethoden en verzendopties kunt u afrekenen met een Microsoft-account.
-
Als u korting wilt krijgen voor studenten, ouders of leerkrachten, moet u uitchecken met een Microsoft-account.
Log in om te controleren of u in aanmerking komt.
-
Als u uw cadeaukaart wilt gebruiken, moet u afrekenen met een Microsoft-account.
-
Ja, bestellingen die als gast worden geplaatst, komen in aanmerking voor de lage prijsgarantie.
-
U kunt uw gastbestelling bekijken, volgen, annuleren en retourneren via Gastbestelling opzoeken.
-
Bestellingen die als gast worden geplaatst, kunnen alleen worden beheerd via Gastbestellingen opzoeken en zijn niet gekoppeld aan uw Microsoft-account.
-
Als uw bestelnummer begint met een "G", heeft u als gast uitgecheckt. Bekijk en beheer de bestelgegevens via Gastbestellingen opzoeken.
Als uw bestelnummer niet begint met een "G", kunt u bestelgegevens bekijken en beheren via de bestelgeschiedenispagina van uw Microsoft-account.
-
Als u een hardwareproduct van Microsoft hebt gekocht, kunt u mogelijk een terugbetaling aanvragen. Zie de verkoopvoorwaarden van Microsoft voor meer informatie over het retour- en restitutiebeleid.
- U kunt een retourzending starten via Gastbestellingen opzoeken. U heeft het gebruikte e-mailadres en uw bestelnummer nodig
- Zoek de relevante bestelling en selecteer Een retourzending starten.
- Volg de instructies op het scherm om een gefrankeerd verzendlabel voor de retourzending te krijgen.
Opmerking: Als je geen gefrankeerd verzendlabel voor de retourzending kunt krijgen, neem dan contact op met de ondersteuning.
- Zodra we uw artikel hebben ontvangen, wordt uw geld binnen 3-5 werkdagen terugbetaald.
Zie voor meer informatie over hardware restituties Artikelen retourneren die u bij Microsoft hebt gekocht voor omruiling of terugbetaling.
- U kunt een retourzending starten via Gastbestellingen opzoeken. U heeft het gebruikte e-mailadres en uw bestelnummer nodig
Waarom kopen in de Microsoft Store
Gratis verzending en retourneren
Garantie van lage prijzen
Koop nu, betaal later
Praat met een deskundige
Kortingen: Voorraad beperkt. Werkelijke besparingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
Gratis verzending en retourneren: Beschikbaar voor de in aanmerking komende fysieke producten die zijn aangekocht bij Microsoft Store online en Microsoft Experience Centers in bepaalde markten. Het retourproces moet worden gestart binnen 60 dagen nadat de klant het product heeft ontvangen. Beperkt tot 5 productretouren per in aanmerking komende klantaankoop. Geldt niet voor Surface Hub, HoloLens en Windows DevKit. Het toepasselijke retourbeleid is van toepassing. Zie de toepasselijke Verkoopvoorwaarden van Microsoft voor meer informatie over aankopen in de Microsoft Store. Zie ontvangstbewijs voor meer informatie over aankopen in een Microsoft Experience Center. Microsoft behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te allen tijde te wijzigen of te staken.
60 dagen prijsbescherming: prijsaanpassing Microsoft Store: Geldt voor aankopen van in aanmerking komende fysieke producten en Surface for Business-apparaten in de Microsoft Store en Microsoft Experience Centers in bepaalde markten gedurende 60 dagen vanaf de datum waarop het product is ontvangen. Prijsaanpassingen voor Surface for Business-apparaten kun je alleen met een creditcard doen voor aankopen op de Microsoft.com-website. Prijsaanpassing voor erkende retailers: Geldt voor aankopen van in aanmerking komende, nieuwe, fysieke consumentenproducten in de Microsoft Store en Microsoft Experience Centers in bepaalde markten gedurende 60 dagen vanaf de datum waarop het product is ontvangen. Dit geldt niet voor Surface for Business-apparaten en -accessoires, XBOX-consoles en gereviseerde producten. Een in aanmerking komende prijsaanpassing voor retailers kan niet worden aangevraagd op het moment van aankoop. Microsoft behoudt zich het recht voor om de geadverteerde prijs en beschikbaarheid van het product van een in aanmerking komende retailer te controleren. Het product dat door de in aanmerking komende retailer wordt verkocht, moet identiek zijn aan het product dat door Microsoft wordt verkocht en moet bij de in aanmerking komende retailer op voorraad zijn voor aankoop tegen de lagere prijs. Er kunnen uitsluitingen van toepassing zijn. Beide prijsaanpassingen: Prijsaanpassing moet worden aangevraagd binnen 60 dagen nadat de klant het product heeft ontvangen en kan niet worden voltooid op het moment van aankoop. De klant komt alleen in aanmerking als het product bij aankoop op voorraad is in de Microsoft Store of een Microsoft Experience Center. De klant moet contact opnemen met Microsoft om de aanpassing aan te vragen. Bij aankopen in de Microsoft Store moet je contact opnemen met de afdeling Sales and Support van de Microsoft Store onder vermelding van gegevens waarom door de vertegenwoordiger wordt gevraagd. Bij aankopen in een Microsoft Experience Center moet je met de aankoopbon terug naar de betreffende vestiging. Maximaal 1 prijsaanpassing in totaal per product. Geldt niet voor Surface Hub, HoloLens en Windows DevKit. Zie Microsoft Store-prijsbescherming voor de volledige voorwaarden en de volledige lijst met erkende retailers. Microsoft behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te allen tijde te wijzigen of te staken.
- Klik hier om informatie over productveiligheid te bekijken.