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¿Qué son los OKR (objetivos y resultados clave)?

Los OKR son un marco probado de establecimiento de objetivos para generar alineación, enfoque y una cultura de trabajo participativa para impulsar los resultados empresariales.

Definición de la metodología de OKR

Una estrategia de OKR promueve el enfoque y la alineación a la vez que proporciona transparencia y un seguimiento basado en datos. Los OKR permiten que los equipos se enfoquen en los resultados en vez de en la producción, lo cual promueve la participación de los empleados en los objetivos y estrategias a mayor escala.

El marco de OKR incluye:

  • Objetivos: Objetivos claros e inspiradores compartidos dentro de equipos y organizaciones.
  • Resultados clave: Resultados ambiciosos pero factibles que los equipos pueden comparar con el objetivo.
  • Iniciativas: Un conjunto esencial de actividades y acciones que pueden impulsar los desenlaces definidos en los resultados clave.

Cómo pueden los OKR alinear los equipos y mejorar el rendimiento

Los OKR mejoran la alineación.

Los OKR ayudan a los equipos a comprender cómo encaja su trabajo diario en los objetivos y prioridades a mayor escala de la organización. Los OKR hacen hincapié en la transparencia y el seguimiento, lo cual proporciona a los equipos una visibilidad mejorada sobre el progreso en la organización.

Los OKR mejoran el rendimiento empresarial.

Los OKR controlados por datos proporcionan información relevante que las organizaciones pueden utilizar para dirigir sus futuras decisiones estratégicas y medidas organizativas. Unos objetivos y métricas transparentes y prácticos también promueven el enfoque y la eficiencia en los equipos.

Los OKR mejoran la experiencia de los empleados.

Los OKR permiten que las personas participen activamente en sus objetivos tanto personales como del equipo, y les ayudan a entender cómo encaja su trabajo en el contexto del propósito a gran escala de la organización. Los OKR mejoran la eficiencia, la autonomía y la colaboración entre equipos y dentro de ellos, lo cual ayuda a las personas a establecer prioridades en su trabajo.

Ejemplos de OKR

Explora los ejemplos siguientes para obtener ideas sobre cómo encajarían los OKR en la estrategia de establecimiento de objetivos de tu organización, y descubre más ejemplos en el e-book de Microsoft Viva Cómo los OKR ayudan a las empresas a crecer.

  • Ejemplo de OKR a nivel de empresa

    Objetivo anual: Duplicación de los ingresos anuales para crear una compañía rentable y sostenible.

    Resultado clave anual: Aumento de la retribución media anual de 12 millones de USD a 24 millones de USD.

    Objetivo trimestral: Aumento de los ingresos y optimización de los procesos de compra para garantizar que la empresa llegue a duplicar sus ingresos anuales.

    Resultado clave trimestral: Aumento de las ventas de nuevos productos de 12 millones de USD a 15 millones de USD en el primer trimestre.

    Iniciativa clave: Desarrollo de nuevos materiales de facilitación de compras.

  • Ejemplo de OKR en operaciones empresariales

    Objetivo: Provisión de operaciones de ingresos de primera clase para apoyar a los equipos de GTM.

    Resultado clave 1: Aumento de la velocidad de la canalización de 30 000 USD a 45 000 USD.

    Resultado clave 2: Aumento de la cantidad de datos de cliente y usuario unificados entre Marketo y Salesforce de un 80 % a un 90 %.

    Resultado clave 3: Reducción de las horas semanales de trabajo manual de tres a una mediante la mejora del proceso de administración de suscripciones.

  • Ejemplo de OKR para productos e ingeniería

    Objetivo: Introducción de la versión 2.0 del producto para corregir errores, mejorar la UI e impulsar la involucración de los usuarios.

    Resultado clave 1: Reducción del número de incidencias de soporte técnico de 120 al mes a 30 al mes.

    Resultado clave 2: Reducción del número de pasos del proceso de finalización de compra de nueve a seis.

    Resultado clave 3: Aumento del tiempo que los usuarios pasan en el sitio de 2:37 por sesión a 3:45 por sesión.

    Iniciativa 1: Realización de un estudio de clics.

    Iniciativa 2: Creación de un informe de errores.

  • Ejemplo de OKR para éxito de clientes

    Objetivo: Optimización del proceso de formación para aumentar la adopción del producto.

    Resultado clave 1: Aumento de los usuarios activos mensuales de cuentas clave de 250 000 a 350 000.

    Resultado clave 2: Aumento de los artículos de Knowledge Base disponibles para los clientes de 25 a 100.

    Resultado clave 3: Duplicación de la participación durante el horario de oficina de 500 a 1000 personas.

    Iniciativa: Definición del calendario de eventos de cliente de los próximos dos trimestres.

  • Ejemplo de OKR para ventas

    Objetivo: Adición de 1 millón de USD de rendimiento medio anual a través de ventas a nuevos clientes en el ejercicio fiscal 2022.

    Resultado clave 1: Cierre de nuevos tratos con grandes empresas por valor de 500 000 USD.

    Resultado clave 2: Cierre de nuevos tratos con empresas entre medianas y grandes por valor de 300 000 USD.

    Resultado clave 3: Cierre de nuevos tratos con pequeñas y medianas empresas por valor de 200 000 USD.

  • Ejemplo de OKR para marketing

    Objetivo: Mejora del embudo de marketing para llegar a ser el proveedor líder del sector.

    Resultado clave 1: Ejecución de seis campañas dirigidas a clientes potenciales durante el primer trimestre.

    Resultado clave 2: Obtención de 950 nuevos clientes potenciales calificados por marketing para ventas durante el primer trimestre.

    Resultado clave 3: Generación de 10 millones de USD en canalizaciones generadas por marketing durante el primer trimestre.

    Iniciativa: Actualización de materiales de marketing.

Beneficios que los OKR ofrecen a las empresas

  • Enfoque y disciplina: Ayuda a las personas a administrar cargas de trabajo y a establecer mejor las prioridades en su uso del tiempo.
  • Alineación y cooperación: Descubre nuevas formas de colaborar respecto a objetivos y metas a gran escala.
  • Establecimiento de objetivos más rápido: Simplifica la totalidad del proceso de establecimiento de objetivos.
  • Comunicación más clara: Haz que todos puedan ver los objetivos de la organización y cómo su trabajo contribuye al crecimiento.
  • Aumento del compromiso de los empleados: Conecta a las personas entre ellas y con la misión a gran escala.
  • Autonomía y responsabilidad: Haz que todos sean responsables de sus obligaciones a la vez que les proporcionas autonomía sobre su trabajo diario.
  • Establecimiento de objetivos más atrevidos: Usa objetivos a largo plazo para plantear retos a las personas y los equipos.
  • Agilidad e innovación: Permite que los equipos se dinamicen y adapten a lo que sea necesario.

Lee Involucrar a los empleados para que consigan resultados empresariales potentes para obtener más información sobre cómo impulsar el crecimiento de la empresa con los OKR.

Cómo escribir buenos OKR

Escribe OKR que satisfagan las necesidades y los ciclos particulares de la empresa, tanto si te centras en objetivos y prioridades a corto plazo como si tienes la vista puesta en el futuro. Un OKR sólido identifica áreas para una mejora significativa y comunica resultados clave cuantificables de forma clara.

Los OKR eficaces empiezan con una plantilla sencilla: Voy a [objetivo], lo cual se cuantifica en [resultado clave] a través de [iniciativas]. Al comprometerte con esta fórmula básica, harás que tu equipo y tú podáis visualizar los objetivos y medidas claramente.

La parte del objetivo de un OKR es la meta específica que intentas cumplir. Este objetivo puede ser personal o individual, específico para un equipo o que abarque toda la organización. Debería ser inspirador y ambicioso.

La parte del resultado clave de un OKR es la métrica que usarás para medir el progreso hacia el objetivo marcado. El resultado clave debería ser cuantificable y específico, y debería tener una línea de tiempo para su finalización o la creación de informes.

La parte de iniciativas de un OKR incluye las actividades que ayudan al equipo a alcanzar los resultados cuantificables. 

Cómo construir un objetivo

Empieza por hacerte preguntas específicas sobre tus prioridades y objetivos. Piensa en cómo defines el éxito y articula un objetivo claro según estas preguntas. Si se trata de un OKR comprometido, asegúrate de que el objetivo sea razonable y factible.

Cómo articular resultados clave

Intenta ceñirte a de tres a cinco resultados clave cuantificables para cada objetivo y asegúrate de que alguien supervise cada resultado para determinar responsabilidades. Especifica unos resultados concretos para que el equipo comprenda sus funciones individuales para alcanzarlos.

Cómo determinar iniciativas

Pregúntate: ¿Qué conjunto esencial de actividades y acciones se realizará para impulsar los desenlaces definidos en los resultados clave? Intenta ceñirte a de tres a cinco iniciativas para cada OKR; de este modo, mantendrás un enfoque estratégico sobre el trabajo que realizas para cumplir tu objetivo.

 

 

Cómo implementar OKR

  1. Decide cómo implementar el marco de OKR. ¿Vas a instaurarlo en toda la organización? ¿Vas a ceñirte a un equipo o programa piloto específico? Asegúrate de que cuentas con la aceptación de los altos cargos y planifica cómo operarán los OKR a nivel individual, de equipo y de organización.
  2. Identifica la línea de tiempo. Ten en cuenta el tiempo que te llevará alcanzar el objetivo marcado de forma razonable. 
  3. Comenta el marco de OKR con tu equipo. Comenta cómo el marco de OKR funciona en consonancia con el propósito, objetivo o misión a gran escala de la organización. Solicita comentarios por parte del equipo sobre responsabilidades, necesidades y objetivos específicos y asegúrate de responder cualquier pregunta que surja.
  4. Asigna responsabilidades para resultados clave específicos. Asegúrate de que cada miembro del equipo comprenda su función y cómo contribuirá a alcanzar el objetivo. Cada resultado clave debería tener de una persona responsable de realizar un seguimiento de su progreso.
  5. Ten en cuenta cuándo y cómo revisarás el progreso. Si necesitas realizar ajustes, ahora es el momento.
  6. Informa sobre los resultados. Comparte los resultados finales con el equipo y los altos cargos para identificar oportunidades de mejora en OKR futuros.

Descubre cómo instaurar OKR en tu organización en la entrada de blog de Microsoft Viva 4 consejos del mundo real de defensores de los OKR para impulsar el éxito a largo plazo.

Procedimientos recomendados de OKR

  1. Detalla objetivos específicos. Crea objetivos clave cuantificables que todo el mundo pueda seguir y comprender fácilmente. Determina si el OKR es un OKR comprometido o aspiracional.
    a. OKR de compromiso: Los OKR comprometidos son objetivos factibles que los individuos y equipos pueden lograr razonablemente en el periodo de tiempo establecido. Los equipos que deciden participar en OKR comprometidos claros y directos acuerdan que pueden cumplir el OKR en su totalidad.
    b. OKR de aspiraciones: Los OKR aspiracionales son objetivos a largo plazo u objetivos que retan a los individuos y equipos a ir un paso más allá de lo que saben que pueden alcanzar. Las organizaciones que implementan OKR aspiracionales comprenden que el equipo podría no cumplir plenamente el objetivo, necesitar más tiempo para alcanzarlo o tener que reajustar el objetivo o los resultados clave en el curso de una iniciativa. Los OKR aspiracionales motivan a los equipos a desarrollar una mayor parte de su potencial.

  2. Adopta un enfoque iterativo y sé paciente. Los OKR pueden tener un enorme impacto en la organización pero, como con cualquier cambio, la práctica hace al maestro.

  3. Obtén la aceptación del equipo. Asegúrate de que los miembros del equipo comprendan el propósito del marco de OKR y de que estén alineados con sus compañeros de trabajo y con la organización.

  4. Solicita comentarios por parte del equipo. Intervén durante el transcurso de la línea de tiempo y considera los ajustes que podrían ser necesarios.

  5. Sé transparente. Los OKR funcionan mejor cuando todo el mundo comprende cuál es su papel en el marco a gran escala de la organización.

  6. Alinea los objetivos con la misión y los objetivos generales de la organización. Indica claramente cómo funciona el OKR en el contexto de la organización o cómo contribuye a su objetivo, misión o propósito.

  7. Asegúrate de que todos los resultados clave sean cuantificables. La especificidad mantendrá al equipo en buen camino, con una visión de éxito clara.

  8. Mantén a todo el mundo informado sobre el progreso. Informa de forma habitual sobre qué estás haciendo y realiza ajustes según sea necesario.

¿Cuál es la diferencia entre un OKR y un KPI?

Los KPI (indicadores clave de rendimiento) son métricas de seguimiento que los equipos pueden usar para medir el rendimiento frente a los objetivos, mientras que los OKR son marcos de establecimiento de objetivos diseñados para motivar a los equipos y alinearlos con la organización.

Los KPI pueden ser útiles en combinación con los OKR. Mientras que un OKR se centra en una perspectiva más amplia y establece un marco específico para alcanzar un objetivo, un KPI es una vista más localizada sobre el rendimiento durante el curso de una iniciativa.

Por ejemplo, un objetivo de marketing podría ser el aumento del reconocimiento de la marca, con un resultado clave de aumentar el tráfico en el sitio web de 300 000 a 500 000 visualizaciones. Un KPI del cual se podría realizar un seguimiento podría ser el mantenimiento de un 99,5 % de tiempo de actividad del sitio web. El KPI es importante, ya que no puedes obtener visibilidad si el sitio web no está disponible, pero el verdadero objetivo, el resultado clave, es el aumento del tráfico.

Mitos sobre los OKR

Los OKR no son:

  • Solo para los altos cargos: Hacer que toda la organización participe es clave para una consonancia en el enfoque y la estrategia.
  • Un sistema de administración de proyectos: Las soluciones de OKR se integran en el software de administración de proyectos, no lo reemplazan.
  • Una herramienta para medir el rendimiento individual: La producción de OKR podría ser uno de los puntos a evaluar en el rendimiento de una persona, pero los OKR deberían centrarse en el éxito de la empresa, no en el éxito individual.
  • Una herramienta para administrar las tareas diarias: Los OKR deberían realizar un seguimiento de objetivos aspiracionales, no el trabajo del día a día.
  • Solo para empresas de alta tecnología: Líderes en un amplio abanico de sectores y empresas han empleado OKR con éxito.

Soluciones de OKR

Los OKR ofrecen a las organizaciones una forma clara y eficaz de realizar un seguimiento de sus objetivos y hacen que los equipos se responsabilicen, desde los niveles más altos a los más bajos. Empezar a pequeña escala e identificar objetivos y resultados clave específicos ayudará a que el equipo esté alineado con los propósitos a gran escala de la organización.

Para los equipos que quieran comenzar a usar OKR, un software específico para OKR como Microsoft Viva Goals proporciona herramientas para asistir al equipo a lo largo del camino. Crear OKR en Viva Goals es fácil: usa plantillas para establecer y realizar un seguimiento de los objetivos, supervisar el progreso, y cerrar y calificar los OKR.

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Consejos para defensores de los OKR

Obtén guía a partir de la extensa experiencia de defensores de los OKR en el mundo real.

Preguntas más frecuentes

  • Las siglas OKR se refieren a objetivos y resultados clave. Las iniciativas también son una parte crítica de los OKR, ya que representan el trabajo estratégico que se realizará para alcanzar los objetivos y resultados clave.

  • La metodología OKR, una estrategia de establecimiento de objetivos que identifica objetivos y resultados clave específicos, cambia el enfoque de la productividad a los resultados y mantiene la participación de las personas y los equipos, así como su alineación con los objetivos y estrategias a gran escala de la organización.

  • Utiliza la siguiente plantilla para escribir OKR claros y cuantificables: 

    Voy a [objetivo], lo cual se cuantifica en [resultado clave] a través de [iniciativas]

  • Los OKR proporcionan un amplio abanico de beneficios, entre los que se incluyen:

    • Transparencia en toda la organización.
    • Colaboración entre equipos mejorada.
    • Enfoque y eficiencia mejorados en el trabajo del día a día.
    • Progreso documentado en pos de los objetivos y datos de ayuda para tener en cuenta en futuras decisiones.
    • Responsabilidades claras en objetivos y resultados.
    • Comunicación clara sobre la alineación del trabajo del día a día con los objetivos y el propósito de la organización.
    • Mayor autonomía en los equipos.
  • El software de OKR facilita la implementación y seguimiento de OKR. Las soluciones de administración como Viva Goals mantienen a los equipos en consonancia con las prioridades estratégicas de la organización a la vez que impulsan los resultados y el éxito de la empresa.

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