Unified Service Desk 4.2 for Microsoft Dynamics 365

Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365 提供了一个基于配置的框架，用于快速构建呼叫中心的代理应用。您可以将 Microsoft Dynamics 365 中不同领域的客户信息集合到一个桌面中，从而全方位了解客户互动情况。有关详细信息，请参阅 Unified Service Desk 管理指南。

此下载包含了以下内容的安装程序：

• Unified Service Desk 客户端应用程序
• Unified Service Desk 示例包

仅分派有合格 Professional Use 客户端访问许可证 (CAL) 的用户或设备才有权使用 Unified Service Desk。如果您的软件保障或增强计划已过期，则可能无法访问或使用 Unified Service Desk。要了解产品的使用权限，请单击此处。

支持的操作系统

Windows 8.1, Windows 8, Windows 10, Windows 11

Unified Service Desk 需要 Microsoft Dynamics 365（在线）、Microsoft Dynamics 365（本地）、Microsoft Dynamics CRM 2016、Microsoft Dynamics CRM 2015 或 Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) 的实例。

有关安装 Unified Service Desk 客户端应用程序和部署示例包的最低系统要求的详细信息，请参阅 Unified Service Desk 系统要求。

1. 要开始下载，请单击“下载”。
2. 选择要下载的文件，然后单击“下一步”。
3. 系统将提示您运行或保存文件。单击“保存”，将文件保存到计算机上。
• 如果您下载了 Dynamics365-USD-i386.exe 或 Dynamics365-USD-amd64.exe 文件，则运行所下载的文件即可安装 Unified Service Desk 客户端应用程序。
• 如果您下载了 Unified Service Desk 程序包可执行文件，运行该可执行文件即可提取程序包内容。之后，运行提取文件夹中的 PackageDeployer.exe 文件，即可选择和部署 Unified Service Desk 程序包。

有关详细信息，请参阅安装和部署 Unified Service Desk。