Resumen de cambios del Contrato de servicios de Microsoft - 30 de septiembre de 2025

Vamos a actualizar el Contrato de servicios de Microsoft que se aplica a los productos y servicios para consumidores online de Microsoft que usa. Esta página proporciona un resumen de los cambios más importantes del Contrato de servicios de Microsoft.

Para conocer la lista completa de modificaciones, lea el texto íntegro del Contrato de servicios de Microsoft aquí.

1. En el encabezado, se actualizó la fecha de publicación al día 30 de julio de 2025 y la fecha de entrada en vigor al 30 de septiembre de 2025.
2. En la sección "Su Contenido", agregamos una nueva sección "c." en la que se abordan los datos exportables.
3. En la sección "Soporte Técnico", dentro de la sección "Uso de los Servicios y Soporte", revisamos la eliminación de hipervínculos incorrectos y aclaramos que algunos Servicios pueden ofrecer soporte técnico independiente o adicional, y dicho soporte técnico puede estar sujeto a términos fuera del Contrato de servicios de Microsoft.
4. En la sección "Ofertas de Período de Prueba", en la sección "Términos de pago", ampliamos la redacción para aclarar que algunas ofertas de periodos de prueba pueden requerir que la renovación automática esté activada.
5. En la sección "Términos específicos del servicio", agregamos y cambiamos lo siguiente:
   • En la sección "Servicios de Xbox", en la sección "Xbox", aclaramos que iniciar sesión en un dispositivo o plataforma con su cuenta de Microsoft o vincular su cuenta de Microsoft a un dispositivo o plataforma de este tipo para acceder a un servicio que no sea de Microsoft, le somete a los derechos de uso de Microsoft descritos en esa sección. Además, aclaramos que la configuración de Family Safety específica de Xbox no se puede habilitar al acceder a los juegos o servicios de Xbox Game Studios a través de un dispositivo o plataforma de terceros.
   • En la sección “Xbox”, agregamos una nueva sección “xi.”, que hace referencia al CLUF de Minecraft.
   • De acuerdo con los cambios realizados en la sección "Servicios de Xbox", ampliamos la redacción de la sección "Características de Microsoft Family", en la sección "Xbox", con respecto a la configuración de Family Safety específica de Xbox que potencialmente no se habilita al acceder a los juegos o servicios de Xbox Game Studios a través de dispositivos o plataformas de terceros.
   • Se han realizado modificaciones en la sección "Skype, Microsoft Teams, y GroupMe" para tener en cuenta la retirada de Skype.
   • La sección "Restricciones y Limitaciones de los Puntos", en la sección "Microsoft Rewards", se modificó para reflejar que los puntos no canjeados caducan si no se gana o se canjea ningún punto durante 12 meses consecutivos.
   • La sección "Cancelación de su Cuenta de Rewards", en "Microsoft Rewards", se modificó para reflejar que una cuenta de Rewards se puede cancelar si no se inicia sesión durante 12 meses consecutivos.
   • Se agregó una nueva sección sobre restricciones de uso a la sección "Servicios de IA".
   • Se agregó una nueva sección "Servicios de Comunicaciones" en la que se especifica que los servicios que facilitan la comunicación entre personas, como Skype, Teams y Outlook, están sujetos a términos de uso complementarios. En esta sección se hace referencia a estos términos y se incluye un vínculo a los mismos.
6. Se incluyeron modificaciones en la totalidad de las condiciones para mejorar la claridad y corregir aspectos gramaticales, erratas y otros aspectos similares. También actualizamos la nomenclatura y los hipervínculos.

Resumen de cambios del Contrato de servicios de Microsoft - 30 de septiembre de 2024

Descargue la versión anterior (2024) del Contrato de servicios de Microsoft aquí.

1. En el encabezado, se ha actualizado la fecha de publicación al día 30 de julio de 2024 y la fecha de entrada en vigor al 30 de septiembre de 2024.
2. En la sección Uso de los Servicios y Soporte, dentro de la sección Moderación y Cumplimiento, hemos añadido un vínculo a nuestra página de políticas externas para ofrecer una mayor claridad y facilidad a los usuarios.
3. En la sección Términos Específicos del Servicio, hemos añadido y cambiado lo siguiente:
   • En la sección de Xbox, aclaramos que las plataformas de terceros que no son de Xbox pueden exigir a los usuarios que compartan su contenido y datos para reproducir títulos de Xbox Game Studio y que estas plataformas de terceros pueden realizar un seguimiento de sus datos y compartirlos, sujeto a sus condiciones. En la sección Menores de edad en Xbox explicamos que es posible que las funciones de configuración de familia no estén disponibles cuando se accede a los títulos de Xbox Game Studio en plataformas de terceros. Hemos aclarado que algunos Servicios de Xbox pueden tener sus propios códigos de conducta y términos de uso.
   • En la sección Características de Familia de Microsoft, hemos aclarado que estas características son exclusivas de Microsoft Services y pueden no estar disponibles en otras plataformas.
   • Microsoft Cashback: hemos añadido una sección del programa Microsoft Cashback para describir el programa y confirmar que se requiere la aceptación de los Términos y condiciones de reembolso para participar en el programa.
   • En la sección Microsoft Rewards, añadimos información para aclarar cómo reclamar puntos en el panel de Rewards y que los puntos se concederán únicamente a aquellas búsquedas usadas con fines de investigación personal de buena fe.
   • Hemos añadido una sección para confirmar los términos y condiciones que rigen el uso de los servicios de experiencias de IA de Copilot.
   • Hemos actualizado la sección sobre los Servicios de IA para añadir claridad sobre la IA de asistencia, la propiedad del contenido, las credenciales de contenido y las reclamaciones de terceros.
4. En la sección Arbitraje vinculante y renuncia a demandas colectivas, aclaramos que las Reglas complementaje de arbitraje colectivo de la AAA, modificadas por la sección 15, se aplicarán a los Casos relacionados tal como se definen en la sección 15. También dispusimos que las reglas de la AAA regirán el pago de las tarifas de presentación y los honorarios y gastos de la AAA y del árbitro, independientemente del monto en disputa, y que Microsoft continuará reembolsando sus tarifas de presentación y pagando los honorarios y gastos de la AAA y del árbitro si la disputa involucra menos de $75 000 y no es parte de los Casos relacionados. Finalmente, adoptamos el consejo de la AAA para dirigirlo al sitio web de la AAA, en lugar de un número gratuito, para obtener más información sobre sus reglas.
5. Se incluyeron modificaciones en la totalidad de las condiciones para mejorar la claridad y corregir aspectos gramaticales, erratas y otros aspectos similares. También actualizamos la nomenclatura y los hipervínculos.