Microsoft Teams pour votre personnel de première ligne

Permettez à vos travailleurs de première ligne de communiquer sans contraintes, de planifier des shifts de manière flexible et de gérer leurs tâches aisément grâce à une seule application facile à utiliser.

Two frontline workers, a Shift calendar in Teams for desktop and a team dashboard in Teams for mobile.

Transformez entièrement votre personnel

78 % des dirigeants d’entreprise déclarent que l’équipement des travailleurs de première ligne en technologies est un facteur de réussite.

Vue d’ensemble
Guided Tour

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Avantages pour les travailleurs de première ligne

Avec Teams, équipez votre personnel de première ligne pour le travail de demain

Avec Teams, équipez votre personnel de première ligne pour le travail de demain

Améliorez vos résultats opérationnels en fournissant à vos travailleurs de première ligne des outils qui leur permettent de bénéficier d’une flexibilité accrue et d’accéder aux connaissances appropriées, tout en renforçant leur sentiment d’utilité.

Offrez davantage de flexibilité à vos collaborateurs afin qu’ils puissent se concentrer sur l’essentiel

Faites en sorte que les travailleurs de première ligne puissent consacrer plus de temps aux processus critiques et interactions avec les clients, et moins à gérer les tâches manuelles et conflits de planification.

Encouragez vos collaborateurs à s’approprier la mission de votre entreprise

Trouvez des ambassadeurs pour votre marque et vos opérations en reconnaissant la qualité du travail accompli et en renforçant les moyens d’action de vos travailleurs de première ligne à l’aide d’outils, afin qu’ils s’alignent sur les objectifs de l’entreprise.

Fournissez les connaissances utiles au moment opportun

Surpassez les attentes de l’entreprise en facilitant l’intégration des nouveaux employés, le partage d’informations analytiques et le recueil d’idées sur le terrain.

Communication et engagement en première ligne

Enrichissez la communication et l’expérience des employés en connectant vos collaborateurs aux outils, personnes et appareils dont ils ont besoin pour mieux travailler et développer leurs compétences plus rapidement.

Centralisez la communication d’équipe

Permettez à vos équipes de partager des informations riches et de communiquer efficacement à l’aide d’outils tels que la messagerie, le partage de fichiers et les appels.

Créez un environnement de travail engagé et inclusif

Créez une destination reprenant l’identité visuelle de votre organisation au sein de laquelle les travailleurs de première ligne peuvent consulter les actualités de l’entreprise et contribuer comme jamais à sa culture.

Développez continuellement les compétences du personnel de première ligne

Intégrez rapidement les employés et aidez-les à développer leurs compétences grâce à des parcours d’apprentissage personnalisés en fonction de leur rôle.

Équipez vos collaborateurs d’outils adaptés à la variété de leurs besoins

Promouvez l’inclusivité au sein de votre environnement de travail en équipant les employés de première ligne d’outils de communication et de collaboration accessibles.

Misez sur la réussite de votre équipe de première ligne

Promouvez la communauté et reconnaissez la contribution des travailleurs de première ligne afin de favoriser leur bien-être et de diminuer la rotation du personnel.

Fournissez une communication vocale claire et instantanée

Profitez d’une expérience de communication instantanée en convertissant les smartphones et tablettes personnels ou professionnels en talkie-walkies.

Opérations et processus de première ligne

Améliorez l’efficacité du personnel de première ligne en automatisant les processus liés aux tâches et services à l’aide d’applications configurables et de workflows numériques.

Utilisez des applications spécialisées pour simplifier les processus

Développez l’efficacité opérationnelle en automatisant les processus routiniers et répétitifs utilisés en première ligne.

Simplifiez la capture des informations et partagez des données consommables

Améliorez les modalités d’exécution du travail en accédant à des informations analytiques critiques issues de la première ligne et en partageant des données à l’aide de fonctionnalités d’analytique en libre service et d’IA intégrées.

Résolvez et approuvez rapidement les demandes

Fournissez un meilleur service client et améliorez les processus en simplifiant la création de demandes dans la dynamique de travail.

Proposez des expériences virtuelles fluides

Développez l’offre destinée aux clients et patients en simplifiant l’accès à des services de qualité à distance et en organisant des consultations virtuelles pratiques.

Connectez l’IoT, les systèmes hérités, etc. aux outils utilisés quotidiennement en première ligne

Unifiez la technologie utilisée par vos travailleurs de première ligne au sein d’une interface grâce aux API Graph Teams.

Planification de shifts et gestion des tâches pour les travailleurs de première ligne

Offrez à chacun la possibilité de s’adapter à l’évolution des besoins en équipant les travailleurs de première ligne de logiciels de planification flexible des shifts et d’outils intégrés de gestion des tâches.

Gérez les shifts aisément

Créez et gérez aisément le planning des équipes et permettez aux travailleurs de première ligne d’organiser leur emploi du temps à l’aide d’outils en libre service.

Contrôlez les horaires et la présence des employés

Permettez aux travailleurs de première ligne de pointer à l’arrivée et au départ, sur n’importe quel appareil. La géo-détection et les enregistrements numériques simplifient ce processus.

Gérez et attribuez simplement des tâches complexes

Réinventez la gestion des tâches à tous les niveaux de l’entreprise afin de permettre à tout le monde de s’aligner sur les besoins effectifs.

Étendez et configurez votre plateforme dédiée au travail de première ligne

Connectez Teams directement aux principaux systèmes de gestion du personnel et préservez la dynamique de travail des travailleurs de première ligne.

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