This is the Trace Id: dfcce96554d8df1cdf4f06b02df0e9d2
Uma mulher trabalhando em um laptop.

Ferramentas de automação de fluxos de trabalho criam sistemas mais inteligentes

Saiba como a automação de fluxos de trabalho simplifica tarefas, aumenta a produtividade e ajuda sua equipe a se concentrar, para que sua organização possa trabalhar de forma mais inteligente e escalar mais rapidamente.
Descubra agentes de IA Explore a automação por IA

Criar uma automação de fluxo de trabalho

A automação de fluxos de trabalho facilita o trabalho diário ao cuidar de tarefas repetitivas e manter tudo em movimento. Ela ajuda as equipes a economizar tempo, reduzir erros e se concentrar no que realmente importa. Com ferramentas fáceis de usar e recursos da plataforma IA, até mesmo usuários não técnicos podem criar fluxos de trabalho inteligentes que crescem com o negócio, desbloqueando novas maneiras de trabalhar de forma mais inteligente e realizar mais.

Principais conclusões

  • A automação de fluxos de trabalho reduz o trabalho manual e os erros, ajudando as equipes a economizar tempo e operar com mais eficiência, usando lógica baseada em regras e ferramentas de automação.
  • Plataformas de IA e low-code permitem que usuários não técnicos criem e gerenciem fluxos de trabalho sem grande envolvimento da TI, acelerando a inovação em todas as equipes.
  • A automação impulsiona a produtividade e melhora a satisfação dos funcionários ao simplificar tarefas, apoiar uma melhor colaboração e liberar tempo para trabalhos mais estratégicos.
  • Escolher a ferramenta de automação certa é fundamental: considere seus objetivos, sistemas existentes, modelo de implantação, escalabilidade e experiência do usuário ao avaliar as opções.
  • Histórias de sucesso reais mostram impacto mensurável, com empresas de diversos setores economizando tempo, melhorando serviços e ampliando a inovação.
  • A IA está remodelando o futuro da automação, possibilitando insights preditivos, processos adaptativos e decisões mais inteligentes com tecnologias como hiperautomação e mineração de processos.

Ferramentas de automação de fluxos de trabalho criam sistemas mais inteligentes

Ferramentas de automação de fluxo de trabalho podem ajudar as pessoas a gastar menos tempo em tarefas manuais, cometer menos erros e manter as coisas funcionando sem problemas. A automação oferece aos funcionários mais tempo para se concentrar em projetos desafiadores, conectando ferramentas, equipes e dados de maneira consistente e confiável.

Recursos com assistência de IA e plataformas low-code permitem que funcionários não técnicos criem e gerenciem fluxos de trabalho sem precisar de suporte de TI. Isso facilita o design e a atualização de fluxos de trabalho, a resposta a alterações e a criação de sistemas que crescem com os negócios.

O que é automação de fluxo de trabalho?

A automação de fluxo de trabalho usa lógica baseada em regras para simplificar tarefas e reduzir o esforço manual. Ela ajuda as empresas a economizar tempo, minimizar erros e aumentar a produtividade, automatizando processos do dia a dia. Com uma melhor compreensão de como o trabalho é realizado, as equipes podem identificar oportunidades de melhoria e se concentrar em prioridades de maior impacto.

Agentes de IA são um novo tipo de automação de fluxo de trabalho que funcionam como assistentes de IA. Ao contrário da automação tradicional, eles podem se adaptar em tempo real para tomar decisões e ajustar-se a alterações à medida que ocorrem. Ao trabalhar ao lado das pessoas, os agentes ajudam a manter as operações estáveis e responsivas à medida que as necessidades comerciais evoluem.

No seu núcleo, o software de automação de fluxo de trabalho ajuda as pessoas a fazer mais com menos. À medida que as organizações enfrentam pressão para inovar e expandir, ele fornece uma base para operações mais inteligentes, rápidas e consistentes.

Implementar a automação de fluxo de trabalho é um desafio técnico e estratégico. Empresas que entendem e aplicam a automação de forma cuidadosa geralmente estão mais bem preparadas para se adaptar, crescer e liderar em um cenário em mudança.

Vantagens da automação de fluxos de trabalho

Ferramentas de automação de fluxo de trabalho facilitam e tornam mais significativo o trabalho diário. Elas dão suporte ao progresso a longo prazo em toda a organização. Os funcionários têm o tempo necessário para pensar estrategicamente e enfrentar os desafios complexos que realmente fazem a diferença.

Os principais benefícios incluem:
 
  • Operações mais estáveis. Com a automação robótica de processos (RPA), tarefas repetitivas, como entrada de dados ou preenchimento de um formulário, são simplificadas. Isso significa resultados mais rápidos, menos atrasos e mais tempo para se concentrar em outras prioridades.
  • Maior exatidão e qualidade. O compartilhamento padronizado de informações entre funcionários e sistemas reduz etapas perdidas e confusão. As plataformas de automação de processo empresarial ajudam a simplificar operações, melhorar a consistência e dar suporte à tomada de decisões em toda a organização. As mesmas regras se aplicam todas as vezes.
  • Resposta mais rápida a alterações. Os fluxos de trabalho automatizados facilitam a rápida adaptação dos funcionários quando as prioridades de negócios mudam.
  • Melhor colaboração. A automação mantém pessoas, ferramentas e dados conectados. Quando tudo funciona em conjunto, as equipes permanecem alinhadas e podem entregar melhores resultados.
  • Funcionários mais satisfeitos. Reduzir o trabalho rotineiro cria mais tempo para atividades significativas, como melhorar a experiência do cliente ou propor novas ideias.

Principais recursos da automação de fluxos de trabalho

Usar as ferramentas de automação certas faz uma grande diferença: elas são mais fáceis de usar e escalar. Se você está apenas começando ou gerenciando fluxos de trabalho em equipes, esses recursos ajudam a projetar e aprimorar processos.

Design amigável 
  • Ferramentas de design do tipo "arrastar e soltar" para criar e atualizar fluxos de trabalho.
  • Disparadores personalizados, lógica condicional e caminhos de ramificação para casos de uso complexos.
  • Modelos predefinidos para ajudar as equipes a simplificar a configuração e começar mais rapidamente.
Integração e conectividade
  • Conectores internos para vincular aplicativos e sistemas com menos esforço.
  • Sincronização de dados em tempo real entre ferramentas.
  • Compartilhamento bidirecional de dados e rótulos internos, campos personalizados e automação de vendas potenciais ou contatos.
Controle e visibilidade
  • Automação de fluxos de trabalho com IA para roteamento de tarefas, notificações, alertas e atualizações.
  • Controles de acesso e configurações de permissão para colaboração segura.
  • Logs de atividades que ajudam a gerenciar permissões e dar suporte à conformidade.
Escalabilidade e segurança
  • Segurança avançada com acesso baseado em função, criptografia e ferramentas de conformidade.
  • Sistemas flexíveis e rápidos que dão suporte ao crescimento a longo prazo.
  • Suporte para gerenciamento de dados e backup em várias regiões.

Use a IA para tornar os fluxos de trabalho eficientes

A automação por IA reúne ferramentas e tecnologias inteligentes de maneira prática. Essas ferramentas ajudam a guiar como o trabalho se move entre sistemas, equipes e plataformas.

Em vez de substituir o julgamento humano, a IA dá suporte a ele. Os sistemas de IA aprendem com padrões, ajustam-se em tempo real e ajudam as equipes a agir mais rapidamente com maior consistência.

A análise preditiva ajuda você a prever o que pode acontecer a seguir, enquanto o processamento de linguagem natural facilita o entendimento e o uso da linguagem cotidiana pelos sistemas.

  IA em ação:
 
  • Um agente virtual roteia solicitações de atendimento ao cliente recebidas, cria registros de casos e sugere respostas com base em casos anteriores. Isso libera os agentes de atendimento ao cliente para se concentrarem em casos mais complexos.
  • A IA analisa relatórios de despesas para sinalizar anomalias ou duplicatas e aciona fluxos de trabalho. Isso permite que as equipes de finanças se concentrem em um planejamento financeiro mais estratégico.
  • A IA analisa solicitações de projetos de equipes internas para verificar informações, entradas duplicadas e campos ausentes. Isso devolve tempo às equipes de TI e operações para que possam se antecipar ao trabalho futuro.

Automação de fluxos de trabalho em diferentes setores

Cada empresa tem necessidades diferentes, moldadas por sua indústria, objetivos e forma de trabalho. A automação de fluxos de trabalho pode dar suporte a todos os tipos de empresas, ajudando-as a avançar mais rapidamente com menos obstáculos.
 
  • Empresas de manufatura podem precisar automatizar verificações de qualidade, atualizações de inventário ou relatórios de segurança em várias instalações.
  • Os provedores de serviços de saúde podem se concentrar na simplificação do agendamento de compromissos, entrada de pacientes ou acompanhamento de conformidade.
  • As equipes de serviços financeiros geralmente dependem da automação para reduzir a entrada manual de dados, acelerar aprovações e melhorar a precisão nos relatórios.
  • Varejistas podem usá-la para gerenciar cadeias de suprimentos, coordenar promoções ou acompanhar solicitações de atendimento ao cliente.
  • As organizações do setor público podem simplificar as solicitações de concessão, automatizar o gerenciamento de casos ou melhorar a prestação de serviços às comunidades.
Independentemente da necessidade, a automação ajuda as equipes a gastar menos tempo em tarefas rotineiras e mais tempo no trabalho que realmente importa. Novas ferramentas, como agentes, levam isso ainda mais longe, usando IA para ajudar a coordenar tarefas e manter as coisas em movimento, especialmente à medida que o trabalho se torna mais complexo.

Três soluções de automação de fluxo de trabalho

  • Baseado em nuvem. Rápido para implantar e fácil de acessar de qualquer lugar. Ideal para pequenas e médias empresas, equipes remotas e empresas que já são baseadas em nuvem.
  • Soluções locais. Mantém dados e sistemas dentro da infraestrutura da organização. São frequentemente usados por organizações que precisam de mais controle e segurança, incluindo aquelas em setores altamente regulamentados. Dão suporte a sistemas herdados e plataformas internas personalizadas.
  • Híbrido. Conecta ambientes de nuvem e locais. Simplificam o gerenciamento de dados, dão suporte à conformidade e facilitam o gerenciamento da residência de dados por equipes globais. São úteis para organizações em transição de sistemas locais para a nuvem.

Escolha o software de automação de fluxo de trabalho certo

O software de automação de fluxo de trabalho certo depende das metas de negócios, dos sistemas e da equipe. Aqui estão algumas dicas para orientar sua decisão:
 
  • Definir primeiro sua meta de negócios. Concentre-se nos problemas que deseja resolver ou no resultado que deseja melhorar.
  • Listar seus principais casos de uso. Liste os fluxos de trabalho que deseja automatizar, desde tarefas simples até as mais complexas.
  • Verificar se ele funciona com seu sistema atual. Verifique se a ferramenta se conecta com facilidade aos aplicativos e sistemas que você já usa.
  • Escolher seu modelo de implantação. Nuvem, local ou híbrido. Essa escolha afeta a facilidade de crescimento da ferramenta e como ela tem suporte.
  • Testar a usabilidade. Procure uma interface clara e low-code.
  • Planejar o crescimento. Escolha uma plataforma que acompanhe o crescimento da sua empresa.
  • Considerar o suporte. Procure boa documentação e recursos da comunidade.
  • Considerar o orçamento e o ROI. Equilibre o custo com o valor a longo prazo. Procure soluções que reduzam o esforço, apoiem o crescimento e mantenham a simplicidade.
Equipando pessoas para trabalhar mais rápido e tomar decisões mais inteligentes, ferramentas como Microsoft Power Automate facilitam a criação, o gerenciamento e a otimização de fluxos de trabalho, sem depender muito de codificação ou TI. A integração perfeita com CRM ajuda a manter os dados do cliente e os fluxos de trabalho sincronizados para decisões mais rápidas e inteligentes.

Evite armadilhas comuns da automação 

Evitar alguns erros comuns pode fazer uma grande diferença na eficácia da automação de fluxo de trabalho. Vamos aproveitar o que outras pessoas aprenderam:
 
  • Automação de processos com falhas ou pouco claros. Um hospital começou a usar uma ferramenta de automação para admissão de pacientes, mas não verificou se ela funcionava com o sistema de prontuários. Isso causou erros e trabalho manual extra que a equipe teve de corrigir, o que reduziu a produtividade.
  • Não entender como as ferramentas funcionam juntas. Uma empresa financeira adicionou uma nova ferramenta de automação para acelerar a integração de clientes. Mas ela não se conectava bem aos sistemas mais antigos. Os dados não eram transferidos sem problemas, causando atrasos e informações ausentes. Os funcionários tiveram que inserir dados manualmente, o que demorou mais e gerou mais erros. Os clientes tiveram que esperar, e o processo desacelerou em vez de acelerar.
  • Ignorar os comentários dos usuários durante o planejamento. Uma empresa de logística introduziu uma nova ferramenta para automatizar solicitações de envio, mas não envolveu os funcionários nem explicou como isso ajudaria. Quando a ferramenta se mostrou confusa, as pessoas cometeram erros, o que gerou atrasos e entregas perdidas.
  • Tentar fazer muitas coisas ao mesmo tempo. Uma grande empresa de seguros se apressou para automatizar o processamento de sinistros sem primeiro entender o fluxo de trabalho. O processo tinha etapas pouco claras, tarefas repetidas e muitas transferências. Após a automação, os sinistros foram encaminhados incorretamente, os atrasos pioraram e a equipe teve que resolver os problemas.
  • Não planejar para o futuro. Uma empresa de comércio eletrônico em expansão usou uma ferramenta de automação para pequenos pedidos, mas, à medida que os negócios cresceram, a ferramenta não conseguiu lidar com o maior volume. Isso causou atrasos e frustrou os clientes. A empresa teve que trocar de ferramenta, o que gerou trabalho extra e desacelerou o processo.
Os agentes podem ajudar a evitar problemas comuns de automação, adaptando-se às mudanças e mantendo tudo funcionando perfeitamente, mesmo quando seus sistemas crescem e evoluem. Quando as equipes mapeiam seus processos, escolhem ferramentas que funcionam com o que já usam e envolvem as pessoas desde o início, a automação tem muito mais chances de se manter e trazer resultados reais.

Superar desafios com soluções práticas 

Mesmo com as ferramentas certas e um plano claro, a automação de fluxos de trabalho não está isenta de desafios. É útil saber o que evitar e como planejar para sua organização.

Veja alguns desafios e como evitá-los.

A ferramenta errada. Uma incompatibilidade pode gerar trabalho extra ou limitar a adoção. Escolha a melhor solução:
  • Comece com uma meta clara.
  • Verifique se funciona com seus sistemas.
  • Execute um pequeno piloto antes de escalar.
Processos ineficientes ou pouco claros. Um fluxo de trabalho desorganizado não resolverá o problema, mas o tornará mais rápido. Obtenha os resultados desejados:
  • Mapeie o processo primeiro.
  • Converse com as pessoas que o usam diariamente.
  • Comece pequeno e ajuste conforme necessário.
Falta de adoção pelos usuários. Novas ferramentas podem ser difíceis de usar se os funcionários não entenderem como ajudam ou não fizerem parte da distribuição. Aumente o sucesso do seu investimento:
  • Envolva os funcionários desde o início.
  • Mantenha a experiência simples e intuitiva.
  • Ofereça treinamento e suporte contínuos.
Desafios de integração. Nem todas as ferramentas se conectam facilmente a sistemas herdados ou aplicativos de terceiros. A integração deficiente pode atrasar o progresso e criar lacunas nos dados. Garanta que seu novo sistema funcione com o ambiente existente:
  • Confirme a compatibilidade com seu sistema.
  • Use plataformas com suporte robusto à integração.
  • Envolver a TI e os stakeholders desde o início.
Escalabilidade e flexibilidade. Algumas ferramentas lidam bem com fluxos de trabalho menores, mas deixam a desejar quando as necessidades crescem ou se tornam mais complexas. Obtenha os resultados contínuos de que você precisa:
  • Escolher ferramentas projetadas para crescimento a longo prazo.
  • Procurar uma plataforma que funcione em diferentes ambientes.
  • Testar o desempenho entre equipes.

Dicas para sucesso a longo prazo com ferramentas de automação de fluxo de trabalho

O sucesso a longo prazo com a automação de fluxos de trabalho começa com foco nas operações principais que impulsionam seus negócios. Comece automatizando tarefas que economizam tempo, reduzem custos ou ajudam clientes e funcionários a obter o que precisam. À medida que a automação se expande, proteja seus dados com configurações de segurança e acesso avançadas.

Essas dicas facilitam a melhoria e adaptação contínuas à medida que suas necessidades crescem.
 
  • Comece com fluxos de trabalho de forte impacto visual. Comece automatizando os processos que mais importam para sua empresa. Concentre-se nas áreas que terão o maior impacto na eficiência, economia de custos e satisfação do cliente. Isso estabelece uma base sólida para o crescimento e sucesso.
     
  • Adicione IA onde ela agrega valor. Integre IA em áreas onde ela pode melhorar significativamente a tomada de decisões, a precisão e a velocidade. Use IA para tarefas como análise de dados, atendimento ao cliente ou insights preditivos para aprimorar a automação e gerar resultados de negócios mais inteligentes.
     
  • Conecte a automação às ferramentas que você já usa. Verifique se suas ferramentas de automação se integram automaticamente aos sistemas existentes. Isso ajuda a simplificar processos, manter os dados conectados entre equipes e garantir que todos possam trabalhar com as ferramentas que já conhecem.
     
  • Treine e dê suporte à sua equipe. Capacite sua equipe. Ofereça treinamento sobre como usar as ferramentas de automação de forma eficaz e ofereça suporte contínuo para resolver qualquer problema. Isso garante uma adoção tranquila e maximiza os benefícios da automação.
     
  • Proteja os dados com configurações avançadas de acesso e conformidade. Proteja os dados da sua empresa e dos clientes implementando medidas de segurança robustas. Use controles de acesso avançados, criptografia e recursos de conformidade para garantir que informações confidenciais permaneçam protegidas à medida que a automação cresce.

Siga um plano claro para implementar a automação

Começar a usar a automação é mais fácil — e mais eficaz — quando há um plano claro e bem pensado. Concentre-se nos fluxos de trabalho que farão a maior diferença, como aqueles que economizam tempo, reduzem erros ou melhoram a experiência de clientes e funcionários. Mapeie cada etapa para ver onde a automação pode ajudar e envolva as pessoas que usam esses processos todos os dias. Execute um pequeno piloto para testar sua abordagem e, em seguida, crie a partir daí. Escolha ferramentas que funcionem com seus sistemas existentes e garanta que sua equipe tenha o treinamento e o suporte necessários para se sentir confiante. Integrar agentes ao seu roteiro de automação garante fluxos de trabalho escalonáveis e inteligentes que podem evoluir com as necessidades da sua empresa. Com as etapas certas configuradas corretamente, é mais fácil escalar e manter tudo funcionando sem problemas.

Impacto real da automação de fluxos de trabalho 

Exemplos reais mostram como a automação nos ajuda a trabalhar de forma mais inteligente e a realizar mais tarefas. Vamos explorar como essas ferramentas estão fazendo a diferença em nossas tarefas diárias.
 
  • Cineplex, uma empresa líder em entretenimento no Canadá, automatizou processos importantes em departamentos como finanças e serviços para convidados com Microsoft Power Platform, incluindo Power Automate e IA generativa. Essa iniciativa resultou em uma economia de mais de 30.000 horas por ano. Ao capacitar mais de 100 funcionários para desenvolver soluções controladas por IA, a Cineplex simplificou as operações e promoveu uma cultura de inovação.
    Bo Wang, Vice-Presidente de Tributação & Tesouraria da Cineplex, destacou as funcionalidades da plataforma ao afirmar: "O Microsoft Power Automate continua a aprimorar nossos esforços de automação. Suas funcionalidades de IA generativa e integração com outros produtos da Power Platform, como o Microsoft Copilot Studio, realmente diferenciam o Power Automate de soluções concorrentes."
     
  • Em 2024, a Holland America Line apresentou "Anna", um agente virtual criado com Microsoft Copilot Studio. Esse concierge da plataforma IA agora dá suporte a milhares de conversas semanais no site, ajudando clientes e consultores de viagens a obter respostas mais rápidas e personalizadas. Ao lidar com perguntas e tarefas de rotina, Anna melhorou as taxas de resolução e liberou tempo para que a equipe se concentrasse em necessidades mais complexas, tornando a experiência mais tranquila para todos.

    "O que torna a IA tão empolgante nesse espaço é que ela traz de volta o elemento de conversação", diz Kacy Cole, Diretora de Marketing da Holland America Line. "Isso ajuda os hóspedes a sentirem que alguém está ouvindo, que estão sendo cuidados, e não apenas preenchendo caixas de seleção."
     
  • O Commonwealth Bank of Australia (CBA) deu um passo importante para aprimorar o atendimento ao cliente e fortalecer a segurança cibernética ao aprofundar sua parceria com a Microsoft, aproveitando a IA generativa. Essa colaboração aproveita a experiência global da Microsoft para oferecer suporte mais rápido e contínuo, melhorando a resolução de consultas e simplificando as interações. O CBA já está usando ferramentas como Microsoft Copilot para Microsoft 365 e GitHub Copilot para aprimorar as operações internas.

    Esta iniciativa faz parte da estratégia mais ampla do CBA de investir aproximadamente USD$ 2 bilhões por ano em IA, computação em nuvem, digitalização e prevenção de fraudes, áreas essenciais para aumentar a eficiência, a inovação e proporcionar uma melhor experiência ao cliente.

    Gavin Munroe, Diretor Executivo de Tecnologia e Diretor de Informações do Grupo CBA, enfatizou a importância da colaboração com a Microsoft, afirmando: "Trabalhar em parceria com a Microsoft, junto com outros parceiros externos, nos dá a oportunidade de acessar a experiência global em várias áreas para que possamos oferecer mais aos nossos clientes, incluindo a área de IA generativa, que avança incrivelmente rápido.”

Olhando para o futuro: Principais tendências em automação 

O futuro da automação está repleto de possibilidades empolgantes. À medida que a tecnologia avança, as empresas encontram novas maneiras de simplificar tarefas, aumentar a eficiência e explorar novas ideias. Ferramentas de IA mais inteligentes e plataformas low-code fáceis de usar estão liderando o caminho sobre como a automação é usada para ajudar as organizações a trabalhar de forma mais inteligente. Essas tendências tornarão os processos mais rápidos, mais adaptáveis e ainda mais valiosos a longo prazo.

A IA está moldando o futuro

As possibilidades estão mudando por causa da IA. A inteligência interna significa que as ferramentas de automação podem fazer mais do que seguir um script. Elas aprendem com os dados, identificam padrões e se ajustam conforme as mudanças. Isso ajuda você a responder mais rapidamente, tomar decisões mais inteligentes e manter o trabalho em andamento, mesmo quando o inesperado acontece. Novas funcionalidades, como agentes, levam isso ainda mais longe. Fluxos da plataforma IA podem lidar com tarefas mais complexas, trabalhar em vários sistemas e tomar decisões em tempo real para manter o processo encaminhado.

À medida que a IA melhora, a automação também melhora, oferecendo novas maneiras de manter a eficiência, a adaptabilidade e a preparação para o que vem a seguir.

A hiperautomação aumentará o ritmo da inovação

Hiperautomação é o processo de automatizar o máximo possível do trabalho de uma organização usando uma combinação de tecnologias. Ao unir ferramentas como IA, RPA, plataformas low-code e mineração de processos, as empresas podem simplificar seus fluxos de trabalho de ponta a ponta e ajudar as empresas a escalar e inovar mais rapidamente.

Plataformas low-code e no-code tornarão a automação ainda mais fácil

Plataformas low-code e no-code facilitam a automação para todos. Elas permitem que funcionários não técnicos criem e gerenciem fluxos de trabalho sem precisar de suporte de TI. Isso reduz a carga de trabalho da equipe de TI e acelera a adoção. Com ferramentas fáceis de usar, como recursos de arrastar e soltar e modelos, mais pessoas poderão automatizar rapidamente processos, economizar tempo e melhorar a flexibilidade. Isso ajuda as empresas a se tornarem mais eficientes e prontas para crescer. 

A integração de mineração de processos e mineração de tarefas continuará a melhorar a forma como o trabalho é realizado

Ferramentas de mineração de processos e mineração de tarefas ajudam você a entender como o trabalho realmente acontece, mostrando onde as coisas desaceleram. Essas ferramentas destacam áreas que podem se beneficiar da automação, facilitando o foco no que melhorará a eficiência. Elas também permitem que você acompanhe os resultados da automação, garantindo que as melhorias sejam mensuráveis e impactantes. Essa abordagem ajuda as organizações a melhorar continuamente seus fluxos de trabalho.
Recursos

Saiba mais sobre automação de fluxos de trabalho

Pessoa olhando para um laptop.
Produto

Crie copilotos personalizados com o Microsoft Copilot Studio

Crie assistentes de IA personalizados para automatizar tarefas, simplificar fluxos de trabalho e muito mais.
Saiba mais
Duas pessoas sorrindo enquanto olham para um laptop.
Produto

Explore os conceitos básicos do Copilot e casos de uso reais

Explore conceitos principais e casos de uso reais — não é necessário ter formação técnica. 
Saiba mais
Três pessoas estão envolvidas olhando para um laptop.
Produto

Automatize fluxos de trabalho e economize tempo com o Power Automate

Simplifique tarefas e conecte sistemas — não é necessário codificação avançada ou TI.
Saiba mais

Perguntas frequentes

  • A automação de fluxos de trabalho usa a tecnologia para cuidar de tarefas repetitivas — como entrada de dados, aprovações e roteiros — para que você não precise fazer isso. Isso ajuda a economizar tempo, reduzir erros e manter o andamento sem esforço manual.
  •  Há uma variedade de ferramentas baseadas em nuvem que ajudam a tirar as tarefas recorrentes da sua lista conectando os aplicativos e serviços que você usa todos os dias.  O Power Automate funciona automaticamente com ferramentas do Microsoft 365, como SharePoint, Outlook e Teams, além de ser compatível com muitos aplicativos de terceiros. Você pode criar fluxos de trabalho usando uma interface simples do tipo "arrastar e soltar", sem necessidade de codificação complexa.
  •  A automação robótica de processos está mais focada em eliminar tarefas repetidas e automatizar tarefas individuais. A automação de fluxos de trabalho lida com processos inteiros e pode incluir etapas humanas, como aprovações.
  •  A automação de fluxos de trabalho com IA usa inteligência artificial para tornar os processos de negócios mais inteligentes e eficientes. Esses fluxos de trabalho da plataforma IA aprendem com os dados, ajustam-se conforme as mudanças e ajudam as equipes a tomar melhores decisões mais rapidamente.
  • A automação de fluxos de trabalho ajuda a simplificar tarefas ou etapas específicas dentro de um processo maior. Ela foi projetada para simplificar as ações ou decisões que mantêm o trabalho diário funcionando sem problemas.

    A automação de processo empresarial adota uma abordagem mais ampla. Ela se concentra na simplificação de processos inteiros que podem envolver várias equipes, ferramentas ou sistemas. O objetivo é melhorar a forma como tudo funciona em conjunto, do início ao fim, para obter mais eficiência e consistência.
Siga o Microsoft 365