服务用 Microsoft 365 Copilot
优化联系中心，提高客服代表的工作效率。服务用 Copilot 融合了智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 与基于角色的 Copilot 代理，通过在现有联系中心集成生成式 AI，可显著提升服务体验。
概述
通过 AI 提升服务
借助专为联系中心量身打造、专为与你现有系统协同工作而设计的 AI 支持解决方案，你将能够更快地发展业务。
- 使用与 Salesforce、ServiceNow 和 Zendesk 等服务以及现有网站、文件和其他数据源的现成集成。
- 立即启动，通过减少集成和开发工作来加快生产时间。
- 轻松配置服务用 Copilot 以满足你的需求，并使用 Microsoft Copilot Studio 进一步自定义以满足独特的要求。
- 可以通过 Outlook 和 Teams 访问 Copilot 服务代理，以汇总案例、更新 CRM 记录和起草电子邮件。
- 使用来自知识库文章、文档、手册和其他来源的生成式 AI 支持的答案来助力服务代表响应客户。
- 在销售代表已经使用的工具（如 Salesforce、ServiceNow 和 Zendesk）中提供服务代理。
主要优势
在日常使用的工具中融入 AI，增强服务代表的能力
无论数据位于何处，都可轻松利用
通过受信任网站、知识库文章以及常用 CRM 和联系中心系统的现成集成，在你的所有数据中启用生成式 AI 支持的对话。
在工作流程中使用工具提高服务代表的工作效率
通过在服务代表日常使用的工具中嵌入基于角色的代理，加快载入和案例解析、提高效率并自动执行任务。
创建为联系中心定制的解决方案
配置和自定义服务用 Copilot 以满足你的独特需求。
定价
服务用 Microsoft 365 Copilot 的定价
使用生成式 AI 实现现有联系中心的现代化。
- 包括 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 和智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 服务代理。
- 已拥有智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 许可证的客户可以添加智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 服务代理，每个用户每月额外付费，按年计费（包年套餐）。2
对于符合条件的 Microsoft 365 计划，需要单独的许可证才能购买智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®。
智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 可能并未面向所有市场和语言提供。购买前，客户需要有符合条件的 企业版或 商业版 计划。
查看条款和条件1
智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 可能并未面向所有市场和语言提供。购买前，客户需要有符合条件的 企业版或 商业版 计划。
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