Spårning av beställningar
Hantera dina beställningar
Kontrollera orderhistorik, spåra leveranser och mycket mer från Microsoft Store.
Vanliga frågor
-
Gästutcheckning är tillgänglig på utvald marknad och för utvalda varor som läggs till i din kundvagn. Om du är berättigad kommer du att se alternativet Checka ut som gäst i kundvagnen.
-
Om du vill ha fler betalningsmetoder och fraktalternativ kan du betala med ett Microsoft-konto.
-
Om du vill få rabatt för studenter, föräldrar eller lärare måste du betala med ett Microsoft-konto.
Logga in för att kontrollera om du är kvalificerad.
-
Om du vill använda ditt presentkort måste du betala med ett Microsoft-konto.
-
Är jag berättigad till löftet om lågt pris om jag checkar ut som gäst?
-
Du kan se, spåra, avbryta och returnera din gästbeställning via Gästordersökning.
-
Beställningar som görs som gäst kan endast hanteras via Gästordersökning och är inte kopplade till ditt Microsoft-konto.
-
Om ditt ordernummer börjar med ett "G" har du checkat ut som gäst. Visa och hantera beställningsinformation via Gästordersökning.
Om ditt ordernummer inte börjar med ett "G" kan du visa och hantera orderinformation via sidan Orderhistorik för ditt Microsoft-konto.
-
Om du har köpt en maskinvaruprodukt från Microsoft kan du eventuellt begära en återbetalning. Detaljerad information om retur- och återbetalningspolicyn finns i Microsofts försäljningsvillkor.
- Du kan starta en retur via Gästordersökning. Du behöver den e-postadress som används och ditt ordernummer.
- Hitta den relevanta ordern och välj Starta en retur.
- Följ instruktionerna på skärmen för att få en förbetald fraktsedel för returen.
Om du inte kan få en förbetald fraktsedel för returen kontaktar du supporten. - När vi har mottagit din vara kommer en återbetalning att utfärdas inom 3-5 arbetsdagar.
Mer information om återbetalning av maskinvara finns i Returnera artiklar som du har köpt från Microsoft för utbyte eller återbetalning.
Varför ska du köpa i Microsoft Store?
Frakt och retur utan extra kostnad
Fri frakt utan krav på minimiköp. Du får dessutom 60 dagars retur på fysiska Microsoft-produkter.
60 dagars prisskydd
Köp nu och få prisskydd i 60 dagar från ditt leveransdatum. Om vi sänker priset på en utvald fysisk produkt eller om du hittar ett lägre pris hos en berättigad återförsäljare kan du kontakta oss för att få en prisjustering. Undantag gäller.
Rabatt för studenter och skolpersonal
Studerande, föräldrar och lärare är året om berättigade till upp till 10 % studentrabatt på utvalda produkter, inklusive Surface-enheter.
Tala med en expert
Vårt expertteam finns på plats för att besvara alla dina frågor.
Rabatter: Begränsat antal. Hur mycket du kan spara beror på produktens tillgänglighet.
- Frakt och retur utan extra kostnad: Tillgängligt vid köp av berättigade fysiska produkter i Microsoft Store online eller på Microsoft Experience Center på utvalda marknader. Returprocessen måste påbörjas inom 60 dagar från det att kunden tar emot produkten. Begränsat till fem produktreturer per berättigat konsumentköp. Gäller inte Surface Hub, HoloLens och Windows DevKit. Tillämplig returpolicy gäller. Mer information om köp i Microsoft Store finns i Microsofts försäljningsvillkor. Mer information om köp på Microsoft Experience Center finns på kvittot. Microsoft förbehåller sig rätten att ändra eller avsluta erbjudanden när som helst.
- 60 dagars prisskydd: Prisjustering i Microsoft Store: Gäller vid köp av berättigade fysiska konsument- och företagsprodukter i Microsoft Store och på Microsoft Experience Center på utvalda marknader under 60 dagar från datumet då produkten tas emot. Prisjusteringar för Surface för företagsenheter kan göras via kreditkort endast för köp som görs på Microsoft.com-webbplatsen. Prisjustering till pris hos berättigad återförsäljare: Gäller vid köp av berättigade, nya fysiska konsumentprodukter i Microsoft Store och på Microsoft Experience Center på utvalda marknader under 60 dagar från datumet då produkten tas emot. Exklusive Surface för företag-enheter och tillbehör, XBOX-konsoler och renoverade produkter. Prisjustering till pris hos berättigad återförsäljare kan inte begäras vid köptillfället. Microsoft förbehåller sig rätten att kontrollera den berättigade återförsäljarens utannonserade pris och tillgänglighet till produkten. Produkten som säljs av den berättigade återförsäljaren måste vara identisk med produkten som Microsoft säljer och måste finnas i lager för köp till det nedsatta priset hos den berättigade återförsäljaren. Undantag gäller. Båda prisjusteringarna: Prisjustering måste begäras inom 60 dagar efter att kunden har tagit emot produkten och kan inte slutföras vid köptillfället. Kunden är endast berättigad om produkten finns i lager och kan köpas i Microsoft Store eller på Microsoft Experience Center. Kunden måste kontakta Microsoft för att begära justeringen. Vid köp i Microsoft Store: Kontakta Microsoft Stores försäljning och support och tillhandahåll eventuell annan information som efterfrågas av Microsoft Stores personal. Vid köp på Microsoft Experience Center måste du returnera på plats och uppvisa kvittot. Begränsat till en prisjustering per produkt. Gäller inte Surface Hub, HoloLens och Windows DevKit. Se Prisskydd i Microsoft Store för fullständiga villkor och komplett lista över berättigade återförsäljare. Microsoft förbehåller sig rätten att ändra eller avsluta erbjudanden när som helst.
- Alla erbjudanden som visas är tidsbegränsade så länge lagret räcker. Se villkor.
- Klicka här om du vill visa information om produktsäkerhet.