Modeliranje poslovnih procesa i BPMN dijagrami za vizualizaciju tijekova rada
Standardizirajte važne poslovne procese i prenesite informacije o njima svom timu uz pomoć standarda Business Process Model and Notation (BPMN-a).
Optimizirajte poslovne procese uz dijagrame BPMN
Standardizirajte poslovne procese uz detaljne, ali jasne dijagrame za sve razine tvrtke ili ustanove.
Što je Business Process Model and Notation?
Business Process Model and Notation (BPMN) standardni je način prikaza poslovnih procesa od početka do kraja. Osmišljen je kako bi uklonio nejasnoće u specifikacijama procesa i pružio kontekst potreban za njihovu provedbu. Budući da jemapiranje procesa često vrlo složeno i zbunjujuće, BPMN predstavlja univerzalno rješenje koje koristi standardne tehnike modeliranja i standardizirane simbole, što svima omogućuje jednostavno dijeljenje i čitanje modela procesa. Bilo da se radi o tehničkim ili netehničkim elementima, BPMN dijagrami pružaju jasan vizualni prikaz koraka koje proces podrazumijeva, čime se pruža dovoljno pojedinosti za uspješnu implementaciju. Oni omogućuju bolju komunikaciju i suradnju te su osobito korisni kada pokušavate povećati učinkovitost i utvrditi koja je područja potrebno poboljšati.
Prednosti BPMN-a
Poboljšani poslovni procesi koje podržava BPMN mogu biti korisni svim tvrtkama i ustanovama. Uz pomoć softvera za modeliranje poslovnih procesa možete stvoriti jednostavne ili složene dijagrame, ovisno o tome što je potrebno za vaš proces. Dijagrame tijeka koje stvorite zainteresirane strane mogu lako prepoznati i razumjeti bez obzira na to imaju li tehničko obrazovanje.
Osnovna je svrha BPMN-a pospješiti upravljanje poslovnim procesima u cijeloj tvrtki ili ustanovi uz standard koji je razumljiv svim korisnicima. Neke od prednosti BPMN-a:
- Razumijevanje. Stvaranjem dijagrama BPMN koje svi timovi mogu dešifrirati pojašnjavate detaljne i složene tijekove rada. Oni tvrtkama omogućuju definiranje svojih poslovnih procedura.
- Standardizacija. Upotreba jednog rješenja omogućuje brzu razmjenu informacija i jamči da će ih svi razumjeti. BPMN funkcionira kao standardna notacija za sve razine zainteresiranih strana.
- Jednostavnost. Dijagrami su alat za vizualno učenje, pa su razumljiviji od narativnog teksta. Oni su i tržišni standard, pa je mogućnost pogreške svedena na minimum.
- Komunikacija. BPMN omogućuje premošćivanje komunikacijskog jaza između različitih timova, odjela i tvrtki ili ustanova zahvaljujući dizajniranju dijagrama tijeka koje sve razine odjela mogu razumjeti.
- Suradnja. BPMN uvodi sve relevantne zainteresirane strane u proces, što ga čini učinkovitim alatom za suradnju. Više odjela mogu pregledati vaš dijagram tijeka i gotovo istog trena utvrditi poslovni proces, ishode za vaš tim i daljnje korake bez mnoštva pojedinosti.
- Povećanje učinkovitosti. Budući da BPMN omogućuje učinkovitu komunikaciju između svih odjela, zaposlenici mogu stvarati dijagrame tijeka koji predstavljaju njihove poslovne procese i druge aktivnosti. Kada članovi mogu brzo protumačiti vaš grafikon, oni mogu brže donositi promišljene poslovne odluke.
Kako BPMN funkcionira
BPMN pruža vizualni tijek koji premošćuje komunikacijski jaz između internih i vanjskih timova te pokazuje potrebne radnje od prvog do posljednjeg koraka. A kao globalni standard za stvaranje procesa, održava se na jednom izvoru.
BPMN, koji je izvorno razvila organizacija Business Process Management Initiative (BPMI), održava konzorcij Object Management Group (OMG) od njegova spajanja 2005. OMG trenutačno održava druge standarde na svjetskoj razini, čime pojednostavnjuje razvoj poslovnih integracijskih standarda za razne tehnologije i djelatnosti. U verziji 2.0 BPMN-a naziv je promijenjen iz Business Process Modeling Notation u Business Process Model and Notation.
Budući da je glavni prioritet BPMN-a stvaranje lako razumljive notacije za modele procesa uz istodobni prijevod njihove inherentne složenosti, on tome pristupa organiziranjem grafičkih aspekata u određene kategorije. Budući da čitatelji lakše prepoznaju simbole na grafikonu uz mali skup notacijskih kategorija, oni će moći prepoznati ključne elemente i razumjeti predmetni dijagram. BPMN omogućuje prikupljanje relevantnih podataka te njihov točan i dosljedan grafički prikaz za sve timove. U dijagram tijeka moguće je dodati dodatne informacije i kontekst bez promjene izgleda i dojma dijagrama. Svaki simbol i ikona imaju određeno značenje ili označavaju određenu radnju.
Stvaranje dijagrama BPMN je jednostavno, a posebice ako već koristite softver za stvaranje dijagrama. Da biste stvorili vizualni prikaz procesa, morat ćete razumjeti i implementirati vizualni jezik i elemente dizajna koji se koriste na svim dijagramima BPMN.
BPMN elementi dizajna
BPMN je zbirka simbola i pravila koja određuju kako te simbole povezati u model poslovnog procesa. Jezik BPMN-a koji se koristi u tim modelima utemeljen je na dijagramima tijeka i grafičkim notacijama podijeljenim na sljedećih pet elemenata.
Dijagram tijeka
Dijagrami tijeka povezuju elemente koji pojednostavljuju stvaranje procesa.
- Događaji: prikazani kao krugovi, označavaju da se nešto dogodilo. Događaji se dijele na tri vrste: početne događaje, koji označavaju prvi korak procesa; međudogađaje, koji opisuju svaki događaj koji se odvija između prvog i posljednjeg koraka; te završne događaje, koji označavaju završnu fazu poslovnog procesa.
- Aktivnosti: vizualno su prikazane kao pravokutnik sa zaobljenim uglovima, predstavljaju zadatak koji izvršava osoba ili sustav. Postoje četiri vrste BPMN aktivnosti: zadatak, potproces, poziv i transakcija.
- Pristupnici: ikone u obliku dijamanta označavaju treba li se aktivnost odvijati kroz drugačiji tijek procesa. Nekoliko različitih simbola pristupnika razdvaja i povezuje tijekove, uključujući ekskluzivne, inkluzivne, paralelne i složene.
Objekt povezivanja
Povezivi objekti prikazuju kako su objekti međusobno povezani unutar tijeka.
- Tijekovi slijeda: prikazuju redoslijed poslovnih aktivnosti pomoću pune crte sa strelicom.
- Tijekovi poruka: poruke koje „teku” između različitih odjela ili tvrtki ili ustanova, prikazane isprekidanom crtom s krugom i strelicom.
- Pridruživanja: točkaste crte povezuju artefakte ili tekst s događajem, aktivnošću ili pristupnikom.
- Pridruživanja podataka: te točkaste crte sa strelicom prikazuju podatke s objektima tijeka. Pridruživanja podataka pokazuju ulaze i izlaze aktivnosti.
Staza
Staze su grafičke ikone koje predstavljaju sudionike u procesu i informacije o tome koje su osobe odgovorne za koje dijelove.
- Skupovi: to su značajki sudionici, bilo unutar tvrtke ili izvan nje, koji rade u procesu.
- Staze: ti objekti pokazuju aktivnosti i tijek sudionika te određuju njihova zaduženja unutar procesa. Jedan skup može obuhvaćati više staza, jer se određuje time koje radnje ta grupa mora dovršiti u procesu.
Artefakt
Artefakt pojašnjava informacije dodane u dijagram, ali ne utječe na tijek. Artefakti su povezani s procesom ili vezom pomoću veze za pridruživanje.
- Tekstne primjedbe: tekst koji pruža kontekst za određeni dio dijagrama.
- Grupe: logičke grupe aktivnosti bez promjene tijeka dijagrama.
Podaci
Podatkovni objekti pružaju informacije potrebne za stvaranje ili izvršavanje poslovnog procesa, a prikazuju se kao ikona datoteke. Podatkovni objekti smatraju se i artefaktima jer ne utječu izravno na poruku ili tijek slijeda.
- Podatkovni objekti: pokazuju koji su podaci potrebni za aktivnost.
- Ulaz podataka: vanjski unos podataka za cijeli proces.
- Izlaz podataka: rezultati tih podataka tijekom cijelog procesa.
- Spremišta podataka: mjesto za čitanje ili zapisivanje podataka koje je dostupno tijekom cijelog procesa.
Najnovija iteracija, BPMN 2.0, nadovezuje se na prethodne verzije tako što nudi opsežniji skup ikona, simbola i notacija, pa omogućuje više pojedinosti kada je to potrebno.
Stvaranje mrežnih dijagrama specifičnih za ciljnu skupinu
Dodatne informacije o aplikaciji Visio i dijagramima BPMN
Standardizirajte procese
Uz Microsoft Visio radite vizualno i ilustrirajte procese na način koji svi mogu razumjeti.
Pratite novosti o programu Visio
Saznajte najnovije vijesti i najave o aplikaciji Visio na blogu tehničke zajednice za Microsoft 365.
Stvarajte dijagrame BPMN u aplikaciji Visio
Saznajte kako stvoriti dijagrame BPMN u aplikaciji Visio za web uz pomoć šablone za BPMN oblike.
Stvarajte procese usklađene se BPMN-om
Saznajte kako stvarati procese usklađene sa standardom BPMN 2.0 u aplikaciji Visio za računala ili krenite od predloška.
Dodajte staze u dijagram tijeka
Saznajte kako u dijagram tijeka dodati staze te kako promijeniti njihovu oznaku, veličinu ili položaj.
Provjerite valjanost dijagrama BPMN
Provjerite jesu li dijagrami aplikacije Visio usklađeni sa standardom BPMN 2.0 te pregledajte, zanemarite ili otklonite probleme s provjerom valjanosti.
Proučite najbolje prakse za BPMN
Pročitajte vodič za početnike o korištenju BPMN-a u svakodnevnom poslovanju.
Najčešća pitanja
-
BPMN služi za dokumentiranje slijeda događaja potrebnih za dovršavanje poslovnog procesa na standardni i lako razumljiv način.
-
Modeliranje poslovnih procesa grafički je prikaz poslovnih procesa ili tijekova rada tvrtke radi utvrđivanja mogućih poboljšanja.
-
Razlika između BPM-a i BPMN-a jest u tome što BPM prikazuje način na koji se posao dodjeljuje radi ostvarivanja cilja tvrtke ili ustanove, a BPMN ilustrira bilo koju vrstu poslovnog procesa.
-
BPMN se smatra grafičkim programskim jezikom jer svaka ikona ima definiranu namjenu unutar standardiziranog procesa.
-
Dijagram toka grafički je prikaz bez standarda, a BPMN je na standardima utemeljen pristup grafičkom prikazu za poslovne procese.
Pratite Microsoft Copilot