Så här använder du Microsoft 365 Copilot för AI-kundtjänst

FRAMGÅNGSHISTORIER

Utforska hur Copilot hjälper serviceavdelningen att arbeta smartare

”De produktivitetsvinster vi upplevt med Copilot är anmärkningsvärda. Det hjälper oss att integrera våra processer och minska spilltid, vilket är av högsta vikt för vår lönsamhet.”

Heather Underhill, SVP, Client Experience and Operations, Teladoc Health

”Copilot tillför helt enkelt en superkraft. Något som normalt tar 45 minuter att göra tar nu två minuter, och sedan kanske tre minuter att finjustera.”

Peter Adolphus, Senior Manager, Transformation and Portfolio, Bank of Queensland

51,8 %

Mindre tid ägnad åt att analysera grundorsaker

22 %

Förbättrad kvalitet på resultaten

”Med Copilot kan vi lösa varje kundärende snabbare, automatisera vanliga supportinteraktioner och, viktigast av allt, ge kunden en bättre upplevelse.”

Mala Anand, Corporate Vice President of Customer Service, Microsoft

Läs hela berättelsen

FÖRDELARNA MED AI

Optimera kostnader och hjälp serviceavdelningen att blomstra

Automatisera arbetsflöden, analysera över alla kommunikationskanaler och effektivera samarbete med Copilot och agenter.

det här är bildtext för tabellen
	Före AI	Med Copilot
Tilldelning av support	Manuell sortering av kundproblem leder till långsammare lösning och mindre personlig service.	Automatisera arbetsflöden för att skapa arbetsorder, utse tekniker och sammanställ kommunikation med hjälp av supporthistorik.
Problemdiagnostik	Brist på tillgång till dokumentation och experter leder till inkonsekvent problemlösning och fördröjd lösning.	Analysera chattloggar, mejl och supportärenden för att identifiera återkommande problem, mönster och teman att diagnostisera.
Problemlösning	Stora volymer olösta problem minskar kundernas nöjdheten och lojalitet, vilket påverkar framtida intäkter.	Effektiva samarbetssteg för att diagnosticera och svara på problem ökar nöjdheten, lojaliteten och potentiella intäkter.