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Retours gratuits jusqu’au 31 janvier 2027
Protection prolongée contre les baisses de prix
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- Toutes les offres présentées sont limitées dans le temps, dans la limite des stocks disponibles. Voir les conditions.
- Pour afficher les informations sur la sécurité des produits, cliquez ici.
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Retours gratuits jusqu’au 31 janvier 2027 : la politique de retour prolongée pour les fêtes s’applique aux produits physiques éligibles achetés entre le 1er octobre 2026 et le 2 décembre 2026 sur le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés. Les achats effectués pendant cette période peuvent être retournés jusqu’au 31 janvier 2027. Pour les achats effectués en dehors de la période du 1er octobre 2026 au 2 décembre 2026, les retours sont disponibles pour les produits physiques éligibles achetés sur le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés. Le client doit lancer le processus de retour dans les 60 jours suivant la réception du produit. Au maximum 5 retours de produits par client éligible sont autorisés. Sont exclus : Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour en vigueur s’applique. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, consultez les Conditions de vente Microsoft pour plus d’informations. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, consultez le reçu pour plus d’informations. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre les offres à tout moment.
Protection prolongée contre les baisses de prix : ajustement de prix du Microsoft Store : protection des prix étendue pour les fêtes de fin d’année valable sur les achats de produits de consommation physiques éligibles achetés sur Microsoft Store en ligne et dans les centres Microsoft Experience sur certains marchés entre le 1er octobre 2026 et le 2 décembre 2026. Un ajustement du prix d’un achat effectué pendant la période des fêtes peut être demandé jusqu’au 31 janvier 2027. Achats effectués en dehors de la période du 1er octobre 2026 au 2 décembre 2026 : un ajustement de prix est disponible pour les achats de produits physiques grand public éligibles effectués sur le Microsoft Store et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés, dans les 60 jours suivant la réception du produit.
Ajustement de prix basé sur un revendeur éligible : Valable pour les achats de nouveaux produits physiques grand public éligibles effectués sur le Microsoft Store et dans les Microsoft Experience Centers, sur certains marchés, pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit. Sont exclus : les appareils et accessoires Surface pour les entreprises, ainsi que les produits reconditionnés. Un ajustement de prix basé sur un revendeur éligible ne peut pas être demandé au moment de l’achat. Microsoft se réserve le droit de vérifier le prix annoncé par un revendeur éligible et la disponibilité du produit. Le produit vendu par le revendeur éligible doit être identique à celui vendu par Microsoft et doit être disponible à l’achat chez le revendeur éligible au prix réduit. Des exclusions sont applicables. Les deux ajustements de prix : le client est éligible uniquement si le produit est disponible à l’achat sur le Microsoft Store ou dans un Microsoft Experience Center. Le client doit contacter Microsoft pour demander l’ajustement. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, contactez le Support du Microsoft Store après vous être muni des informations de votre compte Microsoft et de toute autre information requise par l’agent du support. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, vous devez retourner sur place avec votre reçu. Au maximum 1 ajustement de prix par produit est autorisé. Sont exclus : Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Consultez la page Protection contre les baisses de prix du Microsoft Store pour connaître l’intégralité des conditions et la liste complète des revendeurs éligibles. -
Toutes les offres présentées sont limitées dans le temps, dans la limite des stocks disponibles. Voir les conditions.
Pour afficher les informations sur la sécurité des produits, cliquez ici.
Pour tous les pans de protection, veuillez vous reporter aux Conditions générales pour consulter les limites de responsabilité et les exclusions applicables.Ce plan de protection est classé comme un contrat de service conformément à la législation en vigueur.
Pour accéder au support du plan de protection, rendez-vous sur Support Microsoft.
Les plans de service matériel étendu varient de deux à quatre ans selon le plan, l’appareil et le pays ou la région.
Les plans de service matériel étendu couvrent les défaillances mécaniques ou électriques dues à des défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Ils ne couvrent pas les problèmes qui ne relèvent pas de cette couverture, tels que des dommages accidentels, une utilisation inappropriée ou des réparations non autorisées.
[1] La conservation du SSD permet aux clients de conserver leur lecteur amovible pendant les réparations, sans frais supplémentaires. La conservation du SSD n’est disponible que pour les appareils Microsoft Surface où le lecteur est indiqué comme étant amovible dans les spécifications techniques de la fiche produit. Microsoft recommande que seules les personnes ayant des connaissances techniques, l’expérience et les outils requis effectuent le retrait du SSD en suivant les instructions de Microsoft. L’ouverture et/ou la réparation de votre appareil peuvent vous exposer à un risque de décharge électrique, de détérioration de l’appareil, d’incendie et de dommages corporels (liste non exhaustive). Faites preuve de prudence si vous entreprenez des réparations vous-même. Microsoft ne peut être tenu pour responsable des dommages provoqués par cette opération. En outre, tout dommage subi par l’appareil ou l’un de ses composants ne sera pas couvert par la Garantie matérielle limitée ni par les Plans de protection Microsoft.
Le pays d’achat du plan de protection doit correspondre au pays d’enregistrement de l’acheteur tel qu’établi par son adresse de facturation, et non l’adresse d’expédition de l’appareil.
Service matériel étendu Microsoft - Protection complète pour Surface | Microsoft Store
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