常見問題集

Windows 365 包含完整雲端式方案，其中具有多個基於效能需求的雲端電腦設定。Windows 365 企業版、Windows 365 商務版和 Windows 365 政府版客戶可以根據每個使用者一份獨立授權的模式購買 Windows 365，只要每月支付固定費用，就能存取和使用每個雲端電腦。Windows 365 Frontline 客戶只要每月支付固定費用，每個授權就能為三名員工提供存取權。視網路使用量而定，可能需要支付額外的費用。深入了解。

Windows 365 企業版​​
客戶可以直接從 Windows365.com 或透過其客戶代表購買，然後透過完全整合的 Microsoft Intune 佈建和管理雲端電腦。​

若要使用 Windows 365 企業版，每個使用者都必須獲得 Windows 11 企業版或 Windows 10 企業版、Intune 和 Azure AD P1 的授權。這些授權隨附於 Microsoft 365 F3、Microsoft 365 E3、Microsoft 365 E5、Microsoft 365 A3、Microsoft 365 A5、Microsoft 365 商務進階版和 Microsoft 365 教育版學生使用權益訂閱，或者也可以分開購買。​

如果您尚未擁有合格授權且想要 Windows 365 企業版，請移至 Windows 11 企業版頁面或Microsoft 365 頁面，以深入了解並購買適合您組織的方案。​

Windows 365 商務版
客戶可以直接從 Windows365.com 購買、在沒有網域的狀態下設定其帳戶，以及直接從網頁上的 Windows 365 首頁佈建和管理其雲端電腦。不需要其他 Microsoft 授權，只要提供信用卡號碼就能開始使用。​

現有的 Microsoft 365 客戶將需要透過 Microsoft 365 系統管理中心完成其購買。請連絡全域系統管理員或計費系統管理員以完成購買。​

Windows 365 政府版​​
客戶可以直接透過帳戶代表購買，然後使用 Microsoft Intune 佈建和管理雲端電腦。若要使用 Windows 365 政府版，每個使用者都必須獲得 Windows 11 企業版或 Windows 10 企業版、Intune 和 Azure AD P1 的授權。Intune 和 Azure AD P1 的授權隨附於 Microsoft 365 G3、Microsoft 365 G5、Microsoft 365 F3、Microsoft 365 E3、Microsoft 365 E5、Microsoft 365 A3、Microsoft 365 A5、Microsoft 365 商務進階版和 Microsoft 365 教育版學生使用權益訂閱，或者也可以分開購買。​

如果您尚未擁有合格授權且想要 Windows 365 政府版，請移至 Windows 11 企業版頁面或 Microsoft 365 頁面，以深入了解並購買適合您組織的方案。(注意：Windows 365 政府版目前僅在美國地區提供。)

Windows 365 Frontline
客戶必須獲得 Windows 11 企業版或 Windows 10 企業版、Microsoft Intune 和 Azure AD P1 的授權。  這些授權隨附於 Microsoft 365 F3、Microsoft 365 E3、Microsoft 365 E5、Microsoft 365 A3、Microsoft 365 A5、Microsoft 365 商務進階版和 Microsoft 365 教育版學生使用權益訂閱，或者也可以分開購買。每個 Windows 365 Frontline 授權可提供多達三名員工的雲端電腦存取權。任何指定時間的作用中使用者人數皆不可超過購買的授權數量。連絡您的 Microsoft 客戶經理以取得詳細資訊。

您不需滿足最低購買需求也能存取 Windows 365。然而部分授權頻道 (例如 Enterprise 合約) 可能有最低購買需求。

Windows 365 的每個授權可允許一個使用者使用，不過在單一雲端電腦上不支援多個使用者。

可以，您可以視需要將多部雲端電腦指派給單一使用者。例如，為多家公司工作的承包商可以有由每個客戶指派給他們的雲端電腦。

您隨時都可以移至 Microsoft 365 系統管理中心來取消您的 Windows 365 訂閱。

取消訂閱後，所有關聯的資料將會刪除。 深入了解 Microsoft 365 中的資料保留、刪除和銷毀。

在您的訂閱結束後，系統會套用標準 Microsoft 365 資料保留原則。 深入了解 Microsoft 365 中的資料保留、刪除和銷毀。

Windows 365 客戶可以使用調整大小功能來升級 RAM、CPU 和儲存大小，以符合使用者的需求，例如需要更強大的雲端電腦以執行 CPU 密集型應用程式的使用者，或是需要更多磁碟空間以進行檔案儲存的使用者。目前不提供降級選項。Windows 365 商務版和 Windows 365 政府版皆不提供調整大小功能。(注意：Windows 365 政府版目前僅在美國地區提供。) 深入了解調整大小功能。

客戶無法在 Windows 365 方案之間變更現有的訂閱，同時保留服務上的資料。若要變更為不同的方案，請連絡您的 Microsoft 帳戶管理員以購買新訂閱。(注意：Windows 365 政府版目前僅在美國地區提供。)

• Windows Hybrid Benefit 是一種授權權益，可協助降低 Windows 365 商務版的費用。
• 如果您已經在裝置上使用 Windows 11 專業版或 Windows 10 專業版，您最多可獲得 16% 的 Windows 365 商務版訂閱折扣。
• 節省的費用會依 Windows 365 雲端電腦設定和區域而有所差異。

• Windows Hybrid Benefit 適用於裝置上擁有有效 Windows 11 專業版或 Windows 10 專業版授權的客戶。
• 凡是透過 Windows Hybrid Benefit 授權獲派 Windows 365 商務版授權的每個使用者，必須是 Windows 11 專業版或 Windows 10 專業版授權裝置的主要使用者，且該裝置必須是他們的主要工作裝置。
• 若要維持您的折扣定價，在您存取 Windows 365 服務的任何訂閱期間，您也必須從您的 Windows 11 專業版或 Windows 10 專業版授權裝置存取服務，在該相同期間內至少必須存取一次。
  
  

了解您使用的是哪個 Windows 版本。

Windows 365 旨在支援各種個別生產力案例，包括文件和內容建立、共用、會議及共同作業。其預定用途不包含類似伺服器的使用情況，例如網站託管和內容串流。

Windows 365 企業版和 Windows 365 政府版 (注意：Windows 365 政府版目前僅在美國地區提供。)
所有網路流量都會經過用來設定內部部署網路連線的 Azure 虛擬網路。 Azure 頻寬定價將根據網路使用量計算費用。

Windows 365 商務版
輸出資料量具有限制。

• 2 個 vCPU/4 GB/64 GB、2 個 vCPU/4 GB/128 GB、2 個 vCPU/4 GB/256 GB、2 個 vCPU/8 GB/128 GB、2 個 vCPU/8 GB/256 GB：包含每個使用者每個月 20 GB 的輸出資料。
• 4 個 vCPU/16 GB/128 GB、4 個 vCPU/16 GB/256 GB、4 個 vCPU/16 GB/512 GB：包含每個使用者每個月 40 GB 的輸出資料。
• 8 個 vCPU/32 GB/128 GB、8 個 vCPU/32 GB/256 GB、8 個 vCPU/32 GB/512 GB：包含每個使用者每個月 70 GB 的輸出資料。
  
  

一般輸出資料活動包括將檔案從雲端電腦儲存到外部位置，以及 Microsoft Cloud 服務之外的資料傳輸。Windows 365 商務版隨附的輸出資料層級旨在包含這些一般使用者活動。在這些層級之外，Microsoft 可能會根據個別情況限制頻寬和輸出資料量，以保護所有 Windows 365 使用者和客戶的服務品質。

您可根據購買 Windows 365 訂閱的方式，透過多種方式取得支援。若為自助式購買，請透過 Microsoft 365 系統管理中心要求支援。如果您是透過大量授權購買 Windows 365 訂閱，請連絡 Microsoft 帳戶管理員以取得協助。如果您是透過 Microsoft 雲端解決方案提供者 (CSP) 購買，您的 CSP 合作夥伴可前往 Microsoft 合作夥伴中心，針對註冊、會員資格、計費、訂閱和使用者管理等非技術問題提交支援要求。

目前尚無具體資訊。合作夥伴可以期待 Windows 365 未來會推出新功能，因為 Microsoft 商務體驗會持續進行轉型。我們會在推出時與您分享更多詳細資料。

Windows 365 可在多數具有網際網路連線的現代化裝置上運作，包括 Windows 11、Windows 10、Mac OS、iOS 和 Android 支援的裝置。¹ 建議使用支援傳統鍵盤和滑鼠的裝置，以獲得最佳體驗。某些功能需要特定硬體。深入了解如何尋找 Windows 11 電腦規格和系統需求。

Windows 365 只需要包括 HTML5 瀏覽器和 DSL 連線或支援影片串流的無線網際網路連線的裝置。您需要的頻寬量將根據工作負載而有所差異。深入了解網路指導方針。

使用者可以透過具有 Microsoft 遠端桌面應用程式的任何平台或具有支援 HTML5 瀏覽器的任何裝置連線到其雲端電腦，以存取 Web 用戶端。Windows 裝置將提供最佳體驗。某些功能可能需要特定硬體。

請參閱可用資源以取得開始使用 Windows 365 訂閱的協助。

您可以透過具有 Microsoft 遠端桌面應用程式或可支援 HTML5 瀏覽器的任何平台存取雲端電腦。Windows 裝置將提供最佳體驗。某些功能可能需要特定硬體。深入了解。

是。Microsoft 提供 FastTrack 計劃，協助客戶加速進行 Windows 365 部署、採用和資料移轉，讓他們能更快速地實現商業價值。凡是擁有合格 Windows 365 訂閱的客戶，均可在訂閱有效期間使用 FastTrack，無需支付額外的費用。

登入 Microsoft FastTrack 以尋求協助並開始使用。

深入了解 FastTrack 服務並判斷您是否符合資格。

無法存取 Microsoft FastTrack 的客戶可以連絡 Microsoft 解決方案提供者以取得支援。

是。Microsoft 致力於確保您的應用程式可以在我們最新版的軟體上運作，而且 Windows 365 是秉持合規性理念所打造。可在 Windows 7、Windows 8.1、Windows 10 和 Windows 11 上運作的應用程式同樣也能在 Windows 365 上運作。如果您的應用程式發生問題，只要擁有合格的 Fast Track App 保證計畫訂閱，Microsoft 就會免費協助您修正問題。

App 保證服務可協助客戶在部署最新版軟體時，補救可能遇到的應用程式問題。如果您的應用程式無法在 Windows 365 上運作，App 保證會與您一起針對問題進行疑難排解、判斷根本原因，以及協助您修正問題。

凡是擁有 150 個以上基座的合格客戶，均可使用 App 保證，無需支付額外的費用。深入了解資格需求。

登入 App 保證以提交要求，取得專屬 App 保證管理員的協助。如果您在提交要求時遇到問題，請連絡 ACHELP@microsoft.com，小組成員將回覆您並提供協助。

您可以存取 比較方案頁面上的免費試用一個月或連絡銷售人員以取得免費試用版連結，以註冊 Windows 365 免費試用。 由於對 Windows 365 免費試用版的大量需求，特定市場中的 Windows 365 免費試用供應狀態可能會有所不同。

試用期結束時，您的訂閱會自動轉換為付費訂閱，並包含您已指定的基座數。如果您不想要繼續使用您的訂閱，您可以在試用期結束前透過 Microsoft 365 系統管理中心取消。

轉換為付費訂閱時，所有試用資料、服務設定和租用戶資訊都會保持不變。如果您選擇不轉換為付費訂閱，則會刪除試用資料。深入了解 Microsoft 365 中的資料保留、刪除和銷毀。

否，試用版無法延長。除非在 30 天試用期結束前取消試用版，否則這將自動轉換為付費訂閱。

使用者的設定檔資料會與 Windows 11 和 Windows 10 的 OneDrive 同步，以提供一致 (混合式) 資料體驗。雲端電腦和本機 OS 之間的同步與 OneDrive、Microsoft 365 Apps，以及 Microsoft Edge 相關。

在 2021 年 10 月 5 日或之後佈建的 Windows 365 政府版和 Windows 365 企業版 SKU 皆支援 Windows 11。 Windows 365 商務版可支援新建立雲端電腦上的 Windows 11。Windows 365 政府版自 2022 年 12 月起開始支援 Windows 11。(注意：Windows 365 政府版目前僅在美國地區提供。)