This is the Trace Id: e5e1a5d205282cc8c64372cd6bc16230
Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Microsoft 365 Copilot
Είσοδος
ΟΔΗΓΙΕΣ

Χρήση του Microsoft 365 Copilot στην εξυπηρέτηση πελατών

Υποστηρίξτε τις ομάδες εξυπηρέτησης στην αύξηση της αποτελεσματικότητας, την ανίχνευση προβλημάτων και τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
Βελτιστοποίηση ολόκληρων τμημάτων
Εξερευνήστε περιπτώσεις χρήσης για να προωθήσετε τον μετασχηματισμό με το εγχειρίδιο τακτικής και στρατηγικής ΑΙ για τη βελτιστοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών.
Αποκτήστε το ηλεκτρονικό βιβλίο
ΙΣΤΟΡΙΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ

Εξερευνήστε πώς το Copilot ενδυναμώνει τις ομάδες εξυπηρέτησης ώστε να εργάζονται πιο έξυπνα

  1. Ένα μπλε και μοβ λογότυπο Teladoc Health με λευκό φόντο.
  2. Ένα ασπρόμαυρο λογότυπο με το κείμενο BOQ GROUP.
Ένα μπλε και μοβ λογότυπο Teladoc Health με λευκό φόντο.
"Οι αυξήσεις στην παραγωγικότητα που έχουμε δει με το Copilot είναι αξιοσημείωτες". "Μας βοηθά να ενσωματώσουμε τις διαδικασίες μας και να μειώσουμε τη σπατάλη, κάτι που είναι ζωτικής σημασίας για την κερδοφορία μας".
Heather Underhill, Ανώτερη Αντιπρόεδρος, Εμπειρία Πελατών και Λειτουργιών, Teladoc Health
Προϊόντα
  • Microsoft 365 Copilot
  • Power Apps
Ένα ασπρόμαυρο λογότυπο με το κείμενο BOQ GROUP.
"Το Copilot απλώς προσθέτει μια υπερδύναμη". "Κάτι... για το οποίο κανονικά θα αφιερώνατε 45 λεπτά, αφιερώνετε δύο λεπτά και μετά ίσως τρία λεπτά για να το τελειοποιήσετε".
Peter Adolphus, Ανώτερος Διευθυντής Μετασχηματισμού και Χαρτοφυλακίου, Bank of Queensland
51,8%
Εξοικονόμηση χρόνου για την ανάλυση βασικών αιτιών
22%
Βελτίωση στην ποιότητα των ευρημάτων
Προϊόντα
Microsoft 365 Copilot
Πίσω στην ενότητα: Μάθετε από τον τομέα των πελατών μας
Μια γυναίκα με κοντά μαύρα μαλλιά που φοράει κοστούμι.
"Με το Copilot μπορούμε να επιλύσουμε κάθε υπόθεση πελάτη πιο γρήγορα, να αυτοματοποιήσουμε τις συνήθεις αλληλεπιδράσεις υποστήριξης και, το πιο σημαντικό, να βελτιώσουμε την εμπειρία του πελάτη”.
Mala Anand, Ανώτερη Αντιπρόεδρος Εταιρικής Ανάπτυξης για την Εξυπηρέτηση Πελατών, Microsoft
Διαβάστε ολόκληρη την ιστορία
ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ AI

Βελτιστοποιήστε το κόστος και βοηθήστε το τμήμα εξυπηρέτησης να αναπτυχθεί

Αυτοματοποιήστε τις ροές εργασίας, αναλύστε σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας και βελτιστοποιήστε τη συνεργασία με το Copilot και τους παράγοντες.

αυτή είναι η λεζάντα του πίνακα

Πριν από το AI

Με το Copilot

Ανάθεση υποστήριξης

Η χειροκίνητη ταξινόμηση των προβλημάτων των πελατών οδηγεί σε πιο αργή επίλυση και λιγότερο εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.

Αυτοματοποιήστε τις ροές εργασίας για να δημιουργείτε παραγγελίες εργασίας, να αναθέτετε τεχνικούς και να συντάσσετε επικοινωνίες, χρησιμοποιώντας το ιστορικό υποστήριξης.

Διάγνωση προβλήματος

Η έλλειψη πρόσβασης σε τεκμηρίωση και ειδικούς οδηγεί σε ασυνεπή επίλυση προβλημάτων και καθυστερημένη διευθέτηση.

Αναλύστε αρχεία καταγραφής συνομιλιών, email και δελτία υποστήριξης για να εντοπίσετε επαναλαμβανόμενα προβλήματα, μοτίβα και θέματα για τη διάγνωση.

Επίλυση προβλημάτων

Μεγάλοι όγκοι άλυτων ζητημάτων μειώνουν την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών, επηρεάζοντας τα μελλοντικά έσοδα.

Βελτιστοποιήστε τα βήματα συνεργασίας για τη διάγνωση και την αντιμετώπιση προβλημάτων, ενισχύοντας την ικανοποίηση, την αφοσίωση και τα πιθανά έσοδα.
ΓΡΗΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

Κάντε το επόμενο βήμα με το Copilot

Ένας άνδρας που κάθεται σε ένα γραφείο και χρησιμοποιεί έναν φορητό υπολογιστή.
Microsoft 365 Copilot

Για μεγάλες επιχειρήσεις

Copilot για οργανισμούς με 300+ υπαλλήλους
Μάθετε περισσότερα
Ένας άνδρας που φοράει μια ποδιά και κοιτάζει ένα tablet.
Microsoft 365 Copilot

Για επιχειρήσεις

Copilot για επιχειρήσεις με λιγότερους από 300 υπαλλήλους
Μάθετε περισσότερα
Μια θολή εικόνα ενός ροζ και λευκού φόντου.
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΓΙΑ ΕΞΕΡΕΥΝΗΣΗ

Αξιοποιήστε πλήρως το Copilot

Ανακαλύψτε πώς το Copilot μπορεί να σας βοηθήσει να προωθήσετε τον μετασχηματισμό της τεχνητής νοημοσύνης στον οργανισμό σας.
Μια γυναίκα που κρατάει ένα tablet.

Νομικό τμήμα

Βοηθήστε τη νομική σας ομάδα να μειώσει τις μη αυτόματες διαδικασίες, να αναπτύξει ολοκληρωμένες στρατηγικές και να επιταχύνει την καθοδήγηση.
Μάθετε περισσότερα
Μια γυναίκα που χαμογελάει σε μια οθόνη υπολογιστή.

Μάρκετινγκ

Βοηθήστε την ομάδα μάρκετινγκ σας να μειώσει τις δαπάνες υπηρεσιών, να βελτιώσει την ποιότητα των υποψήφιων πελατών και να διατηρήσει περισσότερους πελάτες.
Μάθετε περισσότερα
Ένας άντρας που γράφει σε έναν ψηφιακό πίνακα.

Πωλήσεις

Βοηθήστε την ομάδα πωλήσεών σας να βελτιώσει τις χρεώσεις κλεισίματος, το μέγεθος των συμφωνιών και τη διατήρηση πελατών.
Μάθετε περισσότερα
Ένας άντρας που κρατάει ένα tablet και μια γραφίδα.

Χρηματοοικονομικά

Βοηθήστε την ομάδα οικονομικής διαχείρισης να βελτιώσει τις δαπάνες και τις χρεώσεις συμμόρφωσης, καθώς και να επιταχύνει τις προμήθειες.
Μάθετε περισσότερα
Μια ομάδα ατόμων που κοιτάζουν έναν φορητό υπολογιστή.

Ανθρώπινο δυναμικό

Βοηθήστε την ομάδα Ανθρώπινου δυναμικού να ενισχύσει την κατάσταση του οργανισμού, να βελτιώσει τις προσλήψεις και την ενσωμάτωση.
Μάθετε περισσότερα
Μια γυναίκα που φοράει ακουστικά και κάθεται σε έναν υπολογιστή.

Τεχνολογία της πληροφορίας

Βοηθήστε την ομάδα τεχνολογίας της πληροφορίας να ελαχιστοποιήσει το κόστος, να βελτιώσει τις διαδικασίες και να ενισχύσει τις εμπειρίες των χρηστών.
Μάθετε περισσότερα
Επιστροφή στα στοιχεία ελέγχου περιήγησης καρουζέλ

Ακολουθήστε το Microsoft 365