常见问题解答

详细了解我们的非营利产品捐赠和折扣

最受欢迎

问:Microsoft 如何帮助我的组织?

Microsoft 为符合条件的非营利组织提供捐赠和折扣产品,包括 Office 365、Azure 和 Dynamics 365 等云服务以及 Surface 硬件和本地软件。 Microsoft 本地办事处还定期举办培训活动,帮助非营利组织更好地使用技术,并了解技术如何提高组织的影响力。 请注意,此类计划并非在各个国家/地区推出。

问:如何申请适用于我的组织的非营利计划?

首先,查看我们的资格准则,然后开始申请产品捐赠或折扣。
问:TechSoup 是什么?
TechSoup 及其国际合作伙伴网络(由 65 个其他合作伙伴组织组成)帮助 Microsoft 向 236 个国家和地区的非营利组织、慈善机构和 NGO 捐赠软件。 这包括快速可靠地验证组织的非营利身份。 作为民间团体与 Microsoft 等公司捐赠合作伙伴之间的积极桥梁,TechSoup 提供了变革性的技术产品、知识和服务,使人们能够共同努力,建立一个更加公平的世界。 了解有关 TechSoup 的详细信息
问:如何获得有关 Microsoft 软件安装和使用的帮助?
Microsoft 建议你与所在国家/地区的合作伙伴合作,其使命是在培养组织和技术能力方面为其他非营利组织提供服务,例如非营利合作伙伴 TechSoupTech Impact
问:可以通过哪些培训来了解如何使用通过赠予获得的、在线下载的或已经安装在电脑上的 Microsoft 软件?
Microsoft 和 TechSoup 合作创建了非营利组织数字技能中心,此中心实际上是由一组培训课程组成,旨在帮助非营利组织充分利用其所有的 Microsoft 软件。 Microsoft 本地办事处还定期举办培训活动,从而帮助非营利组织更好地使用技术,探讨技术如何推进组织发展。
问:Microsoft 是否有硬件捐赠计划?
目前,我们没有硬件捐赠计划。 但是,以下资源可表明 Microsoft 和我们的合作伙伴为符合条件的非营利组织提供的价格低廉的计算机和硬件。
 
问:哪些 Microsoft 产品和服务在我所在的国家/地区可用?
Microsoft 在全球 200 多个国家/地区提供非营利性折扣和捐赠。 面向非营利组织的产品供应情况与 Microsoft 商业产品供应情况一致,但新款 Surface 硬件产品除外,这些产品仅在澳大利亚、比利时、加拿大、法国、德国、日本、荷兰、瑞典、瑞士、英国和美国提供。 翻新的 Surface 设备仅在美国和加拿大提供。 我们的目标是提供这样的购买体验:无论客户选择自行购买、通过 Microsoft 还是我们的认证合作伙伴购买,都可以灵活地获得非营利产品/服务 - 灵活的方案包括企业协议云解决方案提供商开放式慈善机构许可。 要详细了解在你所在国家/地区可用的具体产品、服务和购买方案,请通过我们的非营利门户完成验证过程

问:哪些因素确定 Microsoft 非营利产品和服务的定价?

Microsoft 意识到,可预测的定价对于战略性 IT 规划至关重要。 我们创建了一个跨云和本地产品的建议非营利折扣模型,可提供有效 IT 规划所需的透明度。 由于增值合作伙伴服务和为非营利组织提供的额外支持,确切的定价可能会因购买渠道而异。
问:通过 Microsoft 合作伙伴购买时可以获得哪些服务?
如果通过 Microsoft 合作伙伴购买,将获得增值服务,其中可能包括咨询服务、部署和迁移服务、管理服务并为员工提供培训和支持。

计划资格

问:参加 Microsoft 非营利计划有哪些资格要求?
非营利组织和非政府组织必须符合以下条件:
 
  • 拥有所在国家/地区规定的公认、合法的慈善身份;
  • 在非营利的基础上运营;
  • 肩负着造福广大社区的使命;
  • 证明遵循 Microsoft 的反歧视政策;
  • 仅将许可证分配给符合条件的员工;
  • 仅将许可证用于其组织,而不用于许可证合作伙伴、关联公司或姊妹组织。
 
有关详细信息,请访问资格页面
问:与非营利组织有关联的哪些人有资格获得捐赠或打折的用户许可证?
仅非营利组织带薪员工和担任非营利组织领导的无薪高管人员可获得非营利捐赠。 所有非营利组织的员工和志愿者都可以获得非营利折扣。 非营利组织受益人、成员和捐赠者没有资格获得非营利许可证和订阅。 请访问资格页面以了解详细信息。
问:如何在我的非营利组织中为志愿者提供许可?
如果你的非营利组织希望邀请志愿者作为外部来宾与员工进行协作,则可以邀请这些外部用户使用个人 Microsoft 帐户登录到网站和资源。

另外,如果你希望向志愿者提供完整的 Office 365 功能(包括组织电子邮件地址),则可以提供折扣产品/服务。
问:如何确定参加这些计划的资格?
Microsoft 与 TechSoup 合作来验证非营利组织的资格。 在该过程中,TechSoup 会审查贵组织的使命和活动。 TechSoup 使用公开提供的本地相关信息以及你将在注册过程中提供的信息,并将这些信息与 Microsoft 向非营利组织提供产品/服务的资格标准进行比较。
问:资格验证需要多长时间?
我们会尽快确定资格,此过程可能需要最多 20 个工作日。 此时间期限可能会有所不同,具体取决于非营利组织对其他文件要求和国家/地区要求的响应能力。
问:资格将保留多长时间?
一旦确认非营利组织符合资格,此身份将在两年内有效。 在此期间结束时,贵组织必须接受重新验证才能保留资格。
问:如果非营利组织遭到拒绝,可以提出上诉吗?
请参阅你所在国家的/地区的资格准则。 如果仍有问题,可以联系我们。 请在表单中选择问题类别“资格”并发布子类别“为什么拒绝非营利组织的资格”。
问:Microsoft 的反歧视政策是什么?
Microsoft 重视并尊重个人和文化差异,致力于提供一个舒适且不存在歧视的包容性环境。
 
因此,如果组织在雇佣、薪酬、晋升、解约、退休、培训、计划和/或服务事宜中在以下方面有歧视政策或任务,则没有资格参与 Microsoft 非营利计划:种族、肤色、性别、民族、宗教、年龄、残障、性别认同或表达、婚姻状况、怀孕、性取向、政治面貌、工会成员或退伍军人身份。 这项政策的唯一例外是不受禁止此类歧视的法律制约的宗教组织。
问:我的组织是否需要提供遵循 Microsoft 反歧视政策的证据才有资格参加?
Microsoft 希望组织在资格验证过程中诚实、准确地认可反歧视声明。 Microsoft 既不要求提供也不会收集反歧视政策遵守情况的证据,Microsoft 也不会对此认可的准确性或反歧视法对于贵组织惯例的适用性进行法律判断。 但是,Microsoft 一如既往地保留出于任何原因随时授予或拒绝组织申请或参与的权利。
问:我们是一个宗教组织,但不知道我们是否不受禁止歧视的法律的制约。 我们怎样才能确定?
适用于贵组织的法律或豁免权利取决于贵组织及其惯例。 通常考虑的问题包括基于宗教背景或信仰的雇佣(根据 1964 年《民权法》第七章)和美国最高法院关于同性婚姻的裁定(Obergefell 诉 Hodges)。 如果你不确定联邦反歧视法律对贵组织是否适用,建议与律师联系以征询法律意见。

云服务

问:如何获得 Microsoft 365、Office 365、Dynamics 365、企业移动性 + 安全性和 Power BI?
经过验证符合资格的非营利组织可以访问非营利门户,了解有关如何购买非营利产品/服务以及如何在 Office 365 管理中心中分配用户的说明。
问:可以从哪里获得对云服务的支持?
非营利组织客户应使用适用于 Office 365 的标准支持渠道。 有关 Office 365 支持选项的详细信息,请参阅 Office 365 支持页面
问:Office 365 非营利组织版是否包含 Yammer?
非营利组织版 E1、E3 和 E5 产品/服务以及非营利组织版 Business Essentials 和 Business Premium 产品/服务均包含 Yammer。 除双重访问权限外,非营利产品/服务还包含企业版和商业版产品/服务包含的所有功能和软件服务。
问:如果我已获准使用云服务产品/服务,我是否仍然可以购买商业产品/服务?
可以。 符合 Office 365 非营利组织版产品/服务使用条件的非营利组织将来可以购买商业产品/服务和非营利产品/服务。
问:对于可以分配的 Office 365 非营利组织版 E1 席位的数量,是否有限制?
Office 365 非营利组织版 E1 捐赠产品/服务确实对可以分配的用户数量设置了上限。 要分配超出上限的更多许可证,你需要删除不活跃用户或联系支持部门,以便为符合条件的员工和 FTE 员工申请更多许可证。

Microsoft 365 商业高级版

问:适用于非营利组织的 Microsoft 365 商业高级版产品/服务是什么?

Microsoft 365 商业高级版是一款集成解决方案,将 Office 365 的高效性与简单的设备管理和安全性结合在一起,以一种全新的智能方式将人员和信息联系起来。 符合条件的非营利组织可以获得包括最多 10 个捐赠席位的 Microsoft 365 商业高级版,然后每增加一位用户每月只需支付 $5。

问:适用于非营利组织的 Microsoft 365 商业高级版产品/服务的目标用户是谁?

Microsoft 365 商业高级版是专为用户数不足 300 的中小型组织而设计的,这些组织需要一种解决方案以便为员工提供出色的工作效率、协作、设备管理和安全解决方案,从而跨设备保护组织数据和资产。

问:如果我拥有已获得 Windows 7、8、8.1 专业版或 Windows 10 家庭版许可的设备,该怎么办?

你可以通过 TechSoup 获得最多 50 个捐赠的 Windows 许可证,或者从 Microsoft 合作伙伴那里购买打折的 Windows 许可证。 要确定需要 Windows 升级还是 Windows Get Genuine 许可证,请参阅操作系统资格确定准则。
问:在我所在组织中部署 Microsoft 365 商业高级版的最佳方式是什么?
建议采用合作伙伴协助的部署方法来部署 Microsoft 365 商业高级版。 请与 Microsoft 合作伙伴联系,询问他们是否提供 Microsoft 365 商业高级版。 你的合作伙伴完全有能力帮助你了解你的选择,并且针对在组织中部署 Microsoft 365 商业高级版提出合理建议。 如果你没有 Microsoft 合作伙伴,则可以访问非营利组织合作伙伴页面查找合作伙伴。
问:如果我已经购买了 Microsoft 365 商业高级版,如何利用捐赠的产品/服务?
客户可以在合作伙伴的帮助下获得 Microsoft 365 商业高级版。 Microsoft 合作伙伴可以帮助你修改许可证,将免费产品/服务添加到你的资产中。

COVID-19 Azure 产品/服务

问:提供什么产品/服务?

  • Azure 额度由 $3,500 (USD)* 翻倍至 $7,000 (USD)*,使用期限为 12 个月。 此产品/服务必须在 2020 年 6 月 30 日之前兑换。
  • 为支持 Windows 虚拟桌面场景,我们通过 TechSoup 捐赠产品/服务提供 100 个 Windows 升级许可证,可与最多 100 个席位的 Windows 企业版 E3 试用结合使用,使用期限为 6 个月。 这将提供使用所有 Windows 虚拟桌面功能所需的基本操作系统许可证。
  • 为了帮助组织快速部署,我们免费提供了三项新的远程服务:
    • Azure 入门助手:为设置 Azure 额度订阅、理解管理员角色、成本管理以及获取治理最佳实践提供帮助。
    • Windows 虚拟桌面技术支持:对 Windows 虚拟桌面部署过程中出现的技术问题提供支持,包括合作伙伴支持或 FastTrack 的长期支持,从而确保实现高效部署。
    • Microsoft 社区培训 (MCT) 助手:获取培训内容,协助配置并提供内容指导。

问:哪些组织有资格获得 COVID-19 Azure 产品/服务?

非营利组织在 COVID-19 疫情应对前线做出了种种努力,体现在健康支持、公共服务、公共安全、住房保障以及 COVID-19 疫情研究等方面。 有关每个类别下符合条件的组织类型信息,详情如下:
健康支持
  • 社区免费诊所
  • 血库
  • 紧急医疗服务与运输
  • 器官与组织库
  • 公共卫生
  • 患者与家庭支持
  • 药物滥用依赖
  • 药物滥用预防
  • 药物滥用治疗
  • 心理健康治疗
  • 社区心理健康中心
  • 入院心理健康治疗
  • 热线与危机干预
  • 性侵救援服务
  • 咨询
公共服务
  • 公共服务
  • 美国红十字会
  • 救世军组织
  • 看护服务
  • 儿童日托服务
  • 家庭服务
  • 家庭暴力收容所
公共安全
  • 反对虐待
  • 反对虐待配偶
  • 反对虐待儿童
  • 反对性虐待
  • 防灾与救灾服务
食物与营养
  • 食品计划
  • 食品派发中心与食品储藏室
  • 共餐计划
  • 爱心厨房
  • 上门送餐服务
住房保障
  • 低收入与补贴住房
  • 独居残障人士住房
  • 临时住房
  • 无家可归者收容所
COVID-19 研究
  • 疾病研究
  • 生物医学与生物工程研究

问:为什么不是所有的非营利组织都能获得此产品/服务?

Microsoft 致力于为所有的非营利组织提供支持。 但在 COVID-19 疫情期间,我们会优先考虑为疫情应对前线组织提供额外支持,从而帮助保持其业务连续性,能够通过 Windows 虚拟桌面访问关键业务线应用程序,增强安全性以及通过 Microsoft 社区培训进行培训等。

问:如何获取此产品/服务?

如果你已经从 TechSoup 获得非营利组织资格批准,且符合上述关键应对资格标准,则可以通过单击 COVID-19 疫情应对产品/服务,在 Microsoft 非营利门户中查看这些优惠,开始预配。
如果你需要注册新帐户,请先注册,以验证你是否有资格获得此产品/服务。

问:技术支持是否提供多种语言支持?

目前,入门助手、Windows 虚拟桌面技术支持以及 Microsoft 社区技术支持提供的技术支持服务仅提供英文版。

 

* 额度等价于 3,500 美元 (USD) -7.500美元  (USD)(按当地货币结算)。

Dynamics 365

问:什么是 Dynamics 365?
Microsoft Dynamics 365 是云中的下一代智能业务应用程序。 Microsoft 365 提供帮助管理组织职能的全新专用应用程序,包括 Sales、Customer Service、Field Service、Operations、Project Service Automation、Financials 和 Marketing(通过 Adobe Marketing Cloud,单独销售),统一了 CRM 和 ERP 功能。
问:我必须购买 Dynamics 365 下的所有应用,还是可以选择组织所需的内容?
你可以选择所需的内容。 可以是单个应用程序,或者涵盖多个应用程序的计划,也可以是授予对所有应用程序的有限权限的团队成员许可证。
问:对于非营利/慈善定价,是否可获得支持?
否。但是你可以在 Dynamics 365 支持页面上评估支持选项。
问:现有的在线和本地客户可通过什么途径获得 Dynamics 365?
Dynamics 365 是面向 Dynamics CRM 和 Dynamics AX(“AX7”)客户的下一个版本。 下一次更新将支持无缝迁移到 Dynamics 365,过程与以前的更新相似。
本地客户将获得类似的体验。 本地 Dynamics CRM 将继续获得新更新,这样就可以迁移到 Dynamics 365。 AX2009 和 AX2012 的升级路径和时间表与 Dynamics AX 路线图中所传达的内容一致,该路线图对于如何迁移到 Dynamics 365 仍然有效。
问:我可以在哪里获得更多信息?

软件

问:如何获得免费或捐赠的 Microsoft 软件?
Microsoft 主要通过我们的合作伙伴 TechSoup 捐赠软件。 访问我们的资格页面查看资格准则,然后遵守这些准则开始申请捐赠。
问:如果我的组织不符合享受软件捐赠或折扣的条件,该怎么办? 我们还有其他选择吗?
对于不符合资格要求的组织,建议了解我们的多种软件许可方案
问:对于组织可以接受的软件,是否存在数量限制?
在两年时间内,你可以通过我们的软件捐赠合作伙伴,获得针对最多 25 款产品的永久性的本地软件许可证捐赠。
 
存在许可证数量限制。 请与我们的软件捐赠合作伙伴 TechSoup 或其本地合作伙伴联系,了解你所在国家/地区的更多详细信息。 注意:这些限制不适用于云订阅。
问:TechSoup 管理费是多少?
TechSoup 收取象征性的管理费,以支付开展和维持捐赠计划的费用。 这笔象征性费用直接用于支持 TechSoup 向非营利组织提供免费信息和培训内容以及资源。
问:Microsoft 是否面向国际提供软件捐赠?
是。 Microsoft 通过 TechSoup 向 236 个地区和区域的非营利组织提供软件捐赠。 请访问资格页面,确定哪些计划适用于贵组织。
问:Microsoft 是否针对完整版本的 Windows 操作系统提供支持?
Microsoft 向符合条件的非营利组织提供作为升级版本的 Windows 操作系统。 如果贵组织的现有计算机装有存在许可错误或版本错误的操作系统,我们一次性捐赠 Windows Get Genuine 产品,使你的库存符合要求并允许将来进行升级。 还可通过 Microsoft 授权翻新商将完整操作系统用于捐赠或翻新的硬件。

批量软件折扣

问:我的非营利组织如何获得批量软件折扣?
首先,查看我们的资格准则,然后开始申请产品捐赠或折扣。 当确认你的非营利组织符合资格后,登录到非营利门户,查看可用产品,然后单击批量软件折扣的图标,将 Microsoft 资格证书发送给经销商。 这将为经销商提供非营利报价所需的信息。
问:与以前的慈善销售网站相比,流程有何变化?
通过新的批量软件折扣流程,经销商将不再管理资格审查流程。 现在,该流程由 TechSoup 代表 Microsoft 进行管理。 非营利组织应访问资格页面,查看我们的准则并申请验证。 确认验证之后,登录到非营利组织门户,将 Microsoft 资格证书发送给经销商。 这将为经销商提供非营利报价所需的信息。
问:批量软件折扣计划在我所在的国家/地区实行吗?
访问资格页面,了解批量软件折扣计划当前是否支持你所在的国家/地区。 我们将继续拓展计划,从而涵盖更多国家/地区。
问:当前符合资格的非营利组织是否需要注册并向经销商发送新的资格验证批准电子邮件?
如果经销商有存档的最新 Arvato 资格验证批准,则经销商可以继续使用该 Arvato 电子邮件向同一非营利组织销售产品。 如果原始验证过期,非营利组织将需要完成此过程,以发出新的资格验证批准电子邮件。 如果非营利组织选择与其他经销商合作,则该非营利组织需要向该经销商提供新的资格验证批准电子邮件,以便代表该非营利组织提交订单。
问:如果我失去了合格非营利组织的身份,会怎样?
如果组织在获得产品许可后失去了合格非营利组织的身份,它可以继续使用获得许可的产品,但不能以 Microsoft 向非营利组织提供的定价水平提交新的许可证订单。 如果组织在订购之日起就已按照符合条件的任意其他 Microsoft 批量许可计划提交了软件保障订单,则该组织可以针对购买的许可证续订即将到期的软件保障(前提具有非营利组织的资格)。
问:有没有什么途径可以阻止经销商在未收到非营利组织发来的资格验证批准的情况下提交订单?
没有。但是,如果根据非营利组织协议针对经销商的销售行为对经销商进行了 Microsoft 合规性审核,并且没有证据表明该非营利组织有资格获得折扣价,那么经销商将来销售 Microsoft 产品的能力可能会受到负面影响,并且可能对最终客户产生负面影响。 在共同开展任何业务之前获得资格证明对经销商和非营利组织都有利。
问:经销商是否需要采取其他措施来提交/处理经过验证的非营利组织的订单?
不需要。经销商提交订单/销售的方式仍然与现在相同。

现金补助

问:我如何从 Microsoft 获得现金补助?
我们向其使命和活动与我们的核心计划相符的合格组织提供现金补助。 我们的现金补助金有限,通常向收到补助申请邀请的组织发放。 我们对非营利组织的大部分补助都是以软件形式提供的,我们向符合条件的组织广泛提供这些软件。
其他问题
如果找不到所需信息,请联系我们

Microsoft 非营利组织数字技能中心

问:什么是 Microsoft 非营利组织数字技能中心?
Microsoft 非营利组织数字技能中心是 TechSoup 与 Microsoft 之间合作的结晶,既包括 Microsoft 的产品培训内容,也包括 TechSoup 对非营利组织利用技术的方式的深刻了解。 首次开设的课程包括有关 Word、Excel、PowerPoint 和 Teams 的课程。 以后的课程将涵盖 Power BI、Power Apps、Project 等解决方案。
 
Microsoft 数字技能中心致力于“微学习”,提供易于吸收和使用的具体细致的内容。 这些课程可以兼用作在职支持材料,并且可以按照每个用户的进度按需提供。
 
每个学习路径完成后,Microsoft 和 TechSoup 将发放共同冠名的证书以提供正式认可。
问:培训费用是多少?
非营利组织的学员可以免费学习我们的很多课程。 大多数入门级(100 级)课程都是免费的,但更高级别的(200 和 300 级)课程将收取相关管理费用,以帮助 TechSoup 支持内容的持续创建、管理和交付。
问:哪些人可以获得培训?
此培训适用于为全球非营利组织、慈善机构和 NGO 提供支持的所有员工和志愿者。
问:培训采用哪些语言?
在课程推出之时,所有课程都将以英语提供,并且可以在全球任何地方访问。 更多本地语言内容将在 2020 年提供。

问:可以通过哪些培训来了解如何使用通过赠予获得的、在线下载的或已经安装在电脑上的 Microsoft 软件?

Microsoft 和 TechSoup 合作创建了非营利组织数字技能中心,此中心实际上是由一组培训课程组成,旨在帮助非营利组织充分利用其所有的 Microsoft 软件。 Microsoft 本地办事处还定期举办培训活动,从而帮助非营利组织更好地使用技术,探讨技术如何推进组织发展。

对非营利产品/服务有疑问?

Microsoft 代表可以帮助你找到适合组织的产品,并解答与资格和技术支持有关的问题。

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