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Vernetzte Kundenkontaktverläufe bereitstellen
Verstehen Sie Ihre Kunden und schaffen Sie wirklich personalisierte Erlebnisse.
The Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Entdecken Sie die Vorteile von Dynamics 365 Customer Insights in dieser von Forrester Consulting durchgeführte Auftragsstudie.
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Dynamics 365 Customer Insights
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Anwendungsfälle
Vernetzte Kundenerlebnisse über Teams hinweg
Marketing
Gestalten Sie Kundenkontaktverläufe in Echtzeit und nutzen Sie Copilot, um neue Erkenntnisse zu gewinnen, Zielgruppensegmente zu erstellen und personalisierte Inhalte zu produzieren.
Vertrieb
Geben Sie Verkäufern Echtzeit-Leads an die Hand und ermöglichen Sie personalisierte Interaktionen durch KI-generierte Vorhersagen und Produktempfehlungen.
Service
Identifizieren Sie Kundenprobleme proaktiv und stellen Sie Agents detaillierte Kundenprofile zur Verfügung, die dabei helfen, Fälle weiterzuleiten und Probleme schneller zu lösen.
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