Det har gjorts stora framsteg inom AI den senaste tiden och det råder inget tvivel om att det är ett kraftfullt och mångsidigt verktyg som är här för att stanna. Företag i alla storlekar har använt AI i verksamheten i viss utsträckning under en viss tid nu, men i takt med att dess funktioner, popularitet och åtkomst växer undrar många hur de ska implementera AI för sina småföretag.
AI för småföretag: En nybörjarguide
Maskininlärning och AI för småföretag
Vad är AI?
Något har AI när det kan bearbeta information utan en organisk hjärna. Den är inte aktiv, men den kan sortera information på grund av maskininlärning.
Vad är maskininlärning?
Maskininlärning är en process där du lär en maskin hur den ska reagera på en datatyp. Det är en enkel process, men den blir komplex när du lägger till mer information. Läs vidare för ett exempel på hur maskininlärning ser ut i ett verkligt scenario för småföretag.
Hur kan jag använda AI för mitt småföretag?
Tänk dig att du äger en blomma som också har en webbplats. Om en kund söker på din webbplats efter “röda blommor” lär du din webbplats hur de ska svara. Till exempel, träna den att visa kunden röda rosor, tulpaner och gerberor.
Dessutom kan du lära din webbplats att visa kunder röda blommor som bara är tillgängliga säsongsvis under tiden för sökningen tar maskininlärningen ett steg längre och kan vara en effektiv marknadsföringsträning. Du kan också lära din webbplats att visa kunder populära alternativ för röda blommor för kommande helgdagar.
Datorn vet ingenting förrän du programmerar den med lämplig information. Den tänker inte, exakt, den svarar på “i så fall” och “om inte” instruktioner.
Hur AI tänker
AI-programmering “tänker” så här:
Om en kund vill ha röda blommor kan du visa dem röda blommor, tulpaner och gerberor. Är det helgdag snart? I så fall kan du visa dem de röda semesteralternativen . Om inte ska du inte visa dem ytterligare röda blommor.
En mer komplex AI bearbetar ett enormt antal "om så" och "om inte" beräkningar. Om du ber en GPS-enhet att ge dig den snabbaste vägen till en plats kommer den snabbt att titta på många datakällor . Du kanske till exempel vill veta om du kommer att stöta på trafik, problematiska vägförhållanden eller väderrelaterade förseningar om du tar Main Street.
GPS frågar andra AI-källor, till exempel statliga transportdatabaser och väderinformationskällor, vad de vet. Dessa webbplatser kommer också att svara baserat på "om så" och "om inte" information som de samlar in.
Dessa AI-källor har kameror som visar hastigheten på trafiken på Main Street, som de delar med din GPS. Din GPS jämför sedan trafikhastigheten på Main Street med andra vägar.
Oavsett hur komplicerade resultaten verkar, är de fortfarande en produkt av "om så, gör detta", "om inte, gör det där".
Tänker datorer?
Datorer kan bearbeta vissa informationskällor snabbare än vad människor kan, men datorer är beroende av människor för att lära dem att bearbeta data.
Få företaget att växa med Microsoft 365
Förverkliga dina affärsidéer med de verktyg du behöver för att skapa, ansluta och få mer gjort överallt.
De tänker inte själva, även om det verkar som om de gör det.
Vilka är de bästa AI-verktygen för småföretag?
Uppnå din verksamhets fulla potential med kraften i AI
Öka företagets produktivitet och kreativitet. Microsoft 365 Copilot förbättrar de appar du använder varje dag och hjälper ditt team att göra mer med mindre.
Det finns många användbara AI-verktyg för små företag – AI kan driva cybersäkerhet, hjälpa till med kundrelationsmarknadsföring (CRM), effektivisera kundservice och förbättra personlig produktivitet på jobbet.
Programvara för cybersäkerhet
Varje dag upptäcker säkerhetsföretag nya hot mot affärs- och konsumentdata.
Även om du har ett lågteknikföretag kan dina affärspartner oavsiktligt utsätta dig för digitala hot. Banker, kreditrapporteringsorgan och större återförsäljare har oavsiktligt komprometterat sina kunddata.
Cybersäkerhet som drivs av AI kanske kan ge mer skydd än andra typer av program. I stället för att hantera hot efter förluster letar AI-säkerhetsprogram efter ovanlig aktivitet för att stoppa attacker eller skapa aviseringar tidigare.
AI kan också söka efter oegentligheter i andra system, såsom lagerhantering och bokföring, för att upptäcka tecken på olaglig aktivitet.
Den ovanliga aktiviteten kan till och med identifiera affärsmöjligheter.
Till exempel kan en VVS-leverantörs AI upptäcka en ovanlig beställning. Varför beställde en dekoratör metallrör och flänsar för 1 000 USD? Ett uppföljningssamtal till dekoratören sprider ljus över hemligheten. Dekoratören tillverkar trendiga industriella hyllor och ljusa dekorationer med rören.
Företaget ser nu en möjlighet och börjar marknadsföra till en helt ny grupp kunder. När du har lärt dig om den nya kunden kan företaget markera hur trendigt och modernt det är på sociala medier. Dessutom kan företaget dela light-fixturplaner eller instruktionsvideor med följare.
CRM-program
CRM-programvara är ett annat exempel på ett användbart AI-verktyg som småföretag kan använda för att lära sig mer om kunder. Med varje beställning förstår den mer om vad de behöver och hur de interagerar med din verksamhet.
VVS-leverantören med CRM-programvara lär sig att Harry’s Happy Plumbers (HHP) beställer rör och rörlim var tredje månad. Med den kunskapen erbjuder VVS-leverantörens AI HHP en rabattkupong för nästa beställning av rör och lim två och en halv månad efter det senaste köpet.
Det här erbjudandet visar HHP som leveransföretaget uppskattar och förväntar sig HHP’:s behov.
CRM-programvara kan också automatiskt skicka HHP-information om nya lämpliga produkter baserat på tidigare köp.
Proaktiv kundtjänst
Som du förmodligen har märkt implementerar många företag AI i verksamheten för att effektivisera kundservicen. AI kan hjälpa kunder genom:
- Erbjuder hjälp efter normal arbetstid.
- Att använda AI-röster för att svara på kundernas muntliga frågor via telefon. Webbplatser för småföretag kan använda chattrobotar för att prata med konsumenter.
- Söker efter information när de använder röstsökning på sina mobila enheter. Röstsvar är idealiska för konsumenter på språng.
- Besvara en fråga innan de frågar. Om en kund tittar på felsökningssidor på en webbplats kan AI:t dirigera dem till mer hjälp.
- Svara på vanliga frågor, vilket är effektivt för både företaget och kunden.
- Bestämma om de behöver mänsklig hjälp och omdirigera dem.
- Att vara exakt – AI vänder inte på siffror eller gissar. Programmera den med korrekt information så delar den samma information.
Produktivitet
Att införliva AI för ditt småföretag är ett bra sätt att stärka produktiviteten och den professionella utvecklingen på jobbet. Med rätt AI-program kan du:
- Förbättra kommunikationen på arbetsplatsen och spara tid genom att be AI att skicka e-postmeddelanden.
- Skapa snabbt sammanfattningar av olika innehåll för att få andra eller dig själv att komma igång, inklusive sammanfattningar för långa e-posttrådar.
- Be om redigeringar som du har skrivit för att göra det mer koncist, justera tonen och korrigera inkonsekvenser.
- Analysera och utforska enkelt data från kalkylblad.
- Omvandla skrivna dokument till presentationer för möten.
- Skapa mötesagendor baserat på chatthistorik.
- Utveckla professionellt när du lär dig av de förslag som AI:et ger ditt arbete.
Hur tillför AI i verksamheten mervärde?
Användning av AI i verksamheten ger mervärde genom att:
- Analysera data för att förstå dina kunder.
- Lär dig ständigt mer om dina kunder över tid.
- Varnar dig för hot och oegentligheter.
- Automatisera repetitiva, tidskrävande uppgifter så att människor kan fokusera på andra mer kreativa prioriteringar.
- Hjälpa människor att förbättra sin skriftliga kommunikation.
Så kommer du igång med AI
Alternativen för AI kan verka överväldigande, men det värde som det kan tillföra ditt småföretag och din professionella utveckling är väl värt grunden. Ta nästa steg för att lära dig mer om att komma igång med AI på:
- Microsofts AI Business School.
- Den ideella organisationen Partnership on AI.
Microsoft 365-teamet delar resurser som hjälper dig att starta, driva och utveckla din verksamhet.
Kom igång med Microsoft 365
Det är samma Office som vanligt, med extra verktyg som hjälper dig att samarbeta på ett bättre sätt så att du får mer gjort – när du vill, var du vill.
Närliggande ämnen
Företagsteknik
Sex fördelar med generativ AI för småföretag
Företagsproduktivitet
Så här använder du AI för att bli mer produktiv och effektiv i arbetet
Företagsteknik
AI och produktivitet: Använda AI-verktyg för att förbättra medarbetarupplevelsen
Företagsproduktivitet
En guide till flexibel DevOps för små och medelstora företag
Insikter och idéer för företag ger inte professionella råd om skatt och ekonomi. Du bör kontakta en professionell rådgivare om du vill diskutera din situation.
Följ Microsoft 365