Two people having a conversation in their workplace

Támogatás a Microsoft 365-höz

Gyorsan vehet igénybe segítséget a szakértőktől, az Ön igényei szerint.

A Microsoft 365 minél hatékonyabb kihasználása szakértői segítséggel

A Microsoftnak megvannak azok a mélyreható és alapos ismeretei, amelyek az ügyfelek támogatásához, illetve ahhoz szükségesek, hogy minél eredményesebbek lehessenek a technológiai beruházások. Habár Microsoft 365-előfizetésével hozzáférhet a Microsoft hatékonyságnövelő és együttműködési eszközeiben évtizedes tapasztalattal bíró szakértők globális hálózatához, nagyvállalati ügyfeleinknek még kiterjedtebb támogatási szolgáltatásokat kínálunk a prémiumszintű nagyvállalati támogatás és a Microsoft Services keretében. Emellett minden szervezet önsegítő lehetőségekhez férhet hozzá, továbbá az egyedi igényeikre szabott, informatikusi szintű személyes tanácsadást vehet igénybe.

A Microsoft 365 támogatási szolgáltatásai

A Microsoft 365-csomagjával kapcsolatban van szüksége segítségre? Jelentkezzen be a fiókjába a Microsoft Online portálon.

Proaktív támogatás

Proaktív támogatás

Microsoft 365 Vállalati verziós csomagok

 

Microsoft 365 Nagyvállalati verziós és Office 365 Nagyvállalati verziós* csomagok

 
99,9%-os, garantált hasznos üzemidő:

Biztonságban érezheti magát, mert a szolgáltatások rendelkezésre állását 99,9%-os hasznos üzemidőt szavatoló, pénzügyi eszközökkel támogatott szolgáltatásiszint-szerződés szavatolja.

Szolgáltatásállapot-irányítópult:

Folyamatosan figyelemmel kísérheti a Microsoft 365-ös szolgáltatásai pillanatnyi állapotát, ezenkívül megnézheti a jelenlegi és a régebbi problémákra vonatkozó részletes adatokat.

 
Tervezett karbantartási ütemterv:

Mindig naprakész lehet a Microsoft 365 szolgáltatásait érintő tervezett karbantartási eseményekről.

Önsegítő lehetőségek

Önsegítő lehetőségek

Microsoft 365 Vállalati verziós csomagok

 

Microsoft 365 Nagyvállalati verziós és Office 365 Nagyvállalati verziós* csomagok

 
Közösségi támogatás:

A Microsoft 365-közösség hasznos blogokkal és tartalommal szolgál, a közösségi fórumokon elérhető, nagy tudású szakértőktől pedig választ kaphat a felmerülő kérdésekre.

Önsegítő hibaelhárítók: Saját kezébe veheti a hibaelhárítást a gyakori problémák gyors megoldásához.

Személyes tanácsadás

Személyes tanácsadás

Microsoft 365 Vállalati verziós csomagok

 

Microsoft 365 Nagyvállalati verziós és Office 365 Nagyvállalati verziós* csomagok

 

Webes és e-mailes támogatás:

A technikai kérdések weben keresztüli beküldésével optimalizálhatja a problémamegoldást, mivel problémájával rövid időn belül a legmegfelelőbb támogatási szakember foglalkozik majd.
Értékesítés előtti támogatás:

Különféle információforrások állnak rendelkezésre a Microsoft 365 és az Office 365 szolgáltatásainak megvásárlásával kapcsolatos döntés meghozatalához.

Fiókokkal és számlázással kapcsolatos támogatás:

Különféle információforrások állnak rendelkezésre, hogy segítsenek Önnek a fiókjával, valamint a Microsoft 365- és az Office 365-licencekkel kapcsolatban felmerülő kérdések és problémák esetén.

*Az Office 365 Oktatási verziós és az Office 365 Kormányzati verziós1 csomag ügyfeleire a Nagyvállalati csomag támogatási szolgáltatásai vonatkoznak.

Emelt szintű támogatás

A személyre szabottabb segítséget igénylő Microsoft 365-ös szervezetek emelt szintű további támogatást vásárolhatnak.

Microsoft-szolgáltatások

 
Felhőbeli termékekkel ismerkedő szervezeteknek

Szakértelemmel járul hozzá ahhoz, hogy zavartalanul lebonyolítható legyen a Microsoft technológiájára történő áttérés és a technológia üzemeltetése. Az ajánlat részeként segítséget adunk a stratégiai és tervezési műveletekhez, a Microsoft 365 és más felhőbeli termékek üzembe helyezéséhez, valamint a felhasználók betanításához, hogy minél hamarabb elkezdődhessen az érdemi munka.

Prémiumszintű támogatás a Microsoft 365-höz

 
Nagyvállalati szervezeteknek

Magasabb szintű támogatást nyújtunk a Microsoft 365-höz: ennek része a Microsoft által felügyelt támogatás egy felhőszakértő részéről, exkluzív proaktív szolgáltatások a Microsoft 365-környezethez, valamint a legmagasabb prioritású reaktív támogatás.

Mely nyelveken vehető igénybe támogatás?

• A Microsoft 365 közösségi támogatása angol, dán, finn, francia, holland, japán, kínai (egyszerűsített), kínai (hagyományos), koreai, lengyel, német, norvég, olasz, orosz, portugál (brazíliai), spanyol, svéd és török nyelven vehető igénybe.
 
• A Microsoft 365 telefonos élő technikai támogatása angol, arab, francia, héber, indonéz, japán, kínai (kantoni, mandarin), koreai, lengyel, német, olasz, orosz, portugál, portugál (brazíliai), spanyol, thai és török nyelven vehető igénybe.

További támogatás kérése minősített Microsoft 365-partnertől

A Microsoft 365 könnyedén megvásárolható és egyszerűen használható, felülete pedig ismerős, amelyen azonnal megkezdhető a munka. Microsoft-partnerek közreműködésével a legtöbbet hozhatja ki a beruházásából.

Partner keresése

Akár a Microsoft 365 meglévő informatikai beruházásokkal történő integrálására, akár a csomag felügyeletének kiszervezésére van szüksége, mindig találhat valakit, aki segít.
Partner keresése

Áttérés a Microsoft 365-re partner közreműködésével

Mielőtt használatba venné Microsoft 365-előfizetését, érdemes partner segítéségét kérni az alábbiakhoz:
 
• A cég igényeinek felmérése és annak meghatározása, hogy miként elégíthetők ki az igények a Microsoft 365-tel és egyéb megoldásokkal
 
• A jelenlegi IT-infrastruktúra felmérése azzal együtt, hogy miként lehet fejleszteni, továbbá hogy mi a Microsoft 365 használatára való felkészülés módja
 
• A Microsoft 365-ös szolgáltatások helyes összeállításának kiválasztása a céges célok megvalósításához szükséges szolgáltatások beszerzéséhez
 
• A jövőbeli IT-beruházások ütemtervének kidolgozása
 
• Megvalósíthatósági tesztkörnyezet üzembe helyezése, hogy a nagyobb elköteleződés előtt tesztelhesse a Microsoft 365-öt
 

Üzembe helyezés partner közreműködésével

Miután elkészült a Microsoft 365-re történő áttérés terve, partneri segítséggel így biztosítható az áttérés sikere:
 
• Átfogó segítségnyújtás az üzembe helyezéshez és az áttelepítéshez, hogy az áttérés zökkenőmentes legyen
 
• A szolgáltatások igény szerinti konfigurálása és a SharePoint Online személyre szabása a meghatározott szükségleteknek megfelelően
 
• Szolgáltatások (köztük a Skype Vállalati online verziós konferenciák) kezelése
 
• A felhasználók és az IT-adminisztrátorok betanítása a Microsoft 365 minél hatékonyabb használatára
 
• Felügyeleti feladatok végrehajtása, például jelszavak alaphelyzetbe állítása és új felhasználói fiókok létrehozása
 
• Felhasználók támogatása informatikai segélyszolgálattal
 
• Kiegészítő megoldások biztosítása a Microsoft 365-höz, például: Exchange Online- vagy SharePoint Online-alapú személyes archívum, SharePoint Online-munkamenetek, dokumentumkezelési megoldások stb.
 


Előkészítés a Microsoft FastTrackkel

A FastTrack a jogosult Microsoft 365-ügyfelek által igénybe vehető előkészítési szolgáltatás. A Microsoft előkészítési szakemberei személyre szabott támogatást nyújtva a cég egészét felkészítik a szolgáltatás használatára.

1Az Office 365 Kormányzati verzió elérhetősége országonként és régiónként változó.