Principaux avantages

Choisissez l’une des options suivantes pour obtenir Microsoft Complete

Achetez une nouvelle Surface ou Xbox, puis ajoutez Microsoft Complete

Surface Consoles Xbox

Support Microsoft Complete

Vous avez déjà Microsoft Complete ? Nous vous aidons de bout en bout, de l’enregistrement de votre appareil au statut de couverture et au support technique assuré par nos experts.

 

Ces informations sont fournies à des fins récapitulatives uniquement. En cas de conflit entre les conditions générales du contrat Microsoft Complete et les informations de cette page, les conditions générales du contrat Microsoft Complete l’emportent et s’appliquent. Pour plus de détails sur l’assureur (le cas échéant), sur les caractéristiques et les avantages de la couverture, et sur le mode de demande d’indemnisation, vous trouverez ici un exemplaire du contrat Microsoft Complete.
 
La prestation de support technique et les services d’appareil sont fournis par Microsoft et par aucune des parties susmentionnées.
 
Microsoft Complete est disponible pour Surface Go, Surface Pro, Surface Laptop, Surface Book, Surface Studio, Xbox One, Xbox One S, ou Xbox One X et doit être acheté en même temps que l’appareil ou dans les 45 jours suivant son achat, sous réserve d’une inspection de l’appareil. Dans les pays européens, Microsoft Complete doit être acheté auprès du distributeur qui a vendu l’appareil d’origine.
 
1Pour Microsoft Complete pour Surface : La couverture des dommages accidentels (AD) est limitée aux dommages liés à la chute du produit couvert, au renversement de liquide sur celui-ci ou à la cassure de l’écran/la vitre du produit. Pour les défauts couverts et/ou les dommages accidentels, deux (2) demandes d’indemnisation maximum. Chaque demande d’indemnisation est assujettie à une franchise telle que définie dans les conditions générales du contrat et les conditions et/ou la déclaration de divulgation du produit.
 
1Pour Microsoft Complete pour Xbox : La couverture des dommages accidentels (AD) est limitée aux dommages liés à la chute du produit couvert ou au renversement de liquide sur celui-ci. En ce qui concerne les indemnisations couvertes de pannes mécaniques et/ou de dommages accidentels, vous avez droit au maximum à : un (1) remplacement de console Xbox, deux (2) remplacements de manette Xbox One standard OU un (1) remplacement de manette Xbox Elite (selon ce qui est applicable à votre achat), ainsi qu’à un (1) remplacement du bloc d’alimentation associé avec les câbles de fixation, lorsque ces éléments ont été initialement fournis par Microsoft au sein d’un achat unique tout-en-un.
 
Pour toute assistance concernant le plan d’entretien, visitez le site https://support.microsoft.com