Trace Id is missing
ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
Surface สำหรับธุรกิจ
รถเข็น 0 สินค้าในรถเข็นสินค้า
ลงชื่อเข้าใช้

การรับประกันและแผนการคุ้มครองสำหรับ Microsoft Surface

แผนการคุ้มครองของ Microsoft หลากหลายรูปแบบช่วยให้องค์กรของคุณพร้อมดำเนินงานทันทีที่คุณปรับใช้ Surface และคุณสามารถทำงานเต็มประสิทธิภาพได้อย่างต่อเนื่องเมื่อเกิดปัญหา
การประชุมกลุ่มในตึกสูง

คุ้มครองการลงทุนใน Surface ของคุณ

Surface ทุกเครื่องมาพร้อมกับการรับประกัน เพิ่มความคุ้มครองการรับประกันและหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด เพื่อความคุ้มค่าสูงสุดในการลงทุนใน Surface ของคุณ

ข้อมูลการรับประกัน

อุปกรณ์ Surface ทุกเครื่องมาพร้อมกับการรับประกันฮาร์ดแวร์ภายใต้เงื่อนไขของ Microsoft 1 ปีเป็นอย่างต่ำ1 ขอบเขตการรับประกันประกอบด้วยการชำรุดเสียหายทางกลไก2 การสนับสนุนด้านเทคนิค6 (บริการสนับสนุนทางซอฟต์แวร์ 90 วัน และบริการสนับสนุนทางฮาร์ดแวร์ 1 ปี) และการส่งคืนอุปกรณ์แบบชำระเงินล่วงหน้า การคุ้มครอง Surface ของคุณจะเริ่มตั้งแต่วันที่ซื้อ สำหรับลูกค้าที่ต้องการเพิ่มความคุ้มค่าสูงสุดและคุ้มครองการลงทุนใน Surface ให้มากกว่าการรับประกัน สามารถเลือกซื้อแผนการคุ้มครองของ Microsoft ที่มีให้บริการได้

แผนการคุ้มครองของ Microsoft ให้สิทธิประโยชน์ที่เหนือกว่าการรับประกันฮาร์ดแวร์ Surface ทั่วไป

ใช้อุปกรณ์ Surface ของคุณให้คุ้มค่าตลอดอายุการใช้งานด้วยความคุ้มครองเพิ่มเติมและบริการต่าง ๆ รับบริการสนับสนุนที่เพิ่มขีดความสามารถให้องค์กรของคุณพร้อมดำเนินงานทันทีที่คุณปรับใช้อุปกรณ์ Surface ประหยัดค่าใช้จ่ายและทรัพยากร พร้อมทั้งลดการหยุดชะงักในการทำงาน

ป้องกัน

ปกป้องการลงทุนใน Surface ของคุณ

ปลอดภัย

ควบคุมการรักษาความปลอดภัยได้มากยิ่งขึ้น

แก้ปัญหา

ทำให้อุปกรณ์ของคุณพร้อมทำงานต่อได้

การสนับสนุน

ตอบโจทย์สิ่งที่คุณต้องการได้ทุกรูปแบบและทุกเวลา

เปรียบเทียบและเลือกแผนการคุ้มครองและความคุ้มครองของ Microsoft ที่ดีที่สุด

เมื่อซื้ออุปกรณ์ Surface คุณสามารถเลือกซื้อแผนการคุ้มครองของ Microsoft ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ และขยายขอบเขตการรับประกันของคุณเพิ่มเติมได้
Surface Laptop และอุปกรณ์ทูอินวัน Surface Hub 2S
คนคนหนึ่งมองข้ามไหล่ของคนที่นั่งอยู่ที่โต๊ะทำงานและโต้ตอบกับหน้าจอของอุปกรณ์ Surface
การบริการฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมของ Microsoft การบริการฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม Plus ของ Microsoft Microsoft Complete for Business Microsoft Complete for Business Plus
มีจำหน่ายแยกต่างหาก

มีจำหน่ายแยกต่างหาก

มีจำหน่ายแยกต่างหาก

มีจำหน่ายแยกต่างหาก
ระยะเวลา: สูงสุด 2, 3 หรือ 4 ปี

ระยะเวลา: สูงสุด 2, 3 หรือ 4 ปี

ระยะเวลา: สูงสุด 2, 3 หรือ 4 ปี

ระยะเวลา: สูงสุด 2, 3 หรือ 4 ปี
มีให้ภายใน 45 วัน นับจากวันที่ซื้ออุปกรณ์ Surface

มีให้ภายใน 45 วัน นับจากวันที่ซื้ออุปกรณ์ Surface

มีให้ภายใน 45 วัน นับจากวันที่ซื้ออุปกรณ์ Surface

มีให้ภายใน 45 วัน นับจากวันที่ซื้ออุปกรณ์ Surface
การส่งคืนอุปกรณ์แบบชำระเงินล่วงหน้า

การส่งคืนอุปกรณ์แบบชำระเงินล่วงหน้า

การส่งคืนอุปกรณ์แบบชำระเงินล่วงหน้า

การส่งคืนอุปกรณ์แบบชำระเงินล่วงหน้า
บริการสนับสนุนทางซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์6 ตลอดระยะเวลาของแผนนั้น ๆ

บริการสนับสนุนทางซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์6 ตลอดระยะเวลาของแผนนั้น ๆ

บริการสนับสนุนทางซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์6 ตลอดระยะเวลาของแผนนั้น ๆ

บริการสนับสนุนทางซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์6 ตลอดระยะเวลาของแผนนั้น ๆ
การชำรุดเสียหายทางกลไก2

การชำรุดเสียหายทางกลไก2

การชำรุดเสียหายทางกลไก2

การชำรุดเสียหายทางกลไก2
 

การแลกเปลี่ยนอุปกรณ์ล่วงหน้า3

การแลกเปลี่ยนอุปกรณ์ล่วงหน้า3
 

ความเสียหายจากอุบัติเหตุ2

ความเสียหายจากอุบัติเหตุ2
 

การเปลี่ยนอุปกรณ์ภายในวันทำการถัดไป4

การเปลี่ยนอุปกรณ์ภายในวันทำการถัดไป4
 

การเก็บรักษาไดรฟ์ (SSD)5

การเก็บรักษาไดรฟ์ (SSD)5
เพื่อนร่วมงานสองคนโต้ตอบกันด้วยอุปกรณ์ Surface Laptop 5 สองเครื่องโดยมี Hub 2S อยู่ในพื้นหลัง
การบริการฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมของ Microsoft
มีจำหน่ายแยกต่างหาก
ระยะเวลา: สูงสุด 2, 3 หรือ 5 ปี
มีให้ภายใน 45 วัน นับจากวันที่ซื้ออุปกรณ์ Surface
บริการสนับสนุนทางซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์6 ตลอดระยะเวลาของแผนนั้น ๆ
การชำรุดเสียหายทางกลไก2
การบริการฮาร์ดแวร์ในสถานที่
กลับสู่แท็บ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Surface

เลือกอุปกรณ์ Surface และแผนการคุ้มครองที่เหมาะสำหรับธุรกิจของคุณ หรือดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ Surface สามารถสร้างความแตกต่างให้กับพนักงานและองค์กรของคุณได้
ผู้หญิงคนหนึ่งใช้ปากกา Surface เขียนบนแท็บเล็ต Surface

พร้อมซื้ออุปกรณ์ Surface แล้วหรือยัง

ติดต่อขอทราบราคาอุปกรณ์และแผนการคุ้มครองได้จากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก Microsoft นอกจากนี้ ตัวแทนจำหน่ายจะช่วยคุณปรับใช้และจัดการ Surface สำหรับธุรกิจของคุณ

สถานที่จำหน่าย
ผู้ชายคนหนึ่งใช้หมึกด้วยปากกา Surface บน Surface Pro

Surface ออกแบบมาเพื่อการทำงานแบบไฮบริด

ค้นหาโซลูชันการทำงานแบบไฮบริดสำหรับพนักงานของคุณ ไม่ว่าจะทำงานที่ใดก็ตาม ปลอดภัยอยู่เสมอและทำทุกสิ่งที่ต้องการได้ด้วยอุปกรณ์ Surface

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันการทำงานแบบไฮบริด
ผู้ชายคนหนึ่งทำงานด้วยอุปกรณ์ Surface ที่โต๊ะทำงาน

แหล่งข้อมูลของผู้เชี่ยวชาญด้านไอที

เรียนรู้วิธีการวางแผน ปรับใช้ และจัดการอุปกรณ์ Microsoft Surface และ Surface Hub

เรียนรู้เพิ่มเติม
ภาพระยะใกล้ของคนที่กำลังซ่อมด้านในของอุปกรณ์ Surface

แนวทางในการซ่อมแซม Microsoft Surface

ปัจจุบัน อุปกรณ์ Surface รุ่นล่าสุดสามารถซ่อมแซม7 และบำรุงรักษาได้ง่ายขึ้น ลูกค้าสามารถเลือกที่จะซ่อมแซมอุปกรณ์ของตนเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะอาศัยการซ่อมแซมด้วยตนเอง8 ศูนย์ซ่อมในภูมิภาคของ Microsoft หรือเครือข่ายผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตที่เพิ่มมากขึ้น9

เรียนรู้เพิ่มเติม

การสนับสนุนสำหรับอุปกรณ์ Surface Commercial

ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก องค์กรขนาดใหญ่ หรือสถาบันการศึกษา เรามีโซลูชันการสนับสนุนที่สะดวกสบาย เพื่อช่วยคุณจัดการคำขอรับการสนับสนุนสำหรับอุปกรณ์ Surface ทั้งแบบรายบุคคลและแบบกลุ่ม เรามีเครื่องมือและแหล่งข้อมูลมากมายที่พร้อมให้บริการคุณเพื่อประสบการณ์การใช้งานอุปกรณ์ Surface ที่ยอดเยี่ยม

  • การแก้ไขปัญหาทางออนไลน์

    ตรวจสอบโซลูชันการสนับสนุนชั้นนำ การฝึกอบรม และบล็อกชุมชนสำหรับอุปกรณ์ Surface ในองค์กร

    เปิดใช้งานชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface สำหรับธุรกิจ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ดูแลระบบไอทีสามารถตรวจสอบ หาสาเหตุ และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ ฮาร์ดแวร์ หรือซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ Surface ได้อย่างรวดเร็ว

  • เครื่องมืออัตโนมัติ

    Microsoft 365 Hardware Support Portal ซึ่งตั้งอยู่ในศูนย์การจัดการ Microsoft 365 จะให้บริการโซลูชันแบบรวมศูนย์ที่คุณสามารถสร้างคำขอรับบริการ ติดตามสถานะการซ่อมแซมอุปกรณ์ ดูแผนการรับประกันและการคุ้มครองซึ่งมีการสนับสนุน Surface สำหรับอุปกรณ์ Surface และอุปกรณ์เสริมของคุณ คุณจะต้องเพิ่มอุปกรณ์ Surface และอุปกรณ์เสริมด้วยตนเองเมื่อสมัครใช้งาน Microsoft 365 Business

    Surface Management Portal ให้บริการโซลูชันแบบรวมศูนย์ที่คุณสามารถจัดการ ตรวจสอบ และดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอุปกรณ์ Surface และอุปกรณ์เสริมของคุณได้ด้วยตนเองใน Microsoft Endpoint Manager ที่มีการสนับสนุน Surface อุปกรณ์จะได้รับการลงทะเบียนโดยอัตโนมัติและสามารถเพิ่มอุปกรณ์เสริมได้เมื่อสมัครใช้งาน Microsoft 365 Business และใบอนุญาต E3 หรือ E5

  • บริการช่วยเหลือ

    สำหรับการสนับสนุนตัวต่อตัว ให้ตรวจสอบว่ามีตัวเลือกใดบ้างในประเทศของคุณ

    สำหรับการสนับสนุนทางอีเมลหรือโทรศัพท์ ให้ส่งตั๋วผ่านทาง Microsoft Services Hub เพื่อรับการติดต่อจากทีมสนับสนุนของเราผ่านวิธีการติดต่อที่คุณต้องการ

  • ปรับเปลี่ยนบริการช่วยเหลือตามต้องการของคุณโดยเฉพาะ

    ข้อเสนอบริการช่วยเหลือด้านการซื้อจาก Microsoft Unified ได้จัดเตรียมทีมที่ทำหน้าที่ให้การสนับสนุนทางเทคนิคที่เหนือชั้นตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งในรูปแบบเชิงรุกและเชิงรับให้กับธุรกิจของคุณ Unified Enterprise Support ให้บริการด้านการยกระดับปัญหา ผู้จัดการบัญชีความสำเร็จของลูกค้า บริการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ การฝึกอบรมทางเทคนิค และอื่น ๆ อีกมากมาย

  • ข้อสงวนสิทธิ์
  • [1] การรับประกันฮาร์ดแวร์ภายใต้เงื่อนไขของ Microsoft คุ้มครองอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลาหนึ่งปีนับจากวันที่ซื้อจาก Microsoft หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต โดยไม่กระทบต่อสิทธิตามกฎหมายที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายในประเทศของคุณ มีข้อจำกัดเพิ่มเติม โปรดดู การรับประกันฮาร์ดแวร์แบบมีเงื่อนไขและข้อตกลง&ของ Microsoft
  • [2] มีความคุ้มครองเพิ่มเติมสำหรับการชำรุดเสียหายทางกลไกและความเสียหายจากอุบัติเหตุในกรณีขนย้ายเมื่อซื้อแผนการคุ้มครองของ Microsoft หากแผนดังกล่าวให้การคุ้มครองการชำรุดเสียหายทางกลไกเพิ่มเติม การคุ้มครองนั้นจะเริ่มขึ้นเมื่อการรับประกันเดิมของผู้ผลิตหมดอายุ และจะดำเนินต่อไปตลอดระยะเวลาที่เหลือที่ระบุไว้ในหลักฐานการซื้อของผู้ถือครอง ความเสียหายจากอุบัติเหตุในกรณีขนย้ายจะเริ่มขึ้นทันทีที่ซื้อ มีข้อจำกัดเพิ่มเติม หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับแผนการคุ้มครองทั้งหมด โปรดศึกษา ข้อกำหนดและเงื่อนไข เกี่ยวกับขีดจำกัดวงเงินรับผิดชอบและข้อยกเว้นที่มีผลใช้บังคับของแผนการคุ้มครอง
  • [3] หากคุณมีบริการแลกเปลี่ยนอุปกรณ์ล่วงหน้า (AES) Microsoft จะจัดส่งอุปกรณ์ทดแทนให้คุณล่วงหน้าก่อนที่คุณจะได้รับอุปกรณ์ที่เข้าเกณฑ์และอยู่ในแผนความคุ้มครอง เมื่อคุณส่งคำขอรับบริการสำหรับอุปกรณ์ Microsoft Surface for Business ที่เข้าเกณฑ์ บริการแลกเปลี่ยนอุปกรณ์ล่วงหน้ามีให้มากับการรับประกันฮาร์ดแวร์ภายใต้เงื่อนไขของ Microsoft สำหรับอุปกรณ์สำหรับธุรกิจดังต่อไปนี้ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Book 3, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro 9 และ Surface Laptop Studio หรือเมื่อซื้อกับแผนการคุ้มครองลูกค้าองค์กรของ Microsoft

    บริการแลกเปลี่ยนอุปกรณ์ล่วงหน้ามีให้บริการในบางประเทศเท่านั้น มีข้อจำกัดเพิ่มเติม ดูหน้าการรับประกัน Surface สำหรับธุรกิจสำหรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ AES และรายชื่อประเทศที่ให้บริการ
  • [4] ต้องดำเนินการตรวจสอบคำร้องขอเปลี่ยนอุปกรณ์ภายในวันทำการถัดไปให้เสร็จสิ้นก่อนระยะเวลาปิดรับที่เกี่ยวข้องเพื่อรับสิทธิประโยชน์จากบริการนี้ นอกจากนี้ บริการเปลี่ยนอุปกรณ์ภายในวันทำการถัดไปจะใช้ได้เฉพาะทุกวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์
  • [5] การเก็บรักษาโซลิดสเตตไดรฟ์ (SSD) ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกที่จะเก็บรักษา SSD แบบถอดออกได้ในระหว่างการซ่อมแซมโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม บริการเก็บรักษา SSD ใช้ได้กับอุปกรณ์ Microsoft Surface ที่ถูกระบุว่ามี SSD แบบถอดออกได้ตามข้อมูลจำเพาะทางเทคนิคที่ปรากฏในหน้าคำอธิบายผลิตภัณฑ์เท่านั้น Microsoft ขอแนะนำให้ใช้เฉพาะช่างเทคนิคที่มีความรู้ ประสบการณ์ และเครื่องมือที่จำเป็นในการดำเนินการถอด SSD ตามคำแนะนำของ Microsoft เท่านั้น การเปิดและ/หรือซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณสามารถก่อให้เกิดไฟฟ้าช็อต ความเสียหายของอุปกรณ์ ไฟไหม้ และความเสี่ยงต่อการบาดเจ็บและอันตรายอื่น ๆ ใช้ความระมัดระวังหากดำเนินการซ่อมแซมด้วยตนเอง นอกจากนี้ ความเสียหายที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์หรือชิ้นส่วนจะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันหรือแผนการคุ้มครองฮาร์ดแวร์ภายใต้เงื่อนไขของ Microsoft
  • [6] เมื่อซื้ออุปกรณ์ Surface หรือแผนการคุ้มครองใด ๆ ของ Microsoft คุณจะได้รับบริการสนับสนุนตามเวลาทำการในประเทศโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเช่นกัน
  • [7] การซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณด้วยชิ้นส่วนสำหรับเปลี่ยนไม่ส่งผลกระทบต่อการรับประกันภายใต้เงื่อนไขของ Microsoft อย่างไรก็ตาม ความเสียหายใด ๆ ต่ออุปกรณ์อันเป็นผลจากการซ่อมแซมที่ดำเนินการโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ Microsoft หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต จะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันหรือแผนการคุ้มครองของ Microsoft
  • [8] ชิ้นส่วนต่าง ๆ สามารถเปลี่ยนได้ที่สถานที่นั้น ๆ โดยช่างเทคนิคที่มีความเชี่ยวชาญ โดยใช้เครื่องมือของ Microsoft และปฏิบัติตามคู่มือการบริการของ Microsoft การเปิดหรือซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณสามารถก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านต่าง ๆ เช่น ไฟฟ้าช็อต ความเสียหายของอุปกรณ์ ไฟไหม้ และความเสี่ยงต่อการบาดเจ็บและอันตรายอื่น ๆ ใช้ความระมัดระวังหากดำเนินการซ่อมแซมด้วยตนเอง นอกจากนี้ ความเสียหายที่เกิดขึ้นจะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันหรือแผนการคุ้มครองฮาร์ดแวร์ภายใต้เงื่อนไขของ Microsoft ดูคู่มือการบริการของ Microsoft ได้ที่ microsoft.com/download/100440
  • [9] ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ aka.ms/SurfaceBizASPs
  • เชิงอรรถ

  • ต้องซื้อแผนการคุ้มครองของ Microsoft สำหรับอุปกรณ์ภายใน 45 วันนับจากวันที่ซื้ออุปกรณ์

    หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับแผนการคุ้มครองทั้งหมด โปรดศึกษา ข้อกำหนด&และเงื่อนไข เกี่ยวกับขีดจำกัดวงเงินรับผิดชอบและข้อยกเว้นที่มีผลใช้บังคับของแผนการคุ้มครอง

    การบริการฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมของ Microsoft, การบริการฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม Plus ของ Microsoft, Microsoft Complete for Business และ Microsoft Complete for Business Plus – แผนการคุ้มครองเหล่านี้จัดเป็นสัญญาการบริการตามข้อบังคับท้องถิ่น

ติดตาม Microsoft Surface

กลับสู่ด้านบน