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Branche

Stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt – mit der neuen Customer-Experience-Plattform von Microsoft

Isolierte Daten machen es schwierig, einen ganzheitlichen Blick auf Kunden zu erhalten und langfristige Beziehungen aufzubauen. Erfahren Sie, wie Sie die nötige Transparenz schaffen.

Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Kundendaten, um personalisierte Erlebnisse zu schaffen

Schaffen Sie relevante Kundenkontakte und vertiefen Sie Beziehungen mit einer Plattform, die Ihnen die Kontrolle über Ihre Kundendaten gibt.

Kundenbeziehungen eigenverantwortlich gestalten

Interagieren Sie nach eigenen Vorgaben direkt mit Ihren Kunden, und behalten Sie die volle Kontrolle über die Daten.

Begeisterte Fans gewinnen

Erkennen Sie die Absichten Ihrer Kundschaft, damit Sie die richtigen Inhalte auf dem richtigen Kanal zum richtigen Zeitpunkt bereitstellen können.

Kunden über neue Wege erreichen

Bieten Sie vernetzte Kundenerlebnisse an allen Touchpoints – mit KI-gesteuerten Journeys.

Positive Kundenerlebnisse schaffen

  • Bring together transactional, behavioral, and demographic data in real time to create an enriched 360-degree view of your customers for actionable insights.

  • Determine the next best opportunity or action and deploy AI models to maintain a pulse on customer lifetime value and churn rates.

  • Utilize AI-driven recommendations both online and in stores to deliver personalized customer engagements across channels.

  • Give your customers the option to purchase when, how, and where they want—on any device—by delivering a frictionless and consistent engagement across online and offline channels.

  • Help your marketers improve every step of your customers’ journeys. Use real-time KPIs and dashboards to track performance and boost conversion rates. Reduce your acquisition costs by optimizing content and channel effectiveness.

  • Increase digital traffic and conversion rates by combining your search and native ad campaigns. Activate rich segments and targeted lists to connect with your ideal customers and optimize engagement throughout the buying journey.

Das Dilemma im Handel

Kundendaten sind eine wichtige Ressource für jedes Unternehmen. Wie erfassen Sie Ihre Daten? Es ist an der Zeit, über Datenautonomie und die künftigen Veränderungen der Customer Experience zu sprechen.

So transformieren Unternehmen die Customer Experience

3M

Erlebnisse schaffen, die begeistern

Die Apothekenkette Walgreens Boots Alliance bietet Gesundheitsversorgung und Einkaufserlebnisse mit einem Omnichannel-Konzept.
Alcoa

Anzeigenkampagnen optimieren

Air France nutzt das Microsoft Audience Network, um gewinnbringende Zielgruppen zu erreichen und Buchungen zu fördern.
Ecolab

Einzigartiges Markenerlebnis schaffen

Die Campari Group festigt Kundenbeziehungen mit personalisierten Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceangeboten.
Outokumpu

Digitalen Handel optimieren

Die Baumarktkette „The Home Depot“ realisierte mit PromoteIQ eine Plattform, die das von Lieferanten finanzierte digitale Marketing verwaltet und skaliert.
Kennametal

Marketing personalisieren

Die Schnellrestaurantkette Chipotle personalisiert Kundenerlebnisse auf der Basis umfassender Erkenntnisse.
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Entdecken Sie das Microsoft-Partnernetzwerk der Customer-Experience-Plattform

Entdecken Sie nützliche Ressourcen

Eine Person mit PSA, die ein Tablet hält und eine große Maschine bedient

Datenautonomie: der Schlüssel zur digitalen Marketingtransformation.

Erfahren Sie, wie wichtig Datenautonomie für Ihr Unternehmen ist, um das Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu vereinheitlichen, die Kundenbindung zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Die Cloud als Motor der digitalen Transformation in der Fertigungsindustrie

Personalisierte Erlebnisse in Zeiten des Wandels

Erfahren Sie, wie Sie Daten zum Kundenverhalten bei jeder Interaktion mit Kunden optimal nutzen können.

Eine Person, die eine Schutzausrüstung trägt und auf ein Tablet schaut

Kundenerlebnis verbessern

Erfahren Sie, wie Microsoft Dynamics 365 Marketing Ihnen hilft, Kunden zu gewinnen und zu binden.

Zwei Personen in PSA betrachten eine Maschine

Kundenbindung stärken

Erfahren Sie, wie Unternehmen Kunden die Möglichkeit geben, ihr Kundenerlebnis auf neue und unerwartete Weise selbst zu gestalten.

Entdecken Sie die Produkte der Microsoft Customer-Experience-Plattform

Customer Journeys orchestrieren und automatisieren

Dynamics 365 for Customer Insights

Bündeln Sie Daten aus sämtlichen Quellen, um eine umfassende Übersicht über Ihre Kundschaft zu erhalten.

Azure Purview

Maximieren Sie den Wert Ihrer Daten mit einer einheitlichen Data-Governance-Lösung.

Azure Synapse Analytics

Gewinnen Sie neue Customer Insights, indem Sie individuelle KI- und Machine-Learning-Modelle auf Ihre Daten anwenden.

Microsoft Clarity

Analysieren Sie mit einem kostenlosen, benutzerfreundlichen Tool, wie Personen mit Ihrer Website interagieren.

Customer Journeys orchestrieren und automatisieren

Dynamics 365 Marketing

Orchestrieren Sie personalisierte Journeys an allen Touchpoints, und schaffen Sie nachhaltige Erlebnisse.

Auf jeder Plattform proaktiv handeln

Microsoft Advertising

Sprechen Sie Kunden an, wann und wo es am besten passt – auf Websites, die sie täglich nutzen.

Microsoft PromoteIQ

Erzielen Sie zusätzlichen Umsatz durch die direkte Zusammenarbeit mit Ihren Markenpartnern.

Dynamics 365 Commerce

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, beschleunigen Sie Kaufentscheidungen, und unterstützen Sie Mitarbeitende in Filialen.

Dynamics 365 Sales

Generieren Sie mehr Umsatz mit einer intelligenten, umfassenden, kollaborativen digitalen Vertriebslösung.

Dynamics 365 Customer Service

Übertreffen Sie Kundenerwartungen durch empathische, vorausschauende, vernetzte Erlebnisse auf allen Kanälen.

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Jetzt einsteigen in die Customer-Experience-Plattform von Microsoft

Wenden Sie sich an Ihre Kundenbetreuerin oder Ihren Kundenbetreuer, um mehr über die Bereitstellung dieser End-to-End-Marketinglösung zu erfahren, oder lassen Sie sich von einer Dynamics 365-Fachkraft kontaktieren. Anfrage senden.

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