常見問題集

根據大量需求,我們已達到可提供 Windows 365 試用版的容量上限。註冊以在試用版訂閱恢復時收到通知或立即購買

Windows 365 是全球首創的雲端電腦。Windows 365 可從雲端將您的個人化 Windows 桌面、應用程式、設定和內容安全地串流到任何裝置。雲端電腦為客戶提供虛擬化運算體驗,讓您能夠從 Microsoft 雲端將 Windows 體驗串流到任何裝置。

 

透過雲端電腦,Windows 可從裝置型作業系統 (OS) 發展為混合式個人化運算。在雲端電腦的環境中,混合式是指 Windows 用戶端 OS。

 

Windows 進化為混合式本機和雲端 OS 後,能為各種規模的組織帶來嶄新的可能性。有了 Windows 365,Windows 就能變成混合式本機 OS 和雲端 OS。組織可以選擇最適合組織中特定使用者或角色的是電腦 (搭載本機安裝 OS),還是雲端電腦 (搭載雲端式 OS)。在某些情況下,使用者可從同時擁有這兩者中獲益,並針對要執行的工作選擇最佳工具。

Windows 365 適合需要安全敏捷的混合式工作解決方案的各種規模組織,可用於具彈性的工作力、分散式員工或含有多用途運算和儲存功能的專業工作負載,可在任何裝置上存取。

Windows 365 提供兩種版本:Windows 365 商務版和 Windows 365 企業版。

 

Windows 365 商務版適用於想要以簡單的方式購買、部署和管理雲端電腦的小型組織 (最多 300 個使用者)。查看更多詳細資料和比較選項

 

Windows 365 企業版適用於想要使用 Microsoft 端點管理員管理其雲端電腦並利用與其他 Microsoft 服務 (包括 Azure Active Directory 和適用於端點的 Microsoft Defender) 整合的組織。Windows 365 企業版沒有授權限制。若要使用 Windows 365 企業版,每個使用者都必須獲得 Windows 11 企業版或 Windows 10 企業版、Microsoft 端點管理員和 Azure Active Directory P1 的授權。Microsoft 端點管理員和 Azure Active Directory P1 的授權隨附於 Microsoft 365 F3、Microsoft 365 E3、Microsoft 365 E5、Microsoft 365 A3、Microsoft 365 A5、Microsoft 365 商務進階版和 Microsoft 365 教育版學生使用權益訂閱,或者也可以分開購買。

Windows 365 企業版和 Windows 365 商務版包含具有多個基於效能需求之雲端電腦設定的完整雲端式方案。客戶可以根據每個使用者一份獨立授權的模式購買 Windows 365,只要每月支付固定費用,就能存取和使用每個雲端電腦。視網路使用量而定,可能需要支付額外的費用。深入了解

 

Windows 365 企業版

客戶可以直接從 Windows365.com 或透過其客戶代表購買,然後透過完全整合的 Microsoft 端點管理員佈建和管理雲端電腦。

 

若要使用 Windows 365 企業版,每個使用者都必須獲得 Windows 11 企業版或 Windows 10 企業版、Microsoft 端點管理員和 Azure Active Directory P1 的授權。除了獨立提供以外,這些授權也隨附於 Microsoft 365 F3、Microsoft 365 E3、Microsoft 365 E5、Microsoft 365 A3、Microsoft 365 A5、Microsoft 365 商務進階版和 Microsoft 365 教育版學生使用權益訂閱中。

 

如果您尚未擁有合格授權且想要 Windows 365 企業版,請移至 Windows 11 企業版頁面或 Microsoft 365 頁面,以深入了解並購買適合您的方案。

 

Windows 365 商務版

客戶可以直接從 Windows365.com 購買、在沒有網域的狀態下設定其帳戶,以及直接從網頁上的 Windows 365 首頁佈建和管理其雲端電腦。不需要其他 Microsoft 授權。只要提供信用卡號碼就能開始使用。

 

現有的 Microsoft 365 客戶將須透過 Microsoft 365 系統管理中心完成其購買。請連絡全域系統管理員或計費系統管理員以完成購買。

存取 Windows 365 沒有最低購買需求。然而某些授權頻道 (例如 Enterprise 合約) 可能有最低購買需求。

Windows 365 的每個授權可允許一個使用者,且在單一雲端電腦上不支援多個使用者。

可以,可以視需要將多部雲端電腦指派至單一使用者。例如,為數個公司工作的承包商可以有由每個客戶指派給他們的雲端電腦。

隨時都可以移至 Microsoft 365 系統管理中心來取消您的 Windows 365 訂閱。

 

取消訂閱後,所有關聯的資料將會刪除。深入了解 Microsoft 365 中的資料保留、刪除和毀損

在您的訂閱結束後,系統會套用標準 Microsoft 365 資料保留原則。深入了解 Microsoft 365 中的資料保留、刪除和毀損

Windows 365 企業版客戶可以使用調整大小功能來升級 RAM、CPU 和儲存大小,以符合使用者的需求,例如需要更強大的雲端電腦以執行 CPU 密集型應用程式的使用者,或是需要更多磁碟空間以進行檔案儲存的使用者。目前不提供降級選項。目前 Windows 365 商務版不提供調整大小功能深入了解調整大小

客戶無法在 Windows 365 版本之間變更現有的訂閱,同時保留服務上的資料。如果要變更至不同的版本,請聯絡您的 Microsoft 帳戶管理員或移至 Windows365.com 購買新訂閱。

Windows Hybrid Benefit 是一種授權權益,可協助降低 Windows 365 商務版的成本。如果您已經在裝置上使用 Windows 11 專業版或 Windows 10 專業版,您可透過 Windows Hybrid Benefit 獲得最多 16% 的 Windows 365 商務版訂閱折扣。節省的費用會依 Windows 365 雲端電腦設定和區域而有所差異。

Windows Hybrid Benefit 適用於裝置上擁有有效 Windows 11 專業版或 Windows 10 專業版授權的客戶。凡是透過 Windows Hybrid Benefit 授權獲派 Windows 365 商務版授權的每個使用者,必須是 Windows 11 專業版或 Windows 10 專業版授權裝置的主要使用者,且該裝置必須是他們的主要工作裝置。若要維持您的折扣定價,在您存取 Windows 365 服務的任何訂閱期間,您也必須從您的 Windows 11 專業版或 Windows 10 專業版授權裝置存取服務,在該相同期間內至少必須存取一次。

 

了解您使用的是哪個 Windows 版本

Windows 365 旨在支援各種個別生產力案例,包括文件和內容建立、共用、會議及共同作業。其預定用途不包含類似伺服器的使用情況,例如網站託管和內容串流。

 

Windows 365 企業版

所有網路流量都會經過用來設定內部部署網路連線的 Azure 虛擬網路。Azure 頻寬定價將根據網路使用量收取費用。

 

Windows 365 商務版

輸出資料量具有限制。

 

  • 1 個 vCPU/2 GB/64 GB:包含每個使用者每個月 12 GB 的輸出資料。
  • 2 個 vCPU/4 GB/64 GB、2 個 vCPU/4 GB/128 GB、2 個 vCPU/4 GB/256 GB、2 個 vCPU/8 GB/128 GB、2 個 vCPU/8 GB/256 GB:包含每個使用者每個月 20 GB 的輸出資料。
  • 4 個 vCPU/16 GB/128 GB、4 個 vCPU/16 GB/256 GB、4 個 vCPU/16 GB/512 GB:包含每個使用者每個月 40 GB 的輸出資料。
  • 8 個 vCPU/32 GB/128 GB、8 個 vCPU/32 GB/256 GB、8 個 vCPU/32 GB/512 GB:包含每個使用者每個月 70 GB 的輸出資料。

 

一般輸出資料活動包括將檔案從雲端電腦儲存到外部位置,以及 Microsoft 雲端服務之外的資料傳輸。Windows 365 商務版隨附的輸出資料層級旨在包含這些一般使用者活動。在這些層級之外,Microsoft 可能會根據個別情況限制頻寬和輸出資料量,以保護所有 Windows 365 使用者和客戶的服務品質。

您可根據您購買 Windows 365 訂閱的方式,透過多種方式取得支援。若為自助式購買,請透過 Microsoft 365 系統管理中心要求支援。如果您是透過大量授權購買 Windows 365 訂閱,請連絡 Microsoft 客戶經理以取得協助。如果您是透過 Microsoft 雲端解決方案提供者 (CSP) 購買,您的 CSP 合作夥伴可前往 Microsoft 合作夥伴中心,針對註冊、會員資格、計費、訂閱和使用者管理等非技術問題提交支援要求。

您可透過 Windows365.com、您的 Microsoft 銷售代表,或 Microsoft 合作夥伴計劃中的解決方案提供者購買 Windows 365。

目前尚無具體資訊。合作夥伴可以期待 Windows 365 未來會推出新功能,因為 Microsoft 商務體驗會持續進行轉型。當推出時,我們會與您分享更多詳細資料。

Windows 365 可在多數具有網際網路連線的現代化裝置上運作,包括 Windows 11、Windows 10、Mac OS、iOS 和 Android 支援的裝置。建議使用支援傳統鍵盤和滑鼠的裝置,以獲得最佳體驗。某些功能需要特定硬體。深入了解如何尋找 Windows 11 電腦規格和系統需求

 

Windows 365 只需要包含 HTML5 瀏覽器和 DSL 連線或支援影片串流的無線網際網路連線的裝置。您需要的頻寬量將根據工作負載而有所差異。深入了解網路指導方針

使用者可以透過具有 Microsoft 遠端桌面應用程式的任何平台或具有支援 HTML5 瀏覽器的任何裝置連線到其雲端電腦,以存取 Web 用戶端。Windows 裝置將提供最佳體驗。某些功能可能需要特定硬體。深入了解

 

虛擬機器 (VM) 上的 Windows 11 將會有如同實體電腦 (如這裡所述) 的硬體向下取整需求。建議在 Azure 上使用 Windows 11 VM 的客戶使用可信啟動來啟用 TPM 2.0 和 Secure Boot,作為 VM 組態的一部分,以符合 Windows 11 的硬體向下取整需求,這與所有其他需求 (例如 CPU、RAM 和 OS) 相同。

請參閱這些資源,以協助您開始使用 Windows 365 訂閱。

否。您可以透過具有 Microsoft 遠端桌面應用程式的任何平台或具有支援 HTML5 瀏覽器的任何裝置連線到您的雲端電腦,以存取 Web 用戶端。Windows 裝置將提供最佳體驗。某些功能可能需要特定硬體。深入了解

是。Microsoft 提供 FastTrack 計劃,協助客戶加速進行 Windows 365 部署、採用和資料移轉,讓他們能更快速地實現商業價值。凡是擁有合格 Windows 365 訂閱的客戶,均可在訂閱有效期間使用 FastTrack,無需支付額外的費用。

 

登入 Microsoft FastTrack 以要求協助並開始使用。

深入了解 FastTrack 服務並判斷您是否符合資格

無法存取 Microsoft FastTrack 的客戶可以連絡 Microsoft 解決方案提供者以取得支援。

 

 

是。Microsoft 致力於確保您的應用程式可以在我們最新版的軟體上運作,而且 Windows 365 是秉持合規性理念所打造。可在 Windows 7、Windows 8.1 和 Windows 10 (Windows 11 也即將可以) 上運作的應用程式同樣也能在 Windows 365 上運作。如果您的應用程式發生問題,只要擁有合格的 Fast Track App 保證計畫訂閱,Microsoft 就會免費協助您修正問題。

App 保證服務可協助客戶在部署最新版軟體時,補救可能遇到的應用程式問題。如果您的應用程式無法在 Windows 365 上運作,App 保證會與您一起針對問題進行疑難排解、判斷根本原因,以及協助您修正問題。

 

凡是擁有 150 個以上基座的合格客戶,均可使用 App 保證,無需支付額外的費用。深入了解資格要求

 

登入 App 保證以提交要求,取得專屬 App 保證管理員的協助。如果您在提交要求時遇到問題,請連絡 ACHELP@microsoft.com,小組成員將回覆您並提供協助。

由於對 Windows 365 免費試用版的大量需求,新的試用版訂閱已暫停。為了滿足需求並確保為我們的所有客戶提供最佳體驗,我們在特定市場提供有限的 Windows 365 試用版。如果您在比較方案頁面上沒有看到試用版方案的連結,則代表目前尚未提供試用版。請繼續以回來查看。我們也歡迎您購買每月訂閱,請瀏覽比較方案頁面

根據大量需求,我們已達到可提供 Windows 365 試用版的容量上限,因此新的試用版訂閱已暫停。這不會影響已開始使用免費試用版的客戶。

試用期結束時,您的訂閱會自動轉換為付費訂閱,並包含您已指定的基座數。如果您不想要繼續使用您的訂閱,您可以在試用期結束前透過 Microsoft 365 系統管理中心取消。

 

轉換為付費訂閱時,所有試用資料、服務設定和租用戶資訊都會保持不變。如果您選擇不轉換為付費訂閱,則會刪除試用資料。深入了解 Microsoft 365 中的資料保留、刪除和毀損

否,試用版無法延長。除非在 60 天試用期結束前取消試用版,否則這將自動轉換為付費訂閱。

使用者的設定檔資料會與 Windows 11 和 Windows 10 的 OneDrive 同步以提供一致的 (混合式) 資料體驗。雲端電腦和本機 OS 之間的同步與 OneDrive、Microsoft 365 Apps (Office),以及 Microsoft Edge 相關。

在 2021 年 10 月 5 日或之後佈建的所有 Windows 365 企業版 SKU 皆支援 Windows 11,但 1vCPU/2GB/64GB SKU 除外。目前 Windows 365 商務版尚不支援 Windows 11。

需要網際網路連線才能使用 Windows 365。

如果您的網際網路連線可以支援影片串流,就能執行 Windows 365,不過您的頻寬需求會根據工作負載而有所不同。

Windows 365 在 2021 年 8 月 2 日推出,全球除了中國和受制裁國家/地區 (古巴、伊朗、朝鮮民主主義人民共和國、蘇丹和敘利亞) 皆可使用。網路效能和延遲會影響使用者體驗,並且取決於與 Azure 區域的近接程度。請參閱支援的 Azure 區域清單

Microsoft 會在資源庫中提供系統映像,包含 Teams 最佳化功能和已安裝的 Office 應用程式。針對自訂系統映像,端點分析會檢查並部署所需的 Teams 最佳化功能 (視需要),以將使用者體驗提升到最高。

Windows 365 旨在為各種規模的企業提供價值,從雇用上千人的企業到只有一人的小企業。個人可以前往 Windows365.com 使用信用卡或類似的付款方式購買訂閱。

Windows 365 企業版雲端電腦可透過 M365 Lighthouse 預覽版中的 MSP 管理。我們正在評估是否要在 Microsoft 365 Lighthouse 中新增對於 Windows 365 商務版雲端電腦的支援,但目前尚無任何可供分享的資訊。

我們對隱私權有非常高的標準,並深信隱私權是基本人權,我們將這樣的觀念奉為處理產品隱私權的基礎。我們遵循的另一項核心原則是客戶可以掌控他們的資料。我們不僅在企業的隱私權聲明中表明這點,更在團隊中實踐。在 Microsoft 的協議中,我們表明只能對客戶內容進行兩件事:提供客戶要求的服務和遵守法律義務。禁止其他存取或使用客戶內容的行為。Microsoft 使用診斷資料來維持 Windows 365 (和 Microsoft 365) 的安全性並保持最新狀態;偵測、診斷和修復問題;以及改善產品。然而此診斷資料並不包括使用者的名稱或電子郵件地址,或其應用程式和檔案的內容。

系統管理員可以使用 Windows 365 企業版設定限制,防止透過網域型群組原則從雲端電腦複製/貼上到本機電腦。群組原則的變更可以透過本機 Active Directory 網域控制站來管理。終端使用者可以透過 Windows 365 商務版控制每部雲端電腦,而不需由 IT 管理員集中管理。雲端電腦和本機電腦之間無法設定群組原則來防止複製/貼上。我們目前在調查透過 Microsoft 端點管理員裝置設定原則管理這些限制的選項。