Microsoft Teams pour votre personnel de première ligne

Mettez à la disposition de vos travailleurs de première ligne des outils agiles de planification des shifts, des fonctionnalités avancées de communication et des capacités de gestion transparente des tâches, réunis au sein d’une expérience unique et intuitive.

Frontline workers of varying professions using Teams for chat, voice, tasks and more.

Découvrez ici comment les fabricants peuvent offrir le travail hybride à leurs travailleurs de première ligne grâce à Microsoft Teams à Hannover Messe 2021.

Mettez des outils numériques à la disposition de l’ensemble de votre main d’œuvre

Pour assurer la pérennité de l’activité, 78 % des cadres estiment qu’il est impératif que leur organisation renforce les moyens d’action des travailleurs de première ligne en les connectant aux technologies et informations.

Organisez le travail d’équipe via une plateforme centrale

Plébiscitée dans de nombreux secteurs d’activité, cette plateforme vous permet d’accéder aux outils indispensables dans le cadre d’une expérience unique.

Renforcez la connexion au sein de votre organisation

Encouragez le partage entre les travailleurs de première ligne et les autres membres de l’entreprise en favorisant la communication en temps réel.

Adaptez-vous à l’évolution des besoins

Étendez l’expérience offerte par les outils de gestion du personnel que vous utilisez déjà : Microsoft Teams s’adapte aux besoins spécifiques de votre secteur d’activité et de votre entreprise.

Découvrez ce que Microsoft Teams peut faire pour vous

Gérez facilement les shifts des employés

Adaptez les plannings à la fluctuation des besoins, et gérez mieux le temps et les efforts des employés. Mettez à leur disposition une solution de gestion du personnel et des plannings via la fonctionnalité Plannings de Microsoft Teams. Vous pouvez également associer celle-ci à des outils que vous utilisez déjà tels que Kronos, BlueYonder et AMiON.

A GIF of a mobile phone and a tablet navigating the Shifts app in Microsoft Teams.
A GIF of a mobile phone and a tablet navigating the Shifts app in Microsoft Teams.

Renforcez la connexion de votre personnel

Renforcez l’implication des employés en leur permettant d’échanger dans le cadre de conversations individuelles ou de groupe, d’appels vidéo et via Talkie-walkie, une application de type Appuyer-pour-parler intégrée nativement dans Teams.

A GIF of a mobile phone showing how to use the Walkie Talkie app while another phone is showing example posts in Teams.
A GIF of a mobile phone showing how to use the Walkie Talkie app while another phone is showing example posts in Teams.

Simplifiez le processus de gestion des tâches

Renforcez le contrôle des travailleurs de première ligne sur les tâches et clarifiez les orientations à l’aide de la fonctionnalité Tâches dans Microsoft Teams. Répartissez les tâches de façon simple auprès des sites sur le terrain depuis le siège de l’entreprise, et suivez la progression grâce à la publication de tâches.

A mobile phone and a laptop showing the Tasks app in Teams.
A mobile phone and a laptop showing the Tasks app in Teams.

Activez votre communauté et impliquez-la

Promouvez la cohésion au sein de votre personnel grâce à des outils tels que les communautés Yammer. Via ce canal, partagez des informations et annonces concernant l’entreprise. Distinguez également les mérites des employés grâce à l’application Compliment.

A mobile phone displaying badges in Yammer and another mobile phone displaying a post in Yammer incorporating text and video.
A mobile phone displaying badges in Yammer and another mobile phone displaying a post in Yammer incorporating text and video.

Personnalisez l’expérience pour différents rôles

Développez et déployez rapidement plusieurs outils comportant peu ou pas de code. Vous pouvez également créer des applications personnalisées et des bots parfaitement adaptés aux tâches de votre équipe afin de lui permettre de travailler efficacement.

 A mobile phone on the left showing the different apps in Teams and a phone on the right showing the Inventory Teams app in use.
 A mobile phone on the left showing the different apps in Teams and a phone on the right showing the Inventory Teams app in use.

Protégez le travail d’équipe

Tirez parti des fonctionnalités professionnelles intégrées de sécurité, de conformité et de gestion disponibles dans Microsoft 365. Nous offrons un accès simplifié aux outils utiles sur les différents types d’appareils utilisés par les employés (appareils partagés, stations de travail ou appareils personnels).

A mobile phone on the left showing denied access to Teams when off shift and a phone on the right showing the camera function being used in Teams.
A mobile phone on the left showing denied access to Teams when off shift and a phone on the right showing the camera function being used in Teams.

Téléchargez l’application mobile Microsoft Teams1

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Découvrez des témoignages clients sur Microsoft Teams

IKEA logo

« Nous pourrions économiser 364 000 couronnes [37 700 USD] en remplaçant notre processus de planification par la fonctionnalité Plannings. Imaginez les économies que cela représenterait si nous opérions ce changement dans tous les magasins IKEA. »

Fabian Haeberlein, responsable adjoint en charge du marketing

Alcoa logo

« Microsoft Teams nous permet de partager des informations avec tous les membres du personnel de l’usine. Sans cet outil, toutes les informations cruciales auraient été disséminées entre différentes plateformes et difficiles à retrouver. »

Friopjófur Tómasson, responsable de l’atelier d’électrolyse

NHS logo

« Les consultations virtuelles offrent un vrai plus aux patients. Elles constituent une alternative écologique et nous permettent de dispenser de meilleurs soins aux patients au sein de leur environnement. »

Jonathan Sider, directeur des systèmes d’information

Telstra logo

« Teams nous sert à développer notre solution Technician Plus et nous avons créé plus de 77 applications pour automatiser nos processus, nous permettant de récupérer du temps à consacrer ailleurs et de générer des profits importants. »

Nathan Backers, spécialiste des entreprises, équipe en charge de la transformation numérique des opérations de terrain

Ressources pour les travailleurs de première ligne

Guide interactif pour les administrateurs informatiques

Découvrez comment créer un environnement Microsoft Teams adapté à vos travailleurs de première ligne.

Guide de démarrage rapide pour les administrateurs informatiques

Configurez un environnement pilote efficace pour votre personnel de première ligne.

Formation pour les travailleurs de première ligne

Déployez Microsoft Teams de façon optimisée grâce à des vidéos pédagogiques attrayantes.

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Il s’agit des travailleurs de première ligne et des responsables dont le travail est organisé par shift, via une application mobile principalement. Si d’autres appellations permettent de les désigner (travailleurs de première ligne ou essentiels), il s’agit essentiellement des premières personnes en contact avec vos clients, des premiers utilisateurs de votre produit et des premiers ambassadeurs de votre marque ou organisation. (vendeurs, conseillers du service clientèle, personnel infirmier et médical, opérateurs en usine, etc.).

Les fonctionnalités dédiées aux travailleurs de première ligne sont disponibles dans toutes les offres. Ces fonctionnalités ne sont pas disponibles dans la version gratuite de Teams ou dans les offres pour le secteur public.

Découvrez comment renforcer les moyens d’action de votre personnel de première ligne avec Teams ici.

Microsoft StaffHub a été retiré le 30 juin 2020. Les fonctionnalités de StaffHub sont en cours d’intégration dans Teams. En savoir plus

Améliorez votre solution à l’aide du cloud Microsoft

Réduisez les coûts et les risques, et fidélisez davantage vos clients en connectant Dynamics 365, Microsoft Power Platform, Microsoft 365 et Azure à l’aide de Microsoft Teams pour les travailleurs de première ligne.

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1. La disponibilité des applications mobiles varie selon le pays ou la région.