Microsoft Teams para el sector minorista
Capacita a todos los trabajadores, desde la planta de tienda hasta la planta superior. Reúne la colaboración y las operaciones en una única aplicación que ayude a los equipos de tienda a mantenerse organizados y conectados.
Microsoft Teams para el sector minorista
El estudio de Forrester Consulting ha detectado una mejora del 30 % en la experiencia del usuario a lo largo de tres años con Microsoft Teams para trabajadores del sector minorista.1
Una aplicación completa para el equipo de trabajo moderno en la primera línea del sector minorista
Ofrece a los equipos del sector minorista herramientas de programación de turnos flexibles, una comunicación más sencilla y una administración de tareas directa, todo desde una aplicación fácil de usar.
Ofrecer a los trabajadores flexibilidad para progresar
Ayuda a los asociados a centrarse en las interacciones con los clientes en lugar de en tareas manuales y programaciones.
Crear embajadores de la marca
Reconoce la gran labor de los asociados y responsables, y alinea a todo el mundo con los objetivos de la empresa.
Proporcionar el conocimiento adecuado
Supera las expectativas incorporando con facilidad a nuevos empleados, compartiendo conclusiones y recopilando nuevas ideas.
Ofrecer a los asociados y equipos de tienda flexibilidad para priorizar lo importante
Ayuda a los trabajadores de primera línea a centrarse en completar tareas y ofrecer un servicio de asistencia, y a dedicar menos tiempo a procesos manuales y prácticas de programación anticuadas.
Habilitar una comunicación y una colaboración de tienda sencillas
Proporciona a los asociados las herramientas modernas de comunicación y colaboración que necesitan para que se sientan más conectados a su empresa, compañeros de trabajo y clientes.
Reinventar las operaciones de tienda y la experiencia del empleado
Proporciona todo lo que los equipos necesitan en un solo lugar. Automatiza rápidamente nuevos casos de uso y reduce la carga de los equipos de tienda para que se puedan centrar en el crecimiento y las necesidades de los clientes.
Mejorar la administración directa del personal del sector minorista
Administra los turnos con herramientas móviles conectadas a sistemas de administración del personal. Simplifica la distribución e implementación de tareas en todas las oficinas y tiendas corporativas.
Proteger el negocio con una seguridad integrada
Aprovecha las características de seguridad y cumplimiento integradas que ayudan a proteger tu negocio sin ralentizar el rendimiento de la primera línea.
Más información sobre cómo Microsoft capacita a los comerciantes minoristas
Presentamos Microsoft Cloud para el sector minorista. Ya disponible en versión preliminar pública
Cómo puede ayudar la tecnología a remodelar el personal de primera línea
A medida que la tecnología cambia el área de trabajo, no hay que dejar atrás a los trabajadores de primera línea
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Proporciona a los equipos de tienda de primera línea las herramientas de colaboración que necesiten con Microsoft Teams.
Boots Opticians
Boots Opticians usa Microsoft Teams para que su personal de primera línea pueda seguir ofreciendo una atención mejorada a los clientes.
Marks & Spencer
El icónico comerciante minorista británico Marks & Spencer confía en Teams como lugar centralizado de la productividad de los empleados y la atención al cliente.
Descargar el e-book "The Great Retail Reshuffle" (La gran remodelación del sector minorista)
Preguntas más frecuentes
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Frontline workers and managers are shift-based, mobile-first workers. They have various names, such as frontline workers and essential workers, but at their core they’re the people who first have contact with your customers, they’re the first to work with your product, and the first to represent your brand. For example, your frontline workforce may include store associates, customer service representatives, nurses, doctors, and factory operators.
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The frontline worker capabilities are available in all Microsoft 365 commercial offerings. Some capabilities are not available in the free version of Teams or in Microsoft offerings for government.
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Learn more about empowering your frontline workforce with Teams on the Microsoft Teams blog.
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Microsoft StaffHub was retired on June 30, 2020. StaffHub capabilities are being built into Teams. Learn more.
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1. Total Economic Impact™ Of Microsoft Teams For Frontline Workers (Impacto económico total de Microsoft Teams para personal de primera línea), un estudio encargado que realizó Forrester Consulting en julio de 2022.
