Erweiterter Hardwareservice von Microsoft
Lernen und spielen Sie ohne Sorgen mit einer zusätzlichen Abdeckung, die über die Standard-Herstellergarantie hinausgeht.
Längere Abdeckung
Erhalten Sie bis zu 4 Jahre Geräteabdeckung.
Laufwerkeinbehalt (SSD)1
Behalten Sie die SSD Ihres Geräts während eines Servicefalls.
Hilfe, wenn Sie diese benötigen
Nutzen Sie für erweiterte Serviceszenarien einen technischen Support, der von Fachleuten bereitgestellt wird.
Bereiten Sie sich mit Surface auf das Semester vor
Schützen Sie Ihr Gerät vor Ausfällen der Mechanik. Kaufen Sie intelligenter mit dem erweiterten Hardwareservice von Microsoft, und erhalten Sie zusätzlich technischen Support.
Ihr neues Essential für Lernpausen
Fügen Sie den Microsoft Extended Hardware Service zu Ihrem XBOX Series X-Kauf hinzu.
Wie können Sie den erweiterten Hardwareservice von Microsoft erhalten?
Option 1
Fügen Sie ihn beim Kauf eines neuen Surface oder einer neuen XBOX hinzu
Stellen Sie sicher, dass Sie von Anfang an abgedeckt sind, indem Sie beim Gerätekauf den erweiterten Hardwareservice von Microsoft hinzufügen.
Option 2
Nehmen Sie Kontakt mit dem Microsoft-Support auf
Sie erhalten den erweiterten Hardwareservice von Microsoft auch, indem Sie sich an den Support wenden, um die Berechtigung Ihres Geräts überprüfen zu lassen.
Technischer Support, wenn Sie ihn benötigen
Sie verfügen bereits über den erweiterten Hardwareservice von Microsoft? Wir können Sie bei allem unterstützen – von der Registrierung Ihres Geräts über Informationen zum Status Ihrer Abdeckung bis zum technischen Support durch Fachleute.
Ihre Vorteile beim Einkauf im Microsoft Store
Kostenlose Rückgabe bis zum 31. Januar 2027
Profitieren Sie vom kostenlosen Versand ohne Mindestbestellwert. Außerdem akzeptieren wir für die meisten physischen Produkte Rückgaben bis zum 31. Januar 2027
Verlängerter Preisschutz
Profitieren Sie bis zum 31. Januar 2027 von einem verlängerten Preisschutz. Wenn wir den Preis eines ausgewählten physischen Produkts senken oder Sie es bei einem teilnehmenden Händler zu einem niedrigeren Preis finden, kontaktieren Sie uns. Wir gewähren Ihnen einmalig eine Preisanpassung. Es gelten Ausschlüsse.
Jetzt holen, später bezahlen
Flexible Zahlungsoptionen für Ihren Kauf im Microsoft Store.
Bei Inzahlungnahme Geld zurückerhalten
Wenn Sie ein berechtigtes Gerät in Zahlung geben, erhalten Sie Geld zurück, und Ihr Gerät wird recycelt.
Rabatte: Vorrat begrenzt. Die tatsächlichen Einsparungen hängen von der Verfügbarkeit der Produkte ab.
Kostenlose Rückgabe bis zum 31. Januar 2027: Die verlängerte Rückgaberegelung für die Feiertage gilt für berechtigte physische Produkte, die zwischen dem 1. Oktober 2026 und dem 2. Dezember 2026 online im Microsoft Store und in Microsoft Experience Centers in ausgewählten Märkten gekauft wurden. Während dieses Zeitraums getätigte Feiertagseinkäufe können bis zum 31. Januar 2027 zurückgegeben werden. Für Käufe außerhalb des Zeitraums vom 1. Oktober 2026 bis zum 2. Dezember 2026 ist die Rückgabe berechtigter physischer Produkte möglich, die online im Microsoft Store und in Microsoft Experience Centers in ausgewählten Märkten gekauft wurden. Der Rücksendungsprozess muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Produkts eingeleitet werden. Auf 5 Produktrücksendungen pro berechtigter/m Kund*in pro Kauf beschränkt. Ausgenommen Surface Hub, HoloLens und Windows DevKit. Es gelten die jeweiligen Rückgaberichtlinien. Bei Käufen im Microsoft Store finden Sie weitere Informationen in den geltenden Microsoft-Verkaufsbedingungen. Bei Käufen in einem Microsoft Experience Center finden Sie weitere Informationen auf dem Kaufbeleg. Microsoft behält sich das Recht vor, das Angebot jederzeit zu ändern oder einzustellen.
Verlängerter Preisschutz: Preisanpassung im Microsoft Store: Der verlängerte Preisschutz für die Feiertage gilt für Käufe qualifizierter physischer Verbraucherprodukte, die zwischen dem 1. Oktober 2026 und dem 2. Dezember 2026 online im Microsoft Store und in Microsoft Experience Centers in ausgewählten Märkten getätigt wurden. Eine Preisanpassung für während des Aktionszeitraums getätigte Feiertagseinkäufe kann bis zum 31. Januar 2027 beantragt werden. Käufe außerhalb des Zeitraums vom 1. Oktober 2026 bis zum 2. Dezember 2026: Eine Preisanpassung ist für Käufe qualifizierter physischer Verbraucherprodukte möglich, die im Microsoft Store und in Microsoft Experience Centers in ausgewählten Märkten getätigt wurden, und zwar innerhalb von 60 Tagen ab Erhalt des Produkts.
Preisanpassung bei einem berechtigten Händler: Gültig für den Kauf von berechtigten neuen Hardware-Produkten im Microsoft Store und in den Microsoft Experience Centern in ausgewählten Märkten für 60 Tage ab Produkterhalt. Surface for Business-Geräte und -Zubehör sowie generalüberholte Produkte sind ausgeschlossen. Eine Preisanpassung bei einem berechtigten Händler kann nicht zum Zeitpunkt des Kaufs beantragt werden. Microsoft behält sich das Recht vor, den von einem berechtigten Händler angegebenen Preis und die Verfügbarkeit des Produkts zu überprüfen. Das vom berechtigten Händler verkaufte Produkt muss mit dem von Microsoft verkauften Produkt identisch sein und muss beim berechtigten Händler zum reduzierten Preis vorrätig sein. Es gelten Ausschlüsse. Beide Preisanpassungen: Der Kunde ist nur dann berechtigt, wenn das Produkt im Microsoft Store oder in einem Microsoft Experience Center zum Kauf vorrätig ist. Die Kundin oder der Kunde muss Microsoft kontaktieren und die Anpassung beantragen. Bei Käufen im Microsoft Store wenden Sie sich bitte an den Microsoft Store-Vertrieb und -Support und geben Sie die Daten zu Ihrem Microsoft-Konto sowie alle weiteren Informationen an, die vom Store-Vertriebspersonal angefragt werden. Bei einem Kauf in einem Microsoft Experience Center müssen Sie mit Ihrem Kaufbeleg zu diesem Center zurückkehren. Auf eine einzige Preisanpassung pro Produkt begrenzt. Ausgenommen Surface Hub, HoloLens und Windows DevKit. Die vollständigen Bestimmungen sowie die vollständige Liste berechtigter Händler finden Sie unter Preisschutz im Microsoft Store.
Kostenlose Rückgabe bis zum 31. Januar 2027: Die verlängerte Rückgaberegelung für die Feiertage gilt für berechtigte physische Produkte, die zwischen dem 1. Oktober 2026 und dem 2. Dezember 2026 online im Microsoft Store und in Microsoft Experience Centers in ausgewählten Märkten gekauft wurden. Während dieses Zeitraums getätigte Feiertagseinkäufe können bis zum 31. Januar 2027 zurückgegeben werden. Für Käufe außerhalb des Zeitraums vom 1. Oktober 2026 bis zum 2. Dezember 2026 ist die Rückgabe berechtigter physischer Produkte möglich, die online im Microsoft Store und in Microsoft Experience Centers in ausgewählten Märkten gekauft wurden. Der Rücksendungsprozess muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Produkts eingeleitet werden. Auf 5 Produktrücksendungen pro berechtigter/m Kund*in pro Kauf beschränkt. Ausgenommen Surface Hub, HoloLens und Windows DevKit. Es gelten die jeweiligen Rückgaberichtlinien. Bei Käufen im Microsoft Store finden Sie weitere Informationen in den geltenden Microsoft-Verkaufsbedingungen. Bei Käufen in einem Microsoft Experience Center finden Sie weitere Informationen auf dem Kaufbeleg. Microsoft behält sich das Recht vor, das Angebot jederzeit zu ändern oder einzustellen.
Verlängerter Preisschutz: Preisanpassung im Microsoft Store: Der verlängerte Preisschutz für die Feiertage gilt für Käufe qualifizierter physischer Verbraucherprodukte, die zwischen dem 1. Oktober 2026 und dem 2. Dezember 2026 online im Microsoft Store und in Microsoft Experience Centers in ausgewählten Märkten getätigt wurden. Eine Preisanpassung für während des Aktionszeitraums getätigte Feiertagseinkäufe kann bis zum 31. Januar 2027 beantragt werden. Käufe außerhalb des Zeitraums vom 1. Oktober 2026 bis zum 2. Dezember 2026: Eine Preisanpassung ist für Käufe qualifizierter physischer Verbraucherprodukte möglich, die im Microsoft Store und in Microsoft Experience Centers in ausgewählten Märkten getätigt wurden, und zwar innerhalb von 60 Tagen ab Erhalt des Produkts.
Preisanpassung bei einem berechtigten Händler: Gültig für den Kauf von berechtigten neuen Hardware-Produkten im Microsoft Store und in den Microsoft Experience Centern in ausgewählten Märkten für 60 Tage ab Produkterhalt. Surface for Business-Geräte und -Zubehör sowie generalüberholte Produkte sind ausgeschlossen. Eine Preisanpassung bei einem berechtigten Händler kann nicht zum Zeitpunkt des Kaufs beantragt werden. Microsoft behält sich das Recht vor, den von einem berechtigten Händler angegebenen Preis und die Verfügbarkeit des Produkts zu überprüfen. Das vom berechtigten Händler verkaufte Produkt muss mit dem von Microsoft verkauften Produkt identisch sein und muss beim berechtigten Händler zum reduzierten Preis vorrätig sein. Es gelten Ausschlüsse. Beide Preisanpassungen: Der Kunde ist nur dann berechtigt, wenn das Produkt im Microsoft Store oder in einem Microsoft Experience Center zum Kauf vorrätig ist. Die Kundin oder der Kunde muss Microsoft kontaktieren und die Anpassung beantragen. Bei Käufen im Microsoft Store wenden Sie sich bitte an den Microsoft Store-Vertrieb und -Support und geben Sie die Daten zu Ihrem Microsoft-Konto sowie alle weiteren Informationen an, die vom Store-Vertriebspersonal angefragt werden. Bei einem Kauf in einem Microsoft Experience Center müssen Sie mit Ihrem Kaufbeleg zu diesem Center zurückkehren. Auf eine einzige Preisanpassung pro Produkt begrenzt. Ausgenommen Surface Hub, HoloLens und Windows DevKit. Die vollständigen Bestimmungen sowie die vollständige Liste berechtigter Händler finden Sie unter Preisschutz im Microsoft Store.
- Alle angezeigten Angebote sind zeitlich begrenzt und gelten nur solange der Vorrat reicht. Siehe Bedingungen.
- Klicken Sie hier, um Informationen zur Produktsicherheit anzuzeigen.
Beachten Sie bei allen Schutzplänen die Geschäftsbedingungen hinsichtlich Haftungsbeschränkungen und geltender Ausschlüsse vom Schutzplan.
Dieser Schutzplan gilt gemäß den örtlichen Bestimmungen als Dienstleistungsvertrag.
- Sie finden den Schutzplan-Support unter Microsoft-Support.
- Die Laufzeit der Pläne für den erweiterten Hardwareservice reicht von zwei bis vier Jahren und ist von Plan, Gerät und Land/Region abhängig.
- Die Pläne für den erweiterten Hardwareservice decken mechanische oder elektrische Ausfälle aufgrund von Material- oder Fertigungsfehlern bei normaler Verwendung ab. Sie decken keine Probleme außerhalb dieses Umfangs ab, z. B. Schäden aufgrund von Unfällen, Missbrauch oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen.
- [1] Mit dem Einbehalt von Solid State Drives (SSD) erhalten Kunden die Möglichkeit, ihre austauschbare SSD im Servicefall einzubehalten, ohne eine zusätzliche Gebühr zu zahlen. Der Selbstbehalt für Laufwerke (SSD) ist nur bei Microsoft Surface-Geräten verfügbar, bei denen die SSD gemäß den technischen Spezifikationen auf der Produktbeschreibungsseite als entfernbar ausgewiesen ist. Microsoft empfiehlt, dass nur technisch versierte Personen, die über das Wissen, die Erfahrung und die erforderlichen Werkzeuge verfügen, den Ausbau der SSD gemäß den Anweisungen von Microsoft durchführen. Das Öffnen und Reparieren Ihres Geräts kann zu Stromschlägen, Geräteschäden, Bränden, Verletzungen und/oder weiteren Gefahren führen. Gehen Sie bei eigenständig durchgeführten Reparaturen vorsichtig vor. Microsoft haftet nicht für entstandene Schäden. Darüber hinaus werden mögliche resultierende Schäden am Gerät oder an Komponenten nicht durch die eingeschränkte Hardware-Garantie oder Schutzpläne von Microsoft abgedeckt.
- Das Land, in dem der Schutzplan gekauft wird, muss mit dem Land übereinstimmen, das für den Käufer anhand der Rechnungsadresse (nicht anhand der Versandadresse für das Gerät) registriert ist.