Sådan bruger du Microsoft 365 Copilot til kundeservice med kunstig intelligens

SUCCESHISTORIER

Udforsk, hvordan Copilot bestyrker serviceteams til at arbejde smartere

"De produktivitetsstigninger, vi har set med Copilot, er bemærkelsesværdige. Det hjælper os med at integrere vores processer og reducere spild, hvilket er afgørende for vores rentabilitet".

Heather Underhill, SVP, Client Experience and Operations, Teladoc Health

"Copilot tilføjer bare en superkraft. Noget som… du normalt ville bruge 45 minutter på, bruger du nu to minutter på, og så måske tre minutter på at tilpasse".

Peter Adolphus, Senior Manager, Transformation and Portfolio, Bank of Queensland

51,8 %

Mindre tid brugt på analyser af underliggende årsager

22 %

Forbedring i kvaliteten af resultaterne

En kvinde med kort sort hår er iført et jakkesæt.

"Med Copilot kan vi løse hver enkelt kundesag hurtigere, automatisere rutinemæssige supportinteraktioner og vigtigst af alt, forbedre kundeoplevelsen".

Mala Anand, Corporate Vice President of Customer Service, Microsoft

Læs hele historien

FORDELE VED KUNSTIG INTELLIGENS

Optimer omkostningerne, og hjælp din serviceafdeling med at trives

Automatiser arbejdsprocesser, analysér på tværs af kommunikationskanaler, og strømlin samarbejde med Copilot og agenter.

dette er en billedtekst for en tabel
	Før kunstig intelligens	Med Copilot
Supportopgave	Manuel sortering af kundeproblemer fører til langsommere løsning og ringere personligt tilpasset service.	Automatiser arbejdsprocesser for at oprette arbejdsordrer, tildele teknikere og skrive kommunikation med supporthistorik.
Problemdiagnosticering	Manglende adgang til dokumentation og eksperter fører til inkonsekvent og forsinket problemløsning.	Analysér chatlogs, mail og supportanmodninger for at identificere tilbagevendende problemer, mønstre og temaer, der skal diagnosticeres.
Problemløsning	Store mængder uløste problemer reducerer kundetilfredsheden og loyaliteten, hvilket påvirker fremtidig omsætning.	Strømlin samarbejdstrin for at diagnosticere og reagere på problemer, hvilket fremmer tilfredshed, loyalitet og potentiel omsætning.