常見問題集

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FastTrack 是由 Microsoft 提供的服務,可協助客戶讓 Microsoft 雲端解決方案上線,並推動使用者採用。擁有 Microsoft 365、Office 365、Azure 或 Dynamics 365 等服務之合格訂閱的客戶,可以在訂閱有效期間使用 FastTrack,無需支付額外的費用。
 
FastTrack 提供:
  • 所有客戶都能使用的線上資源和工具。
  • 來自 Microsoft 工程部門的端對端指導。
  • 服務由 Microsoft 工程師或經核准的合作夥伴提供。
  • Microsoft 365、Office 365、Azure 和 Dynamics 365 等服務的客戶皆可使用。

若要登入,您必須在作用中租用戶 (包括免費試用版租用戶) 上擁有作用中的公司或學校帳戶 (組織識別碼或 Azure Active Directory 識別碼)。這個公司或學校帳戶是您用來登入 Microsoft 365、Office 365、EMS 或其他適用於公司或學校之 Microsoft 雲端服務的電子郵件地址與帳戶。如果您沒有公司或學校帳戶,可以購買 Microsoft 雲端服務或註冊試用版來取得。請查看此頁面以取得詳細資訊,了解 Office 365 的購買與試用選項。
 
請注意:您的公司或學校帳戶與您的 Microsoft 帳戶不同。您的 Microsoft 帳戶是您用於 Xbox Live、Outlook.com、Bing 與其他個人服務的帳戶。這個識別碼無法登入 FastTrack

如果您目前符合使用 FastTrack 的資格,但遇到因為使用政府帳戶而無法登入 FastTrack 入口網站的問題,請連絡 FastTrack 小組,透過傳送主旨為「FastTrack GCC RFA」的電子郵件至 ftgccrfa@microsoft.com,並包含以下資訊:

  • 名稱
  • 公司名稱
  • 公司網域
  • 支援服務能連絡到您的電話號碼
  • 您所在的時區

請注意,一旦提交您的資訊,即表示您授權 FastTrack 代表與您連絡。您的資訊不會分享至 FastTrack 小組外,而且僅會單獨用於支援服務。

請查看上方內容以取得 Azure Active Directory 識別碼的詳細資訊。如果您目前符合使用 FastTrack 的資格,但遇到因為沒有 Azure Active Directory 識別碼而無法登入 FastTrack 入口網站的問題,請傳送主旨列為「FastTrack 非 AAD 登入」的電子郵件至 FastTrackNoTenantSub@Microsoft.com 並包含以下資訊來連絡 FastTrack 小組:

  • 名稱
  • 公司名稱
  • 支援服務能連絡到您的電話號碼
  • 您所在的時區

請注意,一旦提交您的資訊,即表示您授權 FastTrack 代表與您連絡。您的資訊不會分享至 FastTrack 小組外,而且僅會單獨用於支援服務。

FastTrack 遵循經實證的程序,引導客戶完成整個部署作業:
 
1.預想:我們透過 FastTrack 提供資源、工具和最佳做法,來協助客戶和合作夥伴規劃成功的部署作業。客戶可以先從為其企業量身打造成功計劃開始,其中包含跨 Microsoft 365、Azure 和 Dynamics 365 的技術實作和使用者採用策略。
 
2.上線:當一切都準備就緒時,客戶可以要求上線以取得 FastTrack 專家提供的遠端和個人化協助;專家會協助客戶評估企業的技術環境,並與客戶的 IT 人員或合作夥伴一同合作,以協助確保客戶能順利地讓服務上線並移轉資料。
 
3.提高價值:因為我們的目標是協助企業,讓企業的 IT 投資能創造最大的價值,FastTrack 提供客戶最佳做法、指導方針和資源,以協助客戶提高使用者採用率。此外,用來協助客戶轉換現有 IT 做法及有效管理變更的工具和指導方針,將能使客戶從中獲益。

Microsoft FastTrack 專家在 FastTrack 參與期間,可同時與客戶及合作夥伴緊密合作。這種團隊合作的方式,將協助客戶從 FastTrack 提供的所有資源及指導方針中獲益。只要客戶購買合格的訂閱,客戶、合作夥伴或外勤人員就能要求 FastTrack 服務提供協助。客戶和合作夥伴都能存取 FastTrack 的最佳做法,使用可重複的標準化程序來支援成功的部署作業。此外,合作夥伴能夠將自己的專業與 FastTrack 服務結合,為客戶的計劃提供業界最佳的解決方案。
 
當服務開始之後,經核准的合作夥伴將會與客戶合作,協助客戶建立能驅使客戶達成業務目標的計劃。記錄當地的環境考量和時間表,以排定資源的優先順序。FastTrack 專家能夠協助客戶檢閱計劃,並提供有關業務目標、當地基礎結構要求 (內部部署和/或移轉到雲端)、時機和資源需求的指導方針。
 
規劃完成後,合作夥伴和客戶就擁有一個用來管理客戶推出作業的藍圖。

FastTrack 專家是引導您完成 FastTrack 程序的大使,他們會負責提供您整體的上線體驗。在您的參與過程中,可能會與特定主題的多名 FastTrack 專家合作,他們會提供專業知識來解決您的特定情況。FastTrack 專家包含 Microsoft 人員、廠商與核准的合作夥伴。FastTrack 專家能夠:

  1. 提供 Microsoft 建議的一套上線程序和指導方針來協助您。
  2. 協調召開特定的深度探討技術研討會。
  3. 協助您了解成功採用的關鍵因素。
  4. 舉辦技術研討會並提供特定指導方針。
  5. 擔任各種技術的主題專家。

我們的指南能引導設定您要使用的服務。您可以選取要部署的功能和選項,而指南會根據您的需求建立逐步設定計劃。您將會取得完整的指示、影片、參考文章和指令碼。某些指南包含自動化功能,將會變更您的一些設定,而在指南的其他部分,您可以變更設定和資料以引導您。您可以隨時使用這些指南 (無論您是在規劃期間,或是已經設定好服務),深入了解 Microsoft 365 功能和選項。此外,您可以使用指南來準備您的環境,並設定電子郵件、Exchange Online Protection、含有 Office 365 的 Windows 10、SharePoint、Microsoft 365 Apps 企業版、商務用 OneDrive、Azure AD Connect、Azure AD Basic 和 Premium、Microsoft Teams、Office 365 群組、商務用 Skype、Yammer 和 StaffHub。

Microsoft 使用者、合作夥伴和客戶可以從 FastTrack 網站提出要求。若要完成要求,使用者必須先登入自己的帳戶。登入之後,系統就會自動將使用者帶往他們的帳戶儀表板,使用者可以在這裡檢視現有的要求協助 (RFA),或開始新的要求協助。當客戶完成 RFA 且系統接受之後,我們將指派 FastTrack 專家給客戶,而客戶將可在 FastTrack 狀態檢視中看到它們。


所有人都能隨時利用這個網站所提供的線上資源。如需 FastTrack 的服務使用資格要求的更多深入資訊,請瀏覽我們的合格服務和方案頁面
 
Microsoft 365
  • 目前擁有符合資格的 Microsoft 365 方案訂閱的所有客戶,都可以使用 FastTrack 的上線、移轉和採用服務。
  • 除了能存取線上的 FastTrack 資源之外,符合資格的客戶還能存取 FastTrack 專家或經核准之合作夥伴提供的遠端指導方針。
  • 訂閱 Microsoft 365 (Office 365、EMS 和 Windows 10) 中的個別元件,也有資格使用 FastTrack 服務。如需 FastTrack 所啟用的特定服務和產品的詳細資料,請參閱下方內容。
  • 在這裡查看更多有關 FastTrack 的詳細資料
Office 365
  • 目前擁有符合資格的 Office 365 訂閱的所有客戶,都可以使用 FastTrack 的上線、移轉和採用服務。
  • 除了能存取線上的 FastTrack 資源之外,符合資格的客戶還能存取 FastTrack 專家或經核准之合作夥伴提供的遠端指導方針。
  • 擁有 150 個以上 Office 365 基座的客戶,可存取 FastTrack 服務來詢問有關 Office 365 的問題並獲得解答。
  • 購買 500 個以上基座的客戶,可獲得電子郵件和檔案的移轉協助。
  • 郵件可以從內部部署的 Exchange Server、IBM Domino、Google Apps for Work、Novell GroupWise,或是可使用 IMAP 的系統,移轉到 Exchange Online。檔案可以從 Google 雲端硬碟、Box 或檔案共用移轉到商務用 OneDrive,也能從檔案共用移轉到 SharePoint Online 小組網站。
  • 查看授權計數和版本的詳細資料
EMS
  • 適用於 EMS 的 FastTrack 中心權益包含 EMS 和雲端服務:Enterprise Mobility + Security、Enterprise Mobility + Security (屬於 Secure Productive Enterprise)。

  • 以獨立方案形式購買:Microsoft Azure Active Directory Premium (E3 和 E5)、Microsoft Intune、Microsoft Intune 教育版、Microsoft Azure 資訊保護 (E3 和 E5) 和 Microsoft Defender for Cloud Apps。

  • 在這裡查看 EMS 的其他詳細資料
Azure
  • FastTrack for Azure 需要 Microsoft 外勤人員提問題報修。
  • 位於下列提供 FastTrack 服務的其中一個地理位置:美國、加拿大、澳洲、紐西蘭、英國或西歐 (定義為 Microsoft 西歐地區)、奧地利、比利時、丹麥、芬蘭、愛爾蘭、義大利、盧森堡、荷蘭、北歐五國、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典和瑞士。
  • 請注意,FastTrack 僅提供英文版。
  • 合格的客戶也必須擁有確切的 Azure 專案,且專案預估每月至少使用 5,000 美元 (或等值當地貨幣) 的 Azure 服務 (於 TPID 層級)。請注意,商業和政府機關客戶只要符合條件,無論所購買的通道和授權為何,都有資格使用 FastTrack 服務。
  • FastTrack 是一項售後工具,因此客戶必須擁有有效的 Azure 付費訂閱,才算符合資格。
  • 客戶無法獲得 Microsoft 雲端解決方案架構設計人員的直接支援。
Dynamics 365

FastTrack 在所有市場皆有提供。

FastTrack 小組以下列 12 種語言提供遠端協助:簡體中文 (普通話)、繁體中文 (普通話)、英文、法文、德文、義大利文、日文、韓文、葡萄牙文 (巴西)、西班牙文、泰文和越南文。

FastTrack.microsoft.com 以下列 27 種語言提供內容:簡體中文、繁體中文、丹麥文、荷蘭文、英文、芬蘭文、法文、德文、義大利文、日文、韓文、挪威文、波蘭文、葡萄牙文、葡萄牙文 (巴西)、俄文、西班牙文、瑞典文、泰文、土耳其文、越南文、捷克文、希臘文、匈牙利文、印尼文、馬來文和羅馬尼亞文。這包含可讓使用者以所選取語言建立成功計劃的能力。請注意,已當地語系化的計劃無法自動變更為其他語言。

請注意,FastTrack 小組會定期更新網站,為網站增加新的功能和資源。而新功能/資源的當地語系化作業可能需要 1 到 3 個月的時間才能完成。在這段等待期間,新功能/資源會以英文提供,因此使用者可能會在特定頁面上,同時看到以所選取語言和英文提供的內容,直到當地語系化作業完成為止。

適用於 App 保證的 FastTrack

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App 保證為擁有 150 個以上授權且符合 Microsoft 365 和 Windows 10 方案資格的客戶提供遠端協助,當客戶在 Intel、AMD 或 ARM 裝置上移轉到 Windows 10/11、Microsoft 365 Apps 企業版,或者部署新 Microsoft Edge、Azure 或 Windows 365 雲端電腦時,協助客戶解決遇到的應用程式相容性問題。


Windows 10 是前所未有的高相容性 Windows 版本,全球 5 億多個 Windows 10 使用者讓它成為有史以來採用速度最快、散佈最廣的電腦作業系統。根據 Windows 遙測的結果,在 Windows 10 上執行 Windows 7 應用程式有 99% 都無需再依賴昂貴的測試程序。Office Readiness Toolkit 的資料也對 Office 移轉顯示了同樣的高相容性。在這種情況下,我們深知許多客戶和 ISV 擔憂 Windows 10 和 Microsoft 365 Apps 企業版的應用程式相容性可能會造成部署過程變慢。因此,我們推出 App 保證服務,讓客戶和 ISV 能獲得來自 Microsoft 直接支援的承諾,以解決應用程式相容性問題,在移轉至 Windows 10 和 Microsoft 365 Apps 企業版的過程中無後顧之憂。這個服務能協助客戶進一步加快 Windows 10 和 Microsoft 365 Apps 企業版的部署與採用過程,以取得更新並隨時保持最新狀態。

對擔心此類問題的客戶來說,發現應用程式相容性問題 (以及辨識問題時可能面對的未知疑點) 是部署過程中不容忽視的阻礙。這個計劃能確實地為您消除這種疑慮,並直接透過來自 Microsoft 的支援服務,為實際遇到此類問題的小部分應用程式進行補救。

如同所有的 FastTrack 方案,App 保證服務將免費提供給符合資格 (擁有 150 個以上的基座) 的訂閱者使用。

是,這些宣告都是真的。我們之所以能提供這樣的計劃,就是因為只有少部分的應用程式會遇到相容性問題。我們能夠協助客戶解決這些阻礙,也始終致力於完成這個任務。不過,Windows 10 和 Windows 11 確實已內建了許多處理步驟,協助確保面對應用程式相容性問題的實際案例數量降到最低。

英文、日文、簡體中文、繁體中文、德文、西班牙文、韓文、法文、葡萄牙文 (巴西) 和義大利文。

App 保證服務將免費提供給符合訂閱資格 (擁有 150 個以上基座) 的 Windows 10 企業版、Windows 10 專業版和 Windows 10 教育版客戶使用。如果您是擁有 150 個以上且訂閱中具有軟體保證授權的 Microsoft 365 E3/E5/A3/A5、Windows 10 E3/E5/A3/A5 或 Windows 10 企業版基座的商業、教育和公家機關客戶,或是開發 Windows 10 商業應用程式的 ISV,都具有提出協助要求的資格。客戶和 ISV 提出的目標服務,必須為目前仍在各自服務期間 (包括長期維護分支) 的 Windows 10 和 Microsoft 365 Apps 企業版或 Office 永久版。

否。使用資格將以 Windows 10 授權為標準。也就是說,如果您需要我們協助修正因為移轉至 Windows 10 或在更新 Office 時發生 Microsoft 365 Apps 企業版相容性的問題,則接受服務的產品就必須為 (i) 受支援的 Microsoft 365 Apps 企業版,或是 (ii) 主要支援中的 Office 永久版。

 

您必須擁有 150 個以上的下列任一產品授權,才符合使用資格:

  • Windows 10 E3/E5。
  • Windows 10 教育版 A3/A5。
  • 具有軟體保證的 Windows 10 企業版。
  • Windows 10 專業版
  • Microsoft 365 E3/E5。
  • Microsoft 365 教育版 A3/A5。

是,App 保證適用於公家機關、聯邦政府與國防部 (DoD) 客戶,其資格要求和參與過程都與 App 保證的要求相同。客戶必須在這裡提交協助要求

App 保證能在 Windows 10 主要支援的 Microsoft 365 Apps 企業版、Office 2016、Office 2019 和 Office LTSC 上提供支援。

Microsoft 信任中心是安全性、隱私權、合規性與透明度詳細資料的單一位置資源。在這裡瀏覽信任中心

以下支援可供由客戶開發的企業營運 (LoB) 應用程式和由 ISV 開發的協力廠商應用程式。

 

適用於客戶開發的 LoB 應用程式:

  • 診斷應用程式來判斷根本原因,並修正應用程式。如果客戶能提供原始程式碼,Microsoft 工程師將會與應用程式開發人員合作,並為該應用程式提出程式碼變更建議。客戶需負擔在其原始程式碼中實作建議變更的責任。
  • 填補填充碼並封裝應用程式,以補救相容性問題。
  • 解決影響應用程式相容性的 Windows 10 和 Windows 11 迴歸問題。

 

協力廠商 ISV 應用程式:

  • 診斷應用程式來判斷應用程式的根本原因和修正方式,並與 ISV 合作以補救其應用程式。
  • 解決影響應用程式相容性的 Windows 10 和 Windows 11 迴歸問題。
  • 與 ISV 合作以成為 Windows 10 的一員,並保護 Windows 10 的支援聲明。

是,計劃範圍包括協力廠商 ISV 的 Office 增益集,且受 App 保證支援。

否。您可以提出的應用程式數量並無限制。不過,我們建議您排定優先順序,列出要首先關注的主要項目。

App 保證沒有套件類型限制。

否。App 保證小組只會重新封裝先行針對 Windows 10 或 Windows 11 提出補救需求的應用程式。我們可以另外為客戶推薦數個提供此類服務的合格 Microsoft 協力廠商。

當在補救客戶的應用程式時,我們可以將應用程式重新封裝成下列其中一種格式:APPX、App-V、MSI、EXE 和 MSIX (若有的話)。

客戶必須以處於服務期間的 Windows 10 或 Windows 11 版本為服務目標。取得 Windows 11 的版本資訊

我們不支援下列應用程式整備類型:

  • 清查和測試應用程式,以判斷可以與不可以在 Windows 10 或 Windows 11 上使用的功能。請查看現代化電腦評定以取得清查和驗證您應用程式的協助。
  • 針對 Windows 10 或 Windows 11 相容性和支援聲明,研究協力廠商 ISV 應用程式。
  • 對應用程式進行程式碼層級的變更 (但如果有原始程式碼和資源,我們可為開發人員提供指導方針)。

App 保證的計劃範圍包括 Office 增益集和 VBA 巨集。

ISV 可透過登入 FastTrack,選取 [要求服務],然後在 [App 保證] 磚上選取 [要求應用程式和補救服務] 來提交要求以尋求協助。

您可以與合作夥伴合作,協助進行現代化電腦評定。在這裡申請。這個計畫將提供至 2019 年 6 月 30 日。

 

此外,Windows Analytics 是一組解決方案,能提供客戶環境中裝置狀態的廣泛資料。Windows Analytics 更新整備小幫手提供可從端到端來規劃並管理升級程序的工具組,讓客戶能更快速採用新的 Windows 版本。更新整備小幫手不只能支援管理將 Windows 7 和 Windows 8.1 升級到 Windows 10 或 Windows 11 的過程,也能以 Windows 即服務 (WaaS) 模式進行 Windows 10 升級以及將 Windows 10 升級到 Windows 11。同樣地,Office Readiness Toolkit 也能為 Microsoft 365 Apps 企業版提供這些功能。

電腦分析是與 Configuration Manager 整合的雲端式服務,可提供情報來針對 Windows 用戶端更新整備程度做出明智的決策。它結合了貴組織中的資料以及連線至 Microsoft 雲端服務的數百萬個裝置彙總資料。

Microsoft 安全性更新驗證方案 (SUVP) 能讓您最早在正式版本發行前三週就能優先存取 Microsoft 安全性更新,以進行驗證與互通性測試。

是,App 保證服務會為 ISV 所遇到的 Windows 10、Windows 11 和 Microsoft 365 Apps 企業版 (包括為 Windows 10 和 Windows 11 開發的早期版本) 相容性問題提供協助。

App 保證並未限制 ISV 所能提出的應用程式數量。

取得如何解決 Windows 10 應用程式相容性問題的詳細資訊。按一下這裡以取得 Windows 11 應用程式相容性的相關資訊。

 

詳細指導方針

為了支援免費的整備服務,App 保證服務會利用下列一或多項方法來診斷並補救應用程式:

  1. Microsoft 會遠端支援客戶,協助部署診斷與疑難排解工具來收集應用程式錯誤記錄。與一般支援合作過程類似,Microsoft 會分析結果,並進行建議變更來補救應用程式。
  2. 客戶將與 Microsoft 共用應用程式的安裝程式。Microsoft 會將安裝程式部署於 Microsoft 實驗室環境,該環境會包含我們已經部署好的診斷與補救工具。
  3. 客戶提供 Microsoft 工程師測試環境的 VPN 存取。Microsoft 會部署我們的診斷與補救工具,並在客戶的環境中執行補救工作。

客戶提出協助要求後,會有一名 App 保證管理人員在 24 小時內連繫該客戶。應用程式的診斷與補救時間則變化很大,以下為幾個會造成影響的因素:

  • 問題的複雜程度。
  • 協力 ISV 的回應狀況。
  • 客戶提供 Microsoft 應用程式細節時的合作情形。
  • 補救工作所需的模型是否完成 (VPN 或 Microsoft 實驗室)。

我們會在獲得客戶提供的詳細資料之後,判斷如何定義適合的服務等級協定,並對預估的回應時間進行討論。

App 保證服務小組遍布全球,以提供各個區域各種層級的支援。他們會於當地營業時間的週一到週五提供支援服務。

App 保證管理員是指派給帳戶的 FastTrack 資源。他們負責在應用程式補救要求的過程中與客戶聯繫,並能協助引入合適的工程資源,以解決應用程式相容性問題。他們與客戶的聯繫可能涉及多項要求、橫跨多個應用程式,並與多個工程小組參與合作。他們的目標是提供簡化且流暢的體驗,讓客戶無需重複解釋在升級、解決應用程式相容性問題與採用 Windows 10、Windows 11 和 Microsoft 365 Apps 企業版的過程中遇到的狀況。

應用程式相容性問題的解決過程通常包括診斷根本原因,並找出補救問題的步驟。最常見的解決方案類型如下:

  • 將協力廠商 ISV 應用程式更新至受支援的應用程式版本。

  • 套用現有的公開 Hotfix。

  • 變更應用程式的程式碼。

  • 填補填充碼。

  • Windows OS 錯誤修正程式。

填充碼能提供一組能發揮必要功能的 Proxy,來解決舊版軟體行為。這會變更應用程式與作業系統的互動方式,但不會變更應用程式軟體本身。填充碼會隨後發佈到所有應用程式用戶端都能存取的中央資料庫,以解決其問題。

  • 以下是我們支援的部分裝置 (OEM 將繼續推出新的 ARM 裝置)

    Surface Pro X、Samsung Galaxy Book S、Samsung Galaxy Book2、Asus NovoGo、HP Envy X2、Lenovo Flex 5G、Lenovo Yoga C630 WOS、Lenovo Miix 630。
  • 如需 Surface Pro X 應用程式相容性的詳細資訊,請前往這裡

倚賴不相容於 ARM 軟體驅動程式的應用程式、使用 OpenGL 或 OpenCL,或者僅提供 64 位元 (x64)​ 版本。

Microsoft 建立了一個特殊的模擬器,它允許傳統 32 位元應用程式在 ARM 處理器上執行;該應用程式是在 32 位元模擬器中執行。雖然 64 位元模擬器的開發正在進行,但是目前在 ARM 裝置上不支援 64 位元應用程式,因為尚未提供 64 位元模擬器。

Open Graphics Library (OpenGL) 是跨語言且跨平台的 API,用於轉譯 2D 和 3D 向量圖形。API 通常用於與 GPU (圖形處理器) 互動。

Open Computing Language (OpenCL) 是用於撰寫程式的架構,它可跨異質平台執行,由 CPU、GPU、DSP (數位訊號處理器) 和其他處理器或硬碟加速器所組成。Open CL 指定了對這些裝置和 API 進行程式編寫的程式語言,以控制平台並在運算裝置上執行程式。

適用於 Microsoft 365 的 FastTrack

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適用於 Microsoft 365 的 FastTrack 針對 Microsoft 365 的上線和採用作業,提供由 IT 專業人員自訂的指導方針,包括 Microsoft 工程部的專業知識、最佳做法、工具和資源的存取權限。包含在合格的 Microsoft 365 訂閱中的 FastTrack,能協助客戶移轉資料、啟用有效的團隊合作、保護組織來抵擋網路安全性威脅,以及協助客戶讓裝置及應用程式保持在最新版本。

我們的指南能引導設定您要使用的服務。您可以選取要部署的功能和選項,而指南會根據您的需求建立逐步設定計劃。您將會取得完整的指示、影片、參考文章和指令碼。某些指南包含自動化功能,將會變更您的一些設定,而在指南的其他部分,您可以變更設定和資料以引導您。您可以在這裡隨時使用這些指南 (無論您是在規劃期間,或是已經設定好服務),深入了解 Microsoft 365 功能和選項。此外,您可以使用指南來準備您的環境,並設定電子郵件、Exchange Online Protection、含有 Office 365 的 Windows 10、SharePoint、Microsoft 365 Apps 企業版、商務用 OneDrive、Azure AD Connect、Azure AD Basic 和 Premium、Microsoft Teams、Office 365 群組、商務用 Skype、Yammer 和 StaffHub。

請登入 FastTrack,並檢視 [我的客戶] 儀表板,以掌握 Microsoft 365 FastTrack 參與度。Microsoft 使用者和合作夥伴都能使用這個儀表板,而儀表板會根據客戶目前處於採用過程的哪個階段,提供帳戶專用的指導方針。

教育版的客戶就跟所有其他客戶一樣,可以利用 fasttrack.microsoft.com 上的數位體驗。請參閱 FastTrack 服務訂閱的資格要求。只有教職員 (付費) 基座的使用者可以使用資料移轉,學生用權益基座則無法使用此功能。此外,FastTrack 可以將客戶轉介給教育版專家 - 請使用教育版客戶專用的要求協助來取得轉介。

FastTrack for Azure

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FastTrack for Azure 目前提供給位於美國、加拿大、澳洲、紐西蘭、英國或西歐的合格 Azure 客戶 (僅以英文提供)。

客戶必須符合下列所有條件:
 
- 位於美國、加拿大、澳洲、紐西蘭、英國或西歐 (僅提供英文版)。
- 擁有確切的 Azure 專案,且專案預估每月至少使用 5,000 美元 (或等值當地貨幣) 的 Azure 服務。
- 擁有有效的付費 Azure 訂閱。
未受到 Microsoft 雲端解決方案架構設計人員的直接支援。
- 已準備建置並部署受 FastTrack 支援的 Azure 解決方案,如 FastTrack for Azure 藍圖中所示。

參與的時間長度將視您的需求而定。合格的客戶可針對一或多個受支援的 Azure 解決方案,來使用 FastTrack for Azure 資源,如藍圖中所示。

否。FastTrack for Azure 會從遠端引導客戶,走過 Azure 解決方案的設置、設定、部署和實際執行過程。只要是合格的客戶,都能免費使用這個服務。

典型的 FastTrack for Azure 參與過程的主要階段為:

 

- 探索:辨識重要的專案關係人、了解您要解決之問題的目標或願景,以及評估架構的需求。
- 啟用解決方案:了解建置應用程式的設計原則、檢閱應用程式和解決方案的架構,以及獲得指導方針和工具來驅使概念證明的工作付諸實行。
- 持續進行的合作關係:Azure 工程師和/或專案管理人員將會定期查看您的狀況,以確保部署作業順利進行,他們還會協助您來為您 (內部資源) 或您的 Azure 合作夥伴移除障礙。

否。FastTrack for Azure 的參與是透過遠端提供。

是。只要是 Azure 商務雲端和 Azure Government 雲端的合格客戶,都可以使用 FastTrack for Azure。

如果您已經與合作夥伴、Microsoft 諮詢服務或頂級服務合作,FastTrack 小組將會與您和合作夥伴連絡,以確保您和合作夥伴都有成功部署 Azure 解決方案所需的資源。如果您尚未與合作夥伴一同合作,我們可以把您介紹給可協助您滿足部署需求的 FastTrack for Azure 合作夥伴。

如果您的專案預估每月會使用 5,000 美元 (或等值當地貨幣) 的 Azure 服務,FastTrack for Azure 可為客戶提供資源、工具及專家 (Azure 工程師與合作夥伴),協助您將 Azure 解決方案部署到生產環境。Activate Azure 是與 Microsoft 服務工程師為期四天的現場交流;工程師的目標在於透過概念證明的活動,部署低難度的初始 Azure 工作負載。符合使用 FastTrack for Azure 之資格的客戶,皆可享有超越 Activate Azure 參與的服務。如需詳細資訊,請與您的客戶小組合作,以判斷哪個計劃最適合您。

查看 Azure 更新以了解 FastTrack for Azure 推出或解決方案的最新資訊。

適用於 Dynamics 365 的 FastTrack

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請參閱適用於 Dynamics 365 的 FastTrack 網站以取得有關計畫的詳細資料。

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