KI in der IT: Optimieren Sie die Ticketverwaltung mit KI-Helpdesk-Agenten

Ergebnisse

Mit IT-Abläufen echte Ergebnisse erzielen

Automatisieren Sie routinemäßige IT-Aufgaben, und verbessern Sie Effizienz, Kosteneinsparungen und Mitarbeiterzufriedenheit. KI-Helpdesk-Agents können in Wissensverwaltungsdatenbanken und Ticketsysteme integriert werden, um genaue Antworten zu liefern und die Auflösungszeiten um 40 bis 60 % zu reduzieren. Relevant für CIOs und CTOs.

Eine Person, die an einem Schreibtisch sitzt und auf ein Tablet blickt.

Kosten für IT-Abläufe senken

Senken Sie die IT-Kosten durch die Automatisierung von Aufgaben, die Optimierung der Infrastruktur und bessere IT-Entscheidungen.

Eine Person, die ein Headset trägt und auf einen Computerbildschirm schaut.

IT-Probleme und Tickets schneller lösen

Optimieren Sie IT-Tickets von der Erfassung bis zur Lösung – mithilfe von Daten, Absichtserkennung und intelligenter Weiterleitung.

Eine Frau, die an einem Tisch mit einem Laptop sitzt.

Die Self-Service-Lösungsquote verbessern

Ermöglichen Sie stets verfügbaren intelligenten Support, und verbessern Sie damit die Self-Service-Lösung und die Mitarbeiterbindung.

Lösungen

Finden Sie den passenden KI-Ansatz für Ihre Organisation

Kaufen, erweitern, entwickeln oder Partnerschaften eingehen, um transformative KI-Vorteile zu erzielen.

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Microsoft 365 Copilot

Transformieren Sie die Arbeit mit einem leistungsstarken KI-Assistenten, der integrierte Sicherheit auf Unternehmensniveau bietet.

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Erweitern und anpassen

Microsoft Copilot Studio

Entwickeln und passen Sie KI-Agenten an, um die Funktionen von Microsoft 365 Copilot zu erweitern.

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Eigene Lösungen entwickeln

Microsoft Foundry

Entwerfen, passen Sie an und verwalten Sie KI-Apps und -Agenten im großen Stil.

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Partnerlösungen finden

Microsoft Marketplace

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KI-Lösungen erkunden

KUNDENREFERENZEN

Entdecken Sie, wie Organisationen KI in der IT-Abteilung nutzen

Nahaufnahme des Gesichts eines Mannes. Im Hintergrund ist der Text „Paysafe – It starts here“ zu sehen.

„Im Vergleich zur manuellen Vorbereitung der Dokumentation oder zur manuellen Suche nach Informationen spart unser IT-Team mit Copilot zwischen 10 % und 50 % der Zeit."

Daniel Ivanov, Director of Corporate IT, Paysafe

„Mit Power Platform sparen wir nicht nur Geld, sondern fördern im gesamten Unternehmen auch wieder mehr Freude an Innovationen.“

Alla Gogerman, IT Leader, Intelligent Process Automation and Digital Productivity COE, PG&E

Nahaufnahme der Hände einer Person, die einen Stift über einem Blatt Papier hält.

„Mit Microsoft Copilot Studio haben wir einen KI-Agenten entwickelt, der eine erstaunlich große Bandbreite an IT-Anfragen von Mitarbeitenden bearbeiten kann.“

Jordan Bardwell, Manager, Rapid Development and Innovation, Epiq

Ein Kopfhörer, der um den Hals einer Person liegt.

„Die größte Chance seit Jahren bestand darin, Zeiteinträge zu automatisieren, da es sich um überflüssige Verwaltungsarbeit handelt. Jetzt werden 80 % der von der KI empfohlenen Einträge verwendet.“

Mark Alayev, Chief Executive Officer, Thread