Microsoft Teams para el sector minorista

Capacita a todos los trabajadores, desde la planta de tienda hasta la planta superior. Reúne la colaboración y las operaciones en una única aplicación que ayude a los equipos de tienda a mantenerse organizados y conectados.

An employee of a café using a tablet.

Una aplicación completa para el equipo de trabajo moderno en la primera línea del sector minorista

Ofrece a los equipos del sector minorista herramientas de programación de turnos flexibles, una comunicación más sencilla y una administración de tareas directa, todo desde una aplicación fácil de usar.

Ofrece a los trabajadores flexibilidad para progresar

Ayuda a los asociados a centrarse en las interacciones con los clientes en lugar de en tareas manuales y programaciones.

Crea embajadores de la marca

Reconoce la gran labor de los asociados y responsables, y alinea a todo el mundo con los objetivos de la empresa.

Proporciona el conocimiento adecuado

Supera las expectativas incorporando con facilidad a nuevos empleados, compartiendo conclusiones y recopilando nuevas ideas.

Ofrece a los asociados y equipos de tienda flexibilidad para priorizar lo importante

Ayuda a los trabajadores de primera línea a centrarse en completar tareas y ofrecer un servicio de asistencia, y a dedicar menos tiempo a procesos manuales y prácticas de programación anticuadas.

Two screens showing a dashboard and the Walkie Talkie app in Teams.

Habilitar una comunicación y una colaboración de tienda sencillas

Proporciona a los asociados las herramientas modernas de comunicación y colaboración que necesitan para que se sientan más conectados a su empresa, sus compañeros de trabajo y sus clientes.

Two screens showing conversations with a coworker and with a bot in Teams.

Reinventa las operaciones de tienda y la experiencia del empleado

Proporciona todo lo que los equipos necesitan en un solo lugar. Automatiza rápidamente nuevos casos de uso y reduce la carga de los equipos de tienda para que se puedan centrar en el crecimiento y las necesidades de los clientes.

Three screens showing a calendar, a time clock and task details in Teams.

Mejora la administración directa de los recursos del sector minorista

Administra los turnos con herramientas celulares conectadas a sistemas de administración de recursos. Simplifica la distribución e implementación de tareas en todas las oficinas y tiendas corporativas.

Three screens showing the process to sign-in from a shared device.

Protege el negocio con una seguridad integrada

Aprovecha las características de seguridad y cumplimiento integradas que ayudan a proteger tu negocio sin ralentizar el rendimiento de la primera línea.

Two screens showing a dashboard and the Walkie Talkie app in Teams.

Habilitar una comunicación y una colaboración de tienda sencillas

Proporciona a los asociados las herramientas modernas de comunicación y colaboración que necesitan para que se sientan más conectados a su empresa, sus compañeros de trabajo y sus clientes.

Two screens showing conversations with a coworker and with a bot in Teams.

Reinventa las operaciones de tienda y la experiencia del empleado

Proporciona todo lo que los equipos necesitan en un solo lugar. Automatiza rápidamente nuevos casos de uso y reduce la carga de los equipos de tienda para que se puedan centrar en el crecimiento y las necesidades de los clientes.

Three screens showing a calendar, a time clock and task details in Teams.

Mejora la administración directa de los recursos del sector minorista

Administra los turnos con herramientas celulares conectadas a sistemas de administración de recursos. Simplifica la distribución e implementación de tareas en todas las oficinas y tiendas corporativas.

Three screens showing the process to sign-in from a shared device.

Protege el negocio con una seguridad integrada

Aprovecha las características de seguridad y cumplimiento integradas que ayudan a proteger tu negocio sin ralentizar el rendimiento de la primera línea.

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Boots Opticians

Boots Opticians usa Microsoft Teams para que su personal de primera línea pueda seguir ofreciendo una atención mejorada a los clientes.

A person sitting in front of an optical machine.

Marks & Spencer

El icónico comerciante minorista británico Marks & Spencer confía en Teams como lugar centralizado de la productividad de los empleados y la atención al cliente.

Four employees having a meeting in the gift wrap aisle of a store.

Descarga el e-book "The Great Retail Reshuffle" (La gran remodelación del sector minorista)

An e-book about a crash course in Microsoft Teams.
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El personal de primera línea y los gerentes son trabajadores por turnos centrados en los dispositivos celulares. Reciben diversos nombres, como personal de primera línea y trabajadores esenciales, pero, básicamente, son las personas que tienen el primer contacto con tus clientes, los primeros en trabajar con tu producto y los primeros en representar tu marca. Por ejemplo, tu personal de primera línea puede incluir a asociados de tienda, representantes del servicio al cliente, enfermeras, médicos y operadores de fábrica.

Las capacidades para personal de primera línea están disponibles en todas las ofertas comerciales de Microsoft 365. Algunas capacidades no están disponibles en la versión gratuita de Teams o en las ofertas de Microsoft para la Administración Pública.

Obtén más información sobre cómo capacitar a tu personal de primera línea con Teams en el blog de Microsoft Teams.

Microsoft StaffHub se retiró el 30 de junio de 2020. Las capacidades de StaffHub se están incorporando en Teams. Obtén más información.

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