Súhrnné informácie o zhromažďovaní údajov pre Office

Súhrnné informácie o zhromažďovaní údajov pre Microsoft 365 a produkty balíka Office

Publikované: Október 2025

Dôležité

Tento súhrn sa vzťahuje na Microsoft 365 a produkty balíka Office, ako napríklad Access, Excel, OneNote, Outlook, PowerPoint a Word, ktoré sú určené na to, aby mohli naši zákazníci lepšie pracovať. Úplný zoznam produktov, na ktoré sa vzťahujú tieto informácie o ochrane osobných údajov, nájdete v téme Ovládacie prvky na ochranu osobných údajov dostupné pre produkty balíka Office.

Prehľad povinných a voliteľných údajov

Spoločnosť Microsoft sa usiluje o väčšiu transparentnosť vo vzťahu k zákazníkom a poskytuje im lepšiu kontrolu nad ich údajmi. V rámci tejto činnosti sme presunuli naše hlavné produkty a služby do modelu, v ktorom sa osobné údaje, ktoré zhromažďujeme od zákazníkov, keď používajú svoje zariadenia, klasifikujú ako povinné alebo voliteľné. Zákazníkom to uľahčuje vyhľadanie informácií o zhromažďovaných údajoch a o spôsobe ich používania a prijímanie informovaných rozhodnutí o ochrane osobných údajov.

Tento článok obsahuje prehľad typov údajov, ktoré sú povinné a voliteľné, špecifické kategórie osobných údajov zhromažďovaných aplikáciami a spôsob, akým môžu naši zákazníci zmeniť nastavenie ochrany osobných údajov, aby prispôsobili údaje zdieľané so spoločnosťou Microsoft.

Povinné údaje

Údaje v kategórii Povinné sú potrebné na to, aby boli naše produkty neustále aktualizované, zabezpečené a fungovali podľa očakávania. Povinné údaje zahŕňajú napríklad typ a verziu zariadenia zákazníka, aby sme mohli poskytovať pripojenie k našim cloudovým službám a opravy zabezpečenia, vďaka ktorým bude vaše prostredie bezpečné a zabezpečené, a diagnostické údaje, aby sme mohli zisťovať významné zlyhania funkcií.

V niektorých prípadoch môže zákazník riadiť, či sa budú zhromažďovať povinné údaje, a to tak, že sa rozhodne, či bude používať vlastnosti alebo funkcie produktu, ktoré závisia od týchto údajov. Ak napríklad podnikový zákazník používa Word s funkciami na ukladanie dokumentov a spoluprácu v cloude, budeme zhromažďovať údaje potrebné na to, aby sme zaistili, že dokumenty ich zamestnancov budú zabezpečené a synchronizované vo všetkých ich zariadeniach.

Povinné diagnostické údaje

Povinné diagnostické údaje sú minimálne údaje, ktoré sú potrebné na zabezpečenie klientskeho softvéru v zariadení, v ktorom je nainštalovaný, na jeho zachovanie v aktuálnom stave a na to, aby fungoval podľa očakávaní. Príkladom môžu byť informácie o verzii aplikácií nainštalovaných v zariadení alebo informácie, ktoré označujú, že aplikácie pri pokuse o otvorenie dokumentov zlyhajú.

Povinné diagnostické údaje nám pomáhajú rýchlo rozpoznať, diagnostikovať a opraviť problémy, aby sa znížil vplyv na používateľov alebo organizácie. Ďalšie informácie nájdete v téme Povinné diagnostické údaje pre Office.

Povinné diagnostické údaje sú rozdelené na tieto kategórie údajov:

Kategória údajov	Opis	Príklady
Pripojenie a konfigurácia zariadenia	Tento typ povinných diagnostických údajov, obsahuje podrobnosti o zariadení, jeho konfigurácii a možnostiach pripojenia.	Podrobnosti o ovládači videokarty konkrétneho používateľa, ktorý spôsobil niekoľko nedávnych chybových ukončení aplikácií, v dôsledku čoho môžu aplikácie prestať túto videokartu používať (a môže namiesto toho používať softvérové vykresľovanie), kým sa tento ovládač neaktualizuje. Diagnostické informácie o internetovom pripojení používateľa, aby sme porozumeli tomu, aký to môže mať vplyv na pripojenie ku cloudovým službám.
Výkon produktov a služieb	Tento typ povinných diagnostických údajov, obsahuje podrobnosti o stave a výkone zariadenia alebo služby.	Udalosť, ktorá zachytáva riadne a neštandardné ukončenie aplikácií na účely ďalšieho skúmania. Udalosť, ktorá označuje chybové ukončenia doplnku a zhromažďuje informácie o príčine takéhoto chybového ukončenia, ak je to spojené s doplnkom v testovacom prostredí (sandbox). Zhromažďovanie informácií o tom, ktorá funkcia sa používa, pre prípad, že by sa program PowerPoint neštandardne ukončil. Príkladom môže byť prezentácia, otvorenie, uloženie, úpravy alebo spoluvytváranie dokumentu alebo vypnutie.
Používanie produktov a služieb	Tento typ povinných diagnostických údajov, obsahuje podrobnosti o používaní zariadenia, operačného systému, aplikácií a služieb.	Udalosť použitá na zachytenie zlyhaní generovania overovacích tokenov počas nákupu v rámci aplikácie v balíku Office pre Mac. Udalosti generované na určenie toho, či sa určitý súbor úspešne otvoril alebo uložil. Výsledok pridanie konta v programe Outlook pomocou funkcie konfigurácie nového konta.
Nastavenie softvéru a zásoby	Tento typ povinných diagnostických údajov, obsahuje informácie o inštalácii a aktualizácii softvéru v zariadení.	Udalosť použitá na zabezpečenie toho, aby noví používatelia mohli prvýkrát úspešne spustiť a používať program OneNote, a ktorá zaisťuje dôležité zisťovanie regresie pre OneNote. Informácie o fungovaní spustených funkcií vlastných doplnkov v programe Excel, ktoré zahŕňajú počet pokusov o spustenie a úspešných dokončení, chyby infraštruktúry a chyby používateľského kódu.

Povinné údaje služieb

Pri používaní služieb s aplikáciami Microsoft 365, ako je napríklad vloženie obrázka do snímky PowerPointu alebo aktualizácia na najnovšiu verziu Excelu, sa údaje odosielajú a spracovávajú spoločnosťou Microsoft, aby vám poskytli dané funkcie. Tieto údaje, ktoré označujeme ako povinné údaje služieb, sú potrebné na to, aby spoločnosť Microsoft poskytovala tieto funkcie, čím pomáha zaistiť ich bezpečnosť, aktuálnosť a fungovanie podľa očakávaní.

Online funkcie, Microsoft 365 Copilot a základné služby vytvárajú povinné údaje služieb vždy, keď interagujete s aplikáciami Microsoft 365 Copilot.

Požadované údaje služieb nie sú konkrétnym typom údajov, ako sú napríklad zákaznícke údaje alebo osobné údaje (ktoré sú definované v dodatku k ochrane údajov pre produkty a služby spoločnosti Microsoft (DPA)). Namiesto toho ide o všeobecný popis všetkých údajov, ktoré je potrebné spracovať pri interakcii so službou prostredníctvom aplikácií Microsoft 365. Pozostáva z nasledujúcich samostatných prvkov: volania služby, obsah a diagnostické údaje súvisiace so službou.

Ďalšie informácie vrátane príkladov scenárov zhromažďovaných a odoslaných údajov spoločnosti Microsoft nájdete v téme Povinné údaje služieb pre produkty Microsoft 365.

V prípade online funkcií a Microsoft 365 Copilota môžete použiť naše existujúce ovládacie prvky a nastavenia ochrany osobných údajov, aby ste zabránili zhromažďovaniu a odosielaniu požadovaných údajov služieb spoločnosti Microsoft.

V prípade základných služieb sa povinné údaje služieb vždy zhromažďujú a odosielajú spoločnosti Microsoft. Tieto základné služby nemôžete vypnúť, pretože sú kľúčom k fungovaniu aplikácií Microsoft 365.

Voliteľné údaje

Údaje v kategórii Voliteľné nie sú základné ani striktne nevyhnutné na zaistenie zabezpečenia a aktuálnosti klientského softvéru a jeho výkonu podľa očakávania. K voliteľným údajom patria napríklad obrázky, ktoré používatelia vyberajú v knižnici obrázkov vo Worde, aby sme vám mohli poskytnúť lepšie možnosti obrázkov a informácie o tom, koľko trvá, kým snímka v PowerPointe zobrazí, aby sme mohli zlepšiť výkon softvéru.

Keďže voliteľné údaju nie sú potrebné na poskytovanie aplikácií, zákazníci sa môžu rozhodnúť, či nám chcú umožniť zhromažďovanie tohto typu údajov. Používatelia v domácnosti môžu urobiť toto rozhodnutie počas úvodného nastavenia aplikácií alebo po jej nastavení použitím nastavení ochrany osobných údajov dostupných v aplikáciách. V pracovnom alebo školskom prostredí existujú nástroje pre správcov, aby mohli uskutočniť toto rozhodnutie pre svoju organizáciu.

Napriek tomu, že zdieľanie voliteľných údajov nie je povinné, tieto údaje nám pomáhajú pri vytváraní nových a lepších možností používania pre našich zákazníkov. Boli by sme radi, ak by zákazníci s nami tieto údaje zdieľali, ale aplikácie budú fungovať podľa očakávaní bez ohľadu na to, ako sa rozhodnú. Sú to údaje našich zákazníkov a zaviazali sme sa dodržiavať ich rozhodnutia v súvislosti s ochranou ich osobných údajov.

Voliteľné diagnostické údaje

Voliteľné diagnostické údaje sú dodatočné údaje, ktoré nám pomáhajú produkt zlepšovať a poskytujú ďalšie informácie, na základe ktorých dokážeme zisťovať, diagnostikovať a riešiť problémy. Ak sa rozhodnete posielať nám voliteľné diagnostické údaje zo svojho zariadenia s aplikáciami, zahrnú sa aj povinné diagnostické údaje. Ďalšie informácie nájdete v časti Voliteľné diagnostické údaje pre Office.

Voliteľné diagnostické údaje sú rozdelené na tieto kategórie údajov.

Kategória údajov	Opis	Príklady
Pripojenie a konfigurácia zariadenia	Tento typ voliteľných diagnostických údajov zahŕňa podrobné informácie o zariadení, jeho konfigurácii a možnostiach pripojiteľnosti.	Zlyhanie vykresľovania spôsobené modulom vykresľovania grafiky. Informácie o sieťovom pripojení a rýchlosti u daného používateľa.
Výkon produktov a služieb	Tento typ voliteľných diagnostických údajov, obsahuje podrobnosti o stave a výkone zariadenia alebo služby.	Vykonávanie ukladania dokumentov v programe Word. Odoslanie názvu a verzie aplikácie a kódu chyby v prípade zlyhania udalosti, keď sa používateľ prihlási do konta Microsoft Entra.
Používanie produktov a služieb	Tento typ voliteľných diagnostických údajov, obsahuje podrobnosti o používaní zariadenia, operačného systému, aplikácií a služieb	Potvrdenie, že program Word vykonal príkaz na zvýraznenie textu. Signál heartbeat, ktorý signalizuje, že sa funkcia prekladača úspešne načítala a vykreslila.
Nastavenie a inventár softvéru	Tento typ voliteľných diagnostických údajov obsahuje informácie o inštalácii a aktualizácii softvéru v zariadení.	Informácia, či Word úspešne aktualizuje pás s nástrojmi v používateľskom rozhraní Wordu (UI), keď používateľ zmení svoju identitu. Informácie o doplnku, ktorý používateľ nainštaloval, vrátane ID aplikácie a zostavy a verzie operačného systému.

Informácie o ochrane osobných údajov a nastavenia

Spoločnosť Microsoft poskytuje Zobrazovač diagnostických údajov, ktoré vám umožnia zistiť, ktoré diagnostické údaje sa zhromažďujú počas používania aplikácií pre povinné aj voliteľné diagnostické údaje.

Nastavenia ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii zákazníkom, závisia od toho, či je zákazník prihlásený s kontom Microsoft (napríklad s osobnou e-mailovou adresou outlook.com), alebo s pracovným alebo školským kontom. Získajte ďalšie informácie o jednotlivých nastaveniach na kontrolu svojich osobných údajov:

V organizáciách určujú správcovia, či sa povinné alebo voliteľné diagnostické údaje odosielajú spoločnosti Microsoft. Môžu tiež kontrolovať, ktoré online služby majú ich používatelia k dispozícii. Ďalšie informácie o rôznych možnostiach, ktoré sú k dispozícii pre správcov na spravovanie nastavení ochrany osobných údajov v organizáciách:

Väčšinu nastavení máte k dispozícii bez ohľadu na to, či sa aplikácie používajú v zariadeniach s Windowsom, Macom, Androidom alebo iOS.

Ďalšie informácie o tom, ako vo všeobecnosti zhromažďujeme a používame údaje: