Pogosta vprašanja o okolju Microsoft 365

Sistem Office 2019 je na prodaj kot enkratni nakup. To pomeni, da plačate enkraten znesek, da dobite Officeove aplikacije za en računalnik. Enkratni nakupi so na voljo tako za računalnike s sistemom Windows kot tudi računalnike Mac. Vendar pa ni možnosti nadgradnje. Če torej načrtujete izvesti nadgradnjo na naslednjo glavno izdajo, jo boste morali kupiti po polni ceni.

Microsoft 365 je naročnina, ki vključuje v eni integrirani izkušnji nudi posodobljene funkcije, ki omogočajo izvrstno sodelovanje. Ogrodje Microsoft 365 vključuje robustne Officeove namizne aplikacije, ki jih že poznate, kot so Word, PowerPoint in Excel. Dobite tudi dodaten prostor za shranjevanje v spletu in funkcije, povezane z oblakom, s katerimi lahko hkrati z drugimi sodelujete pri delu z datotekami. Z naročnino imate vedno najnovejše funkcije, popravke in varnostne posodobitve, poleg tega pa še brezplačno tehnično podporo. Naročnino lahko plačujete enkrat mesečno ali enkrat letno. S paketom Microsoft 365 Family daste lahko naročnino v skupno rabo za družinske člane za največ 6 ljudi, aplikacije pa uporabljate v več računalnikih s sistemom Windows, računalnikih Mac, tabličnih računalnikih in telefonih.

Ogrodje Microsoft 365 je združljivo z računalnikom s sistemom Windows, računalnikom Mac, ter napravami s sistemom Android in iOS.² Oglejte si sistemske zahteve, če želite preveriti združljive različice svojih naprav, in druge zahteve za funkcije.

Ne. Aplikacije so za najboljšo učinkovitost delovanja prilagojene posameznemu operacijskemu sistemu. Aplikacije, ki so na voljo za uporabnike računalnikov Mac, in specifične vključene funkcije se lahko razlikujejo od tistih, ki so na voljo za uporabnike računalnikov s sistemom Windows. Z okoljem Microsoft 365 ste lahko prilagodljivi. S svojim računom niste omejeni izključno na računalnik Mac ali računalnik s sistemom Windows, tako da lahko uporabljate različne naprave.

Da. Dokumenti, ki jih ustvarite, v celoti pripadajo vam. Lahko jih shranite v splet v storitev OneDrive ali lokalno v svoj računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac.

Vaš Microsoftov račun je kombinacija e-poštnega naslova in gesla, s katerim se vpišete v storitve, kot so OneDrive, Xbox LIVE in Outlook.com. Če uporabljate katero od teh storitev, že imate Microsoftov račun, ki ga lahko uporabite, lahko pa tudi ustvarite nov račun. Več informacij o Microsoftovem računu.

Med postopkom prijave za preskusno različico ali postopkom nakupa naročnine na Microsoft 365 se boste morali vpisati z Microsoftovim računom. S tem računom morate biti vpisani, če želite namestiti in upravljati svojo naročnino na Microsoft 365 ali uporabljati nekatere naročniške ugodnosti, vključno s prostorom za shranjevanje v storitvi OneDrive.

Naročnino na Microsoft 365 Family daste lahko v skupno rabo za 5 drugih ljudi v svojem gospodinjstvu, kar skupaj pomeni 6 uporabnikov. Paket Microsoft 365 Personal lahko uporablja ena oseba.

Če imate veljavno naročnino na Microsoft 365 Family, lahko daste storitev v skupno rabo z največ petimi člani gospodinjstva. Vsak član gospodinjstva, za katerega daste naročnino v skupno rabo, lahko namesti Microsoft 365 v vse svoje naprave in se hkrati vpiše v pet različnih naprav.

Če želite nekoga dodati v svojo naročnino, obiščite spletno mesto account.microsoft.com in upoštevajte navodila na zaslonu, da dodate uporabnika. Vsaka oseba, ki jo dodate, prejme e-poštno sporočilo s koraki, ki jih morajo izvesti. Ko oseba sprejme in dokonča korake, se njeni podatki, vključno z namestitvami, ki jih uporablja, prikažejo na strani »Moj račun«. Če želite ustaviti skupno rabo naročnine z določeno osebo ali odstraniti napravo, ki jo ta oseba uporablja, lahko to naredite na spletnem mestu account.microsoft.com.

Več informacij o brezplačnih aplikacijah najdete na tej strani.

Če ste se prijavili za preskusno različico prek spletnega mesta okolja Microsoft 365, obiščite stran Microsoftovega računa in izklopite ponavljajoče se obračunavanje. Na ta način bo veljavnost preskusne različice po končanem mesecu samodejno potekla in vaše kreditne kartice ne bomo bremenili.

• Če ste se prijavili prek spletnega mesta okolja Microsoft 365 in če je na spletnem mestu Microsoftovega računa omogočeno ponavljajoče se obračunavanje, bo storitev delovala nemoteno in vas bomo na podlagi izbranega načina plačila samodejno bremenili ob poteku veljavnosti preskusne različice in nato vsak mesec. Officeovih aplikacij vam ni treba znova namestiti.
• Če ste se prijavili tako, da ste kliknili ikono v svojem novem računalniku, veljavnost vaše preskusne različice samodejno poteče po enem mesecu in vam je ni treba preklicati. Ko veljavnost preskusne različice poteče, lahko izberete, katero različico paketa Microsoft 365 želite kupiti.

Ne takoj. Če ste na primer uporabljali preskusno različico paketa Microsoft 365 Personal, se ne morete prijaviti za preskusno različico paketa Microsoft 365 Family. Za novo preskusno različico se lahko prijavite eno leto po tem, ko vaši preskusni različici ali plačljivi naročnini poteče veljavnost.

Za prvo nastavitev računa in namestitev okolja Microsoft 365, obiščite spletno mesto setup.office.com. Več informacij o nastavitvi računa. Če ste že ustvarili račun, obiščite account.microsoft.com. Več informacij o namestitvi Officea.

Ko ključ izdelka povežete z Microsoftovim računom, se lahko vpišete na spletno mesto account.microsoft.com ter namestite in upravljate Microsoft 365. Kljub temu pa priporočamo, da ključ izdelka shranite na varnem mestu kot dokazilo o nakupu ali za pomoč našim posrednikom za podporo, saj bodo tako lažje izsledili vaš izdelek.

Priporočamo, da uporabite svoj obstoječi Microsoftov račun. Priporočamo vam, da uporabite obstoječi Microsoftov račun. Če uporabljate druge Microsoftove izdelke ali storitve (na primer Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN ali Bing), morda že imate Microsoftov račun in vam ni treba ustvariti novega. Če ste pozabili uporabniško ime ali geslo, obnovite te podrobnosti tako, da se vrnete na stran za vpis in kliknete »Ali ne morete dostopiti do svojega računa?«

S svojim Microsoftovim računom lahko povežete le eno naročnino. Če kupite ali prevzamete več naročnin na Microsoft 365 z istim Microsoftovim računom, podaljšate veljavnosti naročnine za največ 5 let. Upoštevajte, da s tem ne povečate števila naprav, v katere lahko namestite Officeove aplikacije, in da ne povečate prostora v internetni shrambi, ki je na voljo z naročnino. Več informacij o dodajanju drugega paketa naročnine na Microsoft 365 Family v svoj račun.

Paketi Microsoft 365 so na voljo v večini držav/regij. V državah/regijah, kjer paketi Microsoft 365 niso na voljo, lahko še vedno kupite Office 2019 – enkratni nakup, ki vključuje različice 2019 Officeovih aplikacij, brez dodatnih varnostnih funkcij ali funkcij prostora za shranjevanje. Ob nakupu okolja Microsoft 365 je pomembno, da izberete državo/regijo za obračunavanje, v kateri boste uporabljali programsko opremo. Če izberete drugo državo/regijo, lahko pride do težav pri nastavljanju in podaljševanju veljavnosti naročnine.

OneDrive je storitev internetne shrambe, kamor lahko shranjujete dokumente, zapiske, fotografije, glasbo, videoposnetke in druge vrste datotek. S storitvijo OneDrive lahko do svojih datotek dostopate v skoraj vsaki napravi in jih delite z drugimi. Prijavite se za OneDrive.

Če želite dostopati do dokumentov, shranjenih v storitvi OneDrive, se vpišite z Microsoftovim računom, s katerim ste nastavili Microsoft 365. Če ste svojo naročnino na Microsoft 365 Family dali v skupno rabonbsp;z drugimi člani gospodinjstva, naj se te osebe vpišejo s svojimi Microsoftovimi računi. V storitev OneDrive se lahko vpišete tudi neposredno na spletnem mestu OneDrive.com.

Če prekličete naročnino ali ji poteče veljavnost, lahko še vedno dostopate do vseh svojih datotek in jih prenesete tako, da se z Microsoftovim računom, ki ste ga uporabili za nastavitev okolja Microsoft 365, vpišete neposredno v OneDrive. Izgubite pa dodaten prostor za shranjevanje, ki je bil vključen v naročnino, zato morate svoje datoteke shraniti drugam ali kupiti več prostora za shranjevanje v storitvi OneDrive, če vaš račun storitve OneDrive presega količinsko omejitev brezplačnega prostora za shranjevanje.

Ta oseba izgubi dodaten prostor za shranjevanje v storitvi OneDrive, vendar lahko še vedno dostopa do vseh datotek in jih prenese. Če račun storitve OneDrive presega količinsko omejitev brezplačnega prostora za shranjevanje, mora oseba shraniti datoteke drugam ali kupiti več prostora za shranjevanje v storitvi OneDrive.

Od marca 2020 bo OneNote 2016 privzeto nameščen ob naročninah na Word, PowerPoint in Excel za Microsoft 365, ki vključujejo odjemalske aplikacije in Office 2019. Če OneNote 2016 potrebujete pred tem, si oglejte Po namestitvi sistema Office 2019 ali okolja Microsoft 365 OneNota ni mogoče najti.

Od marca 2020 bo OneNote 2016 privzeto nameščen ob naročninah na Word, PowerPoint in Excel za Microsoft 365, ki vključujejo odjemalske aplikacije in Office 2019. Informacije o tem, kako prenesti namizno različico programa OneNote 2016 najdete v članku Po namestitvi sistema Office 2019 ali okolja Microsoft 365 OneNota ni mogoče najti.

Skype ponuja različne možnosti sprotnega plačevanja in naročnin, ki dopolnjujejo naročnino za klice Skype.³ Več informacij najdete na spletnem mestu skype.com.

Določiti morate, kateri ključi izdelkov za Office ustrezajo posameznim računalnikom. Več informacij.

Naročniki na Microsoft 365 Personal jih lahko namestijo v več računalnikov s sistemom Windows/računalnikov Mac, tabličnih računalnikov in telefonov, vključno s sistemi Windows, iOS in Android¹, za enega uporabnika. Naročniki na Microsoft 365 Family jih lahko namestijo v več računalnikov s sistemom Windows/računalnikov Mac, tabličnih računalnikov in telefonov, vključno s sistemom Windows, iOS in Android¹, za največ šest uporabnikov v gospodinjstvu.² Hibridne naprave s sistemom Windows, kot je Microsoft Surface Pro, lahko obravnavate kot PC-je ali tablične računalnike.

Da. Kupite lahko naročnine na Microsoft 365 za računalnike Mac in računalnike s sistemom Windows. Office Home & Business 2019 in Office Home & Student 2019 sta na voljo za računalnike Mac kot enkratni nakup.

Z naročniškimi paketi na Microsoft 365 dobite v celoti nameščene Officeove aplikacije: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher in Access (Publisher in Access sta na voljo le za računalnike s sistemom Windows). Aplikacija OneNote je vključena v sistem Windows 10 in je na voljo brezplačno v računalniku Mac, čeprav z nakupom Aplikacije ogrodja Microsoft 365 za podjetja pridobite dostop do dodatnih funkcij OneNotovih funkcij (funkcije se razlikujejo).

Če ste Microsoft 365 namestili v največje dovoljeno število računalnikov s sistemom Windows, računalnikov Mac ali tabličnih računalnikov in želite Microsoft 365 uporabljati v drugi napravi, lahko na spletnem mestu account.microsoft.com dezaktivirate napravo, nato pa Microsoft 365 namestite v novo napravo. Kopija okolja Microsoft 365 v napravi, ki ste jo dezaktivirali, preide v način »samo za branje«, kar pomeni, da si je dokumente mogoče ogledati, ni pa jih mogoče urejati. Izgubili ne boste nobenega dokumenta, ki je lokalno shranjen v prvotni napravi.

Če želite odstraniti Microsoft 365 ali Office, najprej obiščite spletno mesto account.microsoft.com in upoštevajte navodila na zaslonu za dezaktiviranje okolja Microsoft 365 ali Officea. Po dezaktivaciji okolja Microsoft 365 ali Officea ostanejo Officeove aplikacije v vašem računalniku v načinu »samo za branje«, kar pomeni, da si je dokumente mogoče ogledati, ni pa jih mogoče urejati ali shranjevati oziroma ustvarjati novih. Če želite v celoti odstraniti Microsoft 365 ali Office, se pomaknite na nadzorno ploščo računalnika in odstranite Microsoft 365 ali Office. V računalnikih Mac, napravah iPad in tabličnih računalnikih s sistemom Android² sledite navodilom za odstranitev aplikacije v določeni napravi.

Pridobite brezplačno izkušnjo z zbirko Office v svojih priljubljenih tabličnih računalnikih in telefonih. Če želite poiskati in prenesti aplikacije, obiščite te strani: Office za iPad, Office za iPhone, Office za tablični računalnik s sistemom Android in Office za telefon s sistemom Android. Pridobite vrhunske funkcije za aplikacije Word, Excel in PowerPoint z upravičeno naročnino na Microsoft 365. Če želite informacije o vrhunskih funkcijah za prenosne naprave, ki so na voljo v okolju Microsoft 365, obiščite spletno mesto office.com/information.

Ko so na voljo nove različice Officeovih aplikacij, jih stranke z aktivno naročnino na Microsoft 365 takoj prejmejo. Ob izdaji nove različice Officeovih aplikacij prejmete obvestilo, da lahko posodobite svojo programsko opremo na najnovejšo različico.

Če želite upravljati podatke o obračunavanju, namestiti Microsoft 365 v druge računalnike s sistemom Windows ali računalnike Mac ali ga iz njih odstraniti ter upravljati namestitve okolja Microsoft 365 v drugih napravah, si oglejte namestitev in upravljanje računa.

Če ste kupili naročnino s ponavljajočim se obračunavanjem, začne vaša naročnina veljati po končanem nakupu. Naročnine s ponavljajočim se obračunavanjem je mogoče kupiti na spletnem mestu MicrosoftStore.com, v trgovini iTunes® Store in pri nekaterih drugih prodajalcih. Če ste kupili predplačniško naročnino, ta začne veljati, ko jo aktivirate na spletnem mestu setup.office.com. Predplačniške naročnine je mogoče kupiti pri prodajalcih ali posrednikih za Microsoftovo podporo.

• Stranke z veljavno naročnino na Microsoft 365 Personal prejmejo dodaten 1 TB prostora za shranjevanje v storitvi OneDrive na naročnino ter 5 GB brezplačnega prostora za shranjevanje.
• Stranke z veljavno naročnino na Microsoft 365 Family prejmejo dodaten 1 TB prostora za shranjevanje v storitvi OneDrive na uporabnika, za največ 6 uporabnikov, ter 5 GB prostora za shranjevanje za enega uporabnika. Vsak dodaten uporabnik mora imeti svoj Microsoftov račun in biti dodan na strani Microsoftovega računa.

Dodatni prostor za shranjevanje je dodan računu storitve OneDrive, ki je povezan z Microsoftovim računom, s katerim je bila ustvarjena naročnina na Microsoft 365. Pri rešitvi Microsoft 365 Family je prostor za shranjevanje vezan na Microsoftove račune članov gospodinjstva, ki so dodani v naročnino.

Če želite dostopati do dokumentov, shranjenih v storitvi OneDrive, se vpišite v Microsoft 365 z Microsoftovim računom, s katerim ste nastavili Microsoft 365. Če ste svojo naročnino na Microsoft 365 dali v skupno rabo z drugimi člani gospodinjstva, naj se te osebe vpišejo s svojimi Microsoftovimi računi. Več informacij o vpisu v Microsoft 365. V storitev OneDrive se lahko vpišete tudi neposredno na spletnem mestu OneDrive.com.

Da. Če uporabljate Windows 8.1 ali Windows 10, je OneDrive vnaprej nameščen. Če želite dostopati do dokumentov, ko nimate vzpostavljene internetne povezave, v PC-ju odprite Raziskovalca in pojdite v mapo OneDrive. Ko vzpostavite povezavo, OneDrive posodobi spletne različice s spremembami, ki ste jih naredili brez povezave.

Obiščite strani s podporo za OneDrive za Windows 8.1 in OneDrive za Windows 10, kjer najdete več podrobnosti.

OneDrive lahko prenesete in namestite tudi v Windows 7 ali Windows Vista ali v računalnik Mac. Aplikacija OneDrive ustvari mapo, ki se samodejno sinhronizira med storitvijo OneDrive in računalnikom tako, da lahko delate na dokumentih tudi brez povezave.

Najlažji način, da zagotovite neprekinjeno delovanje storitve, je ponavljajoče se obračunavanje. Mesečno ali letno ponavljajoče se obračunavanje lahko nastavite na spletnem mestu Microsoftovega računa.

Če imate mesečno naročnino, lahko prihranite denar tako, da jo spremenite v letno naročnino na spletnem mestu Microsoftovega računa.

Ko se začne bližati datum poteka veljavnosti, v Officeovih aplikacijah in prek e-pošte prejmete obvestila z opozorilom, da se bliža datum poteka veljavnosti. Če dovolite, da naročnini poteče veljavnost, preidejo Officeove aplikacije v način samo za branje, kar pomeni, da si dokumente lahko ogledujete ali jih natisnete, ne morete pa ustvarjati novih ali urejati obstoječih.

V načinu samo za branje lahko največ tri mesece še vedno dostopate do svojih datotek in jih prenesete tako, da se z Microsoftovim računom, ki ste ga uporabili za nastavitev okolja Microsoft 365, vpišete neposredno v OneDrive. Izgubite pa dodaten prostor za shranjevanje, ki je bil vključen v naročnino, zato morate svoje datoteke shraniti drugam ali kupiti več prostora za shranjevanje v storitvi OneDrive, če vaš račun storitve OneDrive presega količinsko omejitev brezplačnega prostora za shranjevanje velikosti 5 GB.

Opomba: Če želite ustvarjati ali urejati dokumente, lahko uporabite brezplačne spletne različice Worda, Excela, PowerPointa in OneNota na spletnem mestu Office.com. Če uporabljate napravo s sistemom Windows 10, imate morda že nameščene brezplačne aplikacije Office Mobile. Več informacij najdete v članku Aplikacije Office Mobile za Windows 10: začetek uporabe.

Oseba lahko še vedno dostopa do datotek in jih prenese tako, da se vpiše v OneDrive s svojim Microsoftovim računom. Če račun storitve OneDrive presega količinsko omejitev brezplačnega prostora za shranjevanje velikosti 5 GB, mora oseba shraniti datoteke drugam ali kupiti več prostora za shranjevanje v storitvi OneDrive.

Če imate letno naročnino, vas bomo pred zaračunavanjem naročnine za naslednje leto o tem predhodno obvestili. Če pa imate mesečno naročnino, vam bomo zaračunali mesečni znesek in vas o tem ne bomo predhodno obveščali. Način plačila lahko kadar koli spremenite ali pa prekličete naročnino in prekinete nadaljnje stroške tako, da obiščete stran računa ter se vpišete vanj z Microsoftovim računom, ki ste ga uporabili za nakup okolja Microsoft 365.

Na voljo je več možnosti za podaljšanje naročnine. Ne glede na to, katero možnost izberete, bodite pozorni na to, da podaljšanje izvedete z istim Microsoftovim računom, ki ste ga uporabili za nastavitev naročnine.

Če imate naročnino s ponavljajočim se obračunavanjem, bo naročnina veljavna, dokler je ne prekličete. Nastavitve obračunavanja si lahko ogledate na spletnem mestu Microsoftovega računa, ko se vpišete z Microsoftovim računom, s katerim ste kupili Microsoft 365.

Če ponavljajoče se obračunavanje ni omogočeno, obiščite spletno mesto microsoft365.com/renew in kupite naročnino na Microsoft 365 s ponavljajočim se obračunavanjem. Dodatni čas bo samodejno dodan preostalemu času veljavnosti vaše obstoječe naročnine.

Da. Če predčasno plačate naročnino na že obstoječi paket Microsoft 365, je preostali čas veljavnosti dodan vaši obstoječi naročnini. Če vam je na primer preostalo še dva meseca veljavnosti trenutne naročnine na Microsoft 365 Family in plačate enoletno naročnino (12 mesecev), je vaša naročnina veljavna 14 mesecev.

Če ste naročnino s ponavljajočim se obračunavanjem kupili pri Microsoftu prek spletnega mesta MicrosoftStore.com ali microsoft365.com, jo lahko prekličete na dva načina:

• Naročnino lahko prekličete v spletu tako, da obiščete spletno mesto Microsoftovega računa in se vpišete z Microsoftovim računom, s katerim ste kupili naročnino, nato pa izklopite ponavljajoče se obračunavanje. Na ta način bo vaša naročnina samodejno potekla, ko se izteče preostali čas naročnine.
• Če želite naročnino preklicati takoj, se obrnite na Microsoftovo podporo in zaprosite za takojšnji preklic.

            o Če ste kupili naročnino s ponavljajočim se obračunavanjem pri drugem prodajalcu, boste morda morali naročnino preklicati pri tem prodajalcu. To lahko preverite tako, da obiščete spletno mesto Microsoftovega računa.

Obiščite Microsoftovo podporo za pomoč pri reševanju tehničnih težav, vključno s temi:

• stanje naročila

• obračunavanje

• prenos

• ključ izdelka

• namestitev/odstranitev

• aktivacija izdelka

• uporaba izdelka

Če potrebujete pomoč in vsebino z navodili, obiščite spletno mesto office.com/support. Za brezplačno usposabljanje z videoposnetki obiščite spletno mesto office.com/training.