常見問題集

Windows 365 常見問題

  • Windows 365 可從 Microsoft 雲端將您的 Windows 桌面、應用程式、設定和內容安全地串流到雲端電腦。從任何 Windows、iOS 或 Android 裝置存取個人化的 Windows 10 或 Windows 11 體驗。

    有了 Windows 365,組織就可以透過更多選項來為特定使用者或角色建立最適合的運算環境。這可以是一個在本機上安裝了作業系統的電腦、擁有雲端式作業系統的雲端電腦,或是兩者的結合。

  • 只要組織需要安全敏捷的混合式工作解決方案,無論組織的規模大小,都適合透過 Windows 365 取得彈性工作力、分散式員工或含有多用途運算和儲存功能的專業工作負載,且組織可在任何裝置上存取上述內容。

  • Windows 365 提供三種版本:商務、企業和政府。

    Windows 365 商務版適用於想要以簡單的方式購買、部署和管理雲端電腦的小型組織 (最多 300 個使用者)。 查看更多詳細資料並比較 Windows 365 定價選項。

    Windows 365 企業版適用於想要使用 Microsoft 端點管理員管理其雲端電腦並利用與其他 Microsoft 服務 (包括 Azure Active Directory (Azure AD) 和適用於端點的 Microsoft Defender) 整合的組織。Windows 365 企業版沒有授權限制。若要使用 Windows 365 企業版,每個使用者都必須獲得 Windows 11 企業版或 Windows 10 企業版、端點管理員和 Azure AD P1 的授權。端點管理員和 Azure AD P1 的授權隨附於 Microsoft 365 F3、Microsoft 365 E3、Microsoft 365 E5、Microsoft 365 A3、Microsoft 365 A5、Microsoft 365 商務進階版和 Microsoft 365 教育版學生使用權益訂閱,或者也可以分開購買。 

    Windows 365 政府版是根據美國國防部、聯邦政府、各州、在地和部落機構的安全性和防禦要求所設計。收受贊助以協助保留和處理特定受控資料類型的政府承包商也有資格使用 Microsoft 政府雲端。若要使用 Windows 365 政府版,每個使用者都必須獲得 Windows 11 企業版或 Windows 10 企業版、Microsoft 管理員和 Azure AD P1 的授權。端點管理員和 Azure AD P1 的授權隨附於 Microsoft 365 G3、Microsoft 365 G5、Microsoft 365 F3、Microsoft 365 E3、Microsoft 365 E5、Microsoft 365 A3、Microsoft 365 A5、Microsoft 365 商務進階版和 Microsoft 365 教育版學生使用權益訂閱,或者也可以分開購買。 

Windows 365 定價、授權和支援

  • Windows 365 包含完整雲端式方案,其中具有多個基於效能需求的雲端電腦設定。客戶可以根據每個使用者一份獨立授權的模式購買 Windows 365,只要每月支付固定費用,就能存取和使用每個雲端電腦。視網路使用量而定,可能需要支付額外的費用。 深入了解

    Windows 365 企業版
    客戶可以直接從 Windows365.com 或透過其帳戶代表購買,然後使用完全整合的端點管理員佈建和管理雲端電腦。

    若要使用 Windows 365 企業版,每個使用者都必須獲得 Windows 11 企業版或 Windows 10 企業版、端點管理員和 Azure AD P1 的授權。除了獨立提供以外,這些授權也隨附於 Microsoft 365 F3、Microsoft 365 E3、Microsoft 365 E5、Microsoft 365 A3、Microsoft 365 A5、Microsoft 365 商務進階版和 Microsoft 365 教育版學生使用權益訂閱中。

    如果您尚未擁有合格授權且想要 Windows 365 企業版,請移至 Windows 11 企業版頁面或 Microsoft 365 頁面,以深入了解並購買適合您的方案。

    Windows 365 商務版
    客戶可以直接從 Windows365.com 購買、在沒有網域的狀態下設定其帳戶,以及直接從網頁上的 Windows 365 首頁佈建和管理其雲端電腦。不需要其他 Microsoft 授權,只要提供信用卡號碼就能開始使用。

    現有的 Microsoft 365 客戶將需要透過 Microsoft 365 系統管理中心完成其購買。請連絡全域系統管理員或計費系統管理員以完成購買。

    Windows 365 政府版
    客戶可以直接透過帳戶代表購買,然後使用端點管理員佈建和管理雲端電腦。若要使用 Windows 365 政府版,每個使用者都必須獲得 Windows 11 企業版或 Windows 10 企業版、Microsoft 管理員和 Azure AD P1 的授權。端點管理員和 Azure AD P1 的授權隨附於 Microsoft 365 G3、Microsoft 365 G5、Microsoft 365 F3、Microsoft 365 E3、Microsoft 365 E5、Microsoft 365 A3、Microsoft 365 A5、Microsoft 365 商務進階版和 Microsoft 365 教育版學生使用權益訂閱,或者也可以分開購買。

    如果您尚未擁有合格授權且想要 Windows 365 政府版,請移至 Windows 11 企業版頁面或 Microsoft 365 頁面,以深入了解並購買適合您的方案。(注意:Windows 365 政府版目前僅在美國地區提供。)

  • 您不需滿足最低購買需求也能存取 Windows 365。然而部分授權頻道 (例如 Enterprise 合約) 可能有最低購買需求。

  • Windows 365 的每個授權可允許一個使用者使用,不過在單一雲端電腦上不支援多個使用者。

  • 可以,您可以視需要將多部雲端電腦指派至單一使用者。例如,為多家公司工作的承包商可以有由每個客戶指派給他們的雲端電腦。

  • 您隨時都可以移至 Microsoft 365 系統管理中心來取消您的 Windows 365 訂閱。

    取消訂閱後,所有關聯的資料將會刪除。 深入了解 Microsoft 365 中的資料保留、刪除與毀損

  • 在您的訂閱結束後,系統會套用標準 Microsoft 365 資料保留原則。 深入了解 Microsoft 365 中的資料保留、刪除與毀損

  • Windows 365 客戶可以使用調整大小功能來升級 RAM、CPU 和儲存大小,以符合使用者的需求,例如需要更強大的雲端電腦以執行 CPU 密集型應用程式的使用者,或是需要更多磁碟空間以進行檔案儲存的使用者。目前不提供降級選項。目前 Windows 365 商務版和 Windows 365 政府版皆不提供調整大小功能。(注意:Windows 365 政府版目前僅在美國地區提供。) 深入了解調整大小功能

  • 客戶無法在 Windows 365 版本之間變更現有的訂閱,同時保留服務上的資料。若要變更為不同的版本,請連絡您的 Microsoft 帳戶管理員以購買新訂閱。(注意:Windows 365 政府版目前僅在美國地區提供。)

    • Windows Hybrid Benefit 是一種授權權益,可協助降低 Windows 365 商務版的成本。
    • 如果您已經在裝置上使用 Windows 11 專業版或 Windows 10 專業版,您最多可獲得 16% 的 Windows 365 商務版訂閱折扣。
    • 節省的費用會依 Windows 365 雲端電腦設定和區域而有所差異。
    • Windows Hybrid Benefit 適用於裝置上擁有有效 Windows 11 專業版或 Windows 10 專業版授權的客戶。
    • 凡是透過 Windows Hybrid Benefit 授權獲派 Windows 365 商務版授權的每個使用者,必須是 Windows 11 專業版或 Windows 10 專業版授權裝置的主要使用者,且該裝置必須是他們的主要工作裝置。
    • 若要維持您的折扣定價,在您存取 Windows 365 服務的任何訂閱期間,您也必須從您的 Windows 11 專業版或 Windows 10 專業版授權裝置存取服務,在該相同期間內至少必須存取一次。

    了解您使用的是哪個 Windows 版本

  • Windows 365 旨在支援各種個別生產力案例,包括文件和內容建立、共用、會議及共同作業。其預定用途不包含類似伺服器的使用情況,例如網站託管和內容串流。

    Windows 365 企業版和 Windows 365 政府版 (注意:Windows 365 政府版目前僅在美國地區提供。)
    所有網路流量都會經過用來設定內部部署網路連線的 Azure 虛擬網路。 Azure 頻寬定價將根據網路使用量計算費用。

    Windows 365 商務版
    輸出資料量具有限制。

    • 2 個 vCPU/4 GB/64 GB、2 個 vCPU/4 GB/128 GB、2 個 vCPU/4 GB/256 GB、2 個 vCPU/8 GB/128 GB、2 個 vCPU/8 GB/256 GB:包含每個使用者每個月 20 GB 的輸出資料。
    • 4 個 vCPU/16 GB/128 GB、4 個 vCPU/16 GB/256 GB、4 個 vCPU/16 GB/512 GB:包含每個使用者每個月 40 GB 的輸出資料。
    • 8 個 vCPU/32 GB/128 GB、8 個 vCPU/32 GB/256 GB、8 個 vCPU/32 GB/512 GB:包含每個使用者每個月 70 GB 的輸出資料。

    一般輸出資料活動包括將檔案從雲端電腦儲存到外部位置,以及 Microsoft 雲端服務之外的資料傳輸。Windows 365 商務版隨附的輸出資料層級旨在包含這些一般使用者活動。在這些層級之外,Microsoft 可能會根據個別情況限制頻寬和輸出資料量,以保護所有 Windows 365 使用者和客戶的服務品質。

  • 您可根據購買 Windows 365 訂閱的方式,透過多種方式取得支援。若為自助式購買,請透過 Microsoft 365 系統管理中心要求支援。如果您是透過大量授權購買 Windows 365 訂閱,請連絡 Microsoft 帳戶管理員以取得協助。如果您是透過 Microsoft 雲端解決方案提供者 (CSP) 購買,您的 CSP 合作夥伴可前往 Microsoft 合作夥伴中心,針對註冊、會員資格、計費、訂閱和使用者管理等非技術問題提交支援要求。

  • 您可透過 Windows365.com、您的 Microsoft 銷售代表或 Microsoft 夥伴計劃中的解決方案提供者購買 Windows 365 企業版和商務版。您可透過您的 Microsoft 銷售代表或 Microsoft 合作夥伴計劃中的解決方案提供者購買 Windows 365 政府版。(注意:Windows 365 政府版目前僅在美國地區提供。)

  • 目前尚無具體資訊。合作夥伴可以期待 Windows 365 未來會推出新功能,因為 Microsoft 商務體驗會持續進行轉型。當推出時,我們會與您分享更多詳細資料。

  • Windows 365 可在多數具有網際網路連線的現代化裝置上運作,包括 Windows 11、Windows 10、Mac OS、iOS 和 Android 支援的裝置。建議使用支援傳統鍵盤和滑鼠的裝置,以獲得最佳體驗。某些功能需要特定硬體。 深入了解如何尋找 Windows 11 電腦規格和系統需求

    只要裝置上具有 HTML5 瀏覽器和 DSL 連線,或是具備可支援影片串流的無線網際網路連線,即可存取 Windows 365。您需要的頻寬量將根據工作負載而有所差異。 深入了解網路指導方針

  • 使用者可以透過具有 Microsoft 遠端桌面應用程式的任何平台或具有支援 HTML5 瀏覽器的任何裝置連線到其雲端電腦,以存取 Web 用戶端。Windows 裝置將提供最佳體驗。某些功能可能需要特定硬體。

  • 請參閱這些資源以取得開始使用 Windows 365 訂閱的協助。

  • 否。若要存取 Web 用戶端,您可以透過具有 Microsoft 遠端桌面應用程式或可支援 HTML5 瀏覽器的任何平台連線到您的雲端電腦。Windows 裝置將提供最佳體驗。某些功能可能需要特定硬體。 深入了解

  • 是。Microsoft 提供 FastTrack 計劃,協助客戶加速進行 Windows 365 部署、採用和資料移轉,讓他們能更快速地實現商業價值。凡是擁有合格 Windows 365 訂閱的客戶,均可在訂閱有效期間使用 FastTrack,無需支付額外的費用。

    登入 Microsoft FastTrack 以尋求協助並開始使用。
    深入了解 FastTrack 服務並判斷您是否符合資格。
    無法存取 Microsoft FastTrack 的客戶可以連絡 Microsoft 解決方案提供者以取得支援。

  • 是。Microsoft 致力於確保您的應用程式可以在我們最新版的軟體上運作,而且 Windows 365 是秉持合規性理念所打造。可在 Windows 7、Windows 8.1、Windows 10 和 Windows 11 上運作的應用程式同樣也能在 Windows 365 上運作。如果您的應用程式發生問題,只要擁有合格的 Fast Track App 保證計畫訂閱,Microsoft 就會免費協助您修正問題。

  • App 保證服務可協助客戶在部署最新版軟體時,補救可能遇到的應用程式問題。如果您的應用程式無法在 Windows 365 上運作,App 保證會與您一起針對問題進行疑難排解、判斷根本原因,以及協助您修正問題。

    凡是擁有 150 個以上基座的合格客戶,均可使用 App 保證,無需支付額外的費用。 深入了解資格需求

    登入 App 保證以提交要求,取得專屬 App 保證管理員的協助。如果您在提交要求時遇到問題,請連絡 ACHELP@microsoft.com,小組成員將回覆您並提供協助。

  • 您可以存取比較方案頁面上的「免費試用一個月」或「連絡銷售人員以取得免費試用版」連結以註冊 Windows 365 免費試用。由於對 Windows 365 免費試用版的大量需求,特定市場中的 Windows 365 免費試用供應狀態可能會有所不同。

  • 試用期結束時,您的訂閱會自動轉換為付費訂閱,並包含您已指定的基座數。如果您不想要繼續使用您的訂閱,您可以在試用期結束前透過 Microsoft 365 系統管理中心取消。

    轉換為付費訂閱時,所有試用資料、服務設定和租用戶資訊都會保持不變。如果您選擇不轉換為付費訂閱,則會刪除試用資料。 深入了解 Microsoft 365 中的資料保留、刪除與毀損

  • 否,試用版無法延長。除非在 30 天試用期結束前取消試用版,否則這將自動轉換為付費訂閱。

  • 使用者的設定檔資料會與 Windows 11 和 Windows 10 的 OneDrive 同步以提供一致的 (混合式) 資料體驗。雲端電腦和本機 OS 之間的同步與 OneDrive、Microsoft 365 Apps (Office),以及 Microsoft Edge 相關。

  • 在 2021 年 10 月 5 日或之後佈建的所有 Windows 365 企業版 SKU 皆支援 Windows 11。Windows 365 商務版可支援新建立雲端電腦上的 Windows 11。Windows 365 政府版將於 2022 年 12 月開始支援 Windows 11。(注意:Windows 365 政府版目前僅在美國地區提供。)

技術

  • 需要網際網路連線才能使用 Windows 365。

  • 如果您的網際網路連線可以支援影片串流,就能執行 Windows 365,不過您的頻寬需求會根據工作負載而有所不同。

  • Windows 365 企業版和商務版在 2021 年 8 月 2 日推出,全球除了中國和受制裁國家/地區 (古巴、伊朗、朝鮮民主主義人民共和國、蘇丹和敘利亞) 以外皆可使用。Windows 365 政府版已在 2022 年 10 月 1 日推出。網路效能和延遲會影響使用者體驗,並且取決於與 Azure 區域的近接程度。(注意:Windows 365 政府版目前僅在美國地區提供。)
    查看支援的 Azure 區域清單。

  • Microsoft 會在資源庫中提供系統映像,包含 Teams 最佳化功能和已安裝的 Office 應用程式。針對自訂系統映像,端點分析會檢查並部署所需的 Teams 最佳化功能 (若有需要的話),以將使用者體驗提升到最高。

  • Windows 365 旨在為各種規模的企業提供價值,從僱用上千人的企業到只有一人的小企業。個人可以移至 Windows365.com 使用信用卡或類似的付款方式購買訂閱。

    Windows 365 政府版適用於美國國防部、聯邦政府、各州、在地和部落機構,以及支援這些機構的政府承包商。(注意:Windows 365 政府版目前僅在美國地區提供。)

  • Windows 365 企業版和商務版雲端電腦都可透過 Microsoft 365 Lighthouse 中的 MSP 管理。目前 Microsoft 365 Lighthouse 不支援 Windows 365 政府版雲端電腦。(注意:Windows 365 政府版目前僅在美國地區提供。)

  • 我們對隱私權有非常高的標準,並深信隱私權是基本人權,我們將這樣的觀念奉為處理產品隱私權的基礎。我們遵循的另一項核心原則是客戶可以掌控他們的資料。我們不僅在企業的隱私權聲明中表明這點,更在團隊中實踐。在 Microsoft 的協議中,我們表明只能對客戶內容進行兩件事:提供客戶要求的服務和遵守法律義務。禁止其他存取或使用客戶內容的行為。Microsoft 使用診斷資料來維持 Windows 365 (和 Microsoft 365) 的安全性並保持最新狀態;偵測、診斷和修復問題;以及改善產品。然而此診斷資料並不包括使用者的名稱或電子郵件地址,或其應用程式和檔案的內容。

  • 系統管理員可以使用 Windows 365 企業版和 Windows 365 政府版設定限制,防止透過網域型群組原則從雲端電腦複製/貼上到本機電腦。群組原則的變更可以透過本機 Active Directory 網域控制站來管理。使用者可以透過 Windows 365 商務版控制每部雲端電腦,而不需由 IT 系統管理員集中管理。雲端電腦和本機電腦之間無法設定群組原則來防止複製/貼上。我們目前在調查透過端點管理員裝置設定原則管理這些限制的選項。(注意:Windows 365 政府版目前僅在美國地區提供。)

1. 行動裝置應用程式的提供狀態,會依國家/地區的不同而有所差異。

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