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Windows 365

Perguntas frequentes

Principais perguntas sobre o Windows 365

  • O Windows 365 transmite com segurança conteúdo, configurações, aplicativos e a área de trabalho do Windows do Microsoft Cloud para um PC na nuvem. Acesso a uma experiência personalizada do Windows 11 ou Windows 10 em qualquer dispositivo Windows, iOS ou Android.1

    Com o Windows 365, as organizações têm mais opções para criar o melhor ambiente de computação para um determinado usuário ou função. Pode ser um computador com sistema operacional instalado localmente, um PC na nuvem com um sistema operacional baseado em nuvem ou uma combinação de ambos.

  • O Windows 365 é para organizações de todos os tamanhos que precisam de soluções de trabalho flexíveis e seguras para forças de trabalho elásticas, funcionários distribuídos ou cargas de trabalho especializadas. O Windows 365 fornece recursos versáteis de computação e armazenamento e pode ser acessado de qualquer dispositivo.

  • O Windows 365 está disponível em quatro planos: Business, Enterprise, Frontline e Government.

    O Windows 365 Business foi elaborado pensando em organizações menores (até 300 usuários) que desejam uma maneira simples de comprar, implantar e gerenciar PCs na nuvem. Obtenha mais informações sobre o Windows 365 Business e compare as opções de preços.

    O Windows 365 Enterprise é destinado a organizações que desejam gerenciar seus PCs na nuvem com o Microsoft Intune e aproveitar as integrações com outros serviços Microsoft, incluindo o Microsoft Entra ID (antigo Azure Active Directory) e o Microsoft Defender para Ponto de Extremidade. O Windows 365 Enterprise não tem limite de licenças. Para usar o Windows 365 Enterprise, cada usuário deve ser licenciado para o Windows 11 Enterprise ou Windows 10 Enterprise, Intune e Microsoft Entra ID P1. O Intune e o Microsoft Entra ID P1 estão incluídos no Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 e Microsoft 365 E5, incluindo as versões desses pacotes que não possuem o Microsoft Teams, bem como nas assinaturas Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 e Benefício de Uso do Aluno do Microsoft 365 Education, ou podem ser compradas separadamente. Obtenha mais informações sobre o Windows 365 Enterprise e compare as opções de preços.

    O Windows 365 Frontline ajuda as organizações a fornecer PCs na nuvem para trabalhadores em turnos ou de meio período que precisam de um PC na nuvem apenas por um período limitado de tempo durante o dia de trabalho. Os trabalhadores têm acesso completo a um PC na nuvem do Windows 365 durante seu turno. Uma experiência personalizada do Windows é hospedada no Microsoft Cloud para que os funcionários possam acessar com segurança os aplicativos e o conteúdo de que precisam para trabalhar em qualquer dispositivo e local. O Windows 365 Frontline é oferecido como uma assinatura mensal. Os clientes devem ter licenças para o Windows 11 Enterprise ou Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune e Microsoft Entra ID P1. O Intune e o Microsoft Entra ID P1 estão incluídos no Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 e Microsoft 365 E5, incluindo as versões desses pacotes que não possuem o Microsoft Teams, bem como nas assinaturas Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 e Benefício de Uso do Aluno do Microsoft 365 Education, ou podem ser compradas separadamente. Para adquirir o Windows 365 Frontline, entre em contato com o gerente de conta Microsoft ou entre em contato com o departamento de vendas.

    O Windows 365 Government foi elaborado de acordo com os requisitos de segurança e defesa das agências de defesa, federais, estaduais, locais e tribais dos Estados Unidos. Os contratantes do governo que são responsáveis por manter e processar determinados tipos de dados controlados também são elegíveis para o Microsoft Government Cloud. Para usar o Windows 365 Government, cada usuário deve ser licenciado para o Windows 11 Enterprise ou Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune e Microsoft Entra ID P1. O Intune e o Microsoft Entra ID P1 estão incluídos no Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 e Microsoft 365 E5, incluindo as versões desses pacotes que não possuem o Microsoft Teams, bem como nas assinaturas Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 e Benefício de Uso do Aluno do Microsoft 365 Education, ou podem ser compradas separadamente. (Observação: o Windows 365 Government está disponível apenas nos Estados Unidos).

Preço, licenciamento e suporte do Windows 365

  • O Windows 365 inclui uma oferta baseada em nuvem completa oferecendo várias configurações do PC na nuvem com base nas necessidades de desempenho. Os clientes do Windows 365 Enterprise, Windows 365 Business e Windows 365 Government podem comprar o Windows 365 como uma licença separada por usuário por uma taxa mensal fixa para acessar e usar cada PC na nuvem. Os clientes do Windows 365 Frontline têm acesso para três funcionários por licença por uma taxa fixa mensal. Custos adicionais podem ser aplicados com base no uso da rede. Saiba mais sobre o Windows 365.

    Windows 365 Enterprise​​
    Os clientes podem comprar diretamente em Windows 365.com ou com seu representante de conta, e provisionar e gerenciar o PC na nuvem usando o Microsoft Intune totalmente integrado.​​

    Para usar o Windows 365 Enterprise, cada usuário deve ser licenciado para o Windows 11 Enterprise ou Windows 10 Enterprise, Intune e Microsoft Entra ID P1. Estas licenças estão incluídos no Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5 e Microsoft 365 A3, incluindo as versões desses pacotes que não possuem o Microsoft Teams, bem como nas assinaturas Microsoft 365 A5, Microsoft 365 A5 e Benefício de Uso do Aluno do Microsoft 365 Education, ou podem ser compradas separadamente.​

    Caso você ainda não tenha uma licença qualificada e queira o Windows 365 Enterprise, acesse a página do Windows 11 Enterprise ou a página do Microsoft 365 para saber mais e comprar o plano certo para sua organização.​

    Windows 365 Business
    Os clientes podem comprar diretamente em Windows365.com, configurar suas contas sem um domínio, provisionar e gerenciar seus PCs na nuvem diretamente pela página inicial do Windows 365. Nenhuma outra licença da Microsoft é necessária, basta fornecer um número de cartão de crédito para começar.​

    Os clientes do Microsoft 365 existentes precisam concluir a compra no Centro de administração do Microsoft 365. Contate o administrador global ou administrador de cobrança para concluir a compra.​

    Windows 365 Frontline​
    O Windows 365 Frontline é oferecido como uma assinatura mensal. Os clientes devem ter licenças para o Windows 11 Enterprise ou Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune e Microsoft Entra ID P1. O Intune e o Microsoft Entra ID P1 estão incluídos no Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 e Microsoft 365 E5, incluindo as versões desses pacotes que não possuem o Microsoft Teams, bem como nas assinaturas Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 e Benefício de Uso do Aluno do Microsoft 365 Education, ou podem ser compradas separadamente. Observação: o Windows 365 Frontline é um produto separado e não é governado pelas condições de elegibilidade da licença do Microsoft 365 F1/F3 ou direitos de uso do Windows para o Microsoft 365 F3. Os usuários do Microsoft 365 F3 podem continuar a usar essa licença para seus funcionários da linha de frente e não precisam migrar para o Windows 365 Frontline.

    Cada licença do Windows 365 Frontline fornece acesso a três PCs na nuvem. Quaisquer três funcionários podem usar os PCs na nuvem não simultaneamente. Para obter mais informações sobre preço, visite a página de preço do Windows 365 Frontline.

    Fale com o seu gerente de conta Microsoft ou entre em contato com o departamento de vendas para saber mais.

    Windows 365 Government​​
    Os clientes podem comprar diretamente com seu representante de conta, provisionar e gerenciar o PC na nuvem usando o Microsoft Intune. Para usar o Windows 365 Government, cada usuário deve ser licenciado para o Windows 11 Enterprise ou Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune e Microsoft Entra ID P1. O Intune e o Microsoft Entra ID P1 estão incluídos no Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 e Microsoft 365 E5, incluindo as versões desses pacotes que não possuem o Microsoft Teams, bem como nas assinaturas Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 e Benefício de Uso do Aluno do Microsoft 365 Education, ou podem ser compradas separadamente.​

    Caso você ainda não tenha uma licença qualificada e queira o Windows 365 Government, acesse a página do Windows 11 Enterprise ou a página do Microsoft 365 para saber mais e comprar o plano certo para sua organização. (Observação: o Windows 365 Government está disponível apenas nos Estados Unidos).

  • Não há compra mínima exigida para acessar o Windows 365. No entanto, alguns canais de licenciamento, como o Enterprise Agreement, podem ter requisitos mínimos de compra.

  • O Windows 365 fornece uma experiência personalizada do Windows para cada funcionário, para que os funcionários não precisem compartilhar PCs na nuvem. O Windows 365 permite um usuário por licença e não dá suporte a vários usuários em um único PC na nuvem.

    *O Windows 365 Frontline fornece acesso individual não simultâneo ao PC na nuvem para três funcionários por licença por uma taxa mensal fixa.

  • Sim, um usuário poderá ter vários PCs na nuvem atribuídos a ele, se necessário. Por exemplo, um fornecedor que trabalha para várias empresas pode ter um PC na nuvem atribuído a ele para cada cliente.

  • Cancele sua assinatura do Windows 365 a qualquer momento no Centro de administração do Microsoft 365. Quando uma assinatura é cancelada, todos os dados associados a ela são excluídos. Saiba mais sobre a retenção, exclusão e destruição de dados no Microsoft 365.

  • Quando sua assinatura termina, as políticas padrão de retenção de dados do Microsoft 365 se aplicam. Saiba mais sobre a retenção, exclusão e destruição de dados no Microsoft 365.

  • Os clientes do Windows 365 podem usar o recurso Redimensionar para fazer upgrade de RAM, CPU e tamanho de armazenamento para atender às necessidades do usuário, como os usuários que exigem um PC na nuvem mais poderoso para executar aplicativos com uso intenso da CPU ou usuários que precisam de mais espaço de disco para armazenamento de arquivos. Saiba mais sobre o redimensionamento.

  • Os clientes não podem alterar as assinaturas existentes deles entre os planos do Windows 365 e reter os dados no serviço. Para alterar para um plano diferente, entre em contato com seu gerente da conta Microsoft para comprar uma nova assinatura.

    • O Benefício Híbrido do Windows é um benefício de licenciamento que ajuda a reduzir o custo do Windows 365 Business.
    • Se você já usa o Windows 11 Pro ou o Windows 10 Pro em um dispositivo, poderá receber um desconto de até 16% em sua assinatura do Windows 365 Business.
    • As economias variam por configuração e região do PC na nuvem do Windows 365.

    • O Benefício Híbrido do Windows está disponível para clientes que têm dispositivos com licenças do Windows 11 Pro ou Windows 10 Pro válidas.
    • Cada pessoa que recebeu uma licença do Windows 365 Business com uma licença do Benefício Híbrido do Windows deve ser o usuário principal de um dispositivo com licença do Windows 11 Pro ou Windows 10 Pro e esse dispositivo deve ser o dispositivo de trabalho principal.
    • Para manter o preço com desconto, durante qualquer prazo de assinatura no qual você acesse o serviço do Windows 365, você também deverá acessar o serviço pelo seu dispositivo licenciado com Windows 11 Pro ou Windows 10 Pro no mínimo uma vez durante o mesmo prazo.

    Descubra qual versão do Windows você está usando.

  • O Windows 365 foi criado para dar suporte a uma ampla variedade de cenários de produtividade individual, incluindo criação de documento e conteúdo, compartilhamento, reuniões e colaboração. O uso destinado não inclui o uso como servidor, hospedagem de sites e streaming de conteúdo.

    Windows 365 Enterprise, Windows 365 Frontline e Windows 365 Government (Observação: o Windows 365 Government está disponível apenas nos Estados Unidos).

    Todo o tráfego de rede passa pela Rede Virtual do Azure usada para configurar sua conexão de rede local. Os preços de largura de banda do Azure serão aplicados para o uso da rede.

    Windows 365 Business
    Limites de volume de dados de saída serão aplicados.

    • 2 vCPU/4 GB/64 GB, 2 vCPU/4 GB/128 GB, 2 vCPU/4 GB/256 GB, 2 vCPU/8 GB/128 GB, 2 vCPU/8 GB/256 GB: inclui 20 GB de dados de saída por usuário por mês.
    • 4 vCPU/16 GB/128 GB, 4 vCPU/16 GB/256 GB, 4 vCPU/16 GB/512 GB: inclui 40 GB de dados de saída por usuário por mês.
    • 8 vCPU/32 GB/128 GB, 8 vCPU/32 GB/256 GB, 8 vCPU/32 GB/512 GB: inclui 70 GB de dados de saída por usuário por mês.

    As atividades de dados de saída típicas incluem salvar um arquivo do PC na nuvem em um local externo e transferir dados para fora dos serviços em nuvem da Microsoft. Os níveis de dados de saída incluídos no Windows 365 Business são destinados a cobrir essas atividades típicas do usuário. Além desses níveis, a Microsoft pode restringir a largura de banda e o volume de dados de saída conforme o caso para proteger a qualidade do serviço para todos os usuários e clientes do Windows 365.

  • O suporte está disponível de várias formas, dependendo de como você comprou sua assinatura do Windows 365. Para compras independentes, solicite o suporte por meio do Centro de administração do Microsoft 365. Se você tiver comprado sua assinatura do Windows 365 por meio do licenciamento por volume, contate o gerente de conta Microsoft para obter ajuda. Se você tiver comprado por meio de um CSP (Provedor de Soluções na Nuvem da Microsoft), ele poderá enviar solicitações de suporte para problemas não técnicos, como inscrição, afiliação, cobrança, assinatura e gerenciamento de usuários no Microsoft Partner Center.

  • A maioria dos dispositivos modernos com uma conexão com a Internet funcionará com o Windows 365, incluindo os dispositivos com suporte do Windows 11, Windows 10, Mac OS, iOS e Android.1 Os dispositivos com suporte a teclado e mouse tradicionais são recomendados para uma experiência ideal. Determinados recursos exigem um hardware específico. Saiba mais sobre como localizar as especificações de computador e os requisitos dos sistemas do Windows 11.

    O Windows 365 exige apenas um dispositivo que inclua o navegador HTML5 e uma conexão DSL, ou uma conexão com a Internet sem fio capaz de transmitir um vídeo. A quantidade de largura de banda necessária varia com base na carga de trabalho. Saiba mais sobre as diretrizes de rede.

  • Os usuários podem se conectar ao seu PC na nuvem em qualquer plataforma que tenha o aplicativo Área de Trabalho Remota da Microsoft ou um navegador com capacidade HTML5 para acessar o cliente Web. Os dispositivos Windows proporcionam a experiência ideal. Determinados recursos podem exigir um hardware específico.

  • Confira os recursos e a documentação disponíveis para obter ajuda para começar a usar sua assinatura do Windows 365.

  • Os usuários podem se conectar ao seu PC na nuvem de qualquer plataforma que tenha o aplicativo Área de Trabalho Remota da Microsoft ou um navegador com capacidade HTML5, incluindo computador Windows.

  • Sim. A Microsoft fornece o programa FastTrack para ajudar os clientes a acelerar a implantação, adoção e migração de dados do Windows 365 para agregar valor aos negócios com mais rapidez. Clientes com assinaturas qualificadas do Windows 365 podem usar o FastTrack sem custos adicionais enquanto suas assinaturas estiverem válidas.

    Entre no Microsoft FastTrack para solicitar assistência e começar.

    Saiba mais sobre os serviços do FastTrack e determine sua elegibilidade.

    Os clientes sem acesso ao Microsoft FastTrack poderão contatar um Provedor de Soluções da Microsoft para obter suporte.

  • Sim. A Microsoft está comprometida em garantir que seus aplicativos funcionem nas versões mais recentes de nosso software, e o Windows 365 foi construído com a compatibilidade em mente. Os aplicativos que funcionavam no Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 e Windows 11 também funcionam no Windows 365. Se você tiver problemas com os aplicativos, a Microsoft ajudará a corrigi-los sem custo com uma assinatura qualificada por meio do programa Garantia de Aplicativo do FastTrack.

  • A Garantia de Aplicativo é um serviço que ajuda os clientes a solucionar problemas de aplicativo que eles poderão enfrentar ao implantar a versão mais atual do seu software. Se os seus aplicativos não funcionarem no Windows 365, a Garantia de Aplicativo resolverá o problema, determinará a causa raiz e ajudará a corrigi-lo.

    A Garantia de Aplicativo está disponível sem custo adicional para clientes qualificados com mais de 150 usuários. Saiba mais sobre os requisitos de elegibilidade.

    Entre na Garantia de Aplicativo para enviar uma solicitação para obter ajuda de um Gerente de Garantia de Aplicativo dedicado. Se você enfrentar um problema ao enviar uma solicitação, contate  ACHELP@microsoft.com e um membro da equipe responderá para ajudar você.

  • Você pode se inscrever para uma avaliação gratuita do Windows 365 visitando a página de preços do Windows 365 Business ou do Windows 365 Enterprise para comparar. Devido à demanda significativa pela avaliação gratuita do Windows 365, a disponibilidade das avaliações do Windows 365 pode variar em mercados selecionados.

  • Na conclusão do período de avaliação, sua assinatura será convertida automaticamente em uma assinatura paga com o número de usuários especificado. Se você não quiser manter sua assinatura, poderá cancelá-la por meio do centro de administração do Microsoft 365 antes do fim do período de avaliação.

    Todos os dados de avaliação, configuração do sistema e informações do locatário permanecerão inalterados após a conversão para uma assinatura paga. Se você escolher não converter para uma assinatura paga, os dados de avaliação serão excluídos. Saiba mais sobre a retenção, exclusão e destruição de dados no Microsoft 365.

  • Não, uma avaliação não pode ser estendida. Ela será convertida automaticamente em uma assinatura paga, a menos que seja cancelada antes do fim do período de avaliação de 30 dias.

  • Os dados de perfil do usuário serão sincronizados com o OneDrive no Windows 11 e Windows 10 para que a experiência de dados (híbrida) seja consistente. A sincronização que acontece entre o PC na nuvem e o sistema operacional local está relacionada ao OneDrive, ao Microsoft 365 Apps e ao Microsoft Edge.

Tecnologia

  • É necessário estar conectado à Internet para usar o Windows 365.

  • Se você tiver uma conexão com a Internet capaz de transmitir um vídeo, poderá executar o Windows 365. Suas necessidades de largura de banda, no entanto, variam dependendo de sua carga de trabalho.

  • O Windows 365 está disponível mundialmente, exceto para a China e os países sob embargo (Cuba, Irã, República Democrática Popular da Coreia, Sudão e Síria). O Windows 365 Government está disponível apenas nos Estados Unidos. O desempenho e a latência da rede afetarão a experiência do usuário e dependem da proximidade de uma região do Azure. Veja uma lista de regiões do Azure com suporte.

  • O Microsoft fornece imagens do sistema na galeria que inclui otimizações do Teams e aplicativos do Microsoft 365 instalados. Para imagens do sistema personalizadas, as análises do ponto de extremidade verificam e implantam as otimizações exigidas do Teams (se necessário) para maximizar a experiência do usuário.

  • O Windows 365 se destina a fornecer valor para empresas de todos os tamanhos, desde aquelas que empregam milhares de pessoas até um pequeno negócio individual. Os indivíduos podem acessar a home page do Windows 365 para comprar uma assinatura usando um cartão de crédito ou forma de pagamento semelhante.

    O Windows 365 Government é destinado para agências de defesa, federais, estaduais, locais e tribais nos Estados Unidos e os contratados do governo que as apoia. (Observação: o Windows 365 Government está disponível apenas nos Estados Unidos).

  • Mantemos um padrão muito alto de privacidade e acreditamos que ela é um direito humano fundamental, o que serve de base para a forma como tratamos a privacidade em nossos produtos. Outro princípio essencial que defendemos é que nossos clientes estão no controle dos dados deles. Isso não é simplesmente algo que dizemos em nossa política de privacidade corporativa. É algo adotado por todas as nossas equipes. Nos contratos, a Microsoft afirma que pode realizar apenas duas ações com o conteúdo do cliente: fornecer serviços solicitados pelo cliente e cumprir as obrigações legais. Nenhum outro acesso ou uso do conteúdo de um cliente é permitido. A Microsoft usa dados de diagnóstico para manter o Windows 365 (e o Microsoft 365) seguro e atualizado; detectar, diagnosticar e corrigir problemas e fazer melhorias no produto. No entanto, esses dados de diagnóstico não incluem o nome ou endereço de email do usuário nem o conteúdo de seus aplicativos e arquivos.

Windows 365 Frontline

  • Com os PCs na nuvem do Windows 365, os funcionários da linha de frente, em turnos ou em meio período não precisam mais passar pelas dificuldades de compartilhar um PC físico. Ao entrar no PC na nuvem do Windows 365, você tem acesso à sua experiência pessoal com o Windows 11, incluindo configurações, aplicativos, dados e muito mais.

  • Sim, um usuário poderá ter vários PCs na nuvem atribuídos a ele, se necessário. Por exemplo, um fornecedor que trabalha para várias empresas pode ter um PC na nuvem atribuído a ele para cada cliente.

  • O Windows 365 Frontline foi lançado em 1º de julho de 2023. Saiba mais sobre o Windows 365 Frontline.

  • O Windows 365 Enterprise é adequado para funcionários que precisam de acesso exclusivo a qualquer momento ao seu PC na nuvem. O Windows 365 Frontline é para funcionários que precisam de acesso a um PC na nuvem apenas por um período limitado de tempo. Por exemplo, os trabalhadores podem precisar de acesso durante o turno, mas não após o horário de trabalho.

  • O Windows 365 Frontline oferece PCs em nuvem personalizados para que cada funcionário tenha uma experiência familiar e personalizada do Windows, com seus aplicativos, dados e configurações retidos e disponíveis quando e onde eles entrarem. Seu trabalho é retido quando eles fazem logoff, para que possam continuar de onde pararam quando entrarem novamente.

  • Você pode automatizar o logoff do usuário para garantir que o acesso ao PC na nuvem esteja disponível para o próximo funcionário, caso outro usuário se esqueça de sair no final do turno.

  • O Windows 365 Frontline não é regido pelas condições de elegibilidade de licença do Microsoft 365 F1 ou Microsoft F3 ou pelos direitos de uso do Windows para o Microsoft 365 F3.

[1] A disponibilidade dos aplicativos móveis varia de acordo com o país/região.