Stvarna vrijednost umjetne inteligencije, stvarni utjecaj na poslovanje

Generativni AI može donijeti značajnu vrijednost tvrtkama poticanjem inovacija, povećanjem produktivnosti, personalizacijom korisničkog iskustva i generiranjem povrata ulaganja. Microsoft 365 Copilot, na primjer, može pomoći u automatizaciji tijekova rada i rutinskih zadataka, dajući timovima vrijeme i prostor za fokusiranje na važnije inicijative.

Agenti su programi koji koriste umjetnu inteligenciju za automatizaciju i dovršavanje poslovnih zadataka dok rade uz osobu, tim ili tvrtku ili ustanovu ili u njihovo ime. Mogu biti sve od jednostavnih botova za razgovor koji obavljaju zadatke kao što je odgovaranje na upite klijenata do naprednijih, potpuno autonomnih agenata, sposobnih za upravljanje financijskim portfeljima. Agenti mogu pomoći tvrtki na brojne načine, kao što su:

• Automatizacija zadataka: Agenti mogu obavljati ponavljajuće zadatke, oslobađajući tim za fokusiranje na važnije aktivnosti.
• Poboljšanje službe za korisnike: AI agenti, kao što su botovi za razgovor, mogu komunicirati s klijentima bilo kada, odgovarajući na često postavljana pitanja i brzo rješavajući probleme.
• Poboljšanje učinkovitosti: Automatizacijom poslovnih procesa agenti mogu pojednostaviti operacije i smanjiti troškove.
• Poboljšanje uvida: Agenti mogu analizirati podatke kako bi otkrili obrasce i uvide za donošenje strateških odluka.
• Poboljšanje iskustava: Agenti mogu stvoriti prilagođen sadržaj i preporuke za klijente, poboljšavajući njihovo iskustvo i lojalnost.

• Microsoft Power Automate pomaže u pojednostavljivanju ponavljajućih zadataka i tijekova rada, od generiranja jednostavnih automatskih obavijesti do složenijih poslovnih procesa.
• Dynamics 365 upotrebljava umjetnu inteligenciju za automatizaciju poslovnih procesa, optimizaciju poslovanja i pružanje uvida i preporuka temeljenih na podacima, što zauzvrat poboljšava donošenje odluka.
• AI u programu Microsoft Excel može automatizirati unos podataka, analizu i stvaranje izvješća i nadzornih ploča.
• Microsoft 365 Copilot za Service osnažuje predstavnike službe ubrzavanjem uvođenja i rješavanja slučajeva, poboljšanjem učinkovitosti i automatizacijom zadataka pomoću agenta koji se temelji na ulogama integriranog u alate koje predstavnici službe svakodnevno upotrebljavaju.
• Timovi mogu stvarati, implementirati i upravljati modelima strojnog učenja za automatizaciju prediktivne analitike i stjecanje uvida iz velikih skupova podataka upotrebom servisa Azure AI. Mogu upotrebljavati AI i za stvaranje automatiziranih vizualizacija podataka i izvješća na servisu Power BI.

Dostupno je i nekoliko AI alata specifičnih za djelatnost. Na primjer, u zdravstvu, alati mogu automatizirati zakazivanje pregleda pacijenata, naplatu i pomoći u dijagnosticiranju bolesti prepoznavanjem slike.

Za tvrtke ili ustanove koje su spremne započeti svoju AI transformaciju, Microsoft nudi demonstracije, uvide, primjere upotrebe i druge resurse kako bi osigurao uspješno uvođenje servisa Copilot. Započnite s radom već danas.

Dostupan je i proceduralni priručnik za prihvaćanje značajke Microsoft 365 Copilot; detaljan vodič za voditelje tvrtki koji pruža praktične korake za postajanje tvrtke ili ustanove pogonjene umjetnom inteligencijom.

Microsoft nudi niz AI rješenja koja se mogu implementirati na temelju vaših ciljeva. Integrirajte AI u postojeće sustave uz:

• Copilot Studio, softver kao servis (SaaS) okruženje koje omogućuje brzu izradu prototipa, razvoj i implementaciju. Uz Copilot Studio s lakoćom možete dizajnirati, testirati i objavljivati agente koji odgovaraju vašim potrebama za interne i vanjske scenarije u okviru vaše djelatnosti, odjela ili uloge. Možete izraditi i samostalan agent ili ga objaviti u značajci Microsoft 365 Copilot.

• Microsoft Foundry je platforma kao usluga (PaaS) koja obuhvaća robustan i rastući katalog naprednih modela otvorenog koda koji se mogu primijeniti na vaše podatke tvrtki Microsoft, OpenAI, Hugging Face, Meta, Mistral i drugih partnera.

• Foundry Toolsbrzo i jednostavno uključuje generativni AI u produkcijska radna opterećenja pomoću studija, SDK-ova i API-ja.

Da, Microsoft pruža širok raspon AI alata i servisa, kao što je Azure AI, koji vam mogu pomoći u izradi inovativnih aplikacija koje se mogu plasirati na tržište i prodavati široj ciljnoj skupini. Ostale prednosti obuhvaćaju:

• Skalabilnost i fleksibilnost: Skalirajte bez problema kako biste zadovoljili rastuću potražnju i fleksibilno se prilagodite potrebama tržišta uz infrastrukturu platforme Microsoft Cloud.

• Integraciju s Microsoftovim ekosustavom: Kada razvijate AI rješenja koja se dobro integriraju sa sustavima Microsoft 365, Dynamics 365 i drugim Microsoftovim proizvodima, poboljšat ćete njihovu vrijednost i privući potencijalne klijente.

• Mogućnosti na tržištu: Iskoristite Microsoft Marketplace kako biste dosegnuli globalnu ciljnu skupinu upotrebom opsežne mreže partnera i marketinških resursa za povećanje vidljivosti i prodaje aplikacije.

• Usklađenost i sigurnost: Pobrinite se da vaše AI aplikacije zadovoljavaju standarde djelatnosti za sigurnost i usklađenost upotrebom sveobuhvatnih mjera rješenja Microsoft Security i certifikata usklađenosti.

• Podršku i resurse: Pristupite bogatstvu resursa, uključujući tehničku podršku, obuku i forume zajednice putem programa ISV ​​Success, koji će vam pomoći u učinkovitom razvoju, implementaciji i marketingu AI aplikacija.

Razvojem AI aplikacija pomoću Microsoftovih alata i platformi možete stvoriti inovativna rješenja koja ne samo da poboljšavaju vaše poslovne operacije, već i otvaraju nove izvore prihoda i tržišne prilike.

Koristite Microsoft Copilot za izradu nacrta, osiguravanje uglađenosti pisanja ili prilagođavanje poruke različitoj publici.

Uz licencu za Microsoft 365 Copilot, Microsoft Copilot izravno je ugrađen u Outlook i Microsoft Word, pojednostavljujući mogućnost generiranja skica, uređivanja i usavršavanja pisanja, kao i prilagođavanja sadržaja različitim ciljnim skupinama. Copilot također može pomoći u pružanju brzih sažetaka e-pošte i dokumenata.

Copilot može sažeti ključne točke rasprave, uključujući tko je što rekao i gdje se osobe slažu ili ne slažu, predložiti akcijske stavke i odgovoriti na sva pitanja, sve u stvarnom vremenu, tijekom ili nakon sastanka.

• Kada započnete sastanak, obavezno odaberite Transkribiraj ili Započni snimanje. Ili možete odabrati Copilot u kontrolama sastanka kako biste poslali upit za početak transkripcije. Odabirom mogućnosti Pokreni, Copilot i transkripcija pokrenut će se za sastanak.
• Kada ste spremni, zatražite od servisa Copilot da generira bilješke sa sastanka. Također možete zatražiti specifičnije informacije, poput akcijskih stavki, neriješenih pitanja ili različitih perspektiva o nekoj temi.

Uz licencu za Microsoft 365 Copilot Microsoft Copilot ugrađen je izravno u PowerPoint, pružajući sljedeću pomoć:

• Generiranje sadržaja: Započnite navođenjem osnovnih informacija ili ideja, a Copilot će predložiti dizajn slajdova, napisati tekst i pronaći slike.
• Pomoć za dizajn: s pomoću servisa Copilot možete odabrati palete boja, optimizirati rasporede i dodati ikone i grafiku za profesionalniji izgled.
• Vizualizacija podataka: stvarajte grafikone i dijagrame iz svojih podataka i steknite uvid u to kako ih učinkovito prezentirati.
• Uređivanje: Jednostavno prilagodite prezentaciju traženjem od značajke Copilot da doda, parafrazira ili prilagodi slajdove.

Možete upotrijebiti i Microsoft Designer za izradu slika koje ćete upotrijebiti u prezentacijama.

Microsoft AI može znatno poboljšati prodajne strategije i rezultate pomoću naprednih alata, kao što su prodajni agenti dostupni u značajci Microsoft 365 Copilot. Evo nekoliko primjera:

• Automatizirani zadaci: AI se bavi ponavljajućim zadacima poput sastavljanja poruka e-pošte i unosa podataka.
• Personalizirane interakcije: analizirajte podatke o klijentima za prilagođene preporuke.
• Uvidi u stvarnom vremenu: pristupite uvidima tijekom interakcija za bolje odgovore.
• Poboljšana komunikacija: koristite umjetnu inteligenciju za sažimanje e-poruka i davanje prijedloga za jasno i učinkovito pisanje.
• Vizualizacija podataka: lako kreirajte prezentacijske materijale i vizualizacije.
• Priprema za sastanak: brzo generirajte sažetke i pripremne materijale.
• CRM integracija: sinkronizirajte podatke i automatizirajte tijekove rada pomoću umjetne inteligencije.

Implementacija odgovornih praksi umjetne inteligencije ključna je za osiguravanje da sustavi umjetne inteligencije rade na etične, transparentne i odgovorne načine. Microsoft nudi više resursa za podršku organizacijama u uspostavljanju i razvoju odgovornih praksi umjetne inteligencije.

Web-stranica odgovornog AI-ja navodi temeljna načela koja mogu voditi razvoj i upotrebu umjetne inteligencije, pristup alatima, veze na bilješke o transparentnosti i najnovije vijesti i ažuriranja pravilnika.

Standard za odgovorni AI opisuje kako uključiti odgovorni AI u inženjerske timove, životni ciklus razvoja AI i alate.

Mjerenje uspjeha i povrata ulaganja (ROI) inicijativa generativnog AI-ja uključuje praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI-jeva) i postavljanje jasnih ciljeva. Microsoftova studija s tvrtkom IDC ističe da tvrtke ili ustanove mogu ostvariti znatne povrate ulaganja za investicije u umjetnu inteligenciju, uz prosječni povrat ulaganja u iznosu od 3,7 puta za svaki uložen 1 USD.¹ Važno je nadzirati metriku kao što su poboljšanja produktivnosti, ušteda troškova i zadovoljstvo klijenata radi procjene utjecaja generativnog AI-ja na vašu tvrtku.