常见问题解答

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FastTrack 是 Microsoft 提供的一项服务,可帮助客户载入 Microsoft 云解决方案并推动用户采用。拥有符合资格的 Microsoft 365、Office 365、Azure 或 Dynamics 365 等订阅的客户可在订阅期限内免费使用 FastTrack。
 
FastTrack 提供:
  • 可供所有客户使用的在线资源和工具。
  • 来自 Microsoft 工程的端到端指导。
  • 由 Microsoft 工程师或获准合作伙伴提供。
  • 适用于 Microsoft 365、Office 365、Azure、Dynamics 365 等。

活动租户(包括免费试用租户)上必须具有可用的工作或学校帐户(组织 ID 或 Azure Active Directory ID)才能登录。该工作或学校帐户可以是用于登录 Microsoft 365、Office 365、EMS 或其他 Microsoft 云服务的工作或学校电子邮件地址和帐户。如果没有工作或学校帐户,可通过购买 Microsoft 云服务或注册试用版来获得帐户。有关 Office 365 的购买和试用选项,请参阅此详细信息页面
 
注意:工作或学校帐户与 Microsoft 帐户不同。Microsoft 帐户是用于 Xbox Live、Outlook.com、必应等个人服务的帐户。此 ID 不可用于登录 FastTrack

请参阅上文内容,了解有关 Azure Active Directory ID 的更多信息。如果你当前符合 FastTrack 的资格,但因为没有 Azure Active Directory ID 而无法登录 FastTrack 门户,请联系 FastTrack 团队 - 发送电子邮件至 FastTrackNoTenantSub@Microsoft.com,在主题行输入“FastTrack Non-AAD login”,并包括以下信息:

  • 姓名
  • 公司名称
  • 电话号码,用于与你联系以提供支持
  • 你所在时区

请注意,提交信息即表示你授权 FastTrack 代表与你联系。你的信息不会在 FastTrack 团队以外共享并且仅用于支持目的。

FastTrack 遵循经验证的流程来指导客户完成部署:
 
1.展望:通过 FastTrack,我们提供资源、工具和最佳做法来帮助客户和合作伙伴规划成功的部署。客户首先创建一个针对其业务定制的成功计划,其中包括跨 Microsoft 365、Azure 和 Dynamics 的技术实现和用户采用策略。
 
2.载入:准备就绪后,客户可请求载入以获取来自 FastTrack 专家的个性化远程协助,这些专家将帮助他们评估技术环境并与 IT 员工或合作伙伴协作,帮助确保载入和迁移体验顺畅无阻。
 
3.推动价值:我们的目标是帮助企业从其 IT 投入中获得最大价值,因此 FastTrack 为客户提供了最佳做法、指南和资源来帮助实现用户采用。此外,有工具和指南来帮助客户转变现有 IT 做法并有效管理变更,让他们受益。

在 FastTrack 参与期间,Microsoft FastTrack 专家可同时与客户和合作伙伴紧密协作。这种团队合作可帮助客户利用通过 FastTrack 提供的各项资源和指导,从中受益。购买符合资格的订阅后,客户、合作伙伴或现场工作人员可请求 FastTrack 服务的协助。通过获取 FastTrack 的最佳做法,客户和合作伙伴可使用可重复的标准化流程来支持成功部署。此外,合作伙伴可将他们的专业知识与 FastTrack 服务相结合,为客户的计划提供一流的解决方案。
 
参与后,获准合作伙伴可与其客户合作来帮助构建有助于实现其业务目标的计划。本地环境注意事项和日程表将记录在案以确定资源的优先顺序。FastTrack 专家可帮助审查计划,并提供有关业务目标、本地基础结构要求(本地和/或云端)、时间选择和资源需求的指导。
 
计划完成后,合作伙伴和客户就可制定蓝图来管理客户推出。

FastTrack 专家是你的 FastTrack 流程护航人,他们负责保障你的整个知识培训体验。在整个参与过程中,你可能就特定主题与多位 FastTrack 专家交流,他们将提供专业知识来处理你的具体状况。FastTrack 专家由 Microsoft 员工、供应商和获准合作伙伴组成。FastTrack 专家可提供以下服务:

  1. 帮助你了解 Microsoft 推荐的一组载入流程和指南。
  2. 协调具体的深研技术研讨会。
  3. 帮助你了解成功采用的关键要素。
  4. 举办技术研讨会并提供具体指南。
  5. 作为主题专家,在各项技术上提供帮助。

我们的指南针对你想使用的服务提供了完整的设置过程。选择要部署的功能和选项后,指南即可生成为你的需求定制的分步设置计划。你将获得完整的说明、视频、参考文章和脚本。某些指南的自动化设置会更改你的一些设置,而在指南的某些位置,你可以更改你的设置和数据以便提供引导。可随时使用这些指南(包括在计划期间或设置服务后使用),详细了解 Microsoft 365 的功能和选项。此外,你可以使用这些指南来准备环境,还可以设置电子邮件、Exchange Online Protection、Windows 10 与 Office 365、SharePoint、Microsoft 365 企业应用版、OneDrive for Business、Azure AD Connect、Azure AD Basic 和 Azure AD Premium、Microsoft Teams、Office 365 组、Skype for Business、Yammer 和 StaffHub。

Microsoft 用户、合作伙伴和客户从 FastTrack 网站发起请求。若要完成请求,用户必须先登录其帐户。登录后,用户将自动转到他们的帐户仪表板,用户可以在其中查看现有的 RFA 或开始新的 RFA。完成并接受 RFA 后,将为客户指派 FastTrack 专家,并在其 FastTrack 状态视图中列出。


任何人随时都可直接在此网站上使用我们提供的在线资源。要更深入地了解 FastTrack 的服务资格要求,请访问合格的服务和计划页面
 
Microsoft 365
  • 拥有当前符合资格的 Microsoft 365 计划订阅的所有客户均可使用 FastTrack 载入、迁移和采用服务。
  • 除了可访问 FastTrack 在线资源,符合条件的客户还有权获得 FastTrack 专家或获准合作伙伴的远程指导。
  • 即使订阅的是 Microsoft 365 的单个组件(Office 365、EMS 和 Windows 10),也有资格使用 FastTrack 服务。有关 FastTrack 启用的特定服务和产品的详细信息,请参见下文。
  • 在此处查看有关 FastTrack 的更多详细信息
Office 365
  • 拥有当前符合资格的 Office 365 订阅的所有客户均可使用 FastTrack 载入、迁移和采用服务。
  • 除了可访问 FastTrack 在线资源,符合条件的客户还有权获得 FastTrack 专家或获准合作伙伴的远程指导。
  • 拥有超过 150 个 Office 365 席位的客户有权访问 FastTrack 服务,以针对 Office 365 进行提问并获得解答。
  • 购买 500 个或更多席位即可获得电子邮件和文件的迁移帮助。
  • 可从本地 Exchange Server、IBM Domino、Google Apps for Work、Novell GroupWise 或支持 IMAP 的系统将邮件移动到 Exchange Online。可将文件从 Google Drive、Box 或文件共享移动到 OneDrive for Business,也可从文件共享移动到 SharePoint Online 团队网站。
  • 请参阅许可证计数和版本的详细信息
EMS
  • 针对 EMS 的 FastTrack 中心权益中随附有 EMS 和云服务:企业移动性 + 安全性,企业移动性 + 安全性(作为 Secure Productive Enterprise 的一部分)。

  • 独立购买:Microsoft Azure Active Directory Premium(E3 和 E5)、Microsoft Intune、Microsoft Intune for Education、Microsoft Azure 信息保护(E3 和 E5)以及 Microsoft Cloud App Security。

  • 请参阅此处有关 EMS 的其他详细信息
Azure
  • FastTrack for Azure 需要 Microsoft 现场提名。
  • 位于 FastTrack 可用的以下某个地理位置:美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、英国或西欧(定义为 Microsoft WE 地区)、奥地利、比利时、丹麦、芬兰、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、北欧、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典和瑞士。
  • 请注意 FastTrack 仅提供英文版。
  • 符合资格的客户还需要拥有一个已标识的 Azure 项目,该项目估计每月最少消费 5,000 美元(或等值本地货币)的 Azure 服务(TPID 级别)。请注意,所有商业和政府客户只要满足标准,无论其购买渠道和许可如何,都符合资格。
  • FastTrack 是一种售后工具,因此客户必须拥有活跃的付费 Azure 订阅才能获得资格。
  • 客户不能受 Microsoft 云解决方案架构师直接支持。
Dynamics 365 for Customer Engagement
  • 250 个组合的合格应用或计划用户订阅许可证。
Dynamics 365 for Finance 和 Dynamics 365 for Operations
  • 基本:20-149 个组合的合格应用或计划用户订阅许可证或等效许可证。
  • 完整:150 个或更多组合的合格应用或计划用户订阅许可证或等效许可证。
FastTrack for Dynamics 365 需要由合作伙伴或 Microsoft 现场提名。请参阅此页面上有关许可证计数和版本的其他详细信息:
注意:2017 年 9 月 1 日,FastTrack 数据迁移服务对于全新客户的最低席位要求从 150 增加到 500 个席位。所有在 2017 年 9 月 1 日之前购买 Microsoft 365 的客户仍采用 150 个席位这一最低席位要求。
 

FastTrack 适用于所有市场。

FastTrack 团队提供以下 12 种语言的远程协助:简体中文(普通话)、繁体中文(普通话)、英语、法语、德语、意大利语、日语、韩语、葡萄牙语(巴西)、西班牙语、泰语和越南语。

FastTrack.microsoft.com 提供以下 27 种语言:简体中文、繁体中文、丹麦语、荷兰语、英语、芬兰语、法语、德语、意大利语、日语、韩语、挪威语、波兰语、葡萄牙语、葡萄牙语(巴西)、俄语、西班牙语、瑞典语、泰语、土耳其语、越南语、捷克语、希腊语、匈牙利语、印度尼西亚语、马来语和罗马尼亚语。这包括以所选语言创建成功计划的功能。请注意,本地化计划无法自动更改为其他语言。

请注意,FastTrack 团队会定期更新,为站点添加新功能和资源。新功能/资源的本地化可能需要 1 到 3 个月的时间。与此同时,新功能/资源以英语提供,因此用户可能在给定页面上同时看到他们所选的语言和英语,直到本地化完成。

面向应用保证的 FastTrack

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应用保证服务将这样的客户提供远程协助,他们将迁移到 Windows 10 和 Microsoft 365 企业应用版,或者将部署新的 Microsoft Edge 或 Windows 虚拟桌面,但遇到与下列应用之间的兼容性问题(待解决):

  • 客户开发的业务线 (LOB) 应用(包括桌面应用和 Web 应用)。
  • 由第三方独立软件供应商 (ISV) 开发的商业应用。
  • Windows 10 上运行的受支持的 Microsoft 产品和服务 - 例如,客户在将 Office 永久客户端上的加载项过渡到 Windows 10 上的 Microsoft 365 企业应用版时遇到兼容性问题。

通过与 FastTrack 团队协作沟通,应用保证管理员将在客户迁移到 Windows 10 和 Microsoft 365 企业应用版的整个过程中,以及客户通过半年频道使用 Windows 10 和 Microsoft 365 企业应用版更新时配合客户操作。应用保证管理员将调派适当的 Microsoft 工程师来处理待解决的应用问题,包括兼容性问题的诊断和修正 - 具有合格订阅的客户免费享用。


Windows 10 是 Windows 至今推出的兼容性最佳的版本,它已成为迄今采用最迅速、运用最广泛的计算机操作系统,全球各地的 Windows 10 用户超过 5 亿人。根据 Windows 遥测数据,99% 的 Windows 7 应用在 Windows 10 上运行,这消除了对昂贵测试的需求。Office Readiness Toolkit 数据显示,Office 迁移的兼容性水平同样很高。即便如此,我们仍知道很多客户和独立软件供应商担心 Windows 10 和 Microsoft 365 企业应用版的应用兼容性会拖慢部署速度。考虑到这一点,我们将发布应用保证服务,承诺由 Microsoft 提供直接支持人员来处理应用兼容性问题,让客户和独立软件供应商能放心地转移到 Windows 10 和 Microsoft 365 企业应用版。该服务将帮助我们的客户进一步加快 Windows 10 和 Microsoft 365 企业应用版的部署和采用,从而与时俱进、不落于后。

对于担忧的客户而言,真正的阻碍是对应用兼容性的看法以及在问题确认方面存在未知。这项计划让他们重拾信心。而对于一小部分的确存在问题的应用,它也能让 Microsoft 直接帮助进行解决。

与所有 FastTrack 产品/服务一样,符合条件的订阅(150 个以上席位)可免费享用应用保证。

是的,这些声明都是真实的。我们有能力提供该项计划的原因是,只有很少一部分应用面临着兼容性问题。我们有能力并且我们承诺帮助客户解决此类问题。但我们已对 Windows 10 采取了一些措施,可帮助确保实际出现的应用兼容性问题将非常少。

英语、日语、简体中文、繁体中文、德语、西班牙语、韩语、法语、葡萄牙语(巴西)和意大利语。

应用保证将免费提供给具有合格订阅(150 个以上席位)的 Windows 10 企业版、Windows 10 专业版和 Windows 10 教育版客户。以下人员有资格提交协助请求:其订阅中 Microsoft 365 E3/E5/A3/A5、Windows 10 E3/E5/A3/A5 或带软件保障的 Windows 10 企业版的许可证数达到或超过 150 个的商业、教育和公共部门客户,以及构建 Windows 10 商业应用的独立软件供应商 (ISV)。客户和 ISV 必须在使用 Windows 10 和 Microsoft 365 企业应用版,或在使用 Office 无限期版,并且这些应用当前在其各自的维护期限内(包括 Long-Term Servicing Branch)。

没有。根据 Windows 10 许可证获取资格。也就是说,如果我们要帮助解决由于迁移到 Windows 10 或更新 Office 而导致的 Microsoft 365 企业应用版兼容性问题,则它要么是 (i) 受支持的 Microsoft 365 企业应用版,要么是 (ii) 主流支持的 Office 永久版。

 

需具备以下应用的 150 个或更多许可证才符合资格:

  • Windows 10 E3/E5。
  • Windows 10 教育版 A3/A5。
  • 带有软件保障的 Windows 10 企业版。
  • windows 10 专业版
  • Microsoft 365 E3/E5。
  • Microsoft 365 教育版 A3/A5。

是的,应用保证可用于公共部门、联邦政府和国防部 (DoD) 客户。应用保证的参与要求和过程是相同的。客户必须在此处提交协助请求

应用保证支持 Microsoft 365 企业应用版、Office 2016 和 Office 2019,而这三版都在 Windows 10 的主流支持中。

Microsoft 信任中心提供相关资源,让你一站式了解安全性、隐私、合规性和透明性的详细信息。请在此处访问信任中心

以下支持适用于客户开发的业务线 (LoB) 应用和 ISV 开发的第三方应用。

 

对于客户开发的 LoB 应用:

  • 诊断应用以确定根本原因并修复应用。如果客户提供了源代码,则 Microsoft 将与应用开发人员协作,共同建议针对应用的代码更改。客户负责在其自己的源代码中实施建议措施。
  • 填充和打包应用以修正兼容性问题。
  • 解决影响应用兼容性的 Windows 10 回归问题。

 

对于第三方 ISV 应用:

  • 诊断应用以确定根本原因并修复应用,并与 ISV 合作修正其应用。
  • 解决影响应用兼容性的 Windows 10 回归问题。
  • 与 ISV 联系,提供 Windows 10 相关知识培训并保证 Windows 10 支持声明。

是,第三方 ISV 的 Office 加载项在涵盖范围内,受应用保证的支持。

没有。可提交的应用数方面没有限制。但是,请优先提交主要的应用,使其首先得到关注。

应用保证没有包类型方面的限制。

不提供。应用保证团队仅重新打包对 Windows 10 而言首先需要修正的应用。我们可将客户转给几家符合资格的 Microsoft 合作伙伴,它们提供该项服务。

在我们修正客户的应用时,可按以下格式之一重新打包应用:APPX、App-V、MSI、EXE 以及 MSIX(如可用)。

客户必须在使用位于其可维护期内的 Windows 10 版本。获取 WIndows 10 发布信息

以下类型的应用就绪情况不受支持:

  • 列出应用清单并测试应用,确定哪些应用在 Windows 10 上正常工作而哪些无法正常工作。要在列出应用清单和验证应用方面获取协助,请参阅新式桌面评估
  • 请查看第三方独立软件供应商应用的 Windows 10 和支持声明。
  • 应用的代码级别更改(即使源代码和资源可用,我们仍可为开发人员提供指导)。

Office 加载项和 VBA 宏都在应用保证的范围内。

客户可通过登录 FastTrack 并填写应用保证服务请求来提交协助请求。

 

独立软件供应商可登录 FastTrack、导航到“服务”选项卡,再在当前服务列表下选择“应用保证”,以提交协助请求。在请求时,ISV 应说明其是商业 ISV 且正在为第三方应用(而非代表客户)寻求帮助。

可以邀请合作伙伴来帮助进行新式桌面评估。在此处申请。这项计划的有效期截至 2019 年 6 月 30 日。

 

此外,Windows Analytics 是一套解决方案,它可向客户提供其环境中设备状态的相关详尽数据。Windows Analytics“升级就绪情况”提供一组工具,它们可用于规划和管理端到端的升级过程,让客户能够更快采用新的 Windows 版本。“升级就绪情况”不仅支持将管理从 Windows 7 和 Windows 8.1 升级到 Windows 10,还支持 Windows 即服务 (WaaS) 模型中的 Windows 10 升级。同样地,Office Readiness Toolkit 也为 Microsoft 365 企业应用版提供了这些功能。

桌面分析是一项基于云的服务,它与 Configuration Manager 集成,可提供智能见解,以帮助在 Windows 客户端更新就绪情况方面做出明智决策。它将组织的数据与聚合自连接到 Microsoft 云服务的数百万台设备的数据相结合。

Microsoft 安全更新验证程序 (SUVP) 提供对 Microsoft 安全更新的提前访问(在正式发布之前最多三周),以进行验证和互操作性测试。

是,应用保证服务将为遇到 Windows 10 和 Microsoft 365 企业应用版(包括为 Windows 10 开发的早期版本)兼容性问题的 ISV 提供帮助。

应用保证没有关于应用数量的限制。

此处获取关于如何解决 Windows 10 应用兼容性的详细信息。

 

具体指南

为了支持免费的应用就绪服务,应用保证服务采用以下一种或多种方法进行应用诊断和修正:

  1. Microsoft 向客户提供远程支持,帮助部署诊断和疑难解答工具以收集应用错误日志。与典型的支持参与情景类似,Microsoft 将分析结果,再执行所建议的更改来修正应用。
  2. 客户与 Microsoft 共享应用安全程序。Microsoft 在我们已部署诊断和修正工具的 Microsoft 实验室环境中部署安装程序。
  3. 客户向 Microsoft 工程师提供到测试环境的 VPN 访问权限。Microsoft 将部署诊断和修正工具,并在客户环境中执行修正工作。

在客户提交协助请求后,应用保证管理员将在 24 小时内联系客户。但是,由于下述几项因素,应用诊断和修正所用时间大不相同:

  • 问题的复杂性。
  • 第三方 ISV 的响应能力。
  • 客户能否联系 Microsoft 以提供应用详细信息。
  • 完成修正工作的模型(VPN 或 Microsoft 实验室)。

从客户互动中获得更多数据后,我们将决定是否适合定义服务级别协议并告知预估响应时间。

应用保证服务团队提供不同的支持层,他们遍布全球各地,支持每一个本地区域。他们在周一到周五的当地工作时间内提供支持。

应用保证管理员是向帐户分配的 FastTrack 人员。他们通过应用修正请求与客户建立关系,并帮助找到合适的工程资源来解决应用兼容性问题。这种关系可能涵盖跨多个应用的多个请求,并且涉及多个工程组的参与。目的是提供简化的体验,让客户不必重复说明他们在升级、解决应用兼容性问题,以及采用 Windows 10 和 Microsoft 365 企业应用版的过程中遇到的情况。

应用兼容性问题通常通过诊断根本原因和确定修正措施来解决。最常见的解决方案类型包括:

  • 将第三方 ISV 应用更新为受支持的应用版本。

  • 应用已公开发布的修补程序。

  • 应用代码更改。

  • 填充。

  • Windows OS 错误修复。

填充码提供了一个代理,后者提供必要的函数来处理旧版软件行为。这更改了应用与操作系统交互的方式。它不是针对应用软件本身的更改。填充码随后会发布到中心库,所有应用客户端都可在此处访问它来解决问题。

FastTrack for Microsoft 365

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FastTrack for Microsoft 365 为载入和采用 Microsoft 365 提供 IT 专业人员定制指导,包括访问 Microsoft 工程专业知识、最佳做法、工具和资源。FastTrack 包含在符合资格的 Microsoft 365 订阅中,可帮助客户迁移数据、实现有效的团队合作、保护组织免受网络安全威胁,并帮助保持设备和应用为最新。

我们的指南针对你想使用的服务提供了完整的设置过程。选择要部署的功能和选项后,指南即可生成为你的需求定制的分步设置计划。你将获得完整的说明、视频、参考文章和脚本。某些指南的自动化设置会更改你的一些设置,而在指南的某些位置,你可以更改你的设置和数据以便提供引导。可随时在此处查看指南(包括在计划期间或设置服务后查看),详细了解 Microsoft 365 的功能和选项。此外,你可以使用这些指南来准备环境,还可以设置电子邮件、Exchange Online Protection、Windows 10 与 Office 365、SharePoint、Microsoft 365 企业应用版、OneDrive for Business、Azure AD Connect、Azure AD Basic 和 Azure AD Premium、Microsoft Teams、Office 365 组、Skype for Business、Yammer 和 StaffHub。

可通过登录 FastTrack 并查看“我的客户仪表板”来跟踪 Microsoft 365 FastTrack 互动。该仪表板供 Microsoft 用户和合作伙伴使用,它根据客户在其采用过程中所处的阶段提供帐户特定的指导。

教育计划的客户可以像所有其他客户一样利用 fasttrack.microsoft.com 的数字体验。请参阅 FastTrack 服务订阅了解资格要求。数据迁移仅可用于教职员工(付费)席位,不适合供学生使用的权益席位。此外,FastTrack 可将客户引荐给教育计划专家 - 使用特定于教育计划客户的“请求协助”来接收推荐。

FastTrack for Azure

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FastTrack for Azure 目前适用于位于美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、英国或西欧的符合资格的 Azure 客户(仅提供英文版)。

客户必须满足所有以下条件:
 
- 居住在美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、英国或西欧(仅提供英文)。
- 具有一个已确定的 Azure 项目,且该项目预估每月最低使用 5,000 美元(或当地等值金额)的 Azure 服务。
- 具有一个有效的已付费 Azure 订阅。
- Microsoft 云解决方案架构师不直接提供支持。
- 准备好按照 FastTrack for Azure 路线图上所述构建和部署支持 FastTrack 的 Azure 解决方案。

参与的时间长度随你的需求而变。符合资格的客户可以对一个或多个受支持的 Azure 解决方案使用 FastTrack for Azure 资源,如路线图中所示。

不需要。FastTrack for Azure 远程指导客户设置、配置、开发和生产 Azure 解决方案。符合资格的客户可免费使用。

典型 FastTrack for Azure 参与的主要阶段包括:

 

- 发现:确定主要利益干系人,了解正在解决的问题的目标或愿景,并评估体系结构需求。
- 解决方案启用:了解生成应用的设计原则,检查应用和解决方案的体系结构,并获得指导和工具以推动概念证明工作直至最终生产。
- 持续合作伙伴关系:Azure 工程师和/或程序管理者将定期检查以确保你的部署正常进行,并帮助你(内部资源)或 Azure 合作伙伴移除障碍因素。

不,FastTrack for Azure 参与是通过远程提供的。

是的。Azure 商业版云和 Azure 政府云中符合资格的客户均可使用 FastTrack for Azure。

如果你已与合作伙伴、Microsoft 咨询服务或顶级服务协作,FastTrack 团队将与你和合作伙伴进行互动,以确保你拥有成功部署 Azure 解决方案所需的资源。如果尚未与合作伙伴协作,我们可以为你联系可帮助满足你的部署需求的 FastTrack for Azure 合作伙伴。

FastTrack for Azure 为客户提供资源、工具和专家访问权限(Azure 工程师和合作伙伴),以帮助将 Azure 解决方案部署到那些估计每月消费 5,000 美元(或等值本地货币)的 Azure 服务的项目中。Activate Azure 是与 Microsoft 服务工程师进行的为期四天的现场互动,旨在通过概念证明活动部署初始的低摩擦 Azure 工作负载。有资格使用 FastTrack for Azure 的客户应该在 Activate Azure 参与之外。有关详细信息,请与帐户团队合作,确定最适合你的计划。

请查看 Azure 更新,了解有关 FastTrack for Azure 发布和解决方案的最新信息。

FastTrack for Dynamics 365

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FastTrack 参与由你所在时区的 FastTrack 工程师和架构师远程提供,他们属于更广泛的 Dynamics 365 工程组织的一员。该服务主要通过以下类型的交互来提供:
 
- 技术讲座:有关一组选定主题的定制技术简报,旨在帮助客户优化解决方案的价值,以及解决常见问题。示例主题包括数据迁移、解决方案开发和租户管理。
 
- 研讨会:高度互动的会话,根据客户项目的具体环境和独特需求提供最佳做法和指导。
 
- 定期接触点:定期同步会议,与客户和合作伙伴一起跟进项目状态和进度,发现阻滞问题并及时帮助解决它们。

合作伙伴参与是客户成功的关键,FastTrack 为合作伙伴提供了一个令人兴奋的机会。可通过应用 FastTrack 工程团队提供的最佳做法和指导来增强客户参与度,从而加快部署速度并平稳过渡到 Dynamics 365。

作为合作伙伴,还可通过 Microsoft 的实时启用来扩展功能,并通过可预测和可重复的云部署提高客户满意度。参与 FastTrack 可让你腾出精力专注于最擅长的高价值服务,从而加强客户关系。

FastTrack 内容和会话均为英文版。随着程序的发展,我们将评估是否添加其他语言。

符合资格的产品/服务、应用或计划:
 
• Dynamics 365 for Sales
• Dynamics 365 for Field Service
• Dynamics 365 for Customer Service
• Dynamics 365 for Project Service Automation
• Dynamics 365 Customer Engagement Plan
• Dynamics 365 Plan
 
 
最低席位:
 
• 250 个组合的合格应用和/或计划用户 SL*,旨在实现销售、现场服务、客户服务和项目服务自动化应用。
 
* 服务包括技术讲座、研讨会、定期接触点和专用的 FastTrack 工程资源。

符合资格的产品/服务、应用或计划:
 
• Dynamics 365 Unified Operations Plan
• Dynamics 365 Plan*(计划实现运营应用)
 
最低席位:
 
• 150 个或更多组合的合格应用和/或计划用户 SL 和/或等效许可证*以用于完整服务**
• 20-149 个组合的合格应用和/或计划用户 SL 和/或等效许可证*以用于基本服务***
 
* 2.5 个设备 SL 等于 1 个 Dynamics 365 for Finance and Operations 用户 SL。
 
** 完整服务包括技术讲座、研讨会、定期接触点和专用的 FastTrack 工程资源。
 
*** 基本服务包括技术讲座和上线前的里程碑研讨会。
 

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