Microsoft Teams para el personal de primera línea

Proporciona al personal de primera línea una comunicación más sencilla, una programación de turnos flexible y una administración de tareas directa, todo de una única aplicación fácil de usar.

Two frontline workers, a Shift calendar in Teams for desktop and a team dashboard in Teams for mobile.

El estudio de Forrester Consulting ha detectado una ROI del 345 % durante un período de tres años con Microsoft Teams para personal de primera línea.1

Transformar toda la primera línea

Alrededor del 78 por ciento de los líderes afirman que equipar al personal de primera línea con tecnología resulta clave para el éxito.

Información general
Guided Tour

Inicio del paseo guiado

Ventajas para tu primera línea

Teams puede capacitar a tu primera línea para el trabajo futuro

Teams puede capacitar a tu primera línea para el trabajo futuro

Proporciona al personal de primera línea las herramientas adecuadas para dotarlos de flexibilidad, un propósito y los conocimientos apropiados para mejorar los resultados del negocio.

Ofrecer a los trabajadores flexibilidad para centrarse en lo importante

Ayuda al personal de primera línea a dedicar más tiempo a las interacciones con los clientes y los procesos cruciales, y menos tiempo a tareas manuales y conflictos de programación.

Ayudar a las personas a adoptar la misión de la empresa

Crea embajadores de marca y expertos en operaciones reconociendo el buen trabajo y capacitando a tu primera línea con herramientas para ponerlos al nivel de los objetivos de la empresa.

Proporcionar el conocimiento adecuado en el momento preciso

Supera las expectativas del negocio facilitando la incorporación de nuevos empleados, el intercambio de conclusiones y la recopilación de grandes ideas sobre el terreno.

Comunicación y participación de la primera línea

Enriquece la comunicación y las experiencias de los empleados conectándolos con las herramientas, las personas y los dispositivos adecuados que necesitan para poder obtener los mejores resultados y desarrollar sus habilidades con mayor rapidez.

Crear un único destino para la comunicación del equipo

Permite que tus equipos compartan información compleja y se comuniquen de forma eficaz mediante herramientas como la mensajería, el uso compartido de archivos y las llamadas.

Crear un área de trabajo participativa e inclusiva

Proporciona un destino con la marca de la empresa para dotar al personal de primera línea de acceso a las noticias de la empresa y permitir que participe en la filosofía de la empresa como nunca antes lo habían hecho.

Desarrollar aptitudes de primera línea de forma continuada

Incorpora rápidamente a los empleados y ayúdalos a desarrollar aptitudes de forma continuada con ayuda de trayectorias de formación personalizada basada en roles.

Equipar a los trabajadores con herramientas que cumplan sus diferentes necesidades

Promueve un área de trabajo inclusiva dotando a tus empleados de primera línea de herramientas que hacen que la comunicación y la colaboración sean más accesibles para todos.

Invertir en el éxito del equipo de primera línea

Fomenta el bienestar de los empleados promoviendo la comunidad y reconociendo las aportaciones del personal de primera línea.

Proporcionar una comunicación de voz clara e instantánea

Disfruta de una experiencia "pulsar para hablar" fluida convirtiendo los smartphones y tabletas de los empleados o de la empresa en walkie-talkies.

Operaciones y procesos de primera línea

Automatiza los procesos de tareas y servicios con aplicaciones configurables y flujos de trabajo digitales para mejorar la eficacia de la primera línea.

Usar aplicaciones del sector para simplificar los procesos

Impulsa la eficacia operativa automatizando procesos rutinarios y repetitivos en la primera línea.

Simplificar la captura de datos y compartir datos consumibles

Obtén conclusiones cruciales de la primera línea y comparte datos mediante análisis de autoservicio significativos y una IA integrada para mejorar la forma de completar el trabajo.

Resolver y aprobar solicitudes de forma rápida

Simplifica las solicitudes en el flujo de trabajo para prestar un mejor servicio al cliente y mejorar los procesos.

Crear experiencias virtuales fluidas

Amplía los servicios de clientes y pacientes simplificando el acceso a servicios remotos de calidad con la comodidad de las visitas virtuales.

Conectar IoT, sistemas heredados y mucho más a las herramientas de primera línea cotidianas

Unifica la tecnología de la que depende tu personal de primera línea en un solo punto con ayuda de las API de Graph de Teams.

Programación de turnos y administración de tareas para la primera línea

Capacita a todos tus empleados para satisfacer las necesidades fluctuantes del negocio equipando al personal de primera línea con un software de programación de turnos flexible y una administración de tareas directa.

Administrar turnos sin problemas

Crea y administra las programaciones de los equipos con facilidad a la vez que capacitas al personal de primera línea para administrar sus programaciones con herramientas de autoservicio.

Hacer un seguimiento del tiempo y la asistencia

Permite de forma fácil que el personal de primera línea registre su entrada y salida, sin importar el dispositivo, con detección geográfica y registros digitales para simplificarlo todo.

Administrar y asignar tareas complejas de forma sencilla

Reinventa la administración de tareas, desde la sede corporativa hasta las ubicaciones de primera línea, con el fin de alinear toda la empresa en cuanto a las tareas que necesitan completarse.

Ampliar y configurar la plataforma de primera línea

Conecta Teams directamente a los sistemas principales de administración de recursos para mantener al personal de primera línea dentro del flujo de trabajo.

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REI conecta con los clientes para equiparlos de forma virtual con el fin de crear una experiencia personalizada mediante Microsoft Teams.

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NHS

Rotherham NHS Foundation Trust transforma la prestación de asistencia sanitaria a través de consultas virtuales en Microsoft Teams.

The outside of Rotherham Hospital.

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1. Total Economic Impact™ Of Microsoft Teams For Frontline Workers (Impacto económico total de Microsoft Teams para personal de primera línea), un estudio encargado que realizó Forrester Consulting en julio de 2022