Pogosta vprašanja

|

FastTrack je storitev, ki jo ponuja družba Microsoft kot pomoč uporabnikom za uvajanje rešitev Microsoft Cloud in začetek uporabe uporabnika. Stranke z naročnino na Microsoft 365, Office 365, Azure ali Dynamics 365 in druge storitve lahko uporabljajo FastTrack brez dodatnih stroškov v času trajanja naročnine.
 
FastTrack ponuja: 
  • Spletne vire in orodja, ki so na voljo vsem uporabnikom.
  • Celovita navodila oddelka za inženirstvo Microsoft.
  • Dostavljeno prek Microsoftovih inženirjev ali odobrenih partnerjev.
  • Razpoložljivost za Microsoft 365, Office 365, Azure, Dynamics 365 in druge.

Če se želite vpisati, morate imeti aktivni službeni ali šolski račun (ID organizacije ali ID storitve Azure Active Directory) v aktivnem najemniku (vključno z brezplačnimi najemniki). Ta službeni ali šolski račun je e-poštni naslov in račun, s katerim se vpišete v Microsoft 365, Office 365, EMS ali v drugo Microsoftovo storitev v oblaku za službo ali šolo. Če nimate službenega ali šolskega računa, ga lahko dobite tako, da kupite Microsoftove storitve v oblaku ali če se prijavite za preskusno različico. Oglejte si to stran z več informacijami o možnostih nakupa in preskusne različice za Office 365.
 
Opomba: vaš službeni ali šolski račun je drugačen od Microsoftovega računa. Vaš Microsoftov račun je račun, ki ga uporabljate za osebne storitve, kot so Xbox Live, Outlook.com, Bing in veliko drugih. S tem ID-jem se ne boste mogli vpisati na FastTrack.

Če ste trenutno upravičeni do uporabe programa FastTrack, vendar imate težave z vpisom v portal FastTrack, ker imate račun za vladne ustanove, stopite v stik s skupino za FastTrack tako, da pošljete e-sporočilo na naslov ftgccrfa@microsoft.com. V zadevo sporočila napišite »FastTrack GCC RFA« in vključite te informacije:

  • Ime
  • Ime podjetja
  • Domena podjetja
  • Telefonska številka, na kateri ste dosegljivi za podporo
  • Časovni pas, v katerem se nahajate

S posredovanjem svojih podatkov pooblaščate predstavnika programa FastTrack, da stopi v stik z vami. Vaših podatkov ne bomo posredovali izven skupine programa FastTrack, uporabljali pa jih bomo izključno za zagotavljanje podpore.

Oglejte si vnos zgoraj, če želite več informacij o storitvi Azure Active Directory IDs. Če ste trenutno upravičeni do uporabe programa FastTrack, vendar imate težave z vpisom v portal programa FastTrack, ker nimate svojega ID-ja imenika Azure Active Directory, stopite v stik s skupino za FastTrack – pošljite e-sporočilo FastTrackNoTenantSub@Microsoft.com in v zadevo sporočila napišite »FastTrack Non-AAD login«. Vključite naslednje podatke:

  • Ime
  • Ime podjetja
  • Telefonska številka, na kateri ste dosegljivi za podporo
  • Časovni pas, v katerem se nahajate

S posredovanjem svojih podatkov pooblaščate predstavnika programa FastTrack, da stopi v stik z vami. Vaših podatkov ne bomo posredovali izven skupine programa FastTrack, uporabljali pa jih bomo izključno v namen zagotavljanja podpore.

Program FastTrack upošteva preverjen postopek za vodenje strank skozi postopek uvajanja:
 
1. Predstava: program FastTrack ponuja vire, orodja in najboljše prakse za pomoč strankam in partnerjem pri načrtovanju uspešnega uvajanja. Stranke začnejo tako, da ustvarijo uspešen načrt, prilagojen njihovemu podjetju, ki vključuje tehnično izvedbo in uporabniške strategije uvajanja v storitvah Microsoft 365, Azure in Dynamics 365.
 
2. Uvedba: ko ste pripravljeni, lahko uporabniki zahtevajo uvedbo, da pridobijo oddaljeno in prilagojeno pomoč naših strokovnjakov programa FastTrack. Ti jim bodo pomagali oceniti njihovo tehnično okolje in sodelovati z njihovim osebjem za IT ali partnerjem ter tako pomagali zagotoviti nemoteno uvajanja in izkušnjo selitve.
 
3. Povečanje vrednosti: ker želimo podjetjem pomagati, da izkoristijo vse prednosti vložka v IT, jim s storitvijo FastTrack nudimo najboljše prakse, navodila in smernice za lažjo uvedbo. Poleg tega bodo stranke lahko izkoristile prednosti orodij in smernic, ki jim bodo pomagale spremeniti obstoječe prakse IT in učinkovito upravljati spremembo.

Strokovnjaki programa Microsoft FastTrack lahko tesno sodelujejo tako s strankami kot tudi partnerji med sodelovanjem v programu FastTrack. To skupinsko delo pomaga strankam izkoristiti vse vire in navodila, ki so na voljo prek programa FastTrack. Z nakupom ustrezne naročnine lahko partnerji, stranke in osebje na terenu zahtevajo pomoč za storitve programa FastTrack. Z dostopom do najboljših praks programa FastTrack lahko stranke in partnerji uporabljajo standardiziran in ponovljiv postopek, ki podpira uspešne uvedbe. Poleg tega lahko partnerji združijo svoje znanje s storitvami programa FastTrack in tako zagotovijo najboljše rešitve v panogi za svoje uporabnike paketov.
 
Ko je obveznost sklenjena, odobren partner sodeluje s stranko in ji pomaga ustvariti načrt, ki bo stranki pomagal doseči poslovne cilje. Podatki o lokalnih okoljskih dejavnikih in časovnice so dokumentirane. Na podlagi teh je mogoče dodeliti prioriteto virov. Strokovnjaki programa FastTrack lahko pomaga pregledati načrt, ponudi smernice za poslovne cilje, zahteve glede lokalne infrastrukture (na mestu uporabe in/ali v oblaku), časovno usklajenost in potrebne vire.
 
Po dokončanem načrtovanju imajo partnerji in stranke načrt za upravljanje uvedbe stranke.

Strokovnjak programa FastTrack je vaša osrednja točka za postopek FastTrack. Odgovoren je za vašo celotno izkušnjo uvajanja. Med celotnim postopkom boste imeli najverjetneje opravka z veliko strokovnjaki programa FastTrack za različne teme, saj bomo vedno poiskali strokovnjaka, ki se najbolje spozna na vašo specifično situacijo. Med strokovnjaki za FastTrack so Microsoftovo osebje, prodajalci in odobreni partnerji. Strokovnjak FastTrack:

  1. pomaga pri Microsoftovih priporočenih postopkih uvajanja in navodilih,
  2. koordinira določene delavnice s podrobno tehnološko vsebino,
  3. pomaga razumeti ključne dejavnike za uspešno uvedbo,
  4. izvaja tehnične delavnice in nudi specifična navodila ter
  5. služi kot strokovnjak za določena tehnološka vprašanja.

Naši vodniki vas bodo vodili skozi celoten postopek nastavitve storitev, ki jih želite uporabljati. Izberete funkcije in možnosti, ki jih želite uvesti, vodniki pa sestavijo načrt po korakih, prilagojen vašim potrebam. Uporabljali boste lahko celoten nabor navodil, videoposnetkov, referenčnih člankov in skriptov. Nekateri vodniki vsebujejo avtomatizirane postopke, ki bodo spremenili nekatere vaše nastavitve, v drugih delih vodnika pa lahko spremenite svoje nastavitve in podatke, da vas bodo vodili. Vodnike lahko uporabite kadar koli, celo med načrtovanjem ali zatem, ko ste že nastavili naprave in želite izvedeti več o funkcijah in možnostih okolja Microsoft 365. Poleg tega lahko uporabite vodnike za pripravo svojega okolja in nastavitev elektronske pošte, storitve Exchange Online Protection, sistema Windows 10 s paketi storitve Office 365, SharePointom, ponudbo Programi Microsoft 365 za podjetja, storitvijo OneDrive za podjetja, orodji Azure AD Connect, Azure AD Basic in Premium, aplikacijo Microsoft Teams, skupinami storitve Office 365, Skypom za podjetja, storitvijo Yammer in aplikacijo StaffHub.

Microsoftovi uporabniki, partnerji in stranke posredujejo svojo zahtevo s spletnega mesta FastTrack. Za dokončanje svoje zahteve se mora uporabnik najprej vpisati v svoj račun. Po vpisu bo uporabnik samodejno preusmerjen na računa nadzorne plošče, kjer si lahko stranka ogleda obstoječo zahtevo za pomoč ali ustvariti novo. Ko je zahteva za pomoč dokončana in sprejeta, bo stranki dodeljen strokovnjak za FastTrack, ki bo tudi naveden na pogledu stanja programa FastTrack.


Naše spletne vire, ki so na voljo na tem spletnem mestu, lahko uporabi kdor koli in kadar koli. Za podrobnejše informacije o zahtevah za upravičenost do storitev FastTrack upravičene storitve in pakete.
 
Microsoft 365
  • Vse stranke s trenutno in upravičeno naročnino na paket storitve Microsoft 365 lahko uporabljajo uvajanje, selitev in sprejetje programa FastTrack.
  • Poleg dostopa do spletnih virov programa FastTrack imajo upravičene dostop do oddaljene pomoči strokovnjakov ter odobrenih partnerjev za FastTrack.
  • Naročnine na posamezne komponente okolja Microsoft 365 (Office 365 EMS in sistema Windows 10) so tudi upravičene do storitev programa FastTrack. Podrobnosti specifičnih storitev in izdelkih, omogočenih s programom FastTrack, najdete spodaj.
  • Več podrobnosti o programu FastTrack najdete tukaj.
Office 365
  • Vse stranke s trenutno in upravičeno naročnino na Office 365 lahko uporabljajo uvajanje, selitev in uvedbo programa FastTrack.
  • Poleg dostopa do spletnih virov programa FastTrack imajo upravičene dostop do oddaljene pomoči strokovnjakov ter odobrenih partnerjev za FastTrack.
  • Stranke z več kot 150 licencami za Office 365 imajo dostop do storitev FastTrack za vprašanja in odgovore o storitvi Office 365.
  • Pomoč pri selitvi za pošto in datoteke je na voljo za nakupe 500 ali več licenc.
  • Pošto je mogoče preseliti v storitev Exchange Online iz strežnika Exchange Server na mestu uporabe, IBM Domino, Google Apps za službene namene, Novell GroupWise ali sisteme, ki omogočajo IMAP. Datoteke je mogoče premakniti v storitev OneDrive za podjetja iz storitve Google Drive, Box ali skupne rabe datotek in v spletna mesta skupine v storitvi SharePoint Online iz skupne rabe datotek.
  • Ogled podrobnosti o številu licenc in izdaj.
EMS

  • EMS in storitve v oblaku, vključene v Središče za FastTrack Benefit za EMS: Enterprise Mobility + Security, Enterprise Mobility + Security (kot del storitve Secure Productive Enterprise).

  • Nakup samostojne različice: Microsoft Azure Active Directory Premium (E3 in E5), Microsoft Intune, Microsoft Intune za izobraževalne ustanove, Microsoft Azure Information Protection (E3 in E5) in Microsoft Defender for Cloud Apps.

  • Oglejte si dodatne podrobnosti za EMS tukaj.
Azure
  • FastTrack za Azure zahteva imenovanje polja Microsoft.
  • Na eni od geografskih lokacij, kjer je na voljo program FastTrack: Združene države, Kanada, Avstralija, Nova Zelandija, Združeno kraljestvo ali zahodna Evropa (opredeljeno kot Microsoftova regija ZE), Avstrija, Belgija, Danska, Finska, Irska, Italija, Luksemburg, Nizozemska, nordijske države, Norveška, Portugalska, Španija, Švedska in Švica.
  • Upoštevajte, da je FastTrack na voljo samo v angleščini.
  • Upravičene stranke morajo imeti tudi prepoznaven projekt Azure, ki bo predvidoma porabil najmanj 5,000 USD na mesec (ali v enakovredni lokalni valuti) za storitve Azure (na ravni TPID). Upoštevajte, da so upravičene vse komercialne in vladne stranke, če izpolnjujejo kriterije, ne glede na nakupni kanal ali licenciranje.
  • FastTrack je orodje za poprodajo, zato mora imeti stranka aktivno plačano naročnino na Azure, če želi biti upravičena.
  • Stranke ne more neposredno podpirati arhitekt rešitve Microsoft Cloud Solution.
Dynamics 365

FastTrack je na voljo na vseh trgih.

Ekipa FastTrack nudi oddaljeno pomoč v enem od teh 12 jezikov: poenostavljena kitajščina (narečje mandarinščina), tradicionalna kitajščina (narečje mandarinščina), angleščina, francoščina, nemščina, italijanščina, japonščina, korejščina, portugalščina (Brazilija), španščina, tajščina in vietnamščina.

FastTrack.microsoft.com je na voljo v teh 27 jezikih: poenostavljena kitajščina, tradicionalna kitajščina, danščina, nizozemščina, angleščina, finščina, francoščina, nemščina, italijanščina, japonščina, korejščina, norveščina, poljščina, portugalščina, portugalščina (Brazilija), ruščina, španščina, švedščina, tajščina, turščina, vietnamščina, češčina, grščina, madžarščina, indonezijščina, malajščina in romunščina. To vključuje možnost za ustvarjanje načrta do uspeha v izbranem jeziku. Upoštevajte, da lokaliziranega načrta ni mogoče samodejno spremeniti v drug jezik.

Upoštevajte, da ekipa FastTrack uvaja redne posodobitve in dodaja nove funkcije in vire na stran. Lokalizacija novih funkcij/virov lahko traja od enega do treh mesecev. V vmesenem času so nove funkcije/viri na voljo v angleščini, tako da lahko uporabniki preskusijo svoj izbrani jezik in angleščino na določeni strani, dokler ni lokalizacija dokončna.

FastTrack za App Assure

|

App Assure zagotavlja oddaljeno pomoč za stranke z upravičenimi paketi okolja Microsoft 365 in sistema Windows 10 z več kot 150 licencami za lažje odpravljanje težav z združljivostjo aplikacij pri selitvi v Windows 10/11 v napravah Intel, AMD ali ARM ter v Programe Microsoft 365 za podjetja – ali pri uvajanju novega brskalnika Microsoft Edge ter storitve Azure ali Računalnik v oblaku Windows 365.


Windows 10 je najbolj združljiva različica sistema Windows doslej; velja za najhitreje uveden in najbolj razširjen operacijski sistem v zgodovini, saj Windows 10 uporablja več kot 500 milijonov ljudi po vsem svetu. Na podlagi telemetrije sistema Windows 99 odstotkov aplikacij v sistemu Windows 7 deluje v sistemu Windows 10, kar odpravlja potrebo po dragem preizkušanju delovanja. Podatki orodja Office Readiness Toolkit kažejo podobne visoke ravni združljivosti za Officeove selitve. Združljivost aplikacij za Windows 10 in Aplikacije ogrodja Microsoft 365 za podjetja je lahko zahtevna za številne stranke in neodvisne razvijalce programske opreme, kar upočasni uvajanje. Ob upoštevanju tega dejstva smo uvedli storitev App Assure, ki jo lahko stranke in neodvisni razvijalci programske opreme uporabijo za samozavesten prehod na Windows 10 in Aplikacije ogrodja Microsoft 365 za podjetja, saj jim je na voljo neposredna Microsoftova podpora za težave z združljivostjo aplikacij. S to storitvijo bodo naše stranke hitreje uvedle in začele uporabljati Windows 10 ter Aplikacije ogrodja Microsoft 365 za podjetja in tako ostale na tekočem.

Razumevanje združljivosti aplikacij in neznanke, povezane s prepoznavanjem težav, lahko nekaterim zaskrbljenim strankam predstavljajo veliko oviro. Ta program odpravlja morebitne neznanke. Za majhen nabor aplikacij, ki imajo težave, pa bo na voljo neposredna Microsoftova pomoč za njihovo odpravljanje.

Tako kot vse ponudbe programa FastTrack, je tudi App Assure na voljo brez dodatnih stroškov z veljavno naročnino (več kot 150 licenc).

Da, te trditve so resnične. Ta program lahko izdamo zato, ker ima težave z združljivostjo le izjemno malo aplikacij. Naš cilj je strankam pomagati odpraviti te težave. Vendar pa so ukrepi, ki smo jih že izvedli s sistemom Windows 10 in Windows 11, zagotavljajo, da je zelo malo dejanskih primerkov težav zaradi nezdružljivosti aplikacij.

Angleščina, japonščina, kitajščina (poenostavljena), kitajščina (tradicionalna), nemščina, španščina, korejščina, francoščina, Portuguese (Brazilija) in italijanščina.

App Assure je na voljo brez dodatnih stroškov za uporabnike sistemov Windows 10 Enterprise, Windows 10 Pro in Windows 10 Education z veljavno naročnino (več kot 10 licenc). Zahtevo za pomoč lahko oddajo komercialni uporabniki, izobraževalno osebje in uporabniki v javnem sektorju s 150 ali več licencami, uporabniki rešitve Microsoft 365 E3/E5/A3/A5, Windows 10 E3/E5/A3/A5 ali Windows 10 Enterprise, ki imajo v okviru naročnine licence za Software Assurance, ali neodvisni izdelovalci programske opreme, ki snujejo komercialne aplikacije s sistemom Windows 10. Stranke in neodvisni izdelovalci programske opreme morajo izbrati Windows 10 in Aplikacije ogrodja Microsoft 365 za podjetja ali različico Office Perpetual, ki je trenutno v okviru njihovega obdobja vzdrževanja sistema (vključno z vejo dolgoročnega vzdrževanja sistema).

Ne. Upravičenost temelji na licencah za Windows 10. Če vam pomagamo odpraviti težavo z združljivostjo ponudbe Programi Microsoft 365 za podjetja, ki je posledica prehoda v Windows 10 ali posodobitve Officea, morate imeti (i) podprto različico ponudbe Aplikacije ogrodja Microsoft 365 za podjetja ali (ii) različico Office Perpetual z osnovno podporo. 

 

Za upravičenost potrebujete 150 ali več licenc za enega od teh elementov:

  • Windows 10 E3/E5,
  • Windows 10 Education A3/A5.
  • Windows 10 Enterprise s programom Software Assurance,
  • Windows 10 Pro
  • Microsoft 365 E3/E5.
  • Microsoft 365 Education A3/A5.

Da. Storitev App Assure je na voljo za javnost, vladne ustanove in ministrstvo za obrambo (DoD). Zahteve in postopek za sklepanje obveznosti ostajajo za App Assure nespremenjene. Stranka mora poslati zahtevo za pomoč tukaj.

App Assure podpira paket Programi Microsoft 365 za podjetja, Office 2016, Office 2019 in Office LTSC v okviru osnovne podpore za Windows 10.

Vse podrobnosti o varnosti, zasebnosti, skladnosti s predpisi in preglednosti so na voljo v Microsoftovem središču zaupanja. Obiščite središče zaupanja tukaj.

Ta podpora je na voljo za poslovne aplikacije, ki so jih razvile stranke (LoB), in aplikacije neodvisnih izdelovalcev, ki so jih razvili neodvisni razvijalec programske opreme. 

 

Za poslovne aplikacije (LoB), ki so jih razvile stranke:

  • Diagnosticiranje aplikacij za določanje vzrokov in odpravljanje težav. Če je na voljo izvorna koda stranke, Microsoftovi inženirji sodelujejo z razvijalcem aplikacije in mu predlagajo spremembe kode za aplikacijo. Stranka nato sama uvede predlagane spremembe v svoji izvorni kodi.
  • Rešitve in pakiranje aplikacij za odpravljanje težav z združljivostjo.
  • Obravnavanje regresije sistema Windows 10 in Windows 11, ki vpliva na združljivost aplikacij.

 

Za aplikacije neodvisnih razvijalcev programske opreme:

  • Diagnosticiranje aplikacij za določanje vzrokov in odpravljanje težav ter sodelovanje z neodvisnimi razvijalci programske opreme za odpravljanje težav z njihovimi aplikacijami.
  • Obravnavanje regresije sistema Windows 10 in Windows 11, ki vpliva na združljivost aplikacij.
  • Vključevanje neodvisnih razvijalcev programske opreme kot novih dobaviteljev aplikacij s sistemom Windows 10 in zagotavljanje izjav o varni podpori sistema Windows 10.

Da, storitev App Assure vključuje in podpira dodatke za Office neodvisnih razvijalcev programske opreme.

Ne. Ni omejitve števila aplikacij, ki jih lahko oddate. Priporočamo vam, da najprej izberete svoje najpomembnejše aplikacije.

V storitvi App Assure ni omejitev glede vrste paketov.

Ne. Skupina storitve App Assure znova pripravi pakete le za aplikacije, pri katerih je treba najprej odpraviti težave s sistemom Windows 10 ali Windows 11. Strankam lahko priporočimo več usposobljenih Microsoftovih partnerjev, ki nudijo to storitev.

Ko odpravljamo težave s strankino aplikacijo, lahko znova pripravimo paket za aplikacijo v eni od teh oblik zapisa: APPX, App-V, MSI, EXE in MSIX (če je na voljo).

Stranke morajo izbrati različico sistema Windows 10 ali Windows 11 v okviru obdobja vzdrževanja sistema. Dobite informacije o izdaji sistema Windows 11.

Podprte niso te vrste pripravljenosti za aplikacije:

  • Popis in preskušanje aplikacije za določanje elementov, ki delujejo in ne delujejo v sistemu Windows 10 ali Windows 11.
  • Preverjanje izjav o podpori in združljivosti aplikacij ISV drugih proizvajalcev s sistemom Windows 10 ali Windows 11.
  • Spreminjanje ravni kode aplikacije (če sta na voljo izvorna koda in viri, lahko razvijalcem nudimo navodila).
  • Čeprav so aplikacije za AndroidTM v sistemu Windows 11 na voljo za preskuševalce sistema Windows, pa App Assure trenutno ne podpira aplikacij ali naprav za AndroidTM, vključno z napravami Duo.

Dodatki za Office in makri VBA so vključeni v storitev App Assure.

Neodvisni razvijalci programske opreme pošljejo zahtevo za pomoč tako, da se vpišejo v FastTrack, izberejo »Zahtevaj storitve« in izberejo »Zahtevaj aplikacijo in storitve za popravljanje« na ploščici za App Assure.

Analitiki za namizne aplikacije – storitev v oblaku, ki se integrira z upraviteljem konfiguracije in omogoči pametne zmogljivosti za sprejemanje informiranih odločitev o pripravljenosti za posodobitev vaših odjemalcev sistema Windows. Združi podatke iz vaše organizacije s podatki, zbranimi iz milijonov naprav, ki so povezane z Microsoftovimi storitvami v oblaku.

Microsoftov program za potrjevanje varnostnih posodobitev (SUVP) zagotavlja predčasen dostop do Microsoftovih varnostnih posodobitev – tri tedne pred uradno izdajo – za preverjanje veljavnosti in preskušanje interoperabilnosti.

Da, storitev App Assure nudi podporo za neodvisne razvijalce programske opreme, ki imajo težave z združljivostjo s sistemom Windows 10 in Windows 11 ter ponudbo Programi Microsoft 365 za podjetja, vključno s predčasnimi izdajami za Windows 10 in Windows 11.

Število aplikacij za App Assure ni omejeno.

Dobite več informacij o pristopih k odpravljanju težav z združljivostjo aplikacij sistema Windows 10 Kliknite tukaj za več informacij o združljivosti aplikacij sistema Windows 11.

 

Posebna navodila

Za podporo brezplačne storitve za pripravljenost aplikacije storitev App Assure uporablja en način ali kombinacijo teh načinov za diagnosticiranje in popravljanje aplikacij:

  1. Microsoft zagotavlja oddaljeno podporo za stranke za lažje uvajanje orodij za diagnosticiranje in odpravljanje težav z zbiranjem dnevnikov napak aplikacije. Podobno kot pri običajni podpori, Microsoft analizira rezultate in priporoči spremembe za popravljanje aplikacij.
  2. Stranka omogoči skupno rabo namestitvenega programa za aplikacijo z Microsoftom. Microsoft uvede namestitveni program v Microsoftovem okolju za preskušanje, kjer smo uvedli že naša orodja za diagnosticiranje in popravljanje.
  3. Stranka Microsoftovim inženirjem omogoči dostop prek strežnika VPN do okolja za preskušanje. Microsoft uvede naša orodja za diagnosticiranje in popravljanje ter izvede popravke v okolju stranke.

Ko stranka pošlje zahtevo za pomoč, upravitelj storitve App Assure vzpostavi stik s stranko v roku 24 ur. Čas izvajanja diagnosticiranja in popravljanja se bistveno razlikuje in je odvisen od več dejavnikom, vključno s temi:

  • Zahtevnost težave.
  • Odzivnost neodvisnih izdelovalcev programske opreme.
  • Pripravljenost sodelovanja stranke z Microsoftom za zagotavljanje podrobnosti o aplikaciji.
  • Vrsta modela, ki je uporabljena za popravljanje (VPN ali Microsoftovi laboratoriji za preskušanje).

Ko pridobimo zadostne podatke o vključenosti strank, se odločimo, ali je treba določiti pogodbo o ravni storitve in navesti ocenjene odzivne čase.

Skupina storitve App Assure nudi različne ravni podpore v različnih regijah po vsem svetu. Podpora je na voljo od ponedeljka do petka med lokalnim delovnim časom.

Upravitelji storitve App Assure so viri storitve FastTrack, ki so dodeljeni računu. Oni so lastniki odnosa s stranko v zahtevkih za obdelavo zahtev. Aktivirajo ustrezne inženirske vire, ki znajo odpraviti težave z združljivostjo aplikacij. Ta odnos lahko vključuje več zahtev v več aplikacijah, sodeluje pa lahko več skupin inženirjev. Namen je ponuditi izpopolnjeno izkušnjo, pri kateri stranki ni treba vedno znova razlagati svojih težav pri nadgradnji, razreševanju težav z združljivostjo ter uvajanju sistema Windows 10 in Windows 11 in ponudbe Programi Microsoft 365 za podjetja.

Težave z združljivostjo aplikacij navadno odpravljamo s postopkom diagnosticiranja glavnega vzroka in določanjem korakov za odpravljanje težave. Najpogostejše vrste razreševanja težav so:

  • Posodabljanje aplikacij neodvisnih razvijalcev programske tako, da postanejo podprte različice.

  • Uporaba javnih sprotnih popravkov.

  • Spremembe kode aplikacije.

  • Rešitve za združljivost aplikacij.

  • Odpravljanje napak v operacijskem sistemu Windows.

Te rešitve omogočijo proxy in tako zagotovijo vse potrebne funkcije za obravnavanje podedovanega delovanja programske opreme. To spremeni način interakcije aplikacije v operacijskem sistemu. Dejanska programska oprema aplikacije ni spremenjena. Rešitve so nato objavljene v osrednji knjižnici, kjer lahko do njih dostopajo vsi odjemalci aplikacij in z njimi odpravijo težave.

  • To je nekaj naprav, ki jih podpiramo (proizvajalci strojne opreme bodo še naprej napovedovali nove naprave ARM)

    Surface Pro X, Samsung Galaxy Book S, Samsung Galaxy Book2, Asus NovoGo, HP Envy X2, Lenovo Flex 5G, Lenovo Yoga C630 WOS, Lenovo Miix 630.
  • Več informacij o združljivosti aplikacije Surface Pro X je na voljo tukaj. 

Aplikacije, ki uporabljajo gonilnike programske opreme, ki niso združljivi v napravah ARM. 64-bitno (x64) emuliranje je na voljo samo v sistemu Windows 11 v napravah ARM.

64-bitno (x64) emuliranje je na voljo samo v sistemu Windows 11 v napravah ARM.

Odprta grafična knjižnica; (OpenGL) je večjezikovni, večplatformni vmesnik API za upodabljanje 2D- in 3D-vektorskih grafik. Vmesnik API je običajno uporabljen za interakcijo z GPE-jem (grafična procesna enota).

Odprti računalniški jezik; (OpenCL) je je ogrodje za pisanje programov, ki se izvajajo v različnih heterogenih platformah, se stavljenih iz CPE-jev, GPE-jev, DSP-jev (procesorji digitalnega signala) in drugih procesorjev ali pospeševalnikov strojne opreme. Open CL določa programske jezike za programiranje teh naprav in vmesnikov API za nadzor platforme ter izvajanje programov v računalniških napravah.

FastTrack za Microsoft 365

|

FastTrack za Microsoft 365 zagotavlja strokovnjakom za IT prilagojeno vodenje za uvajanje in sprejemanje storitve Microsoft 365, vključno z dostopom do tehničnega znanja strokovnjakov pri Microsoftu, najboljših praks, orodij in virov. Program FastTrack, ki je vključen v upravičene naročnine na Microsoft 365, pomaga strankam pri selitvi podatkov, omogoča učinkovito sodelovanje skupine, ščiti organizacijo pred grožnjami kibernetske varnosti in pomaga ohraniti vaše naprave in programe posodobljene.

Naši vodniki vas korak za korakom popeljejo skozi nastavitve storitev, ki jih želite uporabljati. Izberete storitve in možnosti, ki jih želite uvesti, vodniki pa nato oblikujejo načrt nastavitve, ki je prilagojen vašim potrebam. Uporabljali boste lahko celoten nabor navodil, videoposnetkov, referenčnih člankov in skriptov. Nekateri vodniki vključujejo avtomatizacijo, ki bo spremenila nekatere vaše nastavitve, v drugih delih vodnika pa lahko sami spremenite svoje nastavitve in podatke, ki vas bodo vodili. Vodniki so na voljo kadar koli, tukaj, tudi med načrtovanjem ali po tem, ko ste že nastavili storitve, ponujajo pa več informacij o funkcijah in možnostih okolja Microsoft 365. Poleg tega lahko uporabite vodnike za pripravo svojega okolja in nastavitev elektronske pošte, storitve Exchange Online Protection, sistema Windows 10 s paketi storitve Office 365, SharePointom, ponudbo Programi Microsoft 365 za podjetja, storitvijo OneDrive za podjetja, orodji Azure AD Connect, Azure AD Basic in Premium, aplikacijo Microsoft Teams, skupinami storitve Office 365, Skypom za podjetja, storitvijo Yammer in aplikacijo StaffHub.

Sodelovanja s storitvijo Microsoft 365 FastTrack lahko spremljate tako, da se prijavite na FastTrack in si ogledate razdelek »moja nadzorna plošča za stranke«. Na nadzorni plošči, ki je na voljo Microsoftovim uporabnikom in partnerjem, so na voljo navodila za določen račun glede na to, na kateri točki uvedbe je trenutno odjemalec.

Stranke na področju izobraževanja lahko izkoristijo digitalno izkušnjo spletnega mesta fasttrack.microsoft.com kot vsi drugi uporabniki. Oglejte si naročnino na storitev FastTrack za zahteve za upravičenost. Selitev podatkov je na voljo samo za (plačane) licence za izobraževalno osebje in osebje, ne pa tudi za študente. Poleg tega lahko FastTrack napoti stranke na specialiste za izobraževalne ustanove – uporabite dodatek Request for Assistance, ki je značilen za kupce paketa za izobraževanje, in pridobite napotitev.

FastTrack za Azure

|

FastTrack za Azure je trenutno na voljo za upravičene stranke storitve Azure v Združenih državah, Kanadi, Avstraliji, Novi Zelandiji, Združenem kraljestvu ali zahodni Evropi (na voljo samo v angleščini).

Stranke morajo izpolnjevati vse od teh pogojev:
 
– Stalno prebivališče v Združenih državah, Kanadi, Avstraliji, Novi Zelandiji, Združenem kraljestvu ali zahodni Evropi (samo v angleščini).
– Imeti morajo prepoznaven projekt Azure z ocenjeno porabo najmanj 5000 USD na mesec (ali v enakovredni lokalni valuti) storitev Azure.
– Imeti morajo aktivno plačljivo naročnino na Azure.
– Nimajo neposredne podpore arhitekta rešitve Microsoft Cloud Solution.
– Pripravljene morajo biti ustvariti in uvesti rešitev Azure, ki jo podpira FastTrack, kot je navedeno v načrtu programa FastTrack za Azure.

Dolžina sodelovanja se razlikuje glede na vaše potrebe. Upravičene stranke lahko izkoriščajo vire FastTrack za Azure za eno ali več podprtih rešitev Azure, kot je navedeno v načrtu.

Ne. FastTrack za Azure vodi uporabnike skozi namestitev, konfiguracijo, razvoj in proizvodnjo rešitev Azure z oddaljenega mesta. Upravičenim strankam je na voljo brezplačno.

Glavne faze tipične udeležbe s storitvijo FastTrack za Azure so:

 

- Odkrivanje: Prepoznajte ključne zainteresirane skupine, določite cilj ali vizijo težav, ki jih želite razumeti, in ocenite arhitekturne potrebe.
– Omogočanje rešitve: Spoznajte načela načrtovanja za gradnjo aplikacij, preglejte arhitekturo aplikacij in rešitev, in izkoristite vodenje ter orodja za spodbujanje uspešnega koncepta med proizvodnjo.
– Neprekinjeno partnerstvo: Inženirji in/ali vodje programa Azure bodo redno sproščali in tako zagotovili, da vaše uvajanje poteka v skladu z načrtom, hkrati pa pomagali odstraniti blokade za vas (internih virov) ali za vaše partnerje Azure.

Ne, udeležbo v FastTrack za Azure se dostavi na daljavo.

Da. Storitev FastTrack za Azure je na voljo za upravičene stranke v komercialnem oblaku Azure in oblaku Azure za vladne ustanove.

Če že sodelujete s partnerjem, storitvami Microsoft Consulting Services ali Premier Services, bo ekipa FastTrack sodelovala z vami in vašim partnerjem ter zagotovila, da imate oboji vire, ki jih potrebujete za uspešno uvedbo rešitev Azure. Če še ne sodelujete s partnerjem, vas lahko povežemo s partnerjem FastTrack za Azure, ki vam lahko pomaga s potrebami za uvajanje.

FastTrack za Azure ponuja strankam vire, orodja in dostop do strokovnjakov (inženirji in partnerji Azure), ki vam pomagajo pri uvajanju rešitev Azure v proizvodnji za vse projekte, ki bodo predvidoma porabili 5000 USD (ali enakovredni lokalni valuti) na mesec za storitve Azure. Activate Azure je štiridnevno sodelovanje na mestu uporabe z inženirji Microsoftovih storitev, namenjeno uvajanju začetne obremenitve Azure z nizkim trenjem prek dokazanih dejavnosti. Stranke, ki so upravičene do programa FastTrack za Azure, ne razumejo sodelovanja v Activate Azure. Če želite več informacij, se obrnite na vašo skupino za račun, da določite, kateri program je najbolj primeren za vas.

Preverite, ali so na voljo posodobitve za Azure in dobite najnovejše informacije o programu ali rešitvah za FastTrack za Azure.

FastTrack za Dynamics 365

|

Podrobnosti o programu najdete na spletnem mestu FastTrack za Dynamics 365.

Začnite danes

Vpišite se v program FastTrack.