常見問題

|

Microsoft 365 是生產力雲端,旨在協助您追求理想和經營事業。Microsoft 365 不僅提供 Word、Excel、PowerPoint 等應用程式,還透過單一連線體驗整合最佳生產力應用程式與強大的雲端服務、裝置管理和進階安全性。

視工作需要隨時使用專業電子郵件和行事曆聯繫客戶與同事。

透過每個使用者享有的 1 TB 線上儲存空間,隨時隨地儲存、存取和共用檔案。

在 Microsoft Teams 這個團隊工作中心,透過群組聊天、線上會議與通話,讓小組掌握一致的資訊。

使用進階安全性和裝置管理協助保護您的員工、資料和客戶資訊。

瀏覽我們的網站,深入了解 Microsoft 365 內含的各項功能,以及這些功能如何協助您的企業。

部分 Office 365 方案現在是 Microsoft 365 方案。全新名稱、同樣超值、相同價格。
 

  • Office 365 商務基本版現在是 Microsoft 365 商務基本版
  • Office 365 商務進階版現在是 Microsoft 365 商務標準版
  • Microsoft 365 商務版現在是 Microsoft 365 商務進階版
  • Office 365 商務版現在是 Microsoft 365 Apps 商務版
  • Office 365 專業增強版現在是 Microsoft 365 Apps 企業版

我們變更名稱是為了反映訂閱中所具備的一系列功能和優點。Microsoft 365 含有 Office 365 中您熟知所有功能,包含頂尖的 Office 應用程式、智慧型雲端服務和進階安全性。

否,中小型企業方案的價格或產品皆不會變更。相同的方案仍可供使用,只是名稱會更新。

您不需要採取任何動作。您的 Office 365 訂閱將自動重新命名為 Microsoft 365。在系統管理入口網站和每月帳單明細上,您會看到訂閱名稱更新為新名稱。

所有的 Microsoft 365 和 Office 365 服務都含補償方案,提供 99.9% 上線時間的服務保證。

訂閱者最多可在五部 PC 或 Mac、五部平板電腦和五部行動裝置上安裝 Office 應用程式。您可以選擇將混合式 Windows 裝置 (例如 Microsoft Surface Pro) 視為 PC 或平板電腦。

您可以使用以下連結比較不同的選項:

快速入門

|

是。您可以在 Microsoft 365 訂閱包含一個專業自訂電子郵件網域,或者使用透過其他提供者註冊的現有網域。查看常見問題集以了解 Microsoft 365 中的網域

是。如果您用於購買 Microsoft 365 授權的帳戶就是您在免費試用期間所建立的帳戶,這些使用者帳戶的資訊與設定將會保持不變。您的免費試用一旦到期,您將有額外 30 天的時間可以購買 Microsoft 365,否則您的帳戶資訊就會被刪除。您的試用期帳戶資訊一經刪除就無法取回。

Microsoft 365 設定提供逐步指導方針。您僅須執行幾個快速步驟便可註冊 Microsoft 365、設定貴組織的網域名稱並新增使用者帳戶、安裝 Office 應用程式,以及將您現有的電子郵件移至 Microsoft 365。

支援與定價

|

Microsoft 365 訂閱提供全年無休的電話和 Web 支援。根據您目前要升級至哪個 Microsoft 365 方案的決定,還有其他的支援選項。若要查看所有支援選項,請Microsoft 365 支援服務

您安裝在 PC 或 Mac 上的 Office 應用程式 (例如 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook),都可以離線使用。
 

使用 Microsoft 365 中的 OneDrive,您可以獲得可離線存取的檔案儲存空間。您在離線時進行的變更,會在您重新連上網路時同步到 OneDrive 及您其他的所有裝置上。
 

使用 Outlook,您可以閱讀已傳送到收件匣的電子郵件,或者撰寫新電子郵件和會議邀請的草稿。當您重新連線後,將可同步所有裝置的收件匣和寄件匣。

我們採取強大的措施來協助您保護客戶資料,避免未經授權的外部或內部人員的不當存取或使用,以及防止客戶存取其他客戶的資料。如需詳細資料,請參閱可存取您資料的人員及相關規定

您可以使用各大銀行的信用卡付款,訂閱金額會顯示在您的信用卡對帳單上。針對 Microsoft 365 商務版方案,您可以選擇收取發票,並根據您選擇的服務按月或按年付費。當您的發票可供檢視時,我們會傳送電子郵件訊息給您;如果您在購買訂閱時輸入了訂購單編號,發票上也會有該編號。

為了盡可能向客戶提供彈性的付款方式,我們有不同的付款選項。

Microsoft 365 商務基本版、商務版應用程式、商務標準版及商務進階版方案提供每月履約承諾或年度履約承諾的付款方式。
  • 每月履約承諾的付款方式:按月支付,可以隨時取消。
  • 年度履約承諾的付款方式:如果您註冊的是一年份的訂閱,則可在註冊時選擇要按月支付,還是一次支付全年費用。使用此付款選項可享折扣。
Microsoft 365 企業版和 Office 365 企業版方案 (包含 Exchange Online 之類的獨立方案) 與 Microsoft 365 Apps 企業版提供年度履約承諾的付款方式。
  • 年度履約承諾的付款方式:如果您註冊的是一年份的訂閱,則可在註冊時選擇要按月支付,還是一次支付全年費用。

是。您可以隨業務需求的變化,將帳戶轉換到不同的方案。

是,您可以混合搭配 Microsoft 365 方案。請注意,不同的方案層級會有一些授權限制。Microsoft 365 商務基本版、商務版應用程式、商務標準版和商務進階版方案的使用者上限皆為 300 人,企業版方案則不限制使用者人數。例如,您可以針對單一租用戶購買 300 個商務進階版基座、300 個商務標準版基座以及 500 個企業版 E3 基座。

許多客戶會購買商務版的 SKU,然後根據他們的需要,可以選擇購買任何數量的 Microsoft 365 和 Office 365 附加元件服務,讓他們的 Microsoft 365 或 Office 365 更為完善。

具有 Microsoft 365 E3 訂閱的客戶可以購買 Microsoft 365 E5 合規性和 Microsoft 365 E5 安全性作為其 Microsoft 365 E3 訂閱的附加元件。根據訂閱層級,客戶也可以將其 Microsoft 365 企業版訂閱與來自 Azure、Dynamics 365、Enterprise Mobility + Security 與 Office 365 的方案與附加元件結合。

此外,客戶可以在 Office 市集中選購由數千個協力廠商所提供的功能。

您可以隨時取消訂閱。不過,根據您所擁有的產品與訂閱類型,在合約結束前取消訂閱可能需要支付違約金。倘若訂閱的是每月履約承諾,則隨時取消合約皆無需支付違約金。倘若訂閱的是年度履約承諾且採用按月付費的方式,則提前取消可能需要支付一些違約金。倘若訂閱的是年度履約承諾且採用事先付清的方式,在完整的合約期限結束前取消訂閱不會獲得退款。請閱讀完整的 Microsoft 線上訂閱合約

您的資料為您個人所擁有。如果您決定要取消您的 Microsoft 365 訂閱,您可以下載您的資料 (例如,電子郵件與小組網站上的文件),然後儲存到其他的位置。我們建議您先儲存您的資料,再取消訂閱。在您取消訂閱後的 90 天內,您的系統管理員可以利用功能受限的帳戶,取得與您 Microsoft 365 帳戶相關的資料。

Microsoft 擁有優秀的合作夥伴生態系統,他們是能協助您設定、上線和部署 Microsoft 365 的專家。還能與您一同為貴企業開發自訂解決方案。您可以 尋找 Microsoft 合作夥伴

是。FastTrack 可協助您加速 Microsoft 365 的部署、採用和資料移轉,以更快速地實現商業價值。擁有合格 Microsoft 365 訂閱的客戶,可以在訂閱有效期間使用 FastTrack,無需支付額外的費用。登入 Microsoft FastTrack 以要求協助和開始使用。

想要透過大量授權進行購買的企業版合約客戶 (通常是 250 個以上的授權) 可享有折扣。Microsoft 專家能協助您探索適用於大型企業的購買選項,並協助您判斷哪個方案最適合您。

iTunes、iPhone 和 iPad 均為 Apple Inc. 在美國與其他國家/地區註冊的註冊商標。Android 為 Google Inc. 的商標。