3 cara baru Microsoft Teams mendorong Firstline Worker untuk meraih lebih banyak hal
Hari ini, kami mengumumkan tiga fitur baru di Microsoft Teams untuk membantu Firstline Worker melakukan pekerjaan terbaiknya. Saat ini, ada lebih dari dua miliar Firstline Worker di seluruh dunia yang bekerja dalam peran berorientasi layanan atau tugas di berbagai industri seperti ritel, perhotelan, perjalanan, dan manufaktur.
Kami mengembangkan Teams dengan kemampuan baru untuk memberdayakan Firstline Workforce secara digital. Berita hari ini mencakup: pengalaman seluler yang mudah disesuaikan dengan fitur khusus perangkat seluler seperti berbagi lokasi, Graph API untuk alat Penjadwalan giliran kerja, yang menyediakan integrasi antara Teams dan sistem manajemen tenaga kerja, serta fitur Pujian baru yang memudahkan manajer dan karyawan untuk memberikan pengakuan pada rekan kerja mereka secara langsung di Teams.
Berikut beberapa hal yang baru:
Mungkinkan Firstline Worker untuk berkomunikasi dan berkolaborasi secara efektif dengan fitur seluler baru dan pengalaman seluler Teams yang mudah disesuaikan
Bagi Firstline Worker, seperti karyawan ritel, anggota tim penerbangan, dan pekerja layanan lapangan, mobilitas adalah hal yang tak dapat dihindari. Mereka sering kali perlu berbagi informasi dengan orang lain di dalam organisasi sehingga banyak karyawan menggunakan aplikasi obrolan konsumen yang tidak aman untuk berkomunikasi dengan rekan kerja. Namun, hal ini menimbulkan risiko keamanan dan kepatuhan, juga inefisiensi proses. Hari ini, kami mengumumkan pengalaman Teams seluler baru yang mudah disesuaikan, dengan alat yang dibutuhkan Firstline Worker untuk berkomunikasi dan berkolaborasi secara efektif di mana saja. Pengalaman ini lebih sederhana, aman, dan mudah digunakan, dengan fitur khusus seluler yang relevan bagi Firstline Worker, termasuk berbagi lokasi dan kamera cerdas, serta kemampuan untuk merekam dan berbagi pesan audio. Pengalaman seluler yang mudah disesuaikan ini tersedia mulai hari ini.
Setiap pekerja memerlukan kemampuan yang berbeda sesuai dengan peran mereka. Meskipun beberapa orang mungkin memerlukan akses ke obrolan pribadi, kalender, dan panggilan, lainnya mungkin hanya membutuhkan akses ke tim dan saluran. Administrator TI kini dapat memberikan akses berbasis peran kepada setiap karyawan untuk mengakses fitur Teams utama yang mereka butuhkan. Kemampuan ini dapat digunakan untuk karyawan dalam peran apa pun, dengan opsi bagi staf TI untuk membuat kebijakan kustom atau menggunakan templat kebijakan konfigurasi Firstline Worker yang baru tersedia. Karyawan dapat menyesuaikan pengalamannya lebih lanjut dengan menyematkan modul yang paling mereka perlukan dari baki modul ke bilah navigasi.
Fitur seluler baru dan pengalaman seluler Teams yang mudah disesuaikan: Simpan semua percakapan di satu tempat (kiri), bagikan lokasi dan rekam pesan audio (tengah), serta sesuaikan menu navigasi (kanan).
Integrasikan sistem manajemen tenaga kerja dengan Teams menggunakan API baru
Banyak perusahaan mengandalkan sistem manajemen tenaga kerja untuk menangani tugas operasional penting terkait Firstline Workforce, seperti penjadwalan giliran kerja, penggajian, manfaat, waktu, dan kehadiran. Kami sedang mengembangkan kumpulan API baru yang memungkinkan organisasi mengintegrasikan sistem manajemen tenaga kerjanya dengan Teams.
API yang pertama adalah Graph API untuk Giliran Kerja, alat manajemen jadwal di Teams. Dengan Giliran Kerja yang kini tersedia di Teams untuk semua pelanggan, API baru tersebut memungkinkan integrasi antara Giliran Kerja dan sistem penjadwalan perusahaan sehingga manajer dan karyawan dapat mengakses sistem manajemen tenaga kerja tanpa masalah, langsung dari Teams. Graph API untuk Giliran Kerja akan tersedia dalam pratinjau publik pada kuartal ini.
Dengan Giliran Kerja, manajer dapat merencanakan jadwal giliran kerja dengan mudah, dan anggota tim juga dapat meninjau jadwal serta mengajukan permintaan perubahan jadwal secara real-time.
Libatkan dan berikan motivasi kepada Firstline Worker dengan fitur Pujian baru
Firstline Worker, seperti karyawan ritel, memiliki peran yang penting dalam mewakili citra perusahaan. Namun, segmen tenaga kerja ini justru memiliki tingkat pergantian yang paling tinggi. Melakukan sesuatu untuk melibatkan dan memberikan pengakuan kepada mereka dapat benar-benar meningkatkan kepuasan dan menurunkan tingkat pergantian karyawan. Alat Pujian yang baru, yang akan diluncurkan pada kuartal ini, memudahkan manajer dan karyawan untuk memberikan pengakuan kepada rekan kerja langsung dari aplikasi Teams yang dapat dilihat oleh seluruh tim.
Dengan Pujian, Anda dapat membagikan lencana untuk merayakan setiap pencapaian, menyampaikan apresiasi kepada anggota tim, serta mempererat hubungan tim.
Minggu depan, anggota tim Microsoft akan hadir pada konferensi industri ritel tahunan, NRF 2019. Kunjungi kami di stan No. 3301. Selain itu, silakan kunjungi halaman Teams untuk Firstline Worker kami untuk mempelajari selengkapnya tentang bagaimana Teams dapat memberdayakan Firstline Workforce Anda.
