Osposobite zaposlene za direktnu komunikaciju s klijentima i povećajte produktivnost
Omogućite lakšu komunikaciju i agilne operacije uz jednu intuitivnu, bezbednu platformu u okviru sistema Microsoft 365.
PREGLED REŠENJA
Pogledajte video zapise
Pogledajte kako vam Microsoft može pomoći da vaši radnici zaduženi za direktnu komunikaciju sa klijentima prate promene poslovnih potreba i transformišu vašu liniju direktne komunikacije.
Funkcije i mogućnosti
Smanjite troškove i povećajte efikasnost u direktnoj komunikaciji s klijentima
- Dobijajte momentalne odgovore, sažimajte složenu dokumentaciju i generišite uputstva korak po korak kako biste zaposlene za direktnu komunikaciju sa klijentima održali informisanim i efikasnim uz Microsoft 365 Copilot Chat u aplikaciji Teams.
- Pojednostavite složene tokove posla pomoću prilagođenih AI agenata prilagođenih vašem poslovanju. Automatizujte zadatke, pristupajte informacijama o zalihama i usmerite svoje radnike za direktnu komunikaciju sa klijentima na posao koji je zaista važan.
- Omogućite timovima za direktnu komunikaciju sa klijentima da upravljaju rasporedima god da se nalaze, pregledaju i menjaju smene, zahtevaju slobodno vreme i lako se prijavljuju i odjavljuju, kako biste povećali fleksibilnost i zadovoljstvo radne snage.
- Obezbedite radnicima za direktnu komunikaciju sa klijentima brendirani, centralizovani početni ekran koji objedinjuje vesti kompanije, obuke i resurse specifične za posao, uz isticanje osnovnih alatki koje im pomažu da se efikasno snalaze i pojednostave zadatke tokom svake smene.
- Povežite timove na jednoj platformi uz ćaskanje, pozive, kanale, mogućnosti deljenja datoteka i funkcije u realnom vremenu, kao što je „pritisni za razgovor“, kako bi svi mogli da komuniciraju jednostavno i bez upotrebe ruku.
- Dostavljajte ključna obaveštenja pravim zaposlenima na osnovu uloge, lokacije ili odeljenja, kako bi radnici za direktnu komunikaciju sa klijentima dobijali relevantne informacije, poput poziva na skupove svih zaposlenih, podsetnika za obuke i hitnih ažuriranja bezbednosnih smernica.
- Pomozite radnicima za direktnu komunikaciju sa klijentima da ostanu produktivni uz lako i brzo prijavljivanje radi pristupa relevantnim aplikacijama i resursima, bez ugrožavanja bezbednosti.
- Omogućite IT timu da upravlja bezbednošću vaših radnika za direktnu komunikaciju sa klijentima kroz identitete, aplikacije i uređaje u jednom integrisanom rešenju. Održavajte svoju organizaciju zaštićenom na ličnim, namenskim i deljenim uređajima.
- Jednostavno primenite rešenje kako biste svom timu za direktnu komunikaciju sa klijentima od prvog dana obezbedili dosledan i personalizovan pristup pravim aplikacijama i resursima.
- Ojačajte bezbednosnu arhitekturu nulte pouzdanosti integrisanim i objedinjenim rešenjem za radnike za direktnu komunikaciju sa klijentima koje kombinuje identitet, upravljanje krajnjim tačkama, bezbednost podataka i usklađenost uređaja, kako biste poboljšali korisničko iskustvo uz smanjenje ukupnih operativnih troškova.
PROIZVODI ZA DIREKTNU KOMUNIKACIJU S KLIJENTIMA
Unapredite operacije za direktnu komunikaciju s klijentima uz
Microsoft 365
Istražite naša sveobuhvatna rešenja kojima se poboljšava saradnja, komunikacija i produktivnost.
Microsoft 365 F3
Osposobite radnike alatkama za komunikaciju, saradnju i produktivnost uz bezbednost na nivou preduzeća.
Microsoft 365 F1
Obezbedite najbolje funkcije za komunikaciju uz bezbedne, intuitivne i namenski napravljene alatke.
POSLOVNI UTICAJ
Osposobljavanje zaposlenih za direktnu komunikaciju s klijentima poboljšava poslovne rezultate
Ostvarite poslovnu vrednost uz Microsoft 365 za zaposlene koji su zaduženi za direktnu komunikaciju sa klijentima u ovoj naručenoj studiji koju je sproveo Forrester Consulting: Ukupan ekonomski uticaj (The Total Economic Impact™) sistema Microsoft 365 za radnike zadužene za direktnu komunikaciju sa klijentima.1
391%
Potencijalni ROI tokom primene Microsoft 365 sistema za zaposlene za direktnu komunikaciju s klijentima.1
3.7M USD
Ušteđeno smanjenjem troškova vezanih za gubitke kroz poboljšano iskustvo zaposlenih.1
1.1M USD
Dodatnog prihoda ostvarenog kroz poboljšanje utiska pri radu, što je rezultiralo zadovoljnijim klijentima.1
1.1M USD
Sačuvano smanjenjem broja grešaka i poboljšanim rezultatima u direktnoj komunikaciji s klijentima.1
Centar za učenje
Otkrijte načine da pojednostavite i unapredite procese direktne komunikacije sa klijentima
PRIČE KLIJENATA
Saznajte iskustva naših klijenata širom sveta
Istražite kako su Microsoft rešenja pomogla zaposlenim za direktnu komunikaciju s klijentima u okviru različitih sektora.
Vesti
Pametna rešenja za industrijske izazove kod direktne komunikacije s klijentima
Microsoft 365 Tech Blog
Manje premorenosti, veći uticaj: Veštačka inteligencija nastavlja da transformiše direktnu komunikaciju s klijentima
Istražite kako Microsoft 365 rešenja povećavaju efikasnost uz veštačku inteligenciju, unapređuju angažman zaposlenih i pružaju bezbednost na nivou preduzeća za sve profile radnika.
Microsoft 365 Tech Blog
Kako migrirati sa Meta platforme Workplace u Microsoft
Microsoft 365 Blog
Unapredite radnu snagu u maloprodaji uz pametna i jednostavna rešenja
Blog o usluzi Microsoft Teams
Uz Microsoft Teams smanjite troškove i povećajte efikasnost u direktnoj komunikaciji s klijentima pomoću veštačke inteligencije sledeće generacije
SRODNA REŠENJA
Saznajte više o dodatnim rešenjima korporacije Microsoft
Krajnje tačke oblaka
Pružite pristup Windows sistemu bilo gde. Obezbedite zaposlenima pristup aplikacijama, podešavanjima i sadržaju sa bilo kog uređaja i u bilo koje vreme.
Bezbedna produktivnost
Ojačajte svoju organizaciju uz bezbedniju osnovu nulte pouzdanosti koja povećava produktivnost.
Microsoft 365 Copilot za posao
Uštedite vreme i ubrzajte napredak vašeg poslovanja uz Microsoft 365 Copilot.
Sledeći koraci
Obratite se timu korporacije Microsoft
Saznajte kako Microsoft alatke i rešenja za direktnu komunikaciju s klijentima osposobljavaju vašu radnu snagu.
- [1]Ukupan ekonomski uticaj (The Total Economic Impact™) Microsoft 365 sistema za zaposlene za direktnu komunikaciju s klijentima, naručena studija koju je sprovelo preduzeće Forrester Consulting, februar 2024. Od oktobra 2023. godine, neki Microsoft 365 programski paketi više neće uključivati aplikaciju Microsoft Teams.
Pratite Microsoft 365