Odvolania

Ak nesúhlasíte s vynútením alebo moderovaním, možno sa budete môcť odvolať.

Ak dostanete oznámenie o vynútení v súvislosti s vaším obsahom alebo kontom a máte právo sa odvolať, oznámenie vám poskytne podrobnosti o tom, ako to urobiť. Keď sa odvoláte, kontrolóri spoločnosti Microsoft sa znova pozrú na dôvod moderovania alebo vynútenia spolu s novými informáciami, ktoré poskytnete.

Máte šesť (6) mesiacov, počas ktorých sa môžete odvolať proti rozhodnutiu, ak v jeho prípade existuje možnosť odvolania. Vyriešenie odvolania trvá približne 14 dní (poznámka: tento čas je len orientačný). Skutočný čas môže byť o niečo dlhší alebo kratší. Osoba, ktorá sa odvoláva, dostane výsledky odvolania na e-mail, ktorý poskytla.

• Ak sa nachádzate alebo máte svoje sídlo v Európskej únii;
• ak ste sa odvolali proti rozhodnutiu o moderovaní alebo vynútení týkajúcom sa jednej z online platforiem spoločnosti Microsoft, ako je definované v nariadení EÚ 2022/2065 (napríklad Microsoft Store alebo Minecraft Marketplace); a
• ak chcete výsledok odvolania spochybniť, môžete sa domáhať pomoci prostredníctvom mimosúdneho riešenia sporov.

Na takéto riešenie sporu si môžete vybrať akýkoľvek orgán mimosúdneho urovnávania sporov certifikovaný koordinátorom digitálnych služieb členského štátu Európskej únie, v ktorom je tento orgán zriadený. Obe strany musia súhlasiť s tým, že sa v dobrej viere pokúsia o vyriešenie sporu v spolupráci s týmto orgánom.