Запитання й відповіді

Windows 365 пропонує повністю хмарну службу з багатьма конфігураціями Хмарних можливостей для ПК й характеристиками, які клієнт може вибрати відповідно до своїх потреб. Щоб використовувати Хмарні можливості для ПК, клієнти з Windows 365 Enterprise, Windows 365 Business і Windows 365 Government можуть придбати окрему ліцензію для Windows 365 із фіксованою щомісячною оплатою за кожного користувача. Клієнти Windows 365 Frontline отримують доступ для трьох працівників за ліцензію за фіксовану щомісячну плату. За використання мережі може окремо стягуватися плата. Дізнайтеся більше.

Windows 365 Enterprise​​
Клієнти можуть придбати продукт безпосередньо на сайті Windows365.com або у свого менеджера. Підготувати Хмарні можливості для ПК та керувати ними можна за допомогою повністю інтегрованого рішення Microsoft Intune.​

Щоб працювати з Windows 365 Enterprise, у кожного користувача має бути ліцензія для Windows 11 Enterprise або Windows 10 Enterprise, Intune і Azure AD P1. Ці ліцензії входять до складу передплат на Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5, Microsoft 365 Business преміум і Microsoft 365 Education із перевагами для студентів. Їх також можна придбати окремо.​

Якщо ви ще не маєте відповідної ліцензії та хочете працювати з Windows 365 Enterprise, перейдіть на сторінку Windows 11 Enterprise або Microsoft 365 , щоб дізнатися більше про плани й вибрати потрібний.​

Windows 365 Business
Клієнти можуть придбати продукт безпосередньо на сайті Windows365.com, налаштувати обліковий запис без домену, а також підготувати Хмарні можливості для ПК та керувати ними на головній веб-сторінці Windows 365. Щоб почати роботу, не потрібно мати ліцензії для інших продуктів Microsoft. Просто вкажіть номер кредитної картки.​

Клієнти з обліковим записом Microsoft 365 мають здійснити покупку в Центрі адміністрування Microsoft 365. Щоб це зробити, потрібно звернутися до глобального або облікового адміністратора.​

Windows 365 Government​​
Клієнти можуть придбати продукт у свого менеджера. Підготувати Хмарні можливості для ПК та керувати ними можна за допомогою Microsoft Intune. Щоб працювати з Windows 365 Government, у кожного користувача має бути ліцензія для Windows 11 Enterprise або Windows 10 Enterprise, Intune і Azure AD P1. Intune і Azure AD P1 входять до складу передплат на Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5, Microsoft 365 Business преміум і Microsoft 365 Education із перевагами для студентів. Їх також можна придбати окремо.​

Якщо ви ще не маєте відповідної ліцензії та хочете працювати з Windows 365 Government, перейдіть на сторінку Windows 11 Enterprise або Microsoft 365 , щоб дізнатися більше про плани й вибрати потрібний. (Примітка. Рішення Windows 365 Government доступне лише в Сполучених Штатах.)

Windows 365 Frontline
У кожного користувача має бути ліцензія для Windows 11 Enterprise або Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune і Azure AD P1.  Ці ліцензії входять до складу передплат на Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5, Microsoft 365 Business преміум і Microsoft 365 Education із перевагами для студентів. Їх також можна придбати окремо. Кожна ліцензія Windows 365 Frontline надає доступ до Хмарних можливостей для ПК щонайбільше трьом працівникам. Кількість активних користувачів у будь-який момент часу не може перевищувати кількість придбаних ліцензій. За додатковою інформацією звертайтеся до свого менеджера з роботи з клієнтами Майкрософт.

Наразі немає вимог щодо мінімальної кількості ліцензій для використання Windows 365. Однак якщо ліцензія діятиме за договором Enterprise Agreement, такі вимоги можуть застосовуватися.

Для роботи з Windows 365 кожному користувачу потрібно мати окрему ліцензію. Спільне використання одних Хмарних можливостей для ПК не підтримується.

Так, за потреби одному користувачу можна призначити кілька Хмарних можливостей для ПК. Наприклад, підрядник може мати кілька Хмарних можливостей для ПК, які використовуватиме під час роботи з різними компаніями.

Ви можете будь-коли скасувати передплату на Windows 365, перейшовши в Центр адміністрування Microsoft 365.

Після скасування передплати всі пов’язані дані буде видалено. Дізнайтеся більше про збереження, видалення та знищення даних у Microsoft 365..

Після завершення терміну дії передплати буде застосовано стандартні політики збереження даних Microsoft 365. Дізнайтеся більше про збереження, видалення та знищення даних у Microsoft 365..

За допомогою функції зміни плану клієнти Windows 365 можуть збільшити обсяг оперативної пам’яті, накопичувача й кількість ЦП відповідно до потреб своїх користувачів. Наприклад, деяким із них можуть знадобитися потужніші Хмарні можливості для ПК, щоб працювати з програмами, які створюють значне навантаження на ЦП, а іншим – більше дискового простору для зберігання файлів. Наразі перейти на план нижчого рівня не можна. Функція зміни плану недоступна для Windows 365 Business і Windows 365 Government. (Примітка. Рішення Windows 365 Government доступне лише в Сполучених Штатах.) Дізнайтеся більше про функцію зміни плану.

Якщо ви перейдете на інший план Windows 365, то втратите наявні дані. Щоб перейти на інший план, зверніться до менеджера з роботи з клієнтами Майкрософт і оформте нову передплату. (Примітка. Рішення Windows 365 Government доступне лише в Сполучених Штатах.)

• Перевага гібридного використання Windows – це пільгова ліцензія, завдяки якій можна знизити вартість Windows 365 Business.
• Якщо на пристрої вже інстальовано Windows 11 Pro або Windows 10 Pro, можна заощадити до 16% вартості передплати на Windows 365 Business.
• Відсоток заощаджених коштів залежить від конфігурації Windows 365 Хмарні можливості для ПК й регіону.

• Перевагу гібридного використання Windows можуть отримати клієнти з дійсними ліцензіями для Windows 11 Pro або Windows 10 Pro.
• Призначати ліцензії для Windows 365 Business із Перевагою гібридного використання Windows можна лише користувачам основних робочих ліцензованих пристроїв із Windows 11 Pro або Windows 10 Pro.
• Щоб знижка застосовувалася протягом усього терміну дії передплати, службу Windows 365 потрібно відкрити на пристрої з Windows 11 Pro або Windows 10 Pro принаймні раз за цей період.
  
  

Дізнайтеся, яку версію Windows ви використовуєте.

У Windows 365 можна створювати документи й вміст, ділитися ними, проводити наради, використовувати програми для співпраці та виконувати багато інших робочих сценаріїв. Такі варіанти роботи не передбачають плату за послуги серверного типу, як-от хостинг веб-сайтів і потокову передачу вмісту.

Windows 365 Enterprise і Windows 365 Government (Примітка. Рішення Windows 365 Government доступне лише в Сполучених Штатах.)
Увесь мережевий трафік проходить через віртуальну мережу Azure, яка потрібна для локального підключення. За використання мережі стягуватиметься плата відповідно до цін за пропускну здатність Azure .

Windows 365 Business
Діють обмеження для обсягу вихідних даних.

• 2 віртуальні ЦП / 4 ГБ / 64 ГБ, 2 віртуальні ЦП /4 ГБ / 128 ГБ, 2 віртуальні ЦП / 4 ГБ / 256 ГБ, 2 віртуальні ЦП / 8 ГБ / 128 ГБ, 2 віртуальні ЦП / 8 ГБ / 256 ГБ: включає 20 ГБ вихідних даних на користувача на місяць.
• 4 віртуальні ЦП / 16 ГБ / 128 ГБ, 4 віртуальні ЦП / 16 ГБ / 256 ГБ, 4 віртуальні ЦП / 16 ГБ / 512 ГБ: включає 40 ГБ вихідних даних на користувача на місяць.
• 8 віртуальних ЦП / 32 ГБ / 128 ГБ, 8 віртуальних ЦП / 32 ГБ / 256 ГБ, 8 віртуальних ЦП / 32 ГБ / 512 ГБ: включає 70 ГБ вихідних даних на користувача на місяць.
  
  

До типових дій із вихідними даними належать збереження файлів із Хмарних можливостей для ПК в зовнішнє розташування й передавання даних за межі служб Microsoft Cloud. Рівні вихідних даних, які передбачає Windows 365 Business, відповідають таким діям. Якщо дії не відповідають визначеним рівням, корпорація Майкрософт може обмежити пропускну здатність і обсяг вихідних даних, щоб забезпечити якість роботи служби Windows 365.

Підтримка надається в спосіб, визначений у передплаті на Windows 365. Якщо вибрати опцію самообслуговування, підтримку можна отримати в Центрі адміністрування Microsoft 365. Якщо передплата на Windows 365 діє на умовах корпоративного ліцензування, потрібно звертатися до менеджера з роботи з клієнтами корпорації Майкрософт. Клієнти, які придбали передплату в партнера-постачальника хмарних рішень Microsoft, можуть попросити його надіслати запит на підтримку з нетехнічних питань, наприклад реєстрації, членства, платежів, передплати й керування користувачами, у Центрі партнерів Microsoft.

Наразі немає конкретних відомостей щодо цього питання. Оскільки варіанти співпраці з корпорацією Майкрософт постійно розвиваються, у подальшому очікується поява нових можливостей для партнерів Windows 365. Ми опублікуємо новини про ці можливості, щойно вони будуть доступні.

Більшість сучасних пристроїв із підключенням до Інтернету підтримують Windows 365, зокрема пристрої з Windows 11, Windows 10, Mac OS, iOS і Android¹. Для оптимальної роботи рекомендовано використовувати пристрої, що підтримують традиційну клавіатуру та мишу. Щоб використовувати деякі функції, потрібне спеціальне обладнання. Дізнайтеся більше про пошук специфікацій і системних вимог для комп’ютерів із Windows 11.

Для роботи Windows 365 потрібен лише пристрій, на якому інстальовано браузер із підтримкою HTML5 і потокової передачі відео, а також підключенням DSL або безпровідним підключенням до Інтернету. Потрібна пропускна здатність залежить від рівня навантаженості. Дізнайтеся більше про рекомендації щодо мережі.

Підключатися до Хмарних можливостей для ПК можна з будь-якої платформи, яка має віддалений робочий стіл Microsoft або браузер із підтримкою HTML5 для доступу до веб-клієнта. На пристроях Windows рішення працюватиме якнайкраще. Щоб використовувати деякі функції, потрібне спеціальне обладнання.

Ознайомтеся з ресурсами, щоб почати роботу з передплатою на Windows 365.Перегляньте доступні ресурси, щоб отримати довідку щодо початку роботи з передплатою на Windows 365.

Підключатися до Хмарних можливостей для ПК можна з будь-якої платформи, яка має віддалений робочий стіл Microsoft або браузер із підтримкою HTML5. На пристроях Windows рішення працюватиме якнайкраще. Щоб використовувати деякі функції, потрібне спеціальне обладнання. Дізнайтеся більше.

Так. Корпорація Майкрософт пропонує клієнтам програму FastTrack для швидшого розгортання, запровадження й перенесення даних у Windows 365. Завдяки цьому вони зможуть швидше отримати максимальну користь від своїх інвестицій. Ця послуга безкоштовно надається протягом усього терміну дії передплати клієнтам Windows 365, що відповідають критеріям участі в програмі.

Увійдіть у Microsoft FastTrack, щоб звернутися по допомогу й почати роботу.

Дізнайтеся більше про послуги FastTrack і з’ясуйте, чи відповідаєте ви умовам участі в програмі.

Клієнти, які не мають доступу до Microsoft FastTrack, можуть звернутися по допомогу до постачальника рішень Microsoft.

Так. Корпорація Майкрософт гарантує роботу ваших програм за умови використання найновіших версій нашого програмного забезпечення. Windows 365 створено з урахуванням потреб щодо сумісності. Тому програми, які працювали у Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 і Windows 11, також працюватимуть на базі Windows 365. Якщо у вас виникнуть проблеми з роботою програм, фахівці корпорації Майкрософт безкоштовно допоможуть їх вирішити (за умови наявності відповідної передплати) за допомогою Помічника з оновлення Fast Track.

Помічник з оновлення – це служба, яка допомагає клієнтам усунути проблеми з програмами, які можуть виникнути під час розгортання найновішої версії нашого програмного забезпечення. Якщо ваші програми не працюють у Windows 365, Помічник з оновлення допоможе визначити основну причину цієї проблеми, а також усунути її.

Помічник з оновлення безкоштовно доступний для клієнтів із ліцензіями на 150 або більше робочих місць. Дізнайтеся більше про відповідність вимогам.

Увійдіть у Помічник з оновлення, щоб надіслати запит на допомогу від фахівців. Якщо вам не вдалося це зробити, надішліть електронний лист на адресу ACHELP@microsoft.com, і наш спеціаліст зв’яжеться з вами.

Ви можете спробувати безкоштовну ознайомлювальну версію Windows 365, перейшовши за посиланнями Спробувати безкоштовну версію на один місяць або Зв’язатися з відділом збуту, щоб отримати безкоштовну ознайомлювальну версію на сторінці порівняння планів. Через значний попит ми обмежуємо доступність ознайомлювальних версій Windows 365 для вибраних країн.

Коли завершиться термін дії безкоштовної ознайомлювальної версії, ви зможете автоматично перейти на передплату з указаною раніше кількістю робочих місць. Якщо ви не хочете переходити на передплату, скасуйте цю опцію в Центрі адміністрування Microsoft 365 до завершення терміну дії ознайомлювальної версії.

У разі переходу на передплату всі дані, параметри конфігурації та відомості про осередок, указані в ознайомлювальній версії, не зміняться. Якщо ви не перейдете на передплату, усю цю інформацію буде видалено. Дізнайтеся більше про збереження, видалення та знищення даних у Microsoft 365..

Ні, ознайомлювальну версію не можна подовжити. Користувача буде автоматично переведено на передплату, якщо не скасувати ознайомлювальну версію до завершення 30-денного періоду.

Для узгодженої (гібридної) роботи дані профілю користувача у Windows 11 і Windows 10 синхронізуються з OneDrive. Синхронізація між Хмарними можливостями для ПК й локальною ОС пов’язана з OneDrive, програмами Microsoft 365 і Microsoft Edge.

Windows 11 підтримує всі облікові номери Windows 365 Government і Windows 365 Enterprise, випущені 5 жовтня 2021 року або пізніше. Windows 365 Business підтримує Windows 11 у нових Хмарних можливостях для ПК. Windows 365 Government підтримує Windows 11 із грудня 2022 року. (Примітка. Рішення Windows 365 Government доступне лише в Сполучених Штатах.)