Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Kundendaten, um personalisierte Erlebnisse zu schaffen
Schaffen Sie relevante Kundenkontakte und vertiefen Sie Beziehungen mit einer Plattform, die Ihnen die Kontrolle über Ihre Kundendaten gibt.
Kundenbeziehungen eigenverantwortlich gestalten
Interagieren Sie nach eigenen Vorgaben direkt mit Ihren Kunden, und behalten Sie die volle Kontrolle über die Daten.
Begeisterte Fans gewinnen
Erkennen Sie die Absichten Ihrer Kundschaft, damit Sie die richtigen Inhalte auf dem richtigen Kanal zum richtigen Zeitpunkt bereitstellen können.
Kunden über neue Wege erreichen
Bieten Sie vernetzte Kundenerlebnisse an allen Touchpoints – mit KI-gesteuerten Journeys.
Positive Kundenerlebnisse schaffen
-
Bring together transactional, behavioral, and demographic data in real time to create an enriched 360-degree view of your customers for actionable insights.
-
Determine the next best opportunity or action and deploy AI models to maintain a pulse on customer lifetime value and churn rates.
-
Utilize AI-driven recommendations both online and in stores to deliver personalized customer engagements across channels.
-
Give your customers the option to purchase when, how, and where they want—on any device—by delivering a frictionless and consistent engagement across online and offline channels.
-
Help your marketers improve every step of your customers’ journeys. Use real-time KPIs and dashboards to track performance and boost conversion rates. Reduce your acquisition costs by optimizing content and channel effectiveness.
-
Increase digital traffic and conversion rates by combining your search and native ad campaigns. Activate rich segments and targeted lists to connect with your ideal customers and optimize engagement throughout the buying journey.
Das Dilemma im Handel
So transformieren Unternehmen die Customer Experience
Erlebnisse schaffen, die begeistern
Anzeigenkampagnen optimieren
Einzigartiges Markenerlebnis schaffen
Digitalen Handel optimieren
Marketing personalisieren
Entdecken Sie das Microsoft-Partnernetzwerk der Customer-Experience-Plattform
VMLY&R
Schaffen Sie mit Kreativität, Technologie und Kultur vernetzte Erlebnisse, die den Mehrwert steigern und das Leben bereichern.
Kin+Carta
Nutzen Sie Technologie, Daten und Erlebnisse, um Ergebnisse zu vernetzen und Ihr Unternehmen zu transformieren.
diva-e
Schaffen Sie kreative, auf Daten beruhende digitale Erlebnisse, um Ihre Kundschaft zu begeistern und Ihr Unternehmen voranzubringen.
Avtex
Bieten Sie einzigartig personalisierte, unvergessliche Kundenerlebnisse durch Erkenntnisse in Echtzeit.
AKQA
Transformieren Sie Kundenbeziehungen an allen Touchpoints, und verschaffen Sie sich so einen Wettbewerbsvorteil.
Entdecken Sie nützliche Ressourcen
Datenautonomie: der Schlüssel zur digitalen Marketingtransformation.
Erfahren Sie, wie wichtig Datenautonomie für Ihr Unternehmen ist, um das Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu vereinheitlichen, die Kundenbindung zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
Personalisierte Erlebnisse in Zeiten des Wandels
Erfahren Sie, wie Sie Daten zum Kundenverhalten bei jeder Interaktion mit Kunden optimal nutzen können.
Kundenerlebnis verbessern
Erfahren Sie, wie Microsoft Dynamics 365 Marketing Ihnen hilft, Kunden zu gewinnen und zu binden.
Kundenbindung stärken
Erfahren Sie, wie Unternehmen Kunden die Möglichkeit geben, ihr Kundenerlebnis auf neue und unerwartete Weise selbst zu gestalten.
Entdecken Sie die Produkte der Microsoft Customer-Experience-Plattform
Customer Journeys orchestrieren und automatisieren
Dynamics 365 for Customer Insights
Bündeln Sie Daten aus sämtlichen Quellen, um eine umfassende Übersicht über Ihre Kundschaft zu erhalten.
Azure Purview
Maximieren Sie den Wert Ihrer Daten mit einer einheitlichen Data-Governance-Lösung.
Azure Synapse Analytics
Gewinnen Sie neue Customer Insights, indem Sie individuelle KI- und Machine-Learning-Modelle auf Ihre Daten anwenden.
Microsoft Clarity
Analysieren Sie mit einem kostenlosen, benutzerfreundlichen Tool, wie Personen mit Ihrer Website interagieren.
Customer Journeys orchestrieren und automatisieren
Dynamics 365 Marketing
Orchestrieren Sie personalisierte Journeys an allen Touchpoints, und schaffen Sie nachhaltige Erlebnisse.
Auf jeder Plattform proaktiv handeln
Microsoft Advertising
Sprechen Sie Kunden an, wann und wo es am besten passt – auf Websites, die sie täglich nutzen.
Microsoft PromoteIQ
Erzielen Sie zusätzlichen Umsatz durch die direkte Zusammenarbeit mit Ihren Markenpartnern.
Dynamics 365 Commerce
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, beschleunigen Sie Kaufentscheidungen, und unterstützen Sie Mitarbeitende in Filialen.
Dynamics 365 Sales
Generieren Sie mehr Umsatz mit einer intelligenten, umfassenden, kollaborativen digitalen Vertriebslösung.
Dynamics 365 Customer Service
Übertreffen Sie Kundenerwartungen durch empathische, vorausschauende, vernetzte Erlebnisse auf allen Kanälen.
Jetzt einsteigen in die Customer-Experience-Plattform von Microsoft
Wenden Sie sich an Ihre Kundenbetreuerin oder Ihren Kundenbetreuer, um mehr über die Bereitstellung dieser End-to-End-Marketinglösung zu erfahren, oder lassen Sie sich von einer Dynamics 365-Fachkraft kontaktieren. Anfrage senden.
