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Vous avez déjà Microsoft Complete ? Nous vous aidons de bout en bout, de l’enregistrement de votre appareil au statut de couverture et au support technique assuré par nos experts.
 
 
 

Ces informations sont fournies uniquement à des fins récapitulatives. En cas de conflit entre les conditions générales du contrat Microsoft Complete et les informations de cette page, les conditions générales du contrat Microsoft Complete annulent et remplacent les présentes. Pour de plus amples informations sur l’assureur (le cas échéant), sur les fonctionnalités et avantages de la couverture ou sur la procédure de réclamation, veuillez consulter cette page pour accéder aux conditions générales de Microsoft Complete.

[1] Pour Microsoft Complete pour Surface : la couverture pour les pannes mécaniques et les dommages accidentels est limitée à un maximum de deux (2) remplacements et/ou maximum de trois (3) réparations dans la limite du prix total d’achat initial du produit. Chaque réclamation de dommage accidentel est assujettie à une franchise comme indiqué dans les conditions générales de Microsoft Complete.

Pour Microsoft Complete pour Xbox : la couverture des dommages accidentels (AD) est limitée aux dommages liés à la chute du produit couvert ou au renversement de liquide sur celui-ci. Pour les pannes mécaniques et/ou les réclamations de dommages accidentels couverts, maximum : un (1) remplacement de console Xbox ; deux (2) remplacements de manette standard OU un (1) remplacement de manette Xbox Elite (applicable à votre achat le cas échéant) ; et un (1) remplacement du bloc d’alimentation associé et de ses câbles, lorsqu’ils sont initialement fournis par Microsoft lors d’un unique achat de pack tout-en-un.

[2] Microsoft Complete pour les appareils Surface et Xbox doit être acheté en même temps que l’appareil ou dans un délai de 45 jours suivant l’achat, avec présentation de l’appareil requise. Dans les pays européens, seuls les appareils achetés via le Microsoft Store peuvent bénéficier de Microsoft Complete dans les 45 jours suivant l’achat de l’appareil.

Pour obtenir de l’aide relative au plan de service, visitez https://support.microsoft.com. Si vous avez une plainte à formuler concernant votre contrat Microsoft Complete, veuillez nous contacter ici : msespbus@Microsoft.com