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Microsoft 365
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Forum aux questions sur Microsoft 365 pour les entreprises

Questions les plus fréquentes

  • Microsoft 365 est le cloud de productivité conçu pour vous aider à aller au bout de votre passion et à gérer votre entreprise. Plus qu’une simple juxtaposition d’applications telles que Word, Excel ou PowerPoint, Microsoft 365 combine les meilleurs logiciels de productivité, de puissants services cloud, des fonctionnalités de gestion des appareils, et des outils de sécurité avancée au sein d’une expérience connectée.

    Utilisez le courrier et le calendrier professionnels pour rester en contact avec vos clients et collègues lors de vos déplacements professionnels.

    Stockez, consultez et partagez vos fichiers, en tout lieu, avec 1 To de stockage en ligne par utilisateur.

    Gardez votre équipe sur la même longueur d’onde avec les conversations de groupe, réunions en ligne et appels dans Microsoft Teams1, la plateforme pour le travail d’équipe.

    Protégez vos employés, vos données et les informations de vos clients grâce à des fonctionnalités avancées de sécurité et de gestion des appareils.

    Visitez notre site web pour en savoir plus sur les fonctionnalités de Microsoft 365 et les avantages de cette solution pour votre entreprise.

  • Nous n’avons modifié ni les prix ni les fonctionnalités des offres destinées aux PME. Les mêmes plans sont disponibles et seuls les noms des plans ont été mis à jour.

  • Pour tous les services Microsoft 365, vous bénéficiez d’un temps de disponibilité de 99,9 % adossé à une garantie financière.

  • Installez les logiciels Microsoft 365 sur un maximum de 5 PC ou Mac, 5 tablettes et 5 appareils mobiles. Les appareils Windows hybrides2, tels que le Microsoft Surface Pro, sont considérés comme un PC ou une tablette. 

  • Vous pouvez comparer les options en utilisant les liens ci-dessous :

  • Avec les offres Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium et Microsoft Apps for Business, vous pouvez héberger des réunions en ligne et des appels vidéo pour un maximum de 300 personnes utilisant Microsoft Teams.1 

    ​

    Avec les offres Microsoft 365 E3/E5, Microsoft 365 A3/A5 et Microsoft 365 Government G3/G5, cette limite s’élève à 1 000 personnes. En savoir plus.

Prise en main

  • Oui. Vous pouvez inclure un domaine de courrier personnalisé professionnel faisant partie de votre abonnement Microsoft 365, ou tirer parti d’un domaine existant inscrit via un autre fournisseur. Consultez le forum aux questions sur les domaines dans Microsoft 365.

  • Oui. Si vous achetez des licences Microsoft 365 pour les comptes d’utilisateurs créés pendant la période d’essai gratuite, les informations et la configuration associées à ces comptes restent intactes. À la fin de la période d’essai gratuite, vous disposez de 30 jours supplémentaires pour acheter Microsoft 365 avant que les informations de votre compte soient effacées. Une fois supprimées, il est impossible de récupérer ces informations.

  • Il vous suffit de suivre les instructions détaillées du programme d’installation de Microsoft 365 . Quelques étapes suffisent pour vous inscrire à Microsoft 365, configurer le nom de domaine de votre organisation, ajouter des comptes d’utilisateur, installer les applications Microsoft 365 et migrer votre courrier existant vers Microsoft 365.

Support et tarifs

  • Les abonnements Microsoft 365 bénéficient d’un support web et téléphonique permanent. D’autres options de support sont également disponibles en fonction du stade de décision concernant la mise à niveau vers Microsoft 365. Pour connaître toutes les options de support, consultez le  Support Microsoft 365.

  • Les logiciels Microsoft 365 que vous installez sur votre PC ou Mac, comme Word, Excel, PowerPoint et Outlook, sont également disponibles hors ligne.

    Avec OneDrive dans Microsoft 365, obtenez un stockage de fichiers auquel vous pouvez accéder hors connexion. Lorsque vous modifiez un fichier hors ligne, il est synchronisé avec OneDrive et avec vos autres appareils dès que vous vous reconnectez.

    Avec Outlook, lisez les e-mails figurant dans votre boîte de réception, ou rédigez de nouveaux e-mails et des demandes de réunion. Vos boîtes de réception et d’envoi se synchronisent sur tous vos appareils lorsque vous vous reconnectez.

  • Nous prenons des mesures rigoureuses pour protéger les données des clients contre tout accès non autorisé ou utilisation inappropriée par des personnes tant internes qu’externes, ainsi que pour empêcher les clients d’accéder aux données d’autres clients. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Qui peut accéder à vos données et dans quelles conditions ? .

  • La plupart des cartes de crédit sont acceptées. Le montant de votre abonnement apparaîtra sur votre relevé bancaire. Pour les offres Microsoft 365 Business, vous avez la possibilité de recevoir une facture mensuelle ou annuelle en fonction des services choisis. Vous recevrez un e-mail lorsque votre facture sera disponible. Le numéro de bon de commande entré lors de la souscription de votre abonnement sera mentionné sur la facture, le cas échéant.

  • Plusieurs modalités de paiement sont disponibles pour vous offrir une flexibilité optimale.
     

    Les offres Microsoft 365 Business Basic, Apps for business, Business Standard et Business Premium sont disponibles sous forme de paiement avec engagement mensuel ou annuel.

    • Paiement avec engagement mensuel : vous payez chaque mois et pouvez annuler votre abonnement à tout moment.
    • Paiement avec engagement annuel : souscrivez un abonnement d’un an et bénéficiez d’une remise si vous utilisez cette modalité de paiement. Par défaut, votre plan de facturation est défini sur une facturation mensuelle. Après votre achat, vous pouvez modifier votre plan de facturation en facturation annuelle dans le portail d’administrateur.

    Les offres Microsoft 365 Entreprise et Office 365 Entreprise (y compris des offres autonomes telles que Exchange Online) et Microsoft 365 Apps for enterprise sont disponibles sous forme d’engagements annuels.

    • Paiement avec engagement annuel : souscrivez à un abonnement d’un an, et choisissez de payer sur une base mensuelle ou de payer l’année entière au moment de la souscription du contrat.

  • Oui. Vous pouvez transférer votre compte vers une autre offre en fonction des besoins de votre entreprise.

  • Oui, vous pouvez combiner des offres Microsoft 365. Toutefois, certaines limitations s’appliquent aux licences. Les offres Microsoft 365 Business Basic, Applications pour les entreprises, Business Standard et Business Premium sont toutes limitées à 300 utilisateurs, tandis que les offres Entreprise peuvent accueillir un nombre illimité d’utilisateurs. Par exemple, vous pouvez acheter 200 licences Business Premium, 100 licences Business Standard et 500 licences Entreprise E3 sur un seul client.

  • De nombreux clients souscrivent un abonnement pour entreprises. En fonction de leurs besoins, ils peuvent ensuite opter pour autant de services Microsoft 365 qu’ils le souhaitent afin de compléter leur implémentation.

    Les clients abonnés à Microsoft 365 E3 peuvent acheter les fonctionnalités Conformité Microsoft 365 E5 et Sécurité Microsoft 365 E5 sous forme de modules complémentaires dans le cadre de leur abonnement Microsoft 365 E3. Selon le niveau d’abonnement, les clients peuvent également combiner leur abonnement Microsoft 365 Entreprise avec les offres et modules complémentaires Azure, Dynamics 365 et Enterprise Mobility + Security.

    Par ailleurs, les clients peuvent acheter les fonctionnalités de leur choix auprès des milliers de fournisseurs tiers disponibles dans la boutique Microsoft 365.

  • Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Cependant, en fonction du produit et du type d’abonnement que vous avez souscrit, une pénalité peut être appliquée en cas d’annulation avant la fin du contrat. Pour les abonnements avec engagement mensuel, aucune pénalité ne s’applique en cas d’annulation de votre contrat. Une pénalité peut s’appliquer en cas d’annulation anticipée pour les abonnements avec engagement annuel réglés mensuellement. Les abonnements avec engagement annuel réglés au moment de la souscription du contrat ne sont pas remboursables en cas d’annulation anticipée du contrat. Lisez l’intégralité du Contrat d’abonnement à Microsoft Online.

  • Vos données vous appartiennent. Si vous décidez d’annuler votre abonnement Microsoft 365, vous pouvez télécharger vos données (par exemple, votre courrier électronique et vos documents situés sur des sites d’équipe) et les enregistrer ailleurs. Nous vous recommandons d’enregistrer vos données avant de procéder à l’annulation. Une fois votre abonnement annulé, les données associées à votre compte Microsoft 365 seront à la disposition de votre administrateur sur un compte à fonctionnalités limitées pour une durée de 90 jours.

  • Microsoft dispose d’un excellent réseau de partenaires spécialistes de la configuration, de l’intégration et du déploiement de Microsoft 365. Ceux-ci peuvent également vous aider à développer des solutions personnalisées pour votre entreprise. Vous pouvez trouver un partenaire Microsoft  dans votre région.

  • Oui. FastTrack vous aide à accélérer le déploiement, l’adoption et la migration des données de Microsoft 365, afin que vous puissiez dégager une valeur commerciale plus rapidement. Les clients titulaires d’abonnements Microsoft 365 éligibles peuvent utiliser FastTrack sans coût supplémentaire pendant toute la durée de leur abonnement. Connectez-vous à Microsoft FastTrack pour demander de l’aide et commencer.

  • Des réductions sont proposées aux clients titulaires d’un contrat Entreprise (généralement pour plus de 250 licences) et souhaitant acheter par le biais du programme de licence en volume. Un spécialiste Microsoft peut vous aider à étudier les options d’achat si vous êtes une entreprise de grande taille, et à déterminer celle qui vous convient le mieux.

  • iTunes, iPhone et iPad sont des marques déposées d’Apple Inc. aux États-Unis et dans d’autres pays/régions. Android est une marque de Google Inc.
  • [1] La disponibilité de l’Audioconférence et des Forfaits d’appels varie selon le pays ou la région. Pour plus d’informations, consultez la liste des pays et régions pris en charge.
  • [2] La disponibilité des applications mobiles varie selon le pays ou la région.