Trace Id is missing
Ugrás a tartalomtörzsre
Microsoft 365
Egy íróasztalnál dolgozó, headsetet viselő személy

A Microsoft 365 vállalati és nagyvállalati támogatási csomagjai

Gyorsan igénybe veheti szakértőink segítségét akkor és úgy, amikor és ahogyan szüksége van rá az üzleti szükségleteinek megfelelően.

Támogatási ajánlatok

Standard szintű támogatás

Originally starting from Tartalmazza now starting from Tartalmazza

Tartalmazza Tartalmazza

A Microsoft 365-tel

  • A Microsoft 365-felhőszolgáltatások támogatása

  • Számlázás és előfizetés-kezelés támogatása

  • Alapszintű telepítés, beállítás és általános műszaki használat

Nagyszerű választás középvállalatoknak

Professzionális közvetlen támogatás a Microsoft 365-höz

Originally starting from €8.40 now starting from €8.40

€8.40 €8.40

felhasználó/hó

  • 1

    Ügyfélállapot-felülvizsgálatok

  • 2

    Közös szolgáltatásnyújtás-kezelés

  • 3

    Rövidebb válaszidők​

  • 4

    Mérnöki támogatás

  • 5

    Eszkalációkezelés

  • 6

    Bevezetési útmutató

  • 7

    Hozzáférés élő és igény szerinti munkamenetekhez

  •      

           *Csak angol nyelven érhető el

Nagyszerű választás nagyvállalati szervezeteknek

Microsoft Egyesített

Originally starting from Változó now starting from Változó

Változó Változó

a termékköltségeken alapul

  • Személyre szabott támogatás minden Microsoft-termékhez

  • Hozzárendelt szolgáltatásnyújtás kezelése

  • Igény szerinti kockázatbecslési eszközök​

  • Szolgáltatásfrissítés-kezelés

  • Igény szerinti videók, interaktív laborgyakorlatok és webcastok

  • Szakértői támogatás, forgatókönyv-specifikus támogatási szolgáltatások

Funkciók
  • Részben tartalmazza A részleges pipa ikonok azt jelzik, hogy a csomag részben tartalmaz egy funkciót
  • Tartalmazza A pipa ikonok azt jelzik, hogy a csomag tartalmaz egy funkciót

Standard szintű támogatás

Originally starting from Tartalmazza now starting from Tartalmazza

Tartalmazza Tartalmazza

A Microsoft 365-tel

Professzionális közvetlen támogatás a Microsoft 365-höz

Originally starting from €8.40 now starting from €8.40

€8.40 €8.40

felhasználó/hó

Microsoft Egyesített

Originally starting from Változó now starting from Változó

Változó Változó

a termékköltségeken alapul

Microsoft-terméklefedettség

Microsoft 365

Microsoft 365

Az összes Microsoft-termék

Közösségi fórumok
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Szolgáltatás irányítópultja
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Webes és telefonos incidensbeküldés
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Hozzáférés az önsegítő portálokhoz

Microsoft 365 Felügyeleti központ

Microsoft 365 Felügyeleti központ

Microsoft Services Hub

Incidensek szükség szerinti megszakítása/javítása
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Támogatás

Nonstop elérhető az „A” súlyossági szintű eseteknél

Nonstop elérhető az „A” súlyossági szintű eseteknél

Nonstop elérhető az 1. és az „A” súlyossági szintű eseteknél

Leggyorsabb válaszadási idő (kritikus incidensek esetén)

Egy óránál rövidebbek

Kevesebb mint egy óra elsőbbségi átirányítással

Kevesebb mint egy óra elsőbbségi átirányítással

Igény szerinti online képzés
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Szolgáltatásnyújtás kezelése

Készletezett

Hozzárendelve

Tanácsadási szolgáltatások
This feature is included
This feature is included
Proaktív szolgáltatások

Részleges katalógus

Teljes katalógus

Prioritáskezelés
This feature is included
This feature is included
Eszkalációkezelés
This feature is included
This feature is included
Technikai webináriumok
This feature is included
This feature is included
Havi szolgáltatásáttekintések
This feature is included
This feature is included
Informatikai állapotértékelések
This feature is included
Igény szerinti workshopok
This feature is included
Távoli diagnosztika és jelentéskészítés
This feature is included
Helyszíni szolgáltatások
This feature is included
Továbbfejlesztett megoldások

Teljes katalógus

Költségek

Tartalmazza

Professzionális közvetlen támogatás a Microsoft 365-höz

Originally starting from €8.40 now starting from €8.40

€8.40 €8.40

felhasználó/hónap1

Nagyobb a termékköltség 8–10%-ánál

Standard szintű támogatás

Originally starting from Tartalmazza now starting from Tartalmazza

Tartalmazza Tartalmazza

A Microsoft 365-tel

Professzionális közvetlen támogatás a Microsoft 365-höz

Originally starting from €8.40 now starting from €8.40

€8.40 €8.40

felhasználó/hó

Microsoft Egyesített

Originally starting from Változó now starting from Változó

Változó Változó

a termékköltségeken alapul

Önsegítő források

A Microsoft 365 használatbavétele

A Microsoft 365 és a Microsoft Teams együttesével teljes körű, biztonságos megoldás alakítható ki, amely mindenkinek segít abban, hogy jobban, okosabban és összehangoltabban dolgozzon.

A Microsoft 365 technikai közössége

Nézzen körül a közvetlenül a Microsoft 365-csapattól származó az ajánlott eljárások, hírek és trendek körében.

Már az ügyfelünk?

A szolgáltatásállapot-irányítópult megtekintése (lehet, hogy adminisztrátori engedély szükséges hozzá).

Gyakori kérdések

  • Online támogatás

    Időt takaríthat meg, ha online indítja el a szolgáltatáskérést. Segítünk, hogy megtalálja a megoldást, vagy kapcsolatba lépjen a technikai támogatással.

    1. Felügyeleti központ megnyitása. Ha Ön nem rendszergazda, egy üzenet tájékoztatja, hogy nincs engedélye a lap megnyitására vagy a művelet végrehajtására. További tájékozásért olvassa el a Kinek vannak rendszergazdai engedélyei a cégemnél? című cikket.
    2. A lap jobb alsó részén válassza a  Súgó és támogatás lehetőséget.
    3. Írjon be egy kérdést vagy kulcsszót a szövegmezőbe. Ha megjelenik egy legördülő lista, válassza ki a kérdéséhez legközelebb esőt, vagy folytassa a kérdés beírását, majd nyomja le az Enter billentyűt.
    4. Ha a találatok nem segítenek, válassza a  Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal gombot.
    5. Adja meg a probléma leírását, erősítse meg a kapcsolattartási számát és az e-mail-címét, válassza ki a kívánt kapcsolattartási módot, majd válassza a  Kapcsolatfelvétel lehetőséget. A várható várakozási idő a  Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal  panelen látható.
       

    Telefonos támogatás

    A számlázási támogatás angol nyelven érhető el hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 óra között (Ausztráliában 9:00 és 18:00 között).

    A technikai támogatás angol nyelven érhető el a nap 24 órájában, a hét minden napján.

    A rendszergazdák híváskor készítsék elő a fiókadataikat.

    • Az Amerikai Egyesült Államokban hívja az 1-800-865-9408 telefonszámot.
    • Ausztráliában hívja az 1-800-197-503 telefonszámot.
    • Kanadában hívja az 1-800-865-9408 telefonszámot.
    • Az Egyesült Királyságban hívja a 0800-032-6417 telefonszámot.
       

    Ha a támogatási telefonszáma nem szerepel a fenti listában, keresse meg az országa vagy régiója számát.

  • A fizetett támogatás legfontosabb előnyei a magasabb képzettségű, mérnöki vezetésű támogatási mentor, az eszkalációkezelés, a proaktív szolgáltatások, a tanácsadói támogatás és az alaposabb technikai képzés.

  • A ProDirect for Microsoft 365 elérhető Nagyvállalati Szerződéssel, Nagyvállalati Szerződés-előfizetéssel, de online is megvásárolható a Microsoft 365 webhelyen.

  • A Microsoft Egyesített az összes Microsoft-termékre (Microsoft 365, Azure és Dynamics 365) kiterjed, és proaktív szolgáltatások széles katalógusát kínálja. A Microsoft 365 ProDirect csak a Microsoft 365-re terjed ki.

  • Igen, a Microsoft-partnerek közreműködésével a legtöbbet hozhatja ki a beruházásából. Partner keresése

[1] Legalább 20 felhasználót vásároljon.

Kövessen minket