Microsoft Dynamics CRM 4.0 实施指南

• 规划指南：本指南所提供的各种信息和工具有助于贵组织筹备有关实施 Microsoft Dynamics CRM 4.0 的各项工作。其中涉及到规划客户关系管理 (CRM) 系统的两个主要方面的内容：
  
  
  
  • 技术：此类主题着重介绍了受支持的拓扑结构、系统要求以及安装前所要考虑到的技术方面的注意事项等内容。
  
  
  • 实施方法：此类主题涉及到业务管理、CRM 要求以及项目管理方面（部署 CRM 系统所必需的）的内容。此外，随附的若干文档也可用作制定 Microsoft Dynamics CRM 4.0 实施规划的工具。这些工具位于“Microsoft Dynamics CRM 4.0 实施指南”所处位置中的规划工具文件夹内。
  
  


• 规划工具：规划工具包括了 43 个有关模板、项目以及工作表的 Microsoft Office 文档，这些都有助于您制定自己的实施规划。
• 安装指南：本指南为您提供了安装 Microsoft Dynamics CRM 4.0 所需的信息，如运行安装程序的逐步说明，有关静默安装的命令行安装说明，以及如何删除 Microsoft Dynamics CRM 4.0 的指导准则。


• 操作和维护指南：本指南为您提供了有关如何备份、还原 Microsoft Dynamics CRM 4.0 以及提供相应的数据恢复的信息。此外，本指南还介绍了排查已知问题的相关步骤。

支持的操作系统

Windows Server 2003, Windows Server 2008

• Microsoft Office Word 2003 或更高版本，或者兼容的查看器。

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