דלג לתוכן הראשי
Microsoft 365

שאלות נפוצות בנושא Microsoft 365 לעסקים

שאלות מובילות

  • Microsoft 365 הוא ענן הפרודוקטיביות שמיועד לעזור לך להגשים את החלום שלך ולנהל את העסק שלך. Microsoft 365, שכולל יישומים כמו Word‏, Excel,‏ PowerPoint והרבה יותר, משלב יחד את יישומי הפרודוקטיביות הטובים ביותר מסוגם עם שירותי ענן רבי-עוצמה, ניהול מכשירים ואבטחה מתקדמת בחוויה מחוברת אחת.

    השתמש בדואר אלקטרוני ובלוח שנה מקצועיים כדי להגיע ללקוחות ולעמיתים מכל מקום.

    אחסן ושתף קבצים וגש אליהם מכל מקום עם שטח אחסון מקוון בנפח של ‎1 TB לכל משתמש.

    עדכן את הצוות שלך בעזרת צ’אט קבוצתי, פגישות מקוונות ושיחות ב- Microsoft Teams1, המרכז לעבודת צוות.

    עזור להגן על העובדים, הנתונים ופרטי הלקוחות באמצעות אבטחה מתקדמת וניהול מכשירים.

    בקר באתר האינטרנט שלנו כדי לקבל מידע נוסף על הדברים הכלולים ב- Microsoft 365 ועל התרומה האפשרית לעסק שלך.
  • אין שינויים במחירים או בתכונות עבור תוכניות לעסקים קטנים ובינוניים. אותן תוכניות זמינות ורק שמות התוכניות התעדכנו.
  • כל השירותים של Microsoft 365 זמינים עם התחייבות לזמן פעולה תקינה של 99.9%, בגיבוי פיננסי.
  • ניתן להתקין את אפליקציות Microsoft 365 בחמישה מחשבי PC או Mac, חמישה מחשבי Tablet וחמישה מכשירים ניידים לכל היותר. מכשירים היברידיים של Windows2, כגון Microsoft Surface Pro, נספרים כמחשב PC או כמחשב Tablet. 
  • תוכל למצוא אפשרויות השוואה בקישורים הבאים:

  • עם התוכניות Microsoft 365 Business Basic‏, Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium ו’יישומי Microsoft לעסקים’ , תוכל לארח פגישות ושיחות וידאו מקוונות הכוללות עוד 300 משתתפים באמצעות Microsoft Teams.1 

    עם התוכניות Microsoft 365 E3/E5‏, Microsoft 365 A3/A5 ו- Microsoft 365 Government G3/G5, מגבלה זו עולה עד ל- 1,000 אנשים. למידע נוסף.

תחילת העבודה

  • כן. תוכל לכלול תחום מקצועי ומותאם אישית לדואר האלקטרוני כחלק ממנוי Microsoft 365 או למנף תחום קיים שרשום דרך ספק אחר. ראה שאלות נפוצות לגבי תחומים ב-Microsoft 365.
  • כן. אם אתה רוכש רשיונות של Microsoft 365 עבור החשבונות שאתה יוצר במהלך גירסת הניסיון ללא תשלום, המידע והתצורה של חשבונות משתמשים אלה נשארים ללא שינוי. מרגע שהתוקף של גירסת הניסיון שלך יפוג, יעמדו לרשותך 30 ימים נוספים לרכישת Microsoft 365 לפני שפרטי החשבון שלך יימחקו. לאחר מחיקת פרטי החשבון של גירסת הניסיון, לא ניתן לאחזר אותם.
  • הגדרת Microsoft 365 מספקת הדרכה מפורטת. בכמה שלבים מהירים תוכל להירשם ל- Microsoft 365, להגדיר את שם התחום של הארגון שלך ולהוסיף חשבונות משתמשים, להתקין את אפליקציות Microsoft 365 ולהעביר את הדואר האלקטרוני הקיים שלך אל Microsoft 365.

תמיכה ותמחור

  • מנויי Microsoft 365 מציעים תמיכה בטלפון ובאינטרנט 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. קיימות אפשרויות תמיכה נוספות בהתאם לשלב ההחלטה בנוגע לשדרוג ל- Microsoft 365. עיין בכל אפשרויות התמיכה בתמיכה של Microsoft 365.
  • האפליקציות של Microsoft 365 שאתה מתקין במחשב PC או Mac - כגון Word‏, Excel‏, PowerPoint ו- Outlook - זמינות עבורך כשאינך במצב מקוון.

    בעזרת OneDrive ב- Microsoft 365, קבל אחסון קבצים שתוכל לגשת אליו כשאתה במצב לא מקוון. אם תבצע שינויים במצב לא מקוון, הם יסונכרנו ל- OneDrive ולשאר המכשירים שלך כשתתחבר מחדש.

    עם Outlook, קרא הודעות דואר אלקטרוני שכבר הועברו לתיבת הדואר הנכנס שלך או לנסח טיוטה להודעות דואר אלקטרוני ובקשות לפגישה. תיבת הדואר הנכנס ותיבת הדואר היוצא יסונכרנו לשאר המכשירים שלך כשתתחבר מחדש.

  • אנחנו נוקטים אמצעים מקיפים כדי לעזור להגן על נתוני הלקוחות מפני גישה או שימוש בלתי הולמים מצד אנשים בלתי מורשים, חיצוניים או פנימיים, וכדי למנוע מלקוחות לקבל גישה לנתונים של לקוחות אחרים. ראה מי יכול לגשת לנתונים שלך ובאילו תנאים לקבלת פרטים נוספים.
  • שלם באמצעות כל כרטיסי האשראי המוכרים, וסכום המנוי יופיע בפירוט כרטיס האשראי שלך. עבור תוכניות של Microsoft 365 לעסקים, יש לך אפשרות לקבל חשבונית, ובהתאם לשירותים שתבחר, תחויב מדי חודש או מדי שנה. קבל הודעת דואר אלקטרוני כשהחשבונית שלך מוכנה להצגה, ואם מספר הזמנת רכש מוזן כשאתה קונה את המנוי שלך, מספר זה כלול בחשבונית שלך.
  • כדי לספק לך את מידת הגמישות המרבית, יש כמה אפשרויות תשלום זמינות.
     

    תוכניות Microsoft 365 Business Basic, יישומים לעסקים, Business Standard ו- Business Premium זמינות בתשלום בהתחייבות חודשית או בתשלום בהתחייבות שנתית.

    • תשלום בהתחייבות חודשית: שלם מדי חודש ובטל בכל עת.
    • תשלום בהתחייבות שנתית: הירשם למנוי לשנה ותיהנה מהנחה עבור שימוש באפשרות תשלום זו. כברירת מחדל, תוכנית החיוב שלך תוגדר לחיוב חודשי. לאחר הרכישה, תוכל לשנות את תוכנית החיוב לחיוב שנתי דרך פורטל הניהול.

    תוכניות Microsoft 365 Enterprise ו- Office 365 Enterprise (כולל תוכניות עצמאיות כגון Exchange Online) ו'יישומי Microsoft 365 לארגונים' זמינות בתשלום בהתחייבות שנתית.

    • תשלום בהתחייבות שנתית: הירשם למנוי חד-שנתי המאפשר בחירה בין תשלום חודשי לבין תשלום עבור השנה כולה במועד ההרשמה.

  • כן. תוכל להעביר את החשבון שלך לתוכנית אחרת כשהצרכים של העסק שלך ישתנו.
  • כן, ניתן לשלב בין תוכניות Microsoft 365. שים לב שיש כמה מגבלות רשיון ברמת התוכנית. בתוכניות Microsoft 365 Business Basic, אפליקציות לעסקים, Business Standard ו- Business Premium יש מגבלה קולקטיבית של 300 משתמשים, בעוד שתוכניות Enterprise נועדו למספר משתמשים בלתי מוגבל. לדוגמה, באפשרותך לרכוש 200 עמדות של Business Premium, ‏100 עמדות של Business Standard ו- 500 עמדות של Enterprise E3 בדייר יחיד.
  • לקוחות רבים רוכשים SKU לעסקים ולאחר מכן, בהתאם לצורך, יכולים לבחור לקנות שירותי הרחבה כלשהם של Microsoft 365 כדי להעשיר את ההטמעה שלהם.

    לקוחות שיש להם מנוי ל- Microsoft 365 E3 זכאים לרכוש את 'תאימות של Microsoft 365 E5' ו'אבטחה של Microsoft 365 E5' כהרחבות למנויים שלהם ל- Microsoft 365 E3. בהתאם לרמת המנוי, הלקוחות יכולים גם לשלב את מנויי Microsoft 365 Enterprise שברשותם עם תוכניות והרחבות של Azure,‏ Dynamics 365 ו- Enterprise Mobility + Security.

    בנוסף, הלקוחות יכולים לבחור לרכוש פונקציונליות מאחד מבין אלפי הספקים החיצוניים הזמינים בחנות Microsoft 365.

  • באפשרותך לבטל את המנוי שלך בכל עת. עם זאת, בהתאם למוצר ולסוג המנוי שברשותך, ייתכן שיחול קנס על ביטול לפני סיום החוזה. למנויים בתשלום במסגרת התחייבות חודשית, אין קנס על ביטול החוזה בכל שלב. מנויים בהתחייבות שנתית שעליהם אתה משלם מדי חודש עשויים לצבור קנסות במקרה של ביטול מוקדם. מנויים בהתחייבות שנתית שעליהם אתה משלם מראש אינם מזכים בהחזר במקרה של ביטול לפני שחולפת תקופת החוזה המלאה. קרא את הסכם המנוי המקוון של Microsoftבמלואו.
  • הנתונים שלך הם שלך. אם תחליט לבטל את מנוי Microsoft 365, תוכל להוריד את הנתונים שלך – לדוגמה, את הדואר האלקטרוני והמסמכים שבאתרי הצוות – ולשמור אותם במיקום אחר. עליך לשמור את הנתונים לפני הביטול. לאחר שתבטל את המנוי, נתונים המשויכים לחשבון Microsoft 365 שלך יהיו זמינים למנהלי המערכת שלך בפונקציונליות חשבון מוגבלת למשך 90 יום.
  • ל- Microsoft יש אקוסיסטמה מצוינת של שותפים בעלי מומחיות בהגדרה, בהטמעה ובפריסה של Microsoft 365. הם יכולים לסייע לך בפיתוח פתרונות מותאמים אישית עבור העסק שלך. יש לך אפשרות למצוא שותף של Microsoft באזור שלך.
  • כן. FastTrack עוזר לך להאיץ את הפריסה של Microsoft 365, את ההטמעה שלו ואת העברת הנתונים כך שתוכל לספק ערך עסקי מהר יותר. לקוחות בעלי מנויים זכאים של Microsoft 365 יכולים להשתמש ב- FastTrack ללא תוספת תשלום לאורך תקופת המנוי. היכנס ל- Microsoft FastTrack כדי לבקש סיוע ולהתחיל בעבודה.
  • יש הנחות זמינות ללקוחות בעלי הסכמים ארגוניים (בדרך כלל מעל ל- 250 רשיונות) המעוניינים לבצע רכישה דרך רישוי רב משתמשים. מומחה Microsoft יוכל לעזור לך לבחון את אפשרויות הרכישה עבור ארגונים גדולים יותר ולהחליט איזו אפשרות מתאימה לך ביותר.
  • iTunes, iPhone ו- iPad הם סימנים מסחריים רשומים של Apple Inc.‎, הרשומים בארצות הברית ובמדינות אחרות. Android הוא סימן מסחרי של Google Inc.‎.
  • [1] הזמינות של ועידות שמע ותוכניות שיחות משתנה לפי מדינה/אזור. עיין ברשימת המדינות והאזורים הנתמכים לקבלת מידע נוסף.
  • [2] זמינות האפליקציות למכשירים ניידים משתנה בהתאם למדינה/לאזור.