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Questions fréquemment posées

  • Le Paiement en 4X avec PayPal permet aux clients d'acheter maintenant et de payer plus tard.  Consultez les liens "En savoir plus" ci-dessus pour en savoir plus sur les options.

  • Si votre achat sur Microsoft Store n'est pas finalisé, vous ne serez pas facturé.

  • Les achats PayPal s'affichent dans la section “Paiements” sous “Options de paiement”

  • La politique de remboursement de Microsoft Store s'applique aux achats, y compris les achats effectués via PayPal. En savoir plus sur le retour d'articles que vous avez achetés sur Microsoft Store pour échange ou remboursement. Si vous devez retourner votre produit physique après votre achat et que vous respectez la politique de retour de 60 jours pour l’achat d’un produit physique, vous serez remboursé comme vous le feriez avec une carte de paiement ordinaire.

  •  Oui, si vous demandez l'ajustement « remboursement de la différence de prix » dans les 60 jours suivant la date de livraison pour un produit physique et que vous respectez les conditions du remboursement de la différence de prix du Microsoft Store, vous avez droit à l’ajustement du prix. Vous devrez contacter le Support du Microsoft Store avec votre numéro de commande pour recevoir votre ajustement.

  • Le Paiement en 4X avec PayPal peut être utilisé pour les cartes-cadeaux pour un montant supérieur à 30 euros, mais pas pour les abonnements payants uniques ou récurrents au Microsoft Store. La limite de montant maximal autorisé sur le compte Microsoft en France est de 150€. Le montant cumulé de cartes cadeaux ne peut donc excéder cette limite et doit tenir compte des avoirs existants sur le compte.

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Retours gratuits jusqu’au 31 janvier 2027

Profitez d’une livraison gratuite sans minimum d’achat. De plus, nous accepterons les retours de la plupart des produits physiques jusqu’au 31 janvier 2027
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Protection prolongée contre les baisses de prix

Profitez d’une protection prolongée contre les baisses de prix jusqu’au 31 janvier 2027. Si nous réduisons le prix d’un produit physique éligible ou si vous le trouvez moins cher chez un revendeur éligible, contactez-nous et nous vous accorderons un ajustement de prix unique. Des exclusions sont applicables.
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Réductions : Dans la limite des stocks disponibles. Le montant réel des réductions dépend de la disponibilité du produit.
  • Toutes les offres présentées sont limitées dans le temps, dans la limite des stocks disponibles. Voir les conditions.
  • Pour afficher les informations sur la sécurité des produits, cliquez ici.
  • Retours gratuits jusqu’au 31 janvier 2027 : la politique de retour prolongée pour les fêtes s’applique aux produits physiques éligibles achetés entre le 1er octobre 2026 et le 2 décembre 2026 sur le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés. Les achats effectués pendant cette période peuvent être retournés jusqu’au 31 janvier 2027. Pour les achats effectués en dehors de la période du 1er octobre 2026 au 2 décembre 2026, les retours sont disponibles pour les produits physiques éligibles achetés sur le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés. Le client doit lancer le processus de retour dans les 60 jours suivant la réception du produit. Au maximum 5 retours de produits par client éligible sont autorisés. Sont exclus : Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour en vigueur s’applique. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, consultez les Conditions de vente Microsoft pour plus d’informations. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, consultez le reçu pour plus d’informations. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre les offres à tout moment.

    Protection prolongée contre les baisses de prix : ajustement de prix du Microsoft Store : protection des prix étendue pour les fêtes de fin d’année valable sur les achats de produits de consommation physiques éligibles achetés sur Microsoft Store en ligne et dans les centres Microsoft Experience sur certains marchés entre le 1er octobre 2026 et le 2 décembre 2026. Un ajustement du prix d’un achat effectué pendant la période des fêtes peut être demandé jusqu’au 31 janvier 2027. Achats effectués en dehors de la période du 1er octobre 2026 au 2 décembre 2026 : un ajustement de prix est disponible pour les achats de produits physiques grand public éligibles effectués sur le Microsoft Store et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés, dans les 60 jours suivant la réception du produit.
    Ajustement de prix basé sur un revendeur éligible : Valable pour les achats de nouveaux produits physiques grand public éligibles effectués sur le Microsoft Store et dans les Microsoft Experience Centers, sur certains marchés, pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit. Sont exclus : les appareils et accessoires Surface pour les entreprises, ainsi que les produits reconditionnés. Un ajustement de prix basé sur un revendeur éligible ne peut pas être demandé au moment de l’achat. Microsoft se réserve le droit de vérifier le prix annoncé par un revendeur éligible et la disponibilité du produit. Le produit vendu par le revendeur éligible doit être identique à celui vendu par Microsoft et doit être disponible à l’achat chez le revendeur éligible au prix réduit. Des exclusions sont applicables. Les deux ajustements de prix : le client est éligible uniquement si le produit est disponible à l’achat sur le Microsoft Store ou dans un Microsoft Experience Center. Le client doit contacter Microsoft pour demander l’ajustement. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, contactez le Support du Microsoft Store après vous être muni des informations de votre compte Microsoft et de toute autre information requise par l’agent du support. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, vous devez retourner sur place avec votre reçu. Au maximum 1 ajustement de prix par produit est autorisé. Sont exclus : Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Consultez la page Protection contre les baisses de prix du Microsoft Store pour connaître l’intégralité des conditions et la liste complète des revendeurs éligibles.

  • Toutes les offres présentées sont limitées dans le temps, dans la limite des stocks disponibles. Voir les conditions.

    Pour afficher les informations sur la sécurité des produits, cliquez ici.
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