Trace Id is missing
Pređi na glavni sadržaj
Microsoft 365
Osoba nosi slušalice sa mikrofonom i radi za stolom

Microsoft 365 planovi podrške za preduzeća i velika preduzeća

Pronađite brzu pomoć od stručnjaka kada i na način na koji vam je potrebna za rešavanje poslovnih potreba.

Ponude podrške

Standardna podrška

Originally starting from Uključeno now starting from Uključeno

Uključeno Uključeno

Uz Microsoft 365

  • Podrška za Microsoft 365 usluge u oblaku

  • Podrška za upravljanje naplatom i pretplatama

  • Osnovna instalacija, podešavanje i opšta tehnička upotreba

Sjajno za srednja preduzeća

Profesionalna direktna podrška za Microsoft 365

Originally starting from USD$9.00 now starting from USD$9.00

USD$9.00 USD$9.00

po korisniku mesečno

  • 1

    Recenzije ispravnosti klijenata

  • 2

    Upravljanje isporukom grupnih usluga

  • 3

    Kraće vreme odziva

  • 4

    Podrška koju vode inženjeri

  • 5

    Upravljanje eskalacijom

  • 6

    Uputstva za usvajanje

  • 7

    Pristup sesijama uživo i na zahtev

  •      

           *Dostupno samo na engleskom jeziku

Sjajno za velika preduzeća

Microsoft Unified

Originally starting from Promenljiva now starting from Promenljiva

Promenljiva Promenljiva

na osnovu potrošnje proizvoda

  • Personalizovana podrška za sve Microsoft proizvode

  • Upravljanje isporukom dodeljene usluge

  • Alatke za procenu rizika na zahtev

  • Upravljanje ispravkama za uslugu

  • Video zapisi na zahtev, interaktivne laboratorije i vebkastovi

  • Usluge podrške koje vode eksperti i koje su specifične za scenario

Funkcije
  • Delimično uključeno Ikone delimičnog znaka potvrde ukazuju na to da je funkcija delimično uključena
  • Uključeno Ikone oznake potvrde ukazuju na to da je funkcija uključena

Standardna podrška

Originally starting from Uključeno now starting from Uključeno

Uključeno Uključeno

Uz Microsoft 365

Profesionalna direktna podrška za Microsoft 365

Originally starting from USD$9.00 now starting from USD$9.00

USD$9.00 USD$9.00

po korisniku mesečno

Microsoft Unified

Originally starting from Promenljiva now starting from Promenljiva

Promenljiva Promenljiva

na osnovu potrošnje proizvoda

Pokrivenost Microsoft proizvoda

Microsoft 365

Microsoft 365

Svi Microsoft proizvodi

Forumi zajednice
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Kontrolna tabla usluge
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Prosleđivanje incidenta na vebu i telefonskim putem
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Pristup portalima za samopomoć

Microsoft 365 centar administracije

Microsoft 365 centar administracije

Čvorište za Microsoft usluge

Prekid/rešavanje incidenata po potrebi
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Podrška

24 časa, sedam dana sedmično za slučajeve ozbiljnosti A

24 časa, sedam dana sedmično za najozbiljnije slučajeve

24 časa, sedam dana sedmično za slučajeve ozbiljnosti 1 i A

Najbrže vreme odziva (za kritične incidente)

Manje od jednog sata

Manje od jednog sata sa prioritetnim usmeravanjem

Manje od jednog sata sa prioritetnim usmeravanjem

Obuka na mreži po potrebi
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Upravljanje isporukom usluge

Grupisano

Dodeljeno

Savetodavne usluge
This feature is included
This feature is included
Proaktivne usluge

Delimični katalog

Kompletni katalog

Rukovanje prioritetima
This feature is included
This feature is included
Upravljanje eskalacijom
This feature is included
This feature is included
Tehnički vebinari
This feature is included
This feature is included
Mesečni pregledi o usluzi
This feature is included
This feature is included
Procene IT ispravnosti
This feature is included
Radionice na zahtev
This feature is included
Daljinska dijagnostika i izveštavanje
This feature is included
Usluge na lokaciji
This feature is included
Poboljšana rešenja

Kompletni katalog

Cena

Uključeno

Profesionalna direktna podrška za Microsoft 365

Originally starting from USD$9.00 now starting from USD$9.00

USD$9.00 USD$9.00

po korisniku mesečno1

Više od 8–10% potrošnje proizvoda

Standardna podrška

Originally starting from Uključeno now starting from Uključeno

Uključeno Uključeno

Uz Microsoft 365

Profesionalna direktna podrška za Microsoft 365

Originally starting from USD$9.00 now starting from USD$9.00

USD$9.00 USD$9.00

po korisniku mesečno

Microsoft Unified

Originally starting from Promenljiva now starting from Promenljiva

Promenljiva Promenljiva

na osnovu potrošnje proizvoda

Resursi za samopomoć

Prvi koraci uz Microsoft 365

Microsoft 365 uz Microsoft Teams pomaže da obezbedite potpuno, bezbedno rešenje koje svima pomaže da rade bolje, pametnije i kohezivnije.

Microsoft 365 Tech Community

Istražite najbolje prakse, kao i vesti i trendove direktno od Microsoft 365 tima.

Da li ste već klijent?

Prikažite kontrolnu tablu ispravnosti usluge (može da zahteva administratorsku dozvolu).

Najčešća pitanja

  • Podrška na mreži

    Pokrenite zahtev za uslugu na mreži i uštedite vreme. Pomoći ćemo vam da pronađete rešenje ili ćemo vas povezati sa tehničkom podrškom.

    1. Idite u centar administracije. Ako niste administrator, dobićete poruku u kojoj piše da nemate dozvolu za pristup ovoj stranici ili da izvršite ovu radnju. Za dodatne informacije, pogledajte Ko ima administratorske dozvole u mom preduzeću?
    2. Na donjoj desnoj strani stranice izaberite stavku Pomoć i podrška.
    3. Otkucajte pitanje ili ključnu reč u okvir za tekst. Ako se prikaže padajuća lista, izaberite onu koja najviše odgovara vašem pitanju ili nastavite da kucate pitanje, a zatim pritisnite Enter.
    4. Ako rezultati ne pomognu, na dnu izaberite stavku Obratite se podršci.
    5. Unesite opis problema, potvrdite broj i adresu e-pošte za kontakt, izaberite željeni metod kontaktiranja, a zatim izaberite stavku  Obratite mi se. Očekivano vreme čekanja je navedeno u oknu Obratite se podršci .
       

    Telefonska podrška

    Podrška za naplatu se pruža na engleskom jeziku od 9:00 do 17:00 (od 9:00 do 18:00 u Australiji), od ponedeljka do petka.

    Tehnička podrška se pruža na engleskom jeziku 24 časa dnevno, sedam dana sedmično.

    Administratori, spremite detalje o nalogu kada pozovete.

    • U SAD pozovite 1-800-865-9408.
    • U Australiji pozovite 1-800-197-503.
    • U Kanadi pozovite 1-800-865-9408.
    • U Ujedinjenom Kraljevstvu pozovite 0800-032-6417.
       

    Ako broj telefona podrške nije naveden iznad, pronađite broj za svoju zemlju ili region.

  • Ključne prednosti podrške koja se plaća obuhvataju stručniji ambasador za podršku koju vode inženjeri, upravljanje eskalacijom, proaktivne usluge, podrška savetima i detaljnija tehnička obuka.

  • ProDirect za Microsoft 365 dostupan je putem ugovora za preduzeća, pretplate u okviru ugovora za preduzeća ili kupovine na mreži putem Microsoft 365 veb sajta.

  • Microsoft Unified pokriva sve Microsoft proizvode (Microsoft 365, Azure i Dynamics 365) i ima širok katalog proaktivnih usluga. ProDirect za Microsoft 365 pokriva samo Microsoft 365.

  • Da, partneri korporacije Microsoft mogu da vam pomognu da uložena sredstva iskoristite na najbolji način. Pronađite partnera.

[1] Minimalna kupovina: 20 korisnika.