Quem somos
Uma promessa em ação
Somos uma equipe global comprometida com as promessas da Garantia de Aplicativo da Microsoft para ajudar os aplicativos e as integrações de segurança a funcionarem perfeitamente nas plataformas com suporte da Microsoft.2
O que fazemos
Nossas Promessas e Serviços de Consultoria da Garantia de Aplicativo
Garantimos que seus aplicativos e integrações de segurança funcionem e oferecemos diretrizes de engenharia sem custo para desenvolvedores, para plataformas com suporte da Microsoft.2
Nossa promessa de compatibilidade de aplicativos
Seus aplicativos funcionarão nas plataformas mais recentes da Microsoft. Se você encontrar algum problema, ajudaremos a corrigi-lo sem custo adicional.3
Nossa promessa de integração de segurança
Os conectores e integrações necessários para usar o data lake do Microsoft Sentinel funcionarão. No improvável caso de você precisar de assistência, ajudaremos a mitigar problemas.3
Nossos serviços de consultoria
Oferecemos um programa de consultoria de engenharia sem custo projetado para ajudar os desenvolvedores a criar para as plataformas mais recentes da Microsoft.
Produtos com suporte
Incluído em nossas promessas da Garantia de Aplicativo
Explore os produtos Microsoft cobertos pelas promessas da Garantia de Aplicativo, para os quais a Microsoft oferece suporte técnico gratuito para manter aplicativos e integrações essenciais em funcionamento
Área de Trabalho Virtual do Azure
Aplicativos para Windows 7 a 11 ou virtualizados para Windows Server também funcionam no Windows 10/11 Enterprise, incluindo multissessão
Microsoft 365
Aplicativos para Office 2010–2019 também funcionam no Microsoft 365 Apps, incluindo Outlook e M365 Copilot
Microsoft Edge
Aplicativos Web que funcionam no Chrome ou Edge também funcionam na versão mais recente do Microsoft Edge
Microsoft Sentinel
Integrações e conectores de terceiros funcionam de forma confiável com o Microsoft Sentinel
Windows 10/11
Aplicativos que funcionavam no Win7/Win8.1/Win 10 também funcionarão no Windows 10 e Windows 11
Windows 365
Aplicativos que funcionavam no Windows 7–11 também funcionam no PC na nuvem do Windows 365
Windows no ARM (incluindo Copilot+ PCs)
Aplicativos que funcionavam no Windows 7–11 também funcionam no Windows 10/11 em dispositivos Arm64
Artigos em destaque
Saiba como a Garantia de Aplicativo simplifica a compatibilidade de aplicativos e as integrações de segurança
Perguntas frequentes
- Uma promessa da Microsoft é uma diretiva voltada para o cliente, gerenciada e entregue pela Garantia de Aplicativo, em parceria com a Microsoft e empresas de desenvolvimento de software (SDCs) de outras equipes de engenharia, para garantir que aplicativos e integrações com suporte continuem funcionando de forma confiável durante transições de plataforma e crescimento.
- Os produtos qualificados incluem: Microsoft Windows, Windows no ARM, Microsoft 365, Microsoft Edge, Windows 365, Área de Trabalho Virtual do Azure, Microsoft 365 Copilot e Estrutura de Conector Sem Código do Microsoft Sentinel.
- A Garantia de Aplicativo está disponível sem custo adicional para clientes qualificados do Windows 10/11, Microsoft 365 e Microsoft Sentinel para solicitações de compatibilidade de aplicativos.
- Envie uma solicitação em (https://aka.ms/AppAssureRequest.) Um gerente dedicado da Garantia de Aplicativo entrará em contato com você para obter os detalhes do seu caso e interagir com parceiros de engenharia e desenvolvimento de software, conforme necessário.
- Você será solicitado a fornecer detalhes sobre o problema, o ambiente e quaisquer aplicativos ou conectores afetados por meio do nosso formulário de solicitação. Essas informações ajudarão nossos gerentes da Garantia de Aplicativo a documentar o problema e coordenar com engenheiros da Microsoft, conforme necessário. (https://aka.ms/AppAssureRequest.)
- Sim. A Garantia de Aplicativo faz parceria com empresas de desenvolvimento de software para diagnosticar e corrigir problemas de compatibilidade, ajudar a criar integrações de segurança de qualidade e dar suporte a Arm64, suplementos do Outlook, Estrutura de Conector Sem Código do Microsoft Sentinel e outros cenários.
- A Garantia de Aplicativo não testa nem inventaria aplicativos para determinar a compatibilidade, não dá suporte a declarações de produto de empresas de desenvolvimento de software que não sejam da Microsoft e não oferece serviços exclusivos de empacotamento. Consulte esta página para saber o que está no escopo.
- Você trabalhará com um gerente dedicado da Garantia de Aplicativo, que obterá os detalhes do seu caso, coordenará a participação de engenheiros, fornecerá atualizações regulares de status e orientará a correção ou a colaboração com empresas de desenvolvimento de software.
- Não. A Garantia de Aplicativo não oferece suporte de emergência ou de correção de problemas em tempo real para aplicativos bloqueados e não tem SLAs de tempo de resposta.
- [1]Os serviços da Garantia de Aplicativo são fornecidos sujeitos a limitações de qualificação e escopo. A assistência destina-se a ajudar a resolver problemas de compatibilidade de aplicativos ou integração validados e não é um serviço de suporte de emergência ou de correção de problemas em tempo real.
- [2]A Microsoft não garante funcionalidade ininterrupta ou correção absoluta de todos os problemas. Declarações como "promessa", "compromisso" ou linguagem semelhante refletem a intenção do programa e não devem ser interpretadas como obrigações contratuais.
- [3]O suporte pode envolver colaboração com clientes e, quando aplicável, outras empresas de desenvolvimento de software. As empresas de desenvolvimento de software mantêm a responsabilidade por seus produtos e integrações.
- [4]Para obter detalhes sobre qualificação, plataformas com suporte e escopo do programa, consulte a documentação oficial da Microsoft ou entre em contato com seu representante Microsoft.
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