O que é uma plataforma de experiência do colaborador?

Uma plataforma de experiência do colaborador é um software que apoia pessoas e equipes, ajudando as organizações a fortalecer conexões, obter insights, alinhar objetivos e incentivar o desenvolvimento. Essas plataformas são projetadas para melhorar o bem-estar dos funcionários de várias maneiras, como encorajando o crescimento profissional e a aprendizagem. Isso aumenta a produtividade, melhora o clima organizacional e mantém todos alinhados aos objetivos de negócios.

Em outras palavras, as plataformas de experiência do colaborador são uma ferramenta para investir nos funcionários, permitindo que sejam a melhor versão de si mesmos no trabalho.

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Por que as empresas devem usar uma plataforma de experiência do colaborador?

As empresas devem usar uma plataforma de experiência do colaborador para manter os funcionários engajados e satisfeitos, melhorar a retenção de talentos e aumentar a produtividade e a lucratividade.

Se você já trabalhou em mais de uma organização ao longo da carreira, provavelmente percebeu como a experiência do funcionário pode variar muito de um lugar para outro, mesmo ocupando cargos semelhantes. Isso acontece porque a cultura organizacional exerce um papel fundamental em como os funcionários se sentem em relação ao trabalho, e não apenas em relação às responsabilidades do dia a dia.

Por exemplo, alguém que já ocupa um cargo há bastante tempo e se sente confiante nas funções pode, com o tempo, começar a se sentir pouco desafiado ou, pior, entediado. Se essa pessoa estivesse em uma organização que usa uma plataforma de experiência do colaborador, teria suporte durante todo o seu tempo na empresa, desde o processo de integração até cargos seniores no futuro, para ajudar a prevenir períodos de estagnação ou burnout.

Os benefícios de usar uma plataforma de experiência do colaborador são impressionantes:

A maioria (94%) dos funcionários permaneceria mais tempo na empresa se ela investisse no aprendizado e desenvolvimento deles.¹
Funcionários que dizem ter clareza sobre suas prioridades no trabalho têm mais de quatro vezes mais chances de se dizerem felizes na empresa atual.²
Empresas com funcionários altamente engajados são 23% mais lucrativas.³

Como funcionam as plataformas de experiência do colaborador?

As plataformas de experiência do colaborador variam de produto para produto, mas geralmente incluem:

Um aplicativo centralizado com painel de controle , que oferece uma visão geral das diferentes categorias e opções disponíveis.
Conexão com os sistemas de RH, como portal de folha de pagamento, informações sobre benefícios e políticas da empresa.
Ferramentas de comunicação e colaboração, como chats para equipes diretas ou grupos de interesse.
Opções para personalizar o layout do painel e o conteúdo exibido .
Um espaço para metas dos funcionários, feedbacks e pesquisas.
Uma categoria dedicada ao desenvolvimento profissional, para realizar ou atribuir cursos.
Análises e insights, que mostram um panorama das tendências de trabalho.

Ao combinar todas essas ferramentas em um único lugar, a plataforma simplifica a experiência dos funcionários e evita a necessidade de alternar entre vários aplicativos.

Quais são os principais recursos de uma plataforma de experiência do colaborador?

Veja um exemplo de como uma plataforma de experiência do funcionário pode ser estruturada.

Insights

Permitir que os gestores ofereçam e solicitem feedback aos funcionários sobre desempenho e necessidades, usando perguntas baseadas em pesquisa.
Análises de sentimento para avaliar o engajamento dos funcionários.
Exibir dados sobre o tempo gasto em reuniões em comparação com o tempo disponível para trabalhar com foco.
Sugerir reuniões individuais entre supervisores e subordinados diretos, caso haja um longo intervalo desde a última conversa.
Relatórios sobre trabalho fora do expediente e períodos silenciosos, ajudando gestores a entender o impacto do trabalho híbrido nos horários flexíveis e na desconexão dos funcionários.
Identificação de padrões de trabalho problemáticos que podem levar ao estresse e ao burnout.

Crescimento profissional

Espaço centralizado para cursos de desenvolvimento profissional, permitindo que os funcionários aprendam no próprio ritmo e tirem dúvidas.
Permitir que os gestores compartilhem e criem cursos personalizados para cada funcionário.
Conectar os funcionários a respostas por meio de compartilhamento coletivo de conhecimento em toda a organização.

Comunidade e conexão

Reforçar a experiência digital dos funcionários, que é algo essencial em ambientes de trabalho híbrido, por meio da curadoria personalizada de notícias, tarefas e recursos.
Promover conexões entre as pessoas com comunidades digitais, eventos virtuais e ferramentas para conversas.
Fornecer aos gestores dados sobre os próprios hábitos de trabalho, incentivando comportamentos saudáveis que sirvam de exemplo para as equipes.

Propósito

Facilitar a atualização do progresso em metas, permitindo que os funcionários vejam como seus resultados impactam outros esforços.
Exibir aos gestores quanto tempo foi dedicado a novas contratações para ajudar a garantir que estejam recebendo o suporte necessário.

Qual é a diferença entre plataformas de experiência do colaborador e plataformas de participação do funcionário?

As plataformas de experiência do colaborador e de engajamento do funcionário são semelhantes, mas não são a mesma coisa. Normalmente, uma plataforma de participação do funcionário se concentra em medir o nível de engajamento, mas não oferece sugestões de ações para melhorá-lo. Com uma plataforma de experiência do colaborador, as organizações contam com o benefício adicional de coletar dados de engajamento e receber recomendações sobre como melhorá-lo, o que torna a ferramenta mais completa do que uma plataforma focada apenas em participação.

Como implementar uma plataforma de experiência do colaborador?

Para configurar uma nova plataforma de experiência do funcionário na organização, considere seguir estas etapas:

Reúna os principais stakeholders. Dependendo do tamanho da sua organização e de como ela está estruturada, pode ser útil formar um comitê responsável por escolher e adotar a plataforma de experiência do colaborador. Garanta a participação de representantes de todos os departamentos relevantes para ter uma visão abrangente das perspectivas. O setor de recursos humanos deve desempenhar um papel importante nesse processo.
Estabeleça os objetivos para a tecnologia. A tecnologia só é eficaz quando aliada a esforços e propósitos claros. O que se espera alcançar ao implementar uma plataforma de experiência do colaborador? Como você medirá o sucesso em relação a esses objetivos?
Pesquise plataformas que atendam aos objetivos da organização. Por exemplo, se o seu você objetivo for melhorar a retenção de funcionários, as plataformas que você está considerando têm recursos que não apenas medem essa métrica, mas também oferecem sugestões sobre o que fazer se esse objetivo não estiver sendo alcançado?
Experimente antes de comprar. Nem tudo o que parece bom na teoria funciona na prática. É importante testar as suas principais opções com os membros do comitê e discutir pontos que causaram dúvidas, ficaram abaixo das expectativas ou possam dificultar a adoção pelos funcionários.
Implemente de forma gradual. Depois de escolher a plataforma de experiência do colaborador, pode ser útil treiná-la com um grupo seleto de funcionários antes de implementá-la em toda a organização. Dessa forma, esse grupo poderá fornecer feedbacks sobre suas experiências para ajudar você a personalizar melhor os recursos de acordo com as necessidades das pessoas e corrigir possíveis problemas antes do lançamento geral.
Ofereça treinamento. Agora que você corrigiu os problemas iniciais e recebeu feedback, é hora de treinar todos os funcionários e implementar a plataforma completamente.
Reavalie quando necessário. Reúna-se com o comitê sempre que necessário para resolver possíveis questões e manter a experiência do funcionário com a plataforma o mais fluida possível.

Recursos para começar a usar uma plataforma de experiência do colaborador

Para saber mais sobre experiência do funcionário, confira esses recursos relacionados.

Trabalho híbrido e experiência do funcionário

Tecnologia na área de recursos humanos

Histórias e casos de uso do cliente

Ou, se já for o momento de dar o próximo passo e começar a pesquisar plataformas de experiência do colaborador, explore como o Microsoft Viva ajuda a criar um ambiente de trabalho produtivo e engajado com IA de última geração e insights estratégicos.

Perguntas frequentes

Um software de experiência do funcionário, também conhecido como plataforma de experiência do colaborador ou gerenciador de experiência do funcionário, oferece suporte a pessoas e equipes ao ajudar as organizações a promover mais conexão, propósito, desenvolvimento e insights.
Experiência do funcionário se refere à percepção geral de alguém sobre o próprio trabalho, incluindo relacionamentos, bem-estar no ambiente profissional e a vivência completa na empresa, desde o momento da integração.
Entre os benefícios das plataformas de experiência do funcionário estão o aumento da satisfação no trabalho, oportunidades de desenvolvimento profissional, produtividade, lucros da organização e retenção de funcionários.
Alguns exemplos de uma experiência do funcionário positiva incluem:

Participar de um curso ou treinamento patrocinado pela empresa sobre um tema de interesse.
Interagir com colegas em um fórum ou chat em grupo da empresa para esclarecer dúvidas.
Colaborar em um projeto com colegas com quem normalmente não interage, colocando em prática novas habilidades.
A melhor forma de aprimorar a experiência dos funcionários é com o uso de uma plataforma de experiência do colaborador. Ao adotar essa tecnologia, ela se baseia em diversos dados e variáveis para oferecer recomendações personalizadas em cada fase do emprego de alguém, ajudando a manter o engajamento, a satisfação e a produtividade.