Un homme près d’une fenêtre regarde son Surface Book 3 en mode tabletteUn homme près d’une fenêtre regarde son Surface Book 3 en mode tabletteUn homme près d’une fenêtre regarde son Surface Book 3 en mode tabletteUn homme près d’une fenêtre regarde son Surface Book 3 en mode tabletteUn homme près d’une fenêtre regarde son Surface Book 3 en mode tablette

Protégez votre investissement dans Surface

Chaque Surface est livrée avec une garantie minimum d’un an1 pour les défauts et dysfonctionnements matériels. Le support technique est inclus. Pour profiter au mieux de votre investissement dans Surface, vous voudrez peut-être plus d’avantages.

Icône d’un appareil endommagéIcône d’un appareil endommagéIcône d’un appareil endommagéIcône d’un appareil endommagé

Protégez

Protégez votre investissement Surface.

Icône d’un cadenas devant un disque durIcône d’un cadenas devant un disque durIcône d’un cadenas devant un disque durIcône d’un cadenas devant un disque dur

Sécurité

Plus de contrôle sur votre sécurité.

Icône d’une horloge avec l’aiguille tournant rapidementIcône d’une horloge avec l’aiguille tournant rapidementIcône d’une horloge avec l’aiguille tournant rapidementIcône d’une horloge avec l’aiguille tournant rapidement

Réaction

Permettez à vos équipes de se remettre en marche rapidement.

Icône d’une personne regardant du contenu sur son écran d’ordinateurIcône d’une personne regardant du contenu sur son écran d’ordinateurIcône d’une personne regardant du contenu sur son écran d’ordinateurIcône d’une personne regardant du contenu sur son écran d’ordinateur

Support

Accédez aux ressources dès que vous en avez besoin.

  • Panne mécanique : couvrez vos appareils contre les pannes mécaniques que vous n’avez pas provoquées.2,6,7
  • Pour les dégâts accidentels : protégez vos appareils contre les dégâts causés lors d’accidents, en particulier les écrans fissurés, les éclaboussures, les surcharges électriques, etc.2,5,6,10

  • La conservation des lecteurs : conserver le disque SSD de votre appareil lors d’un événement de service, vous donnant ainsi plus de contrôle sur votre sécurité. Par exemple, en optant pour un plan de service étendu avec conservation des lecteurs, vous recevrez un nouvel appareil contenant un nouveau disque SSD. Aucuns frais ne vous seront facturés en renvoyant l’appareil endommagé sans son disque SSD d’origine.9

  • Echange Avancé3 : un appareil de remplacement sera expédié à vos locaux avant que vous ne renvoyiez l’appareil défectueux.
  • Remplacement dès le jour ouvré suivant4 : un appareil de remplacement sera expédié à votre entreprise dès le jour ouvré suivant la panne.

  • Apprenez à planifier, déployer et gérer des appareils Microsoft Surface.
  • Consultez vos garanties Microsoft et les conditions générales du plan protection.
  • Déployez le Kit de ressources de diagnostic pour Microsoft Surface pour les entreprises.

Une femme écrit sur une tablette Surface à l’aide d’un stylet SurfaceUne femme écrit sur une tablette Surface à l’aide d’un stylet SurfaceUne femme écrit sur une tablette Surface à l’aide d’un stylet SurfaceUne femme écrit sur une tablette Surface à l’aide d’un stylet Surface

Prêt à passer à des appareils Surface ?

Contactez un revendeur Microsoft agréé pour connaître les tarifs des appareils et des plans de protection. Nos revendeurs vous aideront également à déployer et à gérer Surface dans votre entreprise.

Où acheter
Homme écrivant sur sa Surface Pro à l’aide d’un stylet SurfaceHomme écrivant sur sa Surface Pro à l’aide d’un stylet SurfaceHomme écrivant sur sa Surface Pro à l’aide d’un stylet SurfaceHomme écrivant sur sa Surface Pro à l’aide d’un stylet Surface

Surface : des appareils conçus pour le télétravail

Trouvez des solutions de télétravail pour vos équipes, où qu’elles soient. Restez protégé et réalisez toutes vos tâches avec les appareils Surface.

En savoir plus sur les solutions de télétravail
Un homme travaille sur un appareil Surface à son bureauUn homme travaille sur un appareil Surface à son bureauUn homme travaille sur un appareil Surface à son bureauUn homme travaille sur un appareil Surface à son bureau

Ressources informatiques professionnelles

Apprenez à planifier, déployer et gérer des appareils Surface et Surface Hub de Microsoft.

En savoir plus
Une personne écrit sur un Surface LaptopUne personne écrit sur un Surface LaptopUne personne écrit sur un Surface LaptopUne personne écrit sur un Surface Laptop

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  • 1 Sans impact sur vos droits (statutaires) régis par votre législation locale, cette garantie dure un an à compter de la date d’achat d’origine auprès de Microsoft ou d’un revendeur agréé.
  • 2 Pour le service matériel étendu, Complete for Business, Complete for Business avec conservation des lecteurs (SSD) et Complete for Business Plus : veuillez vous référer aux conditions générales pour consulter les limites de responsabilité.
  • 3 Le service Echange Avancé est inclus avec les produits Surface pour les entreprises suivants sans frais supplémentaires : Surface Pro 7+, Surface Laptop Go, Surface Go 2, Surface Book 3, Surface Pro 7, Surface Pro X et Surface Laptop 3. L'Echange Avancé est également disponible en cas d’achat de plans de protection applicables dans les pays éligibles. Des restrictions peuvent s’appliquer. Consultez la page sur la garantie Surface pour les entreprises pour connaître les conditions générales du service d’échange avancé et obtenir la liste des marchés pris en charge.
  • 4 Le remplacement dès le jour ouvrable suivant est inclus dans Microsoft Complete for Business Plus. Ces services s’appliquent uniquement lorsqu’un agent estime qu’un appareil de remplacement est nécessaire, qu’il est disponible en stock et que la commande peut être effectuée dans un délai standard prédéterminé par Microsoft. La livraison de nuit est soumise à la disponibilité de nos transporteurs de nuit autorisés.
  • 5 Pour les services matériels étendus et Complete for Business : limite globale de responsabilité jusqu’au prix d’achat du produit d’origine ou 2 demandes de remplacement, selon ce qui est atteint en premier.
  • 6 Pour le service matériel étendu, Complete for Business, Complete for Business avec conservation des lecteurs (SSD) et Complete for Business Plus : veuillez vous référer aux conditions générales pour consulter les limites de responsabilité.
  • 7 Pour les services étendus pour le matériel : limite de responsabilité globale jusqu’au prix d’achat du produit d’origine (jusqu’à 3 demandes de réparation) ou 1 demande de remplacement. Pour les accessoires fournis éligibles, voir les conditions générales sous DÉFINITIONS, « Produits couverts ».
  • 8 Pour tout achat de services étendus pour le matériel, vous bénéficiez également gratuitement de ces services fournis par Microsoft, pendant les heures d’ouverture définies localement.
  • 9 La conservation du disque (SSD) n’est disponible que pour les appareils Microsoft Surface dans lesquels le SSD est indiqué comme étant amovible, conformément aux spécifications techniques. La conservation du disque (SSD) est incluse dans Microsoft Complete pour les entreprises Plus et est disponible en tant que module complémentaire en option lors de l’achat des services étendus pour le matériel Microsoft et de Microsoft Complete pour les entreprises. À l’exception de la Surface Pro X et de la Surface Pro 7+, le SSD ne peut pas être retiré par l’utilisateur, mais il peut être retiré par des techniciens qualifiés en suivant les instructions de Microsoft. Les appareils renvoyés à Microsoft avec un SSD manquant sont soumis à des frais de remplacement de SSD, sauf si l’utilisateur est inscrit à l’offre de conservation de disque (SSD). Microsoft déconseille de tenter de réinstaller un SSD. Microsoft ne peut être tenu pour responsable des dommages ou des blessures provoqués par cette opération. De plus, les dommages encourus ne seront pas couverts en vertu de la garantie matérielle ou du plan de protection.
  • 10 Pour Complete pour les entreprises Plus : limite globale de responsabilité jusqu’au prix d’achat du produit d’origine ou jusqu’à 2 demandes de remplacement, selon ce qui est atteint en premier.