Valeur réelle de l’IA, impact commercial réel

L’IA générative peut apporter une valeur significative aux entreprises en favorisant l’innovation, en améliorant la productivité, en personnalisant les expériences clients et en générant un retour sur investissement. Microsoft 365 Copilot, par exemple, peut aider à automatiser les flux de travail et les tâches de routine, ce qui donne aux équipes le temps et l’espace pour se concentrer sur des initiatives plus stratégiques.

Les assistants sont des programmes qui utilisent l’IA pour automatiser et accomplir des tâches métier, aux côtés d’une personne, d’une équipe ou pour leur compte. Ils peuvent aller de simples chatbots qui gèrent des tâches telles que répondre aux demandes des clients à des assistants entièrement autonomes capables de gérer des portefeuilles financiers. Les assistants peuvent aider votre entreprise de nombreuses façons, par exemple :

• Automatiser les tâches : les assistants peuvent gérer des tâches répétitives, libérant ainsi votre équipe pour se concentrer sur des activités plus stratégiques.
• Amélioration du service client : les assistants IA, tels que les chatbots, peuvent interagir avec les clients n’importe quand, répondre aux questions fréquemment posées et résoudre les problèmes rapidement.
• Amélioration de l’efficacité : en automatisant les processus métier, les assistants peuvent rationaliser les opérations et réduire les coûts.
• Fournir des informations : les assistants peuvent analyser les données pour découvrir des modèles et des informations qui éclairent les décisions stratégiques.
• Personnalisation des expériences : les assistants peuvent créer du contenu et des recommandations personnalisés pour les clients, améliorant ainsi leur expérience et leur fidélité.

• Microsoft Power Automate simplifie les tâches répétitives et les flux de travail, de la génération de notifications Push simples aux processus métier plus complexes.
• Dynamics 365 utilise l’IA pour automatiser les processus métier, optimiser les opérations et fournir des insights et des recommandations pilotés par les données, ce qui améliore la prise de décision.
• L’IA dans Microsoft Excel peut automatiser la saisie, l’analyse et la création de rapports et de tableaux de bord.
• Microsoft 365 Copilot pour les services permet aux représentants du service d’accélérer l’intégration et la résolution de cas, d’améliorer l’efficacité et d’automatiser les tâches à l’aide d’un assistant basé sur des rôles ancré dans les outils que les représentants du service utilisent tous les jours.
• Les équipes peuvent créer, déployer et gérer des modèles Machine Learning pour automatiser l’analytique prédictive et obtenir des insights à partir de jeux de données volumineux à l’aide d’Azure AI. Elles peuvent également utiliser l’IA pour créer des visualisations et des rapports de données automatisés dans Power BI.

Plusieurs outils IA spécifiques au secteur sont également disponibles. Par exemple, dans le secteur de la santé, les outils permettent d’automatiser la planification, la facturation et le diagnostic des maladies par le biais de la reconnaissance d’images.

Pour les organisations prêtes à commencer leur transformation IA, Microsoft propose des démonstrations, des informations, des cas d’utilisation et d’autres ressources pour garantir un déploiement réussi de Copilot. Commencez à l’utiliser dès aujourd’hui.

Le playbook d’adoption de Copilot Microsoft 365 est également disponible. Il s’agit d’un guide pas à pas destiné aux dirigeants d’entreprise qui propose des étapes actionnables pour devenir une organisation basée sur l’IA.

Microsoft propose une variété de solutions IA qui peuvent être mises en œuvre en fonction de vos objectifs. Intégrez l’IA à vos systèmes existants avec :

• Copilot Studio, un environnement software as a service (SaaS) qui permet un prototypage, un développement et un déploiement rapides. Avec Copilot Studio, vous pouvez facilement concevoir, tester et publier des agents adaptés à vos besoins pour des scénarios internes ou externes dans votre secteur d’activité, votre service ou votre rôle. Vous pouvez aussi créer un assistant autonome ou publier sur Microsoft 365 Copilot.

• Microsoft Foundry, une plateforme en tant que service (PaaS) qui comprend un catalogue robuste et croissant de modèles frontiers et open source qui peuvent être appliqués sur vos données de Microsoft, OpenAI, Hugging Face, Meta, Mistral et d’autres partenaires.

• Foundry Tools, qui intègre rapidement et facilement l’IA générative dans les charges de travail de production à l’aide de studios, de kits de développement logiciel (SDK) et d’API.

Oui, Microsoft propose un large éventail d’outils et de services d’IA, tels que Azure AI, qui peuvent vous aider à créer des applications innovantes pouvant être commercialisées et vendues à un large public. Cette approche inclut notamment les autres avantages suivants :

• Scalabilité et flexibilité : mettez à l’échelle en toute transparence pour répondre à la demande croissante et s’adapter de manière flexible aux besoins du marché à l’aide de l’infrastructure Microsoft Cloud.

• Intégration à l’écosystème Microsoft : lorsque vous développez des solutions d’IA qui s’intègrent sans problème à Microsoft 365, Dynamics 365 et d’autres produits Microsoft, vous améliorez leur proposition de valeur et leur intérêt pour les clients potentiels.

• Opportunités de Marketplace : tirez parti de Microsoft Marketplace pour atteindre un public mondial, en utilisant le réseau de partenaires Microsoft et les ressources marketing étendues pour améliorer la visibilité et les ventes de votre application.

• Conformité et sécurité : assurez-vous que vos applications IA répondent aux normes du secteur en matière de sécurité et de conformité, à l’aide de mesures de sécurité et de certifications de conformité complètes de Microsoft.

• Support et ressources : accédez à une multitude de ressources, notamment le support technique, la formation et les forums de la communauté, via ISV Success, un programme qui vous aide à développer, déployer et commercialiser efficacement vos applications IA.

En développant des applications IA avec les outils et plateformes de Microsoft, vous pouvez créer des solutions innovantes qui non seulement améliorent vos opérations commerciales, mais ouvrent également de nouveaux flux de revenus et des opportunités de marché.

Utilisez Microsoft Copilot pour fournir des brouillons, vous assurer que votre écriture est peaufinée ou adapter votre message à différents publics.

Avec la licence Microsoft 365 Copilot, Microsoft Copilot est intégré directement dans Outlook et Microsoft Word, ce qui simplifie votre capacité à générer des brouillons, à modifier et à affiner l’écriture, et à adapter votre contenu à différents publics. Copilot peut également aider à fournir des résumés rapides d’e-mails et de documents.

Copilot peut résumer les points clés de la discussion, notamment qui a dit quoi et où les gens sont d'accord ou en désaccord, suggérer des éléments d'action et répondre à toutes vos questions, en temps réel pendant ou après une réunion.

• Lorsque vous démarrez votre réunion, assurez-vous de sélectionner Transcrire ou Démarrer l'enregistrement. Vous pouvez également sélectionner Copilot dans les contrôles de la réunion pour envoyer une requête afin de lancer la transcription. Lorsque vous sélectionnez Démarrer, Copilot et la transcription commencent pour la réunion.
• Lorsque vous êtes prêt, invitez Copilot à générer des notes de réunion. Vous pouvez également demander des informations plus spécifiques, comme des éléments d’action, des questions non résolues ou des perspectives divergentes sur un sujet.

Avec la licence Microsoft 365 Copilot, Microsoft Copilot est intégré directement à PowerPoint, fournissant l’assistance suivante :

• Génération de contenu : commencez par fournir des informations ou des idées de base, et Copilot suggérera des conceptions de diapositives, rédigera du texte et trouvera des images.
• Assistance à la conception : utilisez Copilot pour sélectionner des palettes de couleurs, optimiser les mises en page et ajouter des icônes et des graphiques pour un aspect plus professionnel.
• Visualisation des données : créez des graphiques et des diagrammes à partir de vos données et obtenez des informations sur la manière de les présenter efficacement.
• Édition : modifiez facilement votre présentation en demandant à Copilot d'ajouter, de réécrire ou d'ajuster des diapositives.

Vous pouvez également utiliser Microsoft Designer pour créer des images à utiliser dans vos présentations.

L’IA Microsoft peut améliorer considérablement les stratégies de vente et les résultats à l’aide d’outils avancés, tels que des agents commerciaux accessibles dans Microsoft 365 Copilot. Voici quelques exemples :

• Tâches automatisées : l’IA gère les tâches répétitives telles que la rédaction de courriers électroniques et l’entrée de données.
• Interactions personnalisées : analysez les données client pour obtenir des recommandations personnalisées.
• Insights en temps réel : accédez à des insights pendant les interactions pour obtenir de meilleures réponses.
• Communication améliorée : utilisez l’IA pour résumer les e-mails et fournir des suggestions pour écrire clairement et efficacement.
• Visualisation des données : créez facilement des présentations et des visualisations.
• Préparation de la réunion : générez rapidement des documents de présentation et de préparation.
• Intégration CRM :synchronisez les données et automatisez les flux de travail avec l’IA.

La mise en œuvre de pratiques d’IA responsables est cruciale pour garantir que les systèmes d’IA fonctionnent de manière éthique, transparente et responsable. Microsoft propose de multiples ressources pour soutenir les organisations dans l’établissement et le développement de leurs pratiques d’IA responsables.

Le site web de l’IA responsable décrit les principes fondamentaux qui peuvent guider le développement et l’utilisation de l’IA, l’accès aux outils, les liens vers les notes de transparence et les dernières actualités et mises à jour de stratégie.

Le Standard d’IA responsable Microsoft explique comment intégrer l’IA responsable dans les équipes d’ingénierie, le cycle de vie du développement de l’IA et les outils.

Mesurer le succès et le ROI (retour sur investissement) des initiatives d’IA générative implique de suivre des indicateurs de performance clés (KPI) et de définir des objectifs clairs. L’étude de Microsoft avec IDC souligne que les entreprises peuvent obtenir des retours significatifs sur leurs investissements en IA, avec un retour sur investissement moyen de 3,7 fois pour chaque dollar américain investi.¹ Il est important de suivre des indicateurs tels que les améliorations de productivité, les économies de coûts et la satisfaction client pour évaluer l’impact de l’IA générative sur votre entreprise.