Lista de comprobación de diligencia debida de servicios en la nube

Identifica claramente tus objetivos y requisitos antes de elegir un proveedor de servicios en la nube.

Cómo usar la lista de comprobación

Microsoft creó las instrucciones, la hoja de cálculo y la lista de comprobación de diligencia debida de servicios en la nube para satisfacer las necesidades empresariales con un enfoque estandarizado.

Photograph of person wearing headphones seated at a counter touching the screen of a laptop
Photograph of two people standing in a high-end factory space talking and pointing while one holds a Surface in tablet mode

Especificaciones de servicio formalizadas

Una vez que tengas claros tus objetivos y requisitos, puedes crear especificaciones de servicio formalizadas para abordar las necesidades empresariales que requieren los proveedores de servicios en la nube para crear una respuesta adecuada.

Cómo ayuda la lista de comprobación a las organizaciones a actuar con la diligencia debida

La lista de comprobación promueve una migración a la nube minuciosamente revisada, proporciona una guía estructurada y ofrece un enfoque coherente y repetible para elegir un proveedor de servicios en la nube.

 

La adopción de la nube ya no es simplemente una decisión tecnológica. Como los requisitos de una lista de comprobación se establecen en todos los ámbitos de una organización, sirven para reunir a todos los responsables clave internos de la toma de decisiones para estos ámbitos: dirección informática, dirección de seguridad de la información, departamento legal, administración de riesgos, adquisiciones y cumplimiento normativo. Este proceso aumentará la eficacia del proceso de toma de decisiones, y estas se podrán basar en razonamientos sólidos. Por lo tanto, se reducirá la posibilidad de encontrarse con obstáculos imprevistos durante la adopción. En el caso de Convergent Computing, una consultoría tecnológica de San Francisco, usaron la lista de comprobación para llegar a un consenso respecto de un proceso de toma de decisiones que, de lo contrario, hubiese resultado caótico. Además, redujeron el ciclo de toma de decisiones de seis meses a seis semanas.

 

Descubre cómo la lista de comprobación de diligencia debida de servicios en la nube te ayuda a protegerte.

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La lista de comprobación proporciona

Temas clave para los responsables de toma de decisiones

Resalta los temas de discusión clave para los responsables de toma de decisiones al inicio del proceso de adopción de la nube.

Apoyo a través de discusiones empresariales

La lista de comprobación ofrece soporte a través de discusiones empresariales sobre las normativas y objetivos.

Ayuda a identificar problemas potenciales

La lista de comprobación ayuda a las organizaciones a identifica los posibles problemas que podrían afectar al proyecto en la nube.

Preguntas coherentes

Preguntas coherentes para cada proveedor de servicios en la nube para simplificar la comparación de diferentes ofertas.

Resultados del estudio de Forrester Research

Infografía sobre el acuerdo de servicios en la nube

Video sobre el acuerdo de servicios en la nube

Microsoft encargó a Forrester Consulting la evaluación del estado actual de los acuerdos de servicios en la nube según la norma ISO/IEC 19086-1. Descubre los resultados del estudio en un video breve.

Informe sobre el acuerdo de servicios en la nube

Por qué creó Microsoft la lista de comprobación de diligencia debida

Microsoft desarrolló la lista de comprobación de diligencia debida de servicios en la nube para permitir que las organizaciones actuasen con la diligencia debida cuando se planteasen dar el salto a la nube. Proporciona una estructura para que las organizaciones de cualquier tamaño y tipo (tanto empresas privadas como organizaciones del sector público, desde organizaciones gubernamentales de todos los niveles hasta organizaciones sin ánimo de lucro) puedan establecer sus requisitos y objetivos en cuanto a rendimiento, servicios, administración de datos y gobernanza. Ello les permitirá comparar las ofertas que proporcionan los distintos proveedores de servicios en la nube y, por último, sentar las bases de un acuerdo de nivel de servicio en la nube.

La lista de comprobación proporciona un marco de trabajo cuyas cláusulas encajan con el nuevo estándar internacional para acuerdos de nivel de servicio en la nube, la norma ISO/IEC 19086. Este estándar ofrece un conjunto unificado de planteamientos a las organizaciones para permitirles tomar decisiones relacionadas con la adopción de la nube, así como establecer un criterio común para comparar las ofertas de servicios en la nube.

Microsoft fue un miembro activo del grupo de expertos que desarrolló este estándar durante un período de tres años. Con la lista de comprobación se sintetizan las 37 páginas del estándar y se convierten en un documento más sencillo de dos páginas que las organizaciones pueden usar para negociar un acuerdo de nivel de servicio que se ajuste a sus objetivos empresariales. Como está basada en el nuevo estándar, esta lista es neutral en cuanto a servicios y proveedores, por lo que es aplicable a cualquier organización que requiera servicios en la nube y a cualquier proveedor de dichos servicios.

Estándar ISO/IEC 19086-1 Marco ISO/IEC 19086-1 para los SLA en la nube

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La ISO/IEC 19086-1 es la primera norma de un estándar internacional de cuatro partes en el que se establece un marco de trabajo y una terminología determinados para los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de la nube. Ofrece un conjunto unificado de planteamientos para las organizaciones que estén valorando la posibilidad de adoptar servicios en la nube, además de terminología común, para que estas puedan comparar los servicios y sus proveedores con más facilidad y, por último, establecer un SLA.

La Organización Internacional de Normalización (ISO) y la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) crearon ese estándar. La ISO es una organización no gubernamental independiente y el mayor desarrollador de estándares internacionales voluntarios del mundo; La IEC es la principal organización del mundo que se dedica a la preparación y publicación de estándares internacionales para las tecnologías electrónicas, eléctricas y de ámbitos relacionados. Durante un período que ha durado años, un subcomité conjunto de ISO/IEC creó la norma ISO/IEC 19086-1; Microsoft fue una de las organizaciones afiliadas que participó.

El objetivo consistía en crear un documento más sencillo que pudiesen usar las organizaciones que se planteasen pasarse a la nube, así como los proveedores de servicios en la nube, para establecer un acuerdo de nivel de servicio en la nube. Microsoft trabajó con el grupo de expertos que desarrolló el estándar ISO/IEC 19086 y se encargó de sintetizar las 37 páginas de ese estándar y convertirlas en la lista de comprobación de diligencia debida de servicios en la nube, que contiene dos páginas. Sin embargo, hay que tener en cuenta que no se trata de una lista de comprobación específica de Microsoft, sino que se aplica a todas las organizaciones y todos los proveedores de servicios en la nube.

Las organizaciones deberían reunir a las partes interesadas de la compañía para hablar de cómo se aplica cada elemento de la lista de comprobación a su organización y, específicamente, al proyecto de la nube. El equipo puede establecer los requisitos mínimos, valorar la importancia de los elementos de la lista y asignar responsabilidades para cada uno. Entonces, las organizaciones se encontrarán en una mejor situación para pedir a los proveedores que respondan a cada uno de los planteamientos de la lista de comprobación, comparar sus respuestas y decidir qué proveedor se ajusta mejor a los objetivos de la organización.


Recursos adicionales

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Protección para ti

Cómo te ayuda a protegerte la lista de comprobación de diligencia debida de servicios en la nube.

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Guía de instrucciones de la lista de comprobación de diligencia debida de servicios en la nube.

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