انحداراً من تمكين عاملي الخط الأمامي ووصولاً إلى تحسينات إمكانيات الوصول، إليك أحدث الميزات في Microsoft 365
تتسم التكنولوجيا بقدرتها على إطلاق العنان لإمكانات التعاون وتسهيل مسار عمل عمليات المعالجة، كما أنها تعمل على تحسين مستوى الرفاهية وتنمية المهارات الأساسية لقوة عمل الخط الأمامي، في حالة استغلالها على النحو الصحيح. نعمل على ابتكار تقنيات تساعد المؤسسات على تحقيق نتائج أفضل للجميع، ابتداءً من الابتكارات التكنولوجية التي تساعد عاملي الخط الأمامي على التواصل مع العملاء وإخبارهم بالمستجدات ووصولاً إلى التحسينات التي تيسر الوصول إلى المحتوى عبر Microsoft 365.
قبل الشروع في الحديث عن المنتجات الحديثة، أود أن أسلط الضوء على موارد العمل المرنة الجديدة التي وفرناها لك. توضح صفحة العمل المختلط المُحدثة كيف يمكن أن تساعدك Microsoft في بث المرونة داخل مؤسستك وتمكين الموظفين من الازدهار في عالم العمل الجديد. يرجى الاطلاع على أحدث الموارد وموافاتنا بمردودك عنها.
هيا بنا نستفيض في معرفة الأخبار.
تمكين عاملي الخط الأمامي
خلال العامين الماضيين و في ظل المخاطر الصحية المحيطة ومشاكل سلاسل التوريدات ونقص العمالة، لعب ما يقرب من 2 مليار عامل من عاملي الخط الأمامي دوراً بارزاً في دعم مجتمعاتنا واقتصادات بلادنا.
تقوم 90 بالمائة من المؤسسات بتوظيف عاملين للخط الأمامي. وهذا يعني أن جميع المؤسسات بكافة مجالاتها واجهت نفس التحدي المتمثل في: موازنة احتياجات قوة العمل هذه مع تحقيق أهداف الأعمال في نفس الوقت أيضاً.
أشارت آخر أبحاثنا إلى بروز فرصة كبيرة لقادة الأعمال لتحقيق نتائج إيجابية لموظفيهم وعملائهم تنعكس إيجابياً على أرباحهم من خلال إيلاء بالغ الأولوية لتعزيز ثقافة الأفراد والتواصل فيما بينهم مع الاستثمار في ابتكار تقنيات تمكن عاملي الخط الأمامي من الازدهار.1 وقد أعلنا خلال هذا الشهر عن طرح إمكانات متعددة جديدة تهدف إلى معالجة مواضع شكوى عاملي الخطوط الأمامية، وتساعد على تحسين الرفاهية وتنمي المهارات وتعزز القدرة الإنتاجية والمشاركة.
يمكن لتقنية مثل Microsoft Viva Connections في Microsoft Teams أن تسد الفجوات الثقافية وفجوات التواصل بين الإدارة وقوة عمل الخط الأمامي. وفي هذا الشهر، أضفنا تكاملات جديدة في تطبيق Viva Connections مع الشريكين الاستراتيجيين Workday وEspressive، مما يمكن العاملين من الوصول بسهولة من مكانٍ واحد إلى إجراءات وموارد الشركة الهامة، مثل موارد قسم الموارد البشرية وكشف الرواتب.
يتطلب إعداد الموظفين للنجاح توفير برامج التدريب والموارد الملائمة. للمساعدة في تسهيل الوصول إلى التدريب، قمنا بتحديث تطبيق Viva Learning لتسهيل عملية تعيين برامج التعلم من خلال حلول خاصة بشركاء مثل SAP SuccessFactors وCornerstone OnDemand وSaba Cloud. كما عقدنا شركات مع موفري برامج تعلم مثل EdCast وOpenSesame لتوصيل العاملين بمكتبة محتويات شاملة تساعد على تنمية مهاراتهم وتدريبهم خلال متابعتهم لمجريات عملهم.
في إطار السعي لتسهيل التواصل بين عاملي الخطوط الأمامية، قمنا بمد جذور الشراكة مع شركة Zebra Technologies الرائدة عالمياً في تطوير برامج وأجهزة عاملي الخط الأمامي. وقد أعلنا في مطلع هذا الشهر عن توفر تطبيق التواصل الصوتي في Microsoft Teams بشكل عام مع الزر المخصص "اضغط للتحدث" على مجموعة كبيرة من أجهزة هاتف Zebra، فضلاً عن التوفر العام على جميع أجهزة الهاتف التي تعمل بنظام التشغيل iOS.
للحد من الالتباس عند إدارة المواعيد، قمنا بتحديث تطبيق Bookings في Microsoft Teams من خلال توفير عرض شامل للمواعيد الافتراضية في مكان واحد يتضمن ظهور التحديثات في وقتها الحقيقي خلال أوقات الانتظار، وأوقات الانتظار، والمواعيد الفائتة، وحالات التأخير لتوفير تجربة عالية الجودة للعملاء والمرضى.
للمساعدة على تزويد العاملين بإمكانية امتلاك جدولهم الخاص، قمنا بتحسين تكامل Teams مع Reflexis Workforce Scheduler (RWS)ليتمكنوا من إنشاء مزامنة سلسة في الوقت الحقيقي تتيح لهم عرض طلبات الورديات وتخصيصها وإدارتها مباشرةً داخل Teams.
كتبب زميلتي ستيف ديسبنس مقالة في مطلع هذا الشهر حول إسهامنا في إمداد عاملي الخطوط الأمامية بأجهزة محمية تيسر عليهم إنجاز مهامهم اليومية والشخصية. اقرأ المدونة "الاستعانة بالتكنولوجيا لتخفيف العبء على عاملي الخطوط الأمامية"، للمزيد من المعلومات.
إنشاء محتوى مناسب للجميع
يعمل تمكين الوصول إلى المحتوى إلى تمكين الموظفين من التعاون والمساهمة بشكل أفضل، وهذا هو الغرض من تبسيط عملية التأليف ودمجها في سير العمل عبر Microsoft 365 Apps.
يساعد إيلاء بالغ الأهمية لإمكانية الوصول خلال عمليات الإنشاء والتحرير على تسهيل معالجة مشاكل إمكانية الوصول. نطرح حالياً خيار جديد يعمل على تشغيل مدقق الوصول في الخلفية عند العمل على Word وExcel وPowerPoint لنظام التشغيل Windows. وهذا سيساعد على إخطارك بمشاكل الوصول لتصحيحها خلال تسييرك لمجريات العمل.
يعمل النص البديل على تمكين مستخدمي تطبيق قارئ الشاشة من الوصول إلى المستندات الرقمية المليئة بالصور. ونشرنا مؤخراً خاصية تمكن المستخدمين من إضافة نص بديل إلى الصور التي يشاركونها في دردشة Microsoft Teams على نظام التشغيل Windows، وسيتوفر قريباً على macOS. يمد Excel الآن مستخدمي قارئ الشاشة بنص بديل تلقائي للمخططات وعروض PivotChart يتم إنشاؤه عند الطلب حالما يصل قارئ الشاشة إلى عنصر ويرغب في التأكد من أنه مستند إلى أحدث البيانات.
تتميز عملية إنشاء المحتوى بانطوائها على أعلى درجات التعاون، وفي عالم العمل المختلط، غالباً ما يشير ذلك إلى التواصل بشكل غير متزامن مع الآخرين. طرحنا عدة تحديثات في Microsoft Teams تسهم في إضفاء المرونة على عملية تحديد وقت التعاون مع الآخرين وكيفيتها. وأصبح بمقدورك الآن التعرف على ما حدث في الاجتماعات غير المجدولة أو اجتماعات القنوات مع ميزة "النص الكتابي المباشر للكلام". وبالنسبة للأشخاص الذي يفضلون الاستماع إلى التسجيل بالكامل يمكنك الآن ضبط سرعة التشغيل المتغيرة (بسرعات تتراوح من 0.5 إلى 2) لتسجيلات اجتماعات Teams في Stream، وكذلك عرض السجلات المفهرسة وفقاً للتنقلات في الشرائح لتتمكن من الاستماع بالطريقة التي تفضلها والانتقال بسرعة إلى المحتوى الموائم.
زيادة الإنتاجية من خلال الميزات الجديدة في تطبيقاتك المفضلة
ونعمل خلال هذا الشهر على إضافة ميزة تمكنك من رؤية ترتيب الأيدي المرفوعة كما سنوفر إمكانات Microsoft Visio الأساسية في مجموعة Microsoft 365.
تتيح ميزة الأيدي المرفوعة في Microsoft Teams للمشاركين بالاجتماع إمكانية إخبار المتحدث برغبتهم في التحدث أو طرح سؤال دون مقاطعته. أصبح بإمكان Teams الآن عرض الأيدي المرفوعة حسب ترتيبها زمنياً، مما يساعد المتحدث على معرفة ترتيب المشاركين رافعي اليد الراغبين في التكلم، بحيث يتجنب إغفال أي مشارك.
ومع التحول نحو العمل المختلط، غالباً ما يلزم تحويل عمليات الأعمال إلى الشكل الرقمي، في هذا الإطار وتعد المخططات حلاً مثالياً لشرح طرق إنجاز العمل. وللمساعدة على تسهيل إمكانية الوصول للمخططات، نعمل حالياً على توفير إمكانات Visio الرئيسية في Microsoft 365، مما يتيح لك إنشاء المخططات وتحريرها ومشاركتها والتعاون في صياغتها مع أعضاء الفرق الآخرين بمؤسستك. ومن خلال تمكين الوصول إلى أشكال وقوالب المخططات الشائعة، ستتمكن من تمثيل أي عملية أعمال بيانياً بسهولة. يتوفر تطبيق Visio للويب في Microsoft 365 لجميع المستخدمين اللذين لديهم اشتراك Microsoft 365 تجاري.
الجديد أيضاً في هذا الشهر
قمنا بطرح برنامج تدريبي جديد على Microsoft Edge لمستخدمي الأعمال. سجِّل لمعرفة كيف يسهم مستعرض Microsoft Edge السريع والآمن في تبسيط مهام عملك اليومية من خلال ميزة البحث الذكي وتجارب Microsoft المبتكرة.
التطلع إلى المستقبل
نضع على عاتقنا مسؤولية تمكين كل موظف من الازدهار، سواءً كان ذلك يساعد عاملي الخطوط الأمامية على الشعور بالانخراط والتمكين أو يعمل على تسهيل وصول المحتوى لجميع الأفراد. نحمل في جعبتنا المزيد من الميزات لعام 2022. ابق مترقباً.
1مؤشر اتجاه العمل، WorkLab، Microsoft. 12 يناير 2022.
